Danish letter of recommendation from my time working at SOS DAH

1. Aarhus d. 30.10.2015
Til hvem dette måtte vedrøre,
I 2013 blev SOS Dansk Autohjælp en del af SOS international og dette gør at SOS Dansk Autohjælp en del af
Nordens største assistanceorganisation. SOS Dansk Autohjælp er en serviceorganisation, der på vegne af
bl.a. danske forsikringsselskaber, bilimportører og vejhjælpsabonnementer yder autohjælp til kunder
nationalt og internationalt.
Mathias Bjerager har siden 10.04.2012 været ansat som operatør på vagtcentralen hos SOS Dansk
Autohjælp. Siden 1. december 2014 har han været under min direkte ledelse i Team Advanced.
Jobbet har primært bestået af kundekontakt pr. telefon for såvel danske samt udenlandske kunder.
Ydermere har jobbet bestået i at koordinere diverse assistanceforløb for nødstedte billister så de har fået
den korrekte hjælp såvel som oplevet en behagelig og kompetent håndtering af deres sager.
D. 14.04.2015 har Mathias bestået den årlige certificering i mundtlig og skriftlig kundeservice udført af
Skandinavisk Motor Co. A/S.
Mathias er hos mig og i hele virksomheden anerkendt som en yderst kompetent og grundig medarbejder.
Han er stabil og præcis i sit fremmøde, engageret og motiveret og har en god forståelse for de processer og
procedurer der er hele grundlaget for arbejdets udførelse.
Mathias har med sin empati, sit engagement og personlighed ud mod vore nødstedte kunder på vejen samt
forståelse for vore aftaler evnet at se det store billede. Herved har hun formået at skræddersy den bedste
løsning for alle implicerede parter. Personligt har jeg været utrolig glad for at have Mathias på teamet da
han altid går til sine arbejdsopgaver med en stor seriøsitet, ansvarsfølelse og lune. Mathias mestrer at gøre
folk trykke i sit nærvær og retorisk samt kommunikationsmæssigt er han utrolig skarp – der sidder et klogt
hoved på ham.
Med ovenstående i betragtning, er det mig en fornøjelse at anbefale Mathias Bjerager. For yderligere
reference står jeg til rådighed.
SOS Dansk Autohjælp
Morten Roos
Teamleder, Team Advanced
Dato: 30.10.2015
Direkte: 7217 1431
Mobil: 2032 9339
E-mail: roo@sos.eu
Side 1/1