Hyvinvointialan yrittäjien valmennus Porvoossa - osa 3. Teemoina myynti ja markkinointi sekä uudet markkinoinnin muodot.

1. TEHOA BISNEKSEEN –valmennus
hyvinvointialan yrittäjille
Annika Matikainen, Bossa Oy
20.11.2014
- Myynti & markkinointi -

2. MYYNTI?
“asiakkaan
saaminen
ostamaan”
MARKKINOINTI?
“kaikki
toimenpiteet
myynnin
kasvattamiseksi”
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

3. Mitä sinä teet tv-ohjelman
mainoskatkolla?
 Käyt vessassa
 Käyt jääkaapilla
 Kanavasurffailet
 Käyt facebookissa
 Katsot ohjelmaa
tallennettuna ja kelaat
mainosten yli
Mitä tapahtuu
95%
sähköposti-
mainoksille?
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi
Asiakkaat suhtautuvat kriittisesti mainontaan…

4. ASIAKAS OSTAA IHMISELTÄ
- JOSTA HÄN PITÄÄ
- JOHON HÄN LUOTTAA
- JONKA HÄN TUNTEE
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

5. 90 % luottaa tuttavaan tai perheenjäseneen
70 % luottaa tuntemattomaan vertaiseen
alle 50 % luottaa yrityksen omaan viestintään
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

6. MARKKINOINNIN
UUSI TARKOITUS
ON ASIAKKAAN
AUTTAMINEN

7. MARKKINOINNIN
UUDET KANAVAT
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

8. lähde Tilastokeskus, julkaistu 7.11.2013
Käyttänyt @
3 kk aikana
Käyttää @
useita kertoja
/pv
Ostanut
verkosta 3 kk
aikana
Seurannut
jotain
yhteisöpalvelua
3 kk aikana
Älypuhelin
käytössä
16-24 100 76 55 87 80
25-34 100 88 70 78 81
35-44 99 80 69 67 74
45-54 97 67 52 41 59
55-64 85 52 29 26 45
65-74 65 33 16 13 25
75-89 27 8 3 3 5
miehet 88 65 45 44 60
Naiset 83 57 44 49 51
Yhteensä 16-89 85 61 44 47 56
Yhteensä 16-74 92 66 49 51 61
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

9. Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

10. Maksettu
hakusanamainonta
 Maksu perustuu
klikkauksiin
 Pv/kk budjetti
mahdollista
asettaa
 Palvelu
mahdollista ostaa
Hakukoneoptimointi
 Näkyvyyden
maksimointi
oikeiden
hakusanojen
avulla
 Työlästä jos
kilpailua paljon
 Palvelu
mahdollista ostaa
TESTAA OMA NÄKYVYYTESI ERI HAKUSANOILLA
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

11. Yrityksen
verkkosivut
Sosiaalinen
media
Blogit
Verkko-
yhteisöt
Keskustelu-
palstat
Kuvat
Kaikki aktiivisuus
verkossa hyödyttää
Google-näkyvyyttä!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

12. KOTISIVUT OVAT YRITYKSESI NÄYTEIKKUNA!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

13. Blogit
 Keskustelun herättäminen
 Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa
 Mielipidevaikuttaminen
 Asiakkaalle kiinnostavan sisällön tuottaminen
 Asiakkaan auttaminen
 Asiakkaan ostotarpeen herättäminen
Näytä persoonallisuutesi!
Varo liian avointa myyntiä!
Pidä blogi elävänä!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

14. Blogin perustaminen
 Kotisivujen yhteydessä
 Ilmaiset blogisivut esim. blogspot, wordpress
 Perustaminen helppoa ja nopeaa
 Aikaa menee blogin kirjoittamiseen
 Muista jakaa blogia aktiivisesti
VOISIKO PERUSTAA
YHTEISÖBLOGIN?
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

15. MIKROBLOGI, 140 MERKKIÄ
= TWIITTI
 Keskustele muiden aiheesta
kiinnostuneiden kanssa
 Luo omaa brändiäsi
 Vaikuta mielipiteisiin
 Herätä asiakastarpeita
 Solmi uusia kontakteja
MITEN ALOITTAA?
 Perusta oma Twitter-tili (kuva,
perustiedot)
 Valitse oma Twitter-linjasi (millaista
kuvaa haluat luoda, mistä asioista
keskustella)
 Seuraa, niin sinua seurataan
 Aloita keskusteluja, hyppää mukaan
muiden keskusteluihin
Vältä suoraa markkinointia!

