SlideShare a Scribd company logo
1 of 44
livebusiness.pl
(No) Big Deal
Doświadczenia z dużych transakcji na co dzień
dr Marian Siwiak
Od 10 lat łączę pracę biofizyka i biznesmena.
Zarządzam spółkami w Polsce, Holandii, Wlk. Brytanii,
USA i na Litwie.
Wykorzystuję doświadczenie naukowe i projektowe
w transferze technologii.
Hobbystycznie sprzedaję luksus w każdej formie.
livebusiness.pl
Spotkanie sprzedażowe
Otwarcie (pierwszy kontakt!)
Identyfikacja potrzeb („co jest dla Pana/Pani ważne?”)
Prezentacja oferty (język korzyści!)
Pokonywanie obiekcji (wymówki, wymówki, wymówki...)
Zamknięcie
livebusiness.pl
livebusiness.pl
livebusiness.pl
livebusiness.pl
Big, albo nie Big, oto jest pytanie.
livebusiness.pl
Big, albo nie Big, oto jest pytanie.
~100$
livebusiness.pl
Big Deal
Ryzyko
livebusiness.pl
No Big Deal
Ryzyko
Utrata pracy
Utrata reputacji
Utrata płynności finansowej firmy
Strata czasu
Komplikacje w procesie produkcyjnym (przestoje)
livebusiness.pl
No Big Deal
Czas
Wiele spotkań
Wygasanie emocji
Łańcuch decyzyjny
livebusiness.pl
No Big Deal
Znaczenie transakcji
Wnikliwość klienta
Wartość produktu
Poziom klienta
livebusiness.pl
Big Deal
Ryzyko
Czas
Znaczenie transakcji
livebusiness.pl
Sukces spotkania
Transakcja
Postęp
Kontynuacja
livebusiness.pl
DEAL
Koszt < Korzyść
livebusiness.pl
Cóż to jest korzyść?
livebusiness.pl
korzyść = realizacja potrzeby
livebusiness.pl
Cóż to jest potrzeba?
livebusiness.pl
Odkrywanie potrzeb
Mnóstwo czasu
tracę na podróże
Maszyna mi się
grzeje
Odstaję ubiorem na
spotkaniach
livebusiness.pl
Odkrywanie potrzeb
Konstatacja problemu...
Problemy
Mnóstwo czasu
tracę na podróże
Maszyna mi się
grzeje
Odstaję ubiorem na
spotkaniach
livebusiness.pl
Odkrywanie potrzeb
Konstatacja problemu?
Problemy
Mnóstwo czasu tracę
na podróże
Maszyna mi się
grzeje
Odstaję ubiorem na
spotkaniach
Tracę kontrolę nad
procesami w firmie
Mam przestoje w
produkcji
Nie wszyscy traktują
mnie poważnie
livebusiness.pl
Odkrywanie potrzeb
Kalkulacja konsekwencji
Problemy
Mnóstwo czasu tracę
na podróże
Maszyna mi się
grzeje
Odstaję ubiorem na
spotkaniach
Konsekwencje
Tracę kontrolę nad
procesami w firmie
Mam przestoje w
produkcji
Nie wszyscy traktują
mnie poważnie
livebusiness.pl
Odkrywanie potrzeb
Kalkulacja konsekwencji
Problemy
Mnóstwo czasu tracę
na podróże
Maszyna mi się
grzeje
Odstaję ubiorem na
spotkaniach
Konsekwencje
Tracę kontrolę nad
procesami w firmie
Mam przestoje w
produkcji
Nie wszyscy traktują
mnie poważnie
Mam mniej czasu dla
rodziny
Obniża się jakość
produktów
Nie jestem
zapraszany
livebusiness.pl
Odkrywanie potrzeb
Problem
Mnóstwo czasu tracę
na podróże
Maszyna mi się
grzeje
Odstaję ubiorem na
spotkaniach
Konsekwencje
Tracę kontrolę nad
procesami w firmie
Mam przestoje w
produkcji
Nie wszyscy traktują
mnie poważnie
Mam mniej czasu dla
rodziny
Obniża się jakość
