DVN_Jaarbericht2014_PC DEF

2014
Voluit leven met diabetes!
DVNdoet

Doelstelling DVN “Het behartigen van het welzijn van personen die dia-
betes hebben, zowel in het algemeen als individueel, het ontplooien van
activiteiten ter voorkoming van diabetes daaronder begrepen, alles in de
ruimste zin van het woord.” - art. 1.2 van de Statuten
Rechtspersoon DVN is een vereniging
Gegevens verslagleggende rechtspersoon
Diabetesvereniging Nederland
Fokkerstraat 17, 3833 LD, Leusden
T. 033 463 05 66
E. info@dvn.nl @DiabetesNL DiabetesverenigingNL
W. www.dvn.nl
Kamer van Koophandel 40476341 KvK Gooi en Eemland
2 Jaarbeeld 2014 – Diabetesvereniging Nederland

Inhoudsopgave
U heeft een interactieve pdf geopend. De inhoudsopgave
hieronder is interactief. Klik op een hoofdstuk om daar
vervolgens direct naar toe te gaan.
3 Jaarbeeld 2014 - Diabetesvereniging Nederland
5
Voorwoord
6
DVN in cijfers
8De organisatie
23Activiteiten
27Diensten en
producten
49
Bijlage I:
samenstelling
bestuursorganen
16Belangen-
behartiging
31Informatie
35Bedrijfsvoering
44Financieel
jaarverslag
39Financiering
52
Bijlage II:
organigram
DVN bureau

Het bestuur van Diabetesvereniging Nederland (DVN) heeft dit
jaarverslag en de jaarrekening 2014 op 21 april 2015 vastgesteld. Het
is op 6 juni 2015 goedgekeurd door de Algemene Ledenvergadering.
Het jaarverslag van DVN verschijnt digitaal op www.dvn.nl. Diabetesvereniging
Nederland legt in dit jaarverslag verantwoording af op verenigingsniveau. DVN Regie
BV is een aparte entiteit waarvoor een aparte jaarrekening wordt opgesteld. In dit
verslag noemen we alleen op hoofdlijnen de activiteiten van deze BV.
Daar waar we in dit jaarverslag spreken over vrijwilligers, medewerkers of leden,
bedoelen we zowel mannen als vrouwen.
Hebt u vragen over diabetestermen die DVN hanteert in dit jaarverslag? Kijk dan eens
op www.diabeteswiki.nl.
Uitgangspunten en
leeswijzer
Naar inhoudsopgave

Voorwoord
2014 was een jaar van aanpakken. Dat gold zeker voor onze
vrijwilligers in de regio. Diabetescafés, markten, themabijeen
komsten, beweegactiviteiten, kookworkshops: de regioteams
hebben samen met onze medewerkers weer veel georganiseerd
voor mensen met diabetes. Ook voor kinderen was er veel te doen:
de zomerkampen van de SugarKidsClub waren een groot succes en
ook de eendaagse activiteiten vielen in de smaak.
Voor Diabetesvereniging Nederland als organisatie was 2014 een jaar van leren
door te doen. Vorig jaar startten we met een nieuwe Algemene Ledenvergadering,
nieuwe regiomanagers, een nieuwe structuur van het DVN bureau. Nu was het
tijd voor de praktijk. We kregen zicht op wat werkt en wat aanpassing verdient, en
daarmee gaan we verder aan de slag.
2014 was ook het jaar van het anders doen. Diabetesvereniging Nederland ging
een strategische samenwerking aan met zorgverzekeraars. Samen met hen willen
we de diabeteszorg verbeteren. Dat een patiëntenvereniging en zorgverzekeraars
op die manier samenwerken is nieuw. Maar het past bij onze visie op de zorg en
we verwachten er veel van.
2014 smaakte naar meer. Wij gaan met vertrouwen 2015 in. Weer een jaar waarin
wij ons inzetten voor goede zorg en een beter leven voor alle mensen met diabetes.
Margreeth Smilde
Voorzitter
Naar inhoudsopgave

2014 in cijfers
Onze
klantenservice
kreeg
16.409telefoontjes
100reacties bij ons Meldpunt
over
zorgverzekeringen
265ouders en kinderen
bezochten de Duinrell
Familiedag van de
SugarKidsClub
45.837leden per
31 december
2014
DVN
bestaat
69jaar
109nieuwe leden na
actie op Wereld
Diabetes Dag
Naar inhoudsopgave

