Efter 13 år i Alm Brand valgte jeg i juni måned at opsige min stilling som
kundeservicechef. Jeg havde brug for at investerer mere tid med min familie og
sammen med dem holde en lang sommerferie. Herefter ville jeg søge nye udfordringer
enten indenfor forsikringsbranchen eller i en helt anden branche. Uanset hvilken
“hylde” var jeg ikke i tvivl om, at det fortsat skulle handle om kundekontakt,
medarbejderkontakt og salg.
Så efter endt “sommerferie” er jeg nu igen på udkig efter nævnte nye, spændende
udfordringer. Derfor håber jeg følgende vil vække jeres interesse, og dermed “sparke”
døren ind til en uddybende samtale.
Jeg er 47 år, bor på Midtsjælland, og gift med Christina som jeg har kendt i 29 år.
Sammen har vi 4 børn i alderen fra 6-22 år. En aldersforskel der gør, at man hver dag
står med meget forskellige behov og udfordringer. Alle skal høres, og alle skal ses - i
øjenhøjde. Fritiden bruger jeg for det meste med familien, men når jeg har brug for at
“evaluerer” dagen, løber jeg gerne en tur, eller går i haven.
Når jeg går på arbejde, er det vigtig for mig at brænde for det. Jeg brænder for den
gode kundeoplevelse, udvikling af medarbejderne således at de kan give den sublime
kundeoplevelse. Det er vigtigt for mig at sætte kunden i fokus i enhver situation, og
vigtigt at kunden herefter vil anbefale virksomheden til venner og bekendte. Mine
mange års erfaring med salg og servicee, har gjort at jeg idag formår at give den
sublime oplevelse til kunden, der gøre den lille forskel, at denne vender tilbage. Og
som leder sikre høj arbejdsglæde hos medarbejderne, der sikre at de formår det samme. Jeg møder nævnte i øjenhøjde, og sikre at jeg efterlader det indtryk, der skiller
sig ud fra konkurrenten.
Oplæg holdt på MetroExpress' Brunch Briefing arrangement:
http://mxmedia.dk/event/gratis-brunch-briefing-fra-brandimage-til-brandede-oplevelser/
Forbrugeren anno 2015 befinder sig i en verden, hvor den teknologiske udvikling hele tiden føder nye former for kommunikation og indkøbsmuligheder. Forbrugeren har mange holdninger til disse nye muligheder og vil meget gerne i dialog med virksomhederne bag.
Dagligt er der masser af møder virksomheder og forbrugere imellem – nogle af dem kan virksomheden kontrollere andre ikke. Disse møder påvirker samlet set forbrugerens købsbeslutning, præferencer og loyalitet. I dag er det derfor ikke længere nok at ”se godt ud”. Virksomheden skal derimod kunne leve brandet der, hvor forbrugeren møder virksomheden både fysisk og digitalt.
Analyse: Hvem giver de bedste kundeoplevelser og hvordan?
Brandhouse har for andet år i træk gennemført Danmarks største analyse af, hvordan virksomheden opleves med forbrugernes øjne. Analysen afdækker også, hvem der giver kunderne de bedste oplevelser.
Analysen indeholder mere end 75.000 unikke kundeoplevelser, som giver en værdifuld viden om forbrugerne, deres behov og ikke mindst deres drømme. Den tegner et billede af de generelle tendenser, vi pt. ser hos forbrugerne – alt sammen viden, der er vigtig for at drive en god forretning.
Deltag og få nye idéer
Deltag i denne Brunch briefing og få indsigt i analysens konklusioner samt idéer til, hvordan en virksomhed vinder forbrugerens gunst.
Du får konkrete tal på:
• Hvilken loyalitet kunden giver tilbage på en god kundeoplevelse
• Hvor og hvor mange, der oplever en god kundeoplevelse
• Genkøbsgraden på den gode kundeoplevelse
Desuden får du inspiration til:
• Hvordan man skaber værdifulde relationer til kunderne
• De forretningsmæssige udfordringer der er i gap’et mellem kundeoplevelser og loyalitet
• De 5 afgørende ting, du skal have tjek på for at være kundefokuseret.