produktów
Nie jestem
zapraszany
Przydałby się
helikopter
Fajnie byłoby, gdyby
przestało się grzać
Chciałbym
wyglądać jak Bond
livebusiness.pl
Odkrywanie potrzeb
Określenie oczekiwań
Problemy
Mnóstwo czasu tracę
na podróże
Maszyna mi się
grzeje
Odstaję ubiorem na
spotkaniach
Konsekwencje
Tracę kontrolę nad
procesami w firmie
Mam przestoje w
produkcji
Nie wszyscy traktują
mnie poważnie
Mam mniej czasu dla
rodziny
Obniża się jakość
produktów
Nie jestem
zapraszany
Oczekiwania
Przydałby się
helikopter
Fajnie byłoby, gdyby
przestało się grzać
Chciałbym
wyglądać jak Bond
livebusiness.pl
Odkrywanie potrzeb
Uświadomienie potrzeb
Problem
Mnóstwo czasu tracę
na podróże
Maszyna mi się
grzeje
Odstaję ubiorem na
spotkaniach
Konsekwencje
Tracę kontrolę nad
procesami w firmie
Mam przestoje w
produkcji
Nie wszyscy traktują
mnie poważnie
Mam mniej czasu dla
rodziny
Obniża się jakość
produktów
Nie jestem
zapraszany
Oczekiwania
Przydałby się
helikopter
Fajnie byłoby, gdyby
przestało się grzać
Chciałbym
wyglądać jak Bond
Potrzeby
Muszę zatrudnić
kompetentnego
audytora
Muszę kupić nową
maszynę
Muszę odświeżyć
garderobę
livebusiness.pl
Odkrywanie potrzeb
Uświadomienie potrzeb
Problem
Mnóstwo czasu tracę
na podróże
Maszyna mi się
grzeje
Odstaję ubiorem na
spotkaniach
Konsekwencje
Tracę kontrolę nad
procesami w firmie
Mam przestoje w
produkcji
Nie wszyscy traktują
mnie poważnie
Mam mniej czasu dla
rodziny
Obniża się jakość
produktów
Nie jestem
zapraszany
Oczekiwania
Przydałby się
helikopter
Fajnie byłoby, gdyby
przestało się grzać
Chciałbym
wyglądać jak Bond
Potrzeby
Muszę zatrudnić
audytora
Powinienem kupić
nową maszynę
Muszę odświeżyć
garderobę
Potrzebuję systemu
zdalnego zarządzania
Potrzebuję systemu
chłodzenia
Muszę spotkać się
ze stylistą
livebusiness.pl
Odkrywanie potrzeb
Konstatacja problemu
Kalkulacja konsekwencji
Określenie oczekiwań
Uświadomienie potrzeb
livebusiness.pl
livebusiness.pl
KORZYŚĆ!
livebusiness.pl
Odkrywanie korzyści
?
livebusiness.pl
Odkrywanie korzyści
Pytania ?
livebusiness.pl
Odkrywanie korzyści
OdpowiedziPytania
livebusiness.pl
Od czego zależą odpowiedzi?
livebusiness.pl
Kto pyta, nie błądzi
Ma pan mnóstwo oddziałów, dużo pan podróżuje?
livebusiness.pl
Kto pyta, nie błądzi
Ma pan mnóstwo oddziałów, dużo pan podróżuje?
Problem
Mnóstwo czasu tracę na
podróże
Czy wpływa to na
efektywność w centrali?
Jak się to panu udaje
pogodzić z rodziną?
Nowy pracownik może
podróżować za pana.
Nasz system ma moduł
zarządzania...
livebusiness.pl
Kto pyta, nie błądzi
Ma pan mnóstwo oddziałów, pewnie dużo pan podróżuje?
Problemy
Mnóstwo czasu tracę na
podróże
Czy wpływa to na
efektywność w centrali?
Jak się to panu udaje
pogodzić z rodziną?
Mogę podróżować za
pana.
Nasz system ma moduł
zarządzania...
Konsekwencje
Tracę kontrolę nad procesami w
firmie
Czy zastanawiał się pan,