16. #avainsana,
merkitsee aihepiirin
voit vastata twiittiin
voit retweetata eli lähettää
edelleen seuraajillesi
Voit merkitä suosikiksi – 1) peukutat
ja 2) tallennat twiitin itsellesi
muistiin
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

17. Twitterin haasteet:
 Vie runsaasti aikaa
 Erottuminen twiitti-
virrassa työlästä
 Käyttäjiä vielä
rajallinen määrä
Parhaimmillaan
mahdollistaa uuden
asiakaskontaktin
luomisen!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

18. Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

19. 1. Maksettu mainonta
 Mainokset, joista liikenne suoraan
verkkosivuillesi tai facebook-sivullesi.
 Mahdollistaa hyvin tarkan kohdentamisen
(sijainti, ikä, sukupuoli, kiinnostuksen kohteet).
 Maksu määräytyy klikkausten mukaan. Voit
myös asettaa oman budjetin.
Facebook-mainonta muuttaa koko ajan
muotoaan – pysy ajan tasalla!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

20. 2. Yrityksen facebook-sivut

21.  Yrityksen virallinen sivu – perustajan tulee olla
yrityksen edustaja.
 Käyttäjät ovat tykkääjiä – kuka tahansa voi
seurata sivun julkaisuja.
 Vain sivun ylläpitäjät voivat julkaista sivulla.
 Käyttötapa: kerro uutisia ja ajankohtaisia
asioita, herätä keskustelua, mainosta.
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

22. 3. Facebook-ryhmät

23.  Kokoaa samoin ajattelevat tai samoista
teemoista kiinnostuneet ihmiset yhteen.
 Ryhmään liittyvät ovat jäseniä.
 Kaikki ryhmän jäsenet voivat julkaista
ryhmässä.
 Ryhmä voi olla julkinen, suljettu tai salainen.
 Käyttötapa: jaa kiinnostavaa sisältöä,
keskustele, auta asiakasta.
KIINNOSTAAKO FACEBOOK?
www.someco.fi/blogi
Facebook-markkinointi / Kristian Olin (Talentum)
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

24. Verkkosivut, blogi, some…
…anna asiakkaalle vinkkejä, ohjeita, neuvoja.
…tuota mielenkiintoista, asiakasta hyödyttävää
sisältöä. Sisältöä, jota asiakas jakaa eteenpäin.
…auta asiakasta tämän ongelman ratkaisussa.
…luo itsestäsi kuva ammattilaisena, jonka
puoleen asiakas voi tarvittaessa kääntyä.
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

28. MITEN SINUN ALALLASI VOISI
AUTTAA ASIAKASTA?
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

29. Maksettu mainos?
Artikkeli, kolumni, haastattelu?
VAI

30.  Ole valmis tapaamaan uusia ihmisiä missä tahansa.
 Ole aidosti kiinnostunut kaikista ihmisistä.
 Keskustele yhteisistä kiinnostuksen kohteista.
 Tuo esille omia ammatillisia näkemyksiäsi, osaamistasi
ja persoonaasi.
 Muista hissipuhe.
Vältä suoraa myyntiä!
HENKILÖKOHTAINEN KOHTAAMINEN
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

31. 1) Hoida jokainen
asiakastilanne 100%
hyvin.
2) Kannusta asiakkaita
suosittelemaan.
3) Tarjoa asiakkaille
kanavia suositteluun
(facebook, twitter,
lehtiartikkelit yms.)
4) Palkitse asiakkaita
suosittelusta.
MITEN SAAT ASIAKKAAN SUOSITTELEMAAN?
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

32. Kokoa oma markkinointipalettisi harkiten
 Missä asiakkaasi liikkuvat?
 Mitkä kanavat ovat itsellesi luontevia?
 Mitkä kanavat sopivat liiketoimintaasi?
 Paljonko olet valmis käyttämään omaa aikaasi
markkinointiin?
Seuraa, mitkä toimenpiteet tuovat
sinulle asiakkaita!
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

33. Bossa Oy
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

34. MARKKINOINTI EI OLE ENÄÄ
OMAN TUOTTEEN
TYRKYTTÄMISTÄ, VAAN
YHTEISÖLLISTÄ,
VUOROVAIKUTTEISTA
ASIAKKAAN AUTTAMISTA.

35. katso alkavat
yrittäjyysvalmennuksemme
osoitteesta
www.bossa.fi
Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi