Автоматизация маркетинга в недвижимости: - Автоматизация отчетности - Визуализация данных - Масштабирование рекламных бюджетов

1. 1
by

2. 2
by
RO!RS — это сервис сквозной аналитики
Основные задачи:
оцифровка бизнес-процессов компании;
поиск точек роста и масштабирования бизнеса.
Определение

3. 3
by
Предпосылки
Предпосылки 21 43

4. 4
by
4
Предпосылки — Вопросы
Если вы
— сотрудник / клиент / маркетолог
Куда уходят деньги?
Почему мы работаем
с этим подрядчиком?
Почему этот подрядчик
выиграл тендер?
321 4

5. 5
by
Если вы
— сотрудник / клиент / маркетолог
Куда уходят деньги?
Почему мы работаем
с этим подрядчиком?
Почему этот подрядчик
выиграл тендер?
Если вы
— сотрудник рекламного агентства
Куда уходят деньги?
Почему вы разместили нас
на этой площадке?
Какой курс у.е. сегодня
в Яндекс.Директ?
5
Предпосылки — Вопросы 321 4

6. 6
by
6
Предпосылки — Разные вселенные
KPI
собственника,
акционера
Увидел рекламу Call-центр АТС Касса
Оказание услуги
Персонал
Отдел Продаж
KPI
рекламного агентства
CPL
321 4

7. 7
by
KPI
собственника,
акционера
Увидел рекламу Call-центр АТС Касса
Оказание услуги
Персонал
Отдел Продаж
KPI
рекламного агентства
CPL
Предпосылки — Разные вселенные 321 4

8. 8
by
Куда
уходит
время?
40%
Составление отчетов
40%
Совещания
10%
Рабочее время
10%
Воздушные шарики
Предпосылки — Куда уходит время 321 4

9. 9
by
Бизнес
В погоне за эффективностью 321 4

10. 10
by
Мечта маркетолога
В мире не будет столько квартир,
сколько у них будет лидов!
Наш современник и классик Алексей Авдеев
2600%
321 4

11. 11
by
Все данные всех бизнес-процессов
в одном месте!

12. 12
by
SEO Контекстная реклама Медийная реклама Viber-рассылка
Выгрузка квартир в наличии — витрины Лендинг и LP, CPA сети
Лидогенераторы SMS E-mail рассылка SMM
... ... ...
Интеграция Digital

13. 13
by
SEO Контекстная реклама Медийная реклама
Выгрузка квартир в наличии — витрины Лендинг и LP, CPA сети
Лидогенераторы SMS E-mail рассылка
SMM CPA агрегаторы
Наружная реклама POS Радио
BTL Кросс-промо Телевидение
Проверка подлинности отчетов и факта размещения размещений.
+
Offline
RO!RS +
Интеграция Digital + Offline

14. 14
by
Коллтрекинг Коллбеки
Кредитные калькуляторы Онлайн-помощники
Заявки с сайта Чаты ... ...
Интеграция сервисов

15. 15
by
1C Битрикс 24 AVAYA BI Cognos Terrasoft ProfitBase
Mindbox ReCRM Asoft CRM Asoft CRM AmoCRM
Самописные системы MS Dynamics ...
... ... ...
Интеграция 1С, CRM, ERP и т.д.

16. 16
by
Сервисы SAAS1C
Digital-реклама
Offline-реклама
На выходе. Box-date
ATC CRM

17. 17
by
Первый этап — Онлайн
Онлайн с + модуль заявок RO!RS
АТС / Call-центр
CRM
1
2
3

18. by
18
Рекламный бюджет
551 086р
68,53 р — цена клика
Клики
8 041
0,06% — конверсия в цель «Контакты-МСК»
Цель «Контакты-МСК»
5
0,17% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
14
0,12% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
10
Цена уникальной коммуникации
55 109р
Медийная реклама
Рекламный бюджет
107 159р
11,62 р — цена клика
Клики
9 219
2,58% — конверсия в цель «Контакты-МСК»
Цель «Контакты-МСК»
238
4,98% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
459
3,57% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
329
Цена уникальной коммуникации
326р
Яндекс.Директ
Рекламный бюджет
6 774р
2,04 р — цена клика
Клики
3 324
3,46% — конверсия в цель «Контакты-МСК»
Цель «Контакты-МСК»
115
3,79% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
126
2,26% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
75
Цена уникальной коммуникации
90р
SEO
Первый этап — Онлайн
by