co mogłoby panu pomóc?
Nasz system pozwala na
zachowanie kontroli...
Mam mniej czasu dla rodziny
Z jakimi zadaniami ma
pan problem?
Nowy pracownik może...
livebusiness.pl
Kto pyta, nie błądzi
Ma pan mnóstwo oddziałów, pewnie dużo pan podróżuje?
Problemy
Mnóstwo czasu tracę na
podróże
Czy wpływa to na
efektywność w centrali?
Jak się to panu udaje
pogodzić z rodziną?
Mogę podróżować za
pana.
Nasz system
komputerowy pozwala...
Konsekwencje
Tracę kontrolę nad procesami w
firmie
Czy zastanawiał się pan,
co mogłoby panu pomóc?
Nasz system pozwala na
zachowanie kontroli...
Mam mniej czasu dla rodziny
Z jakimi zadaniami ma
pan problem?
Nowy pracownik może...
Oczekiwania Przydałby się helikopter
Czy dostęp do danych
pozwalający na pracę w
trakcie podróży skróciłby
czas spędzany w firmie po
powrocie? Czy części
zadań zdalnych nie
mógłby przejąć audytor?
Nie mamy na stanie.
livebusiness.pl
Kto pyta, nie błądzi
Ma pan mnóstwo oddziałów, pewnie dużo pan podróżuje?
Problemy
Mnóstwo czasu tracę na
podróże
Czy wpływa to na
efektywność w centrali?
Jak się to panu udaje
pogodzić z rodziną?
Mogę podróżować za
pana.
Nasz system
komputerowy pozwala...
Konsekwencje
Tracę kontrolę nad procesami w
firmie
Czy zastanawiał się pan,
co mogłoby panu pomóc?
Nasz system pozwala na
zachowanie kontroli...
Mam mniej czasu dla rodziny
Z jakimi zadaniami ma
pan problem?
Nowy pracownik może...
Oczekiwania Przydałby się helikopter
Czy dostęp do danych
pozwalający na pracę w
trakcie podróży skróciłby
czas spędzany w firmie po
powrocie? Czy części
zadań zdalnych nie
mógłby specjalista?
Nie mamy na stanie.
Potrzeby
Muszę zatrudnić audytora
Potrzebuję systemu zdalnego
zarządzania. livebusiness.pl
Kto pyta, nie błądzi
Problem
Mnóstwo czasu tracę
na podróże
Maszyna mi się
grzeje
Odstaję ubiorem na
spotkaniach
Konsekwencje
Tracę kontrolę nad
procesami w firmie
Mam przestoje w
produkcji
Nie wszyscy traktują
mnie poważnie
Mam mniej czasu dla
rodziny
Obniża się jakość
produktów
Nie jestem
zapraszany
Oczekiwania
Przydałby się
helikopter
Fajnie byłoby, gdyby
przestało się grzać
Chciałbym
wyglądać jak Bond
Potrzeby
Muszę zatrudnić
audytora
Powinienem kupić
nową maszynę
Muszę odświeżyć
garderobę
Potrzebuję systemu
zdalnego zarządzania
Potrzebuję systemu
chłodzenia
Muszę spotkać się
ze stylistą
livebusiness.pl
Kto pyta, nie błądzi
Rodzaje pytań
Rozpoznawanie problemów
Wyciąganie konsewencji
Rozważanie alternatyw
livebusiness.pl
Obiekcje
Prewencja, prewencja, prewencja!
Nie musisz być szybszy od lwa!
livebusiness.pl
Zamknięcia
Przyspieszają transakcje
Obniżają satysfakcję pozakupową
Śmieszą doświadczonych klientów
livebusiness.pl
Spotkanie sprzedażowe
Otwarcie
Rozpoznanie potrzeb
Prezentacja oferty (prezentacja korzyści!)
Pokonywanie obiekcji (niezrealizowane prawdziwe potrzeby)
Zamknięcie
a
livebusiness.pl

More Related Content

Similar to No Big Deal

Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab Studio
Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab StudioPomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab Studio
Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab StudioBiznes 2.0
 
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień...II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień...ecommerce poland expo
 
ShopCamp1 Viren Bhandari
ShopCamp1 Viren BhandariShopCamp1 Viren Bhandari
ShopCamp1 Viren BhandariViren Bhandari
 
BBADANIA W PROCESIE PLANOWANIA STRATEGICZNEGO / MELTING POT
BBADANIA W PROCESIE PLANOWANIA STRATEGICZNEGO / MELTING POTBBADANIA W PROCESIE PLANOWANIA STRATEGICZNEGO / MELTING POT
BBADANIA W PROCESIE PLANOWANIA STRATEGICZNEGO / MELTING POTDariusz Kieda
 
Betterware prezentacja
Betterware   prezentacjaBetterware   prezentacja
Betterware prezentacjaDirect Sales
 
Szarlatani UX – o zgubnej roli projektantów
Szarlatani UX – o zgubnej roli projektantówSzarlatani UX – o zgubnej roli projektantów
Szarlatani UX – o zgubnej roli projektantówUxeria
 
Rozmowa kwalifikacyjna.ł.z
Rozmowa kwalifikacyjna.ł.zRozmowa kwalifikacyjna.ł.z
Rozmowa kwalifikacyjna.ł.zsandramonika
 
Time Management Demo
Time Management DemoTime Management Demo
Time Management Demoaktywa
 
Landing page - prosty sposób na skuteczne wsparcie sprzedaży.
Landing page - prosty sposób na skuteczne wsparcie sprzedaży.Landing page - prosty sposób na skuteczne wsparcie sprzedaży.
Landing page - prosty sposób na skuteczne wsparcie sprzedaży.Landingi
 
X Targi eHandlu - Landingi - Błażej Abel
X Targi eHandlu - Landingi - Błażej AbelX Targi eHandlu - Landingi - Błażej Abel
X Targi eHandlu - Landingi - Błażej Abelecommerce poland expo
 
o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recamp
o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recampo kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recamp
o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recampBoleslaw Drapella
 
Startup - biznes czy loteria?
Startup - biznes czy loteria?Startup - biznes czy loteria?
Startup - biznes czy loteria?mstankiewicz
 
Ty i twoja firma w sieci, część I, Ania Zalewska
Ty i twoja firma w sieci, część I, Ania ZalewskaTy i twoja firma w sieci, część I, Ania Zalewska
Ty i twoja firma w sieci, część I, Ania ZalewskaWidoczni
 
Szybko czy dobrze. jak współpracować z biznesem i nie dać się zwieść pozornym...
Szybko czy dobrze. jak współpracować z biznesem i nie dać się zwieść pozornym...Szybko czy dobrze. jak współpracować z biznesem i nie dać się zwieść pozornym...
Szybko czy dobrze. jak współpracować z biznesem i nie dać się zwieść pozornym...Michał Bartyzel
 
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?Project: People
 
Jak nie tracić wartościowych kontaktów biznesowych? Poznaj Lead Response Time.
Jak nie tracić wartościowych kontaktów biznesowych? Poznaj Lead Response Time.Jak nie tracić wartościowych kontaktów biznesowych? Poznaj Lead Response Time.
Jak nie tracić wartościowych kontaktów biznesowych? Poznaj Lead Response Time.CallPage
 
Senior Software Engineer Afterlife
Senior Software Engineer AfterlifeSenior Software Engineer Afterlife
Senior Software Engineer AfterlifeTomasz Szymanski
 
Jak optymalizować procesy sprzedaży - presentation
Jak optymalizować procesy sprzedaży - presentationJak optymalizować procesy sprzedaży - presentation
Jak optymalizować procesy sprzedaży - presentationCallPage
 

Similar to No Big Deal (20)

Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab Studio
Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab StudioPomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab Studio
Pomysł, plan i co dalej? - Krzysztof Murzyn, Baobab Studio
 
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień...II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień...
 
ShopCamp1 Viren Bhandari
ShopCamp1 Viren BhandariShopCamp1 Viren Bhandari
ShopCamp1 Viren Bhandari
 
BBADANIA W PROCESIE PLANOWANIA STRATEGICZNEGO / MELTING POT
BBADANIA W PROCESIE PLANOWANIA STRATEGICZNEGO / MELTING POTBBADANIA W PROCESIE PLANOWANIA STRATEGICZNEGO / MELTING POT
BBADANIA W PROCESIE PLANOWANIA STRATEGICZNEGO / MELTING POT
 
Prezentacja
PrezentacjaPrezentacja
Prezentacja
 
Betterware prezentacja
Betterware   prezentacjaBetterware   prezentacja
Betterware prezentacja
 
Szarlatani UX – o zgubnej roli projektantów
Szarlatani UX – o zgubnej roli projektantówSzarlatani UX – o zgubnej roli projektantów
Szarlatani UX – o zgubnej roli projektantów
 
InternetBeta 2012
InternetBeta 2012InternetBeta 2012
InternetBeta 2012
 
Rozmowa kwalifikacyjna.ł.z
Rozmowa kwalifikacyjna.ł.zRozmowa kwalifikacyjna.ł.z
Rozmowa kwalifikacyjna.ł.z
 
Time Management Demo
Time Management DemoTime Management Demo
Time Management Demo
 
Landing page - prosty sposób na skuteczne wsparcie sprzedaży.
Landing page - prosty sposób na skuteczne wsparcie sprzedaży.Landing page - prosty sposób na skuteczne wsparcie sprzedaży.
Landing page - prosty sposób na skuteczne wsparcie sprzedaży.
 
X Targi eHandlu - Landingi - Błażej Abel
X Targi eHandlu - Landingi - Błażej AbelX Targi eHandlu - Landingi - Błażej Abel
X Targi eHandlu - Landingi - Błażej Abel
 
o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recamp
o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recampo kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recamp
o kacu po źle wydanym budżecie marketingowym - Bolek Drapella #recamp
 
Startup - biznes czy loteria?
Startup - biznes czy loteria?Startup - biznes czy loteria?
Startup - biznes czy loteria?
 
Ty i twoja firma w sieci, część I, Ania Zalewska
Ty i twoja firma w sieci, część I, Ania ZalewskaTy i twoja firma w sieci, część I, Ania Zalewska
Ty i twoja firma w sieci, część I, Ania Zalewska
 
Szybko czy dobrze. jak współpracować z biznesem i nie dać się zwieść pozornym...
Szybko czy dobrze. jak współpracować z biznesem i nie dać się zwieść pozornym...Szybko czy dobrze. jak współpracować z biznesem i nie dać się zwieść pozornym...
Szybko czy dobrze. jak współpracować z biznesem i nie dać się zwieść pozornym...
 
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?
 
Jak nie tracić wartościowych kontaktów biznesowych? Poznaj Lead Response Time.
Jak nie tracić wartościowych kontaktów biznesowych? Poznaj Lead Response Time.Jak nie tracić wartościowych kontaktów biznesowych? Poznaj Lead Response Time.
Jak nie tracić wartościowych kontaktów biznesowych? Poznaj Lead Response Time.
 
Senior Software Engineer Afterlife
Senior Software Engineer AfterlifeSenior Software Engineer Afterlife
Senior Software Engineer Afterlife
 
Jak optymalizować procesy sprzedaży - presentation
Jak optymalizować procesy sprzedaży - presentationJak optymalizować procesy sprzedaży - presentation
Jak optymalizować procesy sprzedaży - presentation
 