Vi har inviteret Martin Gjerløff strategisk direktør hos Brandhouse og rådgiver indenfor digital strategy, content-, loyalty- og cross channel marketing til at dele hans viden med os til denne Brunch Briefing.
Hvor:
Hos metroxpress
Lygten 39
2400 KBH NV
Hvornår:
Torsdag 5. februar kl.09.00 – 11.00
Vi har kun 50 pladser og vi inviterer alle vores samarbejdspartnere og det er mange. Plus vores 3000 nyhedsbrev modtagere.
Efter 13 år i Alm Brand valgte jeg i juni måned at opsige min stilling som
kundeservicechef. Jeg havde brug for at investerer mere tid med min familie og
sammen med dem holde en lang sommerferie. Herefter ville jeg søge nye udfordringer
enten indenfor forsikringsbranchen eller i en helt anden branche. Uanset hvilken
“hylde” var jeg ikke i tvivl om, at det fortsat skulle handle om kundekontakt,
medarbejderkontakt og salg.
Så efter endt “sommerferie” er jeg nu igen på udkig efter nævnte nye, spændende
udfordringer. Derfor håber jeg følgende vil vække jeres interesse, og dermed “sparke”
døren ind til en uddybende samtale.
Jeg er 47 år, bor på Midtsjælland, og gift med Christina som jeg har kendt i 29 år.
Sammen har vi 4 børn i alderen fra 6-22 år. En aldersforskel der gør, at man hver dag
står med meget forskellige behov og udfordringer. Alle skal høres, og alle skal ses - i
øjenhøjde. Fritiden bruger jeg for det meste med familien, men når jeg har brug for at
“evaluerer” dagen, løber jeg gerne en tur, eller går i haven.
Når jeg går på arbejde, er det vigtig for mig at brænde for det. Jeg brænder for den
gode kundeoplevelse, udvikling af medarbejderne således at de kan give den sublime
kundeoplevelse. Det er vigtigt for mig at sætte kunden i fokus i enhver situation, og
vigtigt at kunden herefter vil anbefale virksomheden til venner og bekendte. Mine
mange års erfaring med salg og servicee, har gjort at jeg idag formår at give den
sublime oplevelse til kunden, der gøre den lille forskel, at denne vender tilbage. Og
som leder sikre høj arbejdsglæde hos medarbejderne, der sikre at de formår det samme. Jeg møder nævnte i øjenhøjde, og sikre at jeg efterlader det indtryk, der skiller
sig ud fra konkurrenten.
Oplæg holdt på MetroExpress' Brunch Briefing arrangement:
http://mxmedia.dk/event/gratis-brunch-briefing-fra-brandimage-til-brandede-oplevelser/
Forbrugeren anno 2015 befinder sig i en verden, hvor den teknologiske udvikling hele tiden føder nye former for kommunikation og indkøbsmuligheder. Forbrugeren har mange holdninger til disse nye muligheder og vil meget gerne i dialog med virksomhederne bag.
Dagligt er der masser af møder virksomheder og forbrugere imellem – nogle af dem kan virksomheden kontrollere andre ikke. Disse møder påvirker samlet set forbrugerens købsbeslutning, præferencer og loyalitet. I dag er det derfor ikke længere nok at ”se godt ud”. Virksomheden skal derimod kunne leve brandet der, hvor forbrugeren møder virksomheden både fysisk og digitalt.
Analyse: Hvem giver de bedste kundeoplevelser og hvordan?
Brandhouse har for andet år i træk gennemført Danmarks største analyse af, hvordan virksomheden opleves med forbrugernes øjne. Analysen afdækker også, hvem der giver kunderne de bedste oplevelser.
Analysen indeholder mere end 75.000 unikke kundeoplevelser, som giver en værdifuld viden om forbrugerne, deres behov og ikke mindst deres drømme. Den tegner et billede af de generelle tendenser, vi pt. ser hos forbrugerne – alt sammen viden, der er vigtig for at drive en god forretning.