19. by
19
Спам
1795
1803
1802
1801
1800
1799
1798
1796
1797
1787
16.06.15
16.06.15
16.06.15
16.06.15
16.06.15
16.06.15
16.06.15
15.06.15
15.06.15
15.06.15
08:32:24
20:33:23
19:49:52
19:10:02
13:44:58
11:18:00
11:00:35
08:56:24
10:25:51
11:49:03
referral
cpc
cpc
referral
cpc
cpc
cpc
organic
referral
organic
Отчетность по заявкам
by

20. by
20
Детализация
by

21. by
21
Детализация
by

22. 22
by
Детализация
Google.Adwords
Медийная реклама
Мобильная реклама
Яндекс.Директ
Поиск
Целевые
Покупка квартиры
used_poisk_ya
купить вторичную квартиру
купить квартиру недорого
купить квартиру без посредников
купить 1 комнатную квартиру
Отчеты по контексту
до ключевого слова

23. 23
by
Второй этап — АТС
Онлайн с
АТС / Call-центр
CRM
1
2
3
+ модуль заявок RO!RS

24. 24
by
Второй этап — АТС
Матчим данные журнала звонков CallTouch
и данные выгрузки АТС / Call-центр:
по номеру телефона;
по времени звонка.
ATC / Call-центр
Digital Offline
...

25. 25
by
Второй этап — АТС
ATC
Доставка пиццы
Бухгалтерия
Отдел кредитования
Горите в аду
Отдел продаж

26. 26
by
Интегрировали отчетность до АТС
звонивших по конкретной рекламе,
звонят по другим вопросам;
звонивших по рекламе,
не являются коммерческими клиентами;
звонивших уже являются
клиентами вашего дилерского центра.
16%
3.8%
12%
Результат - Автомобильный ритейл
В среднем от 30 до 40% рекламного отчета по лидам некорректны.

27. 27
by
Интеграция в АТС
звонивших по конкретной рекламе,
звонят по другим вопросам;
звонивших по рекламе,
не являются коммерческими клиентами;
звонивших уже являются
вашими клиентами.
27%
3%
31%
Результат - Коммерческая медицина
В среднем от 40 до 60% рекламного отчета по лидам некорректны.

28. 28
by
Интеграция в АТС
звонивших по конкретной рекламе,
звонят по другим вопросам;
звонивших по рекламе,
не являются коммерческими клиентами;
звонивших уже являются
вашими клиентами.
1,5%
18%
20%
Результат — Недвижимость
В среднем от 5 до 20% рекламного отчета по лидам некорректны.

29. 29
by
Но сервисы стоят денег!
5130 Р
2560 Р
стоимость
лида цель
Осознание реальности

30. 30
by
Итого
5130 Р
2560 Р
5440 Р
стоимость
лида
с учетом
стоимости
сервисов цель
Осознание реальности
6820 Р
с учетом
стоимости
сервисов
стоимость
целевого
лида

31. 31
by
Проводим
оптимизацию
Осознание реальности
3920 Р
5730 Р
6820 Р
с учетом
стоимости
сервисов
оптимизация
медийки
стоимость
целевого
лида
4650 Р
оптимизация
контекста

32. 32
by
Рекламный бюджет
6 774 р
2,04 р — цена клика
Клики
3 324
3,46% — конверсия в цель «Контакты-­‐МСК»
Цель «Контакты-­‐МСК»
115
3,79% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
126
2,26% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
75
Целевые коммуникации
69
Цена целевой коммуникации
98 р
SEO
Рекламный бюджет
107 159 р
11,62 р — цена клика
Клики
9 219
2,58% — конверсия в цель «Контакты-­‐МСК»
Цель «Контакты-­‐МСК»
238
4,98% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
459
3,57% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
329
Целевые коммуникации
273
Цена целевой коммуникации
393 р
Яндекс.Директ
Рекламный бюджет
551 086 р
68,53 р — цена клика
Клики
8 041
0,06% — конверсия в цель «Контакты-­‐МСК»
Цель «Контакты-­‐МСК»
5
0,17% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
14
0,12% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
10
Целевые коммуникации
4
Цена целевой коммуникации
137 771 р
Медийная реклама
32
Второй этап — АТС
by