No Big Deal

  • 1. livebusiness.pl (No) Big Deal Doświadczenia z dużych transakcji na co dzień
  • 2. dr Marian Siwiak Od 10 lat łączę pracę biofizyka i biznesmena. Zarządzam spółkami w Polsce, Holandii, Wlk. Brytanii, USA i na Litwie. Wykorzystuję doświadczenie naukowe i projektowe w transferze technologii. Hobbystycznie sprzedaję luksus w każdej formie. livebusiness.pl
  • 3. Spotkanie sprzedażowe Otwarcie (pierwszy kontakt!) Identyfikacja potrzeb („co jest dla Pana/Pani ważne?”) Prezentacja oferty (język korzyści!) Pokonywanie obiekcji (wymówki, wymówki, wymówki...) Zamknięcie livebusiness.pl
  • 7. Big, albo nie Big, oto jest pytanie. livebusiness.pl
  • 8. Big, albo nie Big, oto jest pytanie. ~100$ livebusiness.pl
  • 10. No Big Deal Ryzyko Utrata pracy Utrata reputacji Utrata płynności finansowej firmy Strata czasu Komplikacje w procesie produkcyjnym (przestoje) livebusiness.pl
  • 11. No Big Deal Czas Wiele spotkań Wygasanie emocji Łańcuch decyzyjny livebusiness.pl
  • 12. No Big Deal Znaczenie transakcji Wnikliwość klienta Wartość produktu Poziom klienta livebusiness.pl
  • 16. Cóż to jest korzyść? livebusiness.pl
  • 17. korzyść = realizacja potrzeby livebusiness.pl
  • 18. Cóż to jest potrzeba? livebusiness.pl
  • 19. Odkrywanie potrzeb Mnóstwo czasu tracę na podróże Maszyna mi się grzeje Odstaję ubiorem na spotkaniach livebusiness.pl
  • 20. Odkrywanie potrzeb Konstatacja problemu... Problemy Mnóstwo czasu tracę na podróże Maszyna mi się grzeje Odstaję ubiorem na spotkaniach livebusiness.pl
  • 21. Odkrywanie potrzeb Konstatacja problemu? Problemy Mnóstwo czasu tracę na podróże Maszyna mi się grzeje Odstaję ubiorem na spotkaniach Tracę kontrolę nad procesami w firmie Mam przestoje w produkcji Nie wszyscy traktują mnie poważnie livebusiness.pl
  • 22. Odkrywanie potrzeb Kalkulacja konsekwencji Problemy Mnóstwo czasu tracę na podróże Maszyna mi się grzeje Odstaję ubiorem na spotkaniach Konsekwencje Tracę kontrolę nad procesami w firmie Mam przestoje w produkcji Nie wszyscy traktują mnie poważnie livebusiness.pl
  • 23. Odkrywanie potrzeb Kalkulacja konsekwencji Problemy Mnóstwo czasu tracę na podróże Maszyna mi się grzeje Odstaję ubiorem na spotkaniach Konsekwencje Tracę kontrolę nad procesami w firmie Mam przestoje w produkcji Nie wszyscy traktują mnie poważnie Mam mniej czasu dla rodziny Obniża się jakość produktów Nie jestem zapraszany livebusiness.pl
  • 24. Odkrywanie potrzeb Problem Mnóstwo czasu tracę na podróże Maszyna mi się grzeje Odstaję ubiorem na spotkaniach Konsekwencje Tracę kontrolę nad procesami w firmie Mam przestoje w produkcji Nie wszyscy traktują mnie poważnie Mam mniej czasu dla rodziny Obniża się jakość produktów Nie jestem zapraszany Przydałby się helikopter Fajnie byłoby, gdyby przestało się grzać Chciałbym wyglądać jak Bond livebusiness.pl
  • 25. Odkrywanie potrzeb Określenie oczekiwań Problemy Mnóstwo czasu tracę na podróże Maszyna mi się grzeje Odstaję ubiorem na spotkaniach Konsekwencje Tracę kontrolę nad procesami w firmie Mam przestoje w produkcji Nie wszyscy traktują mnie poważnie Mam mniej czasu dla rodziny Obniża się jakość produktów Nie jestem zapraszany Oczekiwania Przydałby się helikopter Fajnie byłoby, gdyby przestało się grzać Chciałbym wyglądać jak Bond livebusiness.pl
  • 26. Odkrywanie potrzeb Uświadomienie potrzeb Problem Mnóstwo czasu tracę na podróże Maszyna mi się grzeje Odstaję ubiorem na spotkaniach Konsekwencje Tracę kontrolę nad procesami w firmie Mam przestoje w produkcji Nie wszyscy traktują mnie poważnie Mam mniej czasu dla rodziny Obniża się jakość produktów Nie jestem zapraszany Oczekiwania Przydałby się helikopter Fajnie byłoby, gdyby przestało się grzać Chciałbym wyglądać jak Bond Potrzeby Muszę zatrudnić kompetentnego audytora Muszę kupić nową maszynę Muszę odświeżyć garderobę livebusiness.pl