Deltag og få nye idéer
Deltag i denne Brunch briefing og få indsigt i analysens konklusioner samt idéer til, hvordan en virksomhed vinder forbrugerens gunst.
Du får konkrete tal på:
• Hvilken loyalitet kunden giver tilbage på en god kundeoplevelse
• Hvor og hvor mange, der oplever en god kundeoplevelse
• Genkøbsgraden på den gode kundeoplevelse
Desuden får du inspiration til:
• Hvordan man skaber værdifulde relationer til kunderne
• De forretningsmæssige udfordringer der er i gap’et mellem kundeoplevelser og loyalitet
• De 5 afgørende ting, du skal have tjek på for at være kundefokuseret.
Vi har inviteret Martin Gjerløff strategisk direktør hos Brandhouse og rådgiver indenfor digital strategy, content-, loyalty- og cross channel marketing til at dele hans viden med os til denne Brunch Briefing.
Hvor:
Hos metroxpress
Lygten 39
2400 KBH NV
Hvornår:
Torsdag 5. februar kl.09.00 – 11.00
Vi har kun 50 pladser og vi inviterer alle vores samarbejdspartnere og det er mange. Plus vores 3000 nyhedsbrev modtagere.
Karrierestrategi - Har du styr på dit personlige brand? cdinesen
Aldrig før har vi oplevet en tid hvor så mange står mellem jobs og så mange der er i jobs søger nye. Om du er i job eller på i job, så er dit brand det der afgør om du står først til at blive valgt. Hvad vil du?, Hvad gør du?, Hvem vil du arbejde med og for?, Hvad er det vigtigste du bidrager med i et nyt fællesskab? Hvor adskiller du dig mængden?, Hvad er dine signatur styrker?, Hvor er du unik? - Virksomhederne vil have mest for deres investering og spørgsmålet er om du kan og vil give dem det? - Får styr på din karriere strategi lige nu!
Se hvordan du med vores spørgsmål får et bedre overblik, øget indsigt og en handlingsplan for hvordan du vil øge din personlige brandvalue. Oplagt mulighed for en god gang selv coaching. God fornøjelse!
1. Borups alle 43-45, 2200 Kbh. 26/5 2011
Morten Milling
Salgschef
25-09-2014
Anbefaling af Nicholas Sutherland Strang
Nicholas er ansat som Kunderådgiver/sælger i TDC Privat Telemarketing og har været det fra
d. 06/1-2012
Han er tilknyttet et salgsteam, som sælger TDCs løsninger til privat kunder og håndtere
kunderne yderst tilfredsstillende.
Nicholas har helt fra start, påvirket teamet i en positiv retning og har fra start udmærket sig
som sælger – og er nu 100% topsælger.
Han har et meget lille behov for opsyn, lægger meget energi i sit arbejde og er i stand til at
analysere en given situation og tage de påkrævende initiativer for at hjælpe kunderne.
En meget tilgængelig type som altid kommer til tiden, samt er kvalitets- og resultatorienteret i
udførelsen af sine arbejdsopgaver.
Han levede fuldstændig op til mine forventninger af en sælger, kunderådgiver og som
medarbejder, både hvad angår ansvarlighed, engagement, kreativitet og mødepligt.
Han har samtidig månedligt leveret på sine mål, og overperformet på salg.
Derudover bidrager Nicholas altid med godt humør, og hans sociale kompetencer har stor
betydning på teamet. Nicholas er vellidt af alle, og han efterspørges når han ikke er på
arbejde.
Som afslutning vil jeg give min varmeste anbefaling til Nicholas og blot misunde andet sted
hvor han vælger at søge græsgange.
Vedr. spørgsmål er i mere end velkomne til at kontakte mig.
Venlig hilsen
Morten Milling
Salgschef
22 37 27 85 − mobil (10-18 alle hverdage)
momi@tdc.dk
TDC Sales
SATT1
Telemarketing
Borups alle 43-45
2200 København N