DVN in cijfers
dvn.nl had in 2014
58%meer bezoekers
dan in 2013
elke dag krijgen
145mensen te horen dat
ze diabetes hebben
ruim
300vrijwilligers
3nieuwe verzekeringen
voor mensen met
diabetes
De
SugarKidsClub
hield
9verschillende
kampen
5.110volgers op
Twitter
2.367keer werd de enquête
over de online Diabc
ingevuld
Naar inhoudsopgave

De organisatie
Voluit leven met diabetes. Dat is waar Diabetesvereniging Nederland
voor staat. DVN zet zich al bijna zeventig jaar in voor goede zorg en
een beter leven voor alle mensen met diabetes. Vrijwilligers in de
DVN regio’s, het bestuur, de Algemene Ledenvergadering en de
medewerkers van het DVN bureau in werken hier samen aan.
Naar inhoudsopgave

Hier staat DVN voor
Onze missie
Diabetesvereniging Nederland is er voor goede zorg en een beter leven voor mensen
met diabetes. We strijden er voor dat zij voluit kunnen leven met diabetes. Alles wat
mogelijk is om dit te bereiken, moet ook gedaan worden.
Dit betekent onder andere dat:
» alle mensen met diabetes zorg ontvangen volgens de NDF Zorgstandaard
Diabeteszorg;
» alle mensen met diabetes kunnen beschikken over informatie en instrumenten die
hen helpen hun leven met diabetes goed in te richten;
» mensen met diabetes niet geconfronteerd worden met extra kosten. De
maatschappij moet solidair zijn op het gebied van onder andere verzekeringen en
arbeid.
Onze visie
Voluit leven met diabetes, emancipatie en regierol voor patiënten, vanuit de
grondgedachte dat de kernrelatie in de zorg wordt gevormd door de zorgverlener en
de patiënt.
Bewustwording dat een aantal oorzaken voor het krijgen van diabetes weggenomen
kan worden (primaire preventie).
Code Goed Bestuur
In 2012 stelden we onze Code Goed Bestuur op. Deze code omschrijft de kernwaarden
rondom de houding, gedragingen en cultuur van de vereniging. Deze zijn verplicht
van toepassing op DVN en aan haar verbonden organisaties. De Code Goed Bestuur
staat voor:
Deorganisatie
Naar inhoudsopgave

» het bevorderen van de kwaliteit van DVN door het realiseren van haar
doelstellingen, de juiste besteding van middelen en een efficiënte bedrijfsvoering;
» het behouden en versterken van vertrouwen van de leden;
» het behouden en versterken van vertrouwen van andere belanghebbenden, zoals
vrijwilligers, overheden, zorgaanbieders, zorgverzekeraars en andere partners. Dit
moet leiden tot een groter maatschappelijk gezag en draagvlak;
» het beschermen en versterken van het imago van DVN.
Hier vindt u de volledige Code Goed Bestuur.
DVN volgt daarnaast ook de voor de zorg gangbare gedragscodes Sponsoring en
Fondsenwerving. Voor alle codes geldt dat we niet verplicht zijn ze op te stellen of te
volgen, maar er als organisatie vrijwillig voor kiezen dat te doen.
Meerjarenbeleidsplan
Het meerjarenbeleidsplan van DVN beslaat de periode 2013-2016. DVN streeft naar
een zo hoog mogelijk niveau van belangenbehartiging en dienstverlening. In het plan
kiezen we duidelijk voor DVN als vrijwilligersorganisatie, met de regio’s als
ruggengraat. Het DVN bureau ondersteunt de vrijwilligers in de regio’s. Het
regiobeleid is een onderdeel van het meerjarenbeleidsplan (lees meer over de regio’s
verderop in dit hoofdstuk).
De hoofddoelen voor de komende jaren zijn:
» activiteiten van DVN beter laten aansluiten bij maatschappelijke ontwikkelingen en
de wensen van de achterban;
» zichtbare resultaten en (nieuwe) producten en/of diensten met (nog meer)
toegevoegde waarde voor mensen met diabetes;
» meer inkomsten en ledengroei.
Bij het meerjarenbeleidsplan hoort een meerjarenbegroting 2013-2016. Daarnaast
werkt DVN met een jaarplan waarin de speerpunten voor het komende jaar staan.
Deorganisatie
“Sommige mensen begrijpen niet dat ik
mijn goedbetaalde baan heb opgezegd om
me in mijn eigen bedrijf in te zetten voor
andere mensen met diabetes. Ik kan nu veel
meer van mezelf kwijt. Tegelijkertijd vind ik
het inspirerend en leerzaam om met andere
vrijwilligers te werken.”
Annalies Oomen, ondernemer en lid van de
Algemene Ledenvergadering van DVN
Naar inhoudsopgave

De bestuursstructuur
DVN is een vereniging met 45.837 leden, ruim 300 vrijwilligers, 21 regio’s en een
bureau met 35 medewerkers. Het bestuursmodel is sinds 2013 gebaseerd op het
principe van scheiding van bestuur en toezicht. We hebben diverse ‘checks and
balances’ ingebouwd om het samenspel tussen de verschillende verenigingsorganen
te verstevigen en te waarborgen.
= Personele unie
= Gedeeltelijke personele unie
* 2 leden van de RvC DVN Regie BV
zijn lid van de ALV DVN.
De RvC heeft een externe
voorzitter.
Deorganisatie
Beheersstichting
Bestuur
Algemene Ledenvergadering
Bestuur
Directeur DVN bureau
DVN Regie BV
Aandeelhoudersvergadering
Raad v. Commissarissen*
BestuurderRegiomanagers
Naar inhoudsopgave

Deorganisatie
DVN heeft de volgende bestuursorganen:
De Algemene Ledenvergadering (ALV)
De ALV is het hoogste orgaan binnen DVN. Hier stellen de leden de koers van de
vereniging vast en toetsen zij of de uitvoering geslaagd is. De leden van de ALV
worden rechtstreeks gekozen uit de leden van de vereniging. Verkiezingen voor de
ALV worden eens in de vier jaar gehouden, voor het eerst in 2013. De ALV bestaat uit
twee leden per DVN-regio, maximaal 42 in totaal. Eind 2014 bestond de ALV uit 38
leden. In de bijlage bij dit jaarverslag vindt u een overzicht van alle ALV-leden.
De ALV heeft uit haar midden drie commissies ingesteld. Deze commissies adviseren
de ALV over specifieke onderwerpen. Het gaat om een auditcommissie, een commissie
die zich bezig houdt met de inrichting van de ALV (de commissie van de Werkwijze)
en een remuneratie/werkgeverscommissie.
De remuneratie/werkgeverscommissie is belast met de beoordeling van het
functioneren van het bestuur en met de bezoldiging van het bestuur.
Het bestuur
Het bestuur bestuurt de vereniging en is verantwoordelijk voor de uitvoering van het
beleid door de regionale vrijwilligers en de medewerkers van het DVN bureau. Het
bestuur legt verantwoording af aan de ALV over de hoofdlijnen van het gevoerde
beleid. Het bezoldigde bestuur bestaat uit een voorzitter en twee leden: Margreeth
Smilde (voorzitter), Peter van Heeswijk en Frits Voermans.
De organisatiestructuur
De regio’s
DVN heeft 21 regio’s, die volledig worden gerund door vrijwilligers. Zij organiseren
activiteiten voor mensen met diabetes, promoten DVN en onderhouden contacten
met zorgverleners. De regio’s kunnen zelf bepalen hoe en met hoeveel vrijwilligers zij
hun activiteiten willen uitvoeren, mits dat past binnen het door de ALV vastgestelde
Naar inhoudsopgave

Deorganisatie
“Wat mij is opgevallen, is dat de regio’s een
unieke ervaringskennis hebben. Ze staan
dicht bij mensen met diabetes en weten wat er
leeft. Dat is goud waard. Vaak zijn de
vrijwilligers zich hier niet eens van bewust,
want voor hen is dat iets vanzelfsprekends.”
David Wijnperle, adviseur van
Kuperus co
DVN-beleid. Bij de hoofdstukken Bedrijfsvoering en Activiteiten kunt u meer lezen
over de regio’s.
DVN bureau
De 35 medewerkers van het DVN bureau in Leusden werken aan de kerntaken van
DVN: ondersteuning van de regio’s, belangenbehartiging en dienstverlening. Het
DVN bureau streeft er naar een efficiënte, flexibele organisatie van hoge kwaliteit te
zijn en blijven. Olof King is de directeur.
DVN Regie BV
DVN Regie BV is honderd procent eigendom van DVN. Onder DVN Regie BV vallen
DVN winkel en DVN puntenplein, evenals www.mijnzorgpagina.nl. De Algemene
Vergadering van Aandeelhouders (AVA) van DVN Regie BV wordt gevormd door het
bestuur van DVN.
Na een overgangssituatie is in 2014 de bestuurlijke structuur van DVN Regie BV
opnieuw ingericht. De AVA benoemde de drie leden van de Raad van Commissarissen
(RvC) van DVN Regie BV. Twee van de commissarissen zijn lid van de Algemene
Ledenvergadering van DVN. De RvC heeft de externe commissaris benoemd als
voorzitter. DVN Regie BV heeft een eigen bestuurder.
Per 1 juli 2014 heeft DVN Regie BV de tot dan toe bestaande deelnemingen in DVN
Facilitair VOF en MijnZorgwinkel BV beëindigd. De activiteiten van de VOF zijn
voortgezet door DVN Regie B.V.
De Beheersstichting
De Beheersstichting van DVN (opgericht in 1992) beheert een aantal fondsen volgens
de per fonds vastgelegde doelstelling. Het bestuur van de stichting bestaat uit de drie
leden van het bestuur van DVN.
Planning en Control
Elke vier jaar stelt het bestuur een meerjarenbeleidsplan op, waarin de doelen en
Naar inhoudsopgave

Deorganisatie
activiteiten voor de langere termijn staan. Deze doelen baseert het bestuur op een
uitgebreide analyse van de kansen, bedreigingen en relevante interne en externe
ontwikkelingen. De Algemene Ledenvergadering keurt dit plan goed. Bij het
meerjarenbeleidsplan hoort een meerjarenbegroting, die ook wordt goedgekeurd door
de ALV.
Elk jaar stelt het bestuur een jaarplan vast voor het komende verenigingsjaar. Dit
jaarplan wordt opgesteld op basis van de kaderbrief waarin de kaders voor het
komende jaar zijn aangegeven op basis van het meerjarenbeleidsplan en de
bijbehorende begroting. Het jaarplan beschrijft de activiteiten en geplande resultaten
van zowel het DVN bureau als de vrijwilligers in de regio’s. Bij het jaarplan hoort ook
een begroting voor het komende jaar. Het jaarplan en de begroting worden
goedgekeurd door de ALV. De monitoring en eventuele bijsturing van het jaarplan
gebeurt aan de hand van rapportages. Het bestuur bespreekt deze elk kwartaal met de
auditcommissie van de ALV.
Aan het einde van het verenigingsjaar stelt het bestuur een jaarverslag en
jaarrekening op. Een externe accountant, benoemd door de ALV, controleert de
jaarrekening. Het jaarverslag en de jaarrekening worden besproken en goedgekeurd
door de ALV, op advies van de auditcommissie. We publiceren het jaarverslag en de
jaarrekening op www.dvn.nl.
Bijeenkomsten bestuursorganen
De ALV
De Algemene Ledenvergadering kent een jaarlijkse vergadercyclus met een aantal
vaste onderwerpen, zoals de behandeling van het jaarverslag met de jaarrekening
(junivergadering) en het jaarplan met de begroting (decembervergadering).
De ALV kwam in 2014 twee keer bijeen: op 7 juni en op 13 december.
In 2014 besloot de ALV onder andere over de contributie, keurde de jaarstukken goed
Dit is
Pim Hulshof,
diabetes type 1.
Hij liep coschappen
(stage) bij het AMC.
Naar inhoudsopgave

Deorganisatie
en verleende het bestuur decharge. Ook keurde de ALV het jaarplan en de begroting
goed. De ALV besloot tot twee kleine gebiedswijzigingen: 1. een uitwisseling van een
aantal gemeenten tussen de regio Rotterdam en Zuid Holland Zuid. En 2. het gebied
Oost-Achterhoek van de regio Gelre ging over naar de regio Oost-Nederland. Verder
besloot de ALV om een procedure te starten voor