  • 27. Odkrywanie potrzeb Uświadomienie potrzeb Problem Mnóstwo czasu tracę na podróże Maszyna mi się grzeje Odstaję ubiorem na spotkaniach Konsekwencje Tracę kontrolę nad procesami w firmie Mam przestoje w produkcji Nie wszyscy traktują mnie poważnie Mam mniej czasu dla rodziny Obniża się jakość produktów Nie jestem zapraszany Oczekiwania Przydałby się helikopter Fajnie byłoby, gdyby przestało się grzać Chciałbym wyglądać jak Bond Potrzeby Muszę zatrudnić audytora Powinienem kupić nową maszynę Muszę odświeżyć garderobę Potrzebuję systemu zdalnego zarządzania Potrzebuję systemu chłodzenia Muszę spotkać się ze stylistą livebusiness.pl
  • 28. Odkrywanie potrzeb Konstatacja problemu Kalkulacja konsekwencji Określenie oczekiwań Uświadomienie potrzeb livebusiness.pl
  • 34. Od czego zależą odpowiedzi? livebusiness.pl
  • 35. Kto pyta, nie błądzi Ma pan mnóstwo oddziałów, dużo pan podróżuje? livebusiness.pl
  • 36. Kto pyta, nie błądzi Ma pan mnóstwo oddziałów, dużo pan podróżuje? Problem Mnóstwo czasu tracę na podróże Czy wpływa to na efektywność w centrali? Jak się to panu udaje pogodzić z rodziną? Nowy pracownik może podróżować za pana. Nasz system ma moduł zarządzania... livebusiness.pl
  • 37. Kto pyta, nie błądzi Ma pan mnóstwo oddziałów, pewnie dużo pan podróżuje? Problemy Mnóstwo czasu tracę na podróże Czy wpływa to na efektywność w centrali? Jak się to panu udaje pogodzić z rodziną? Mogę podróżować za pana. Nasz system ma moduł zarządzania... Konsekwencje Tracę kontrolę nad procesami w firmie Czy zastanawiał się pan, co mogłoby panu pomóc? Nasz system pozwala na zachowanie kontroli... Mam mniej czasu dla rodziny Z jakimi zadaniami ma pan problem? Nowy pracownik może... livebusiness.pl
  • 38. Kto pyta, nie błądzi Ma pan mnóstwo oddziałów, pewnie dużo pan podróżuje? Problemy Mnóstwo czasu tracę na podróże Czy wpływa to na efektywność w centrali? Jak się to panu udaje pogodzić z rodziną? Mogę podróżować za pana. Nasz system komputerowy pozwala... Konsekwencje Tracę kontrolę nad procesami w firmie Czy zastanawiał się pan, co mogłoby panu pomóc? Nasz system pozwala na zachowanie kontroli... Mam mniej czasu dla rodziny Z jakimi zadaniami ma pan problem? Nowy pracownik może... Oczekiwania Przydałby się helikopter Czy dostęp do danych pozwalający na pracę w trakcie podróży skróciłby czas spędzany w firmie po powrocie? Czy części zadań zdalnych nie mógłby przejąć audytor? Nie mamy na stanie. livebusiness.pl
  • 39. Kto pyta, nie błądzi Ma pan mnóstwo oddziałów, pewnie dużo pan podróżuje? Problemy Mnóstwo czasu tracę na podróże Czy wpływa to na efektywność w centrali? Jak się to panu udaje pogodzić z rodziną? Mogę podróżować za pana. Nasz system komputerowy pozwala... Konsekwencje Tracę kontrolę nad procesami w firmie Czy zastanawiał się pan, co mogłoby panu pomóc? Nasz system pozwala na zachowanie kontroli... Mam mniej czasu dla rodziny Z jakimi zadaniami ma pan problem? Nowy pracownik może... Oczekiwania Przydałby się helikopter Czy dostęp do danych pozwalający na pracę w trakcie podróży skróciłby czas spędzany w firmie po powrocie? Czy części zadań zdalnych nie mógłby specjalista? Nie mamy na stanie. Potrzeby Muszę zatrudnić audytora Potrzebuję systemu zdalnego zarządzania. livebusiness.pl
  • 40. Kto pyta, nie błądzi Problem Mnóstwo czasu tracę na podróże Maszyna mi się grzeje Odstaję ubiorem na spotkaniach Konsekwencje Tracę kontrolę nad procesami w firmie Mam przestoje w produkcji Nie wszyscy traktują mnie poważnie Mam mniej czasu dla rodziny Obniża się jakość produktów Nie jestem zapraszany Oczekiwania Przydałby się helikopter Fajnie byłoby, gdyby przestało się grzać Chciałbym wyglądać jak Bond Potrzeby Muszę zatrudnić audytora Powinienem kupić nową maszynę Muszę odświeżyć garderobę Potrzebuję systemu zdalnego zarządzania Potrzebuję systemu chłodzenia Muszę spotkać się ze stylistą livebusiness.pl
  • 41. Kto pyta, nie błądzi Rodzaje pytań Rozpoznawanie problemów Wyciąganie konsewencji Rozważanie alternatyw livebusiness.pl
  • 42. Obiekcje Prewencja, prewencja, prewencja! Nie musisz być szybszy od lwa! livebusiness.pl
  • 43. Zamknięcia Przyspieszają transakcje Obniżają satysfakcję pozakupową Śmieszą doświadczonych klientów livebusiness.pl
  • 44. Spotkanie sprzedażowe Otwarcie Rozpoznanie potrzeb Prezentacja oferty (prezentacja korzyści!) Pokonywanie obiekcji (niezrealizowane prawdziwe potrzeby) Zamknięcie a livebusiness.pl

Editor's Notes

  1. Doświadczenie w optymalizacji zaopatrzenia.
  2. Złota wstążeczka. Złota.
  3. Od ilu się robi BIG?
  4. Postęp – spotkanie wyżej w łańcuchu, prezentacja, rewizyta
  5. Postęp – spotkanie wyżej w łańcuchu, prezentacja, rewizyta
  6. „Muszę się przemieszczać”, „Maszyna mi się grzeje”, „Krawat mi się nie podoba”
  7. „Muszę się przemieszczać”, „Maszyna mi się grzeje”, „Krawat mi się nie podoba”
  8. „Muszę się przemieszczać”, „Maszyna mi się grzeje”, „Krawat mi się nie podoba”
  9. „Muszę się przemieszczać”, „Maszyna mi się grzeje”, „Krawat mi się nie podoba”
  10. „Muszę się przemieszczać”, „Maszyna mi się grzeje”, „Krawat mi się nie podoba”
  11. „Muszę się przemieszczać”, „Maszyna mi się grzeje”, „Krawat mi się nie podoba”
  12. „Muszę się przemieszczać”, „Maszyna mi się grzeje”, „Krawat mi się nie podoba”
  13. „Muszę się przemieszczać”, „Maszyna mi się grzeje”, „Krawat mi się nie podoba”
  14. „Muszę się przemieszczać”, „Maszyna mi się grzeje”, „Krawat mi się nie podoba”
  15. Złota wstążeczka. Złota.
  16. Wtryski w gazie.
  17. KLIENT SIĘ NIE DOMYŚLI!