33. 33
by
33
Второй этап — АТС
by

34. 34
by
34
Второй этап — АТС
by

35. 35
by
Отчетность АТС

36. 36
by
Отчетность отдела продаж
Мобильное приложение
Сегодня Четверг, 18 июня 2015
5 звонков
54 235 рСтоимость
Среда
Вторник
Понедельник
Воскресенье
8 4
9 7
3 2
2
4 заявки
36
by

37. 37
by
Третий этап — CRM
Онлайн с
АТС
CRM
1
2
3
Для этого АТС и CRM должны быть связаны.
Если нет — решаем эту задачу, после — строим воронки.
+ модуль заявок RO!RS

38. 38
by
Коммуникации
126
2,26% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
75
Целевые коммуникации
69
Цена целевой коммуникации
98 р
Цена уникальной коммуникации
90 р
Контракты
17
Оплаченные контракты
9
Оборот
17 301 500 р
Доход
865 050 р
5% от оборота
ROI
12 670%
Коммуникации
459
3,57% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
329
Целевые коммуникации
273
Цена целевой коммуникации
393 р
Контракты
37
Оплаченные контракты
27
Оборот
43 758 000 р
Доход
1 750 320 р
4% от оборота
ROI
1 533%
Коммуникации
14
0,12% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
10
Целевые коммуникации
4
Цена целевой коммуникации
137 771 р
Контракты
2
Оплаченные контракты
1
Оборот
1 747 300 р
Доход
122 290 р
7% от оборота
ROI
-­‐778%
38
Третий этап — Воронка до денег
by

39. 39
by
Отчетность для руководства
Реклама
+ + + + =
KPI Сайты Продажи … Отчет
день
время
формат
Кастомизация и автоматизация отчетности департаментов

40. 40
by

41. 41
by
Воронки продаж в мультибрендовых компаниях
ЖК 4
Объект 4
...
Объект 5
ЖК 3
Объект 3
ЖК 2
Объект 2
ЖК 1
Объект 1
Общая
cтатистика
Общее
SEO
ЖК 3
Контекст
ЖК 3 ...
ЖК 3
Лэндинг
ЖК 3
Общий
41 by

42. 42
by
Планы до конца года
Планы

43. 43
by
Планы
SEO отчеты с отображением
динамики трафика и позиций
в поисковых системах

44. 44
by
Планы
Чаты
…
Звонки
07:3202:33
Истории
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
+7 495 451 54 22
+7 914 897 55 66
+7 902 554 33 21
+7 983 154 55 66
+7 903 554 99 87
+7 914 987 45 45
+7 499 554 32 12
+7 955 654 12 32
+7 983 554 21 21
+7 495 787 65 65
Отчеты по лидам

45. 45
by
45
Рейтинг площадок
by

46. 46
by
Планы
Финансы
Площадка
Яндрекс.Директ
Google.Adwords
Calltouch
CallbackHunter
Price.ru
Яндекс.Маркет
Чаты
1 372 142 р
371 140 р
31 200 р
24 148 р
37 740 р
62 115 р
…
17
22
28
21
17
…
…
80 715 р
16 870 р
1 114 р
1 149 р
…
…
…
Выставить счет
…
…
…
…
…
…
Баланс Остаток в днях Дневной бюджет

47. 47
by
47
Итого
Digital Offline АТС
аналитика
в связке с РК
Аналитика
по персоналу,
направлениям,
отделам
Location
Based
Marketing
Отчетность
маркетинга
Интерфейс1С
финансы
ROI
длина сделки
СPA
Calltouch
Callbackhunter
Наружная
реклама,
радио и др. CRM, ERP
by

48. 48
by
Максим Пичевский
mp@roi.rs
+7 909 628 15 29
+7 495 648 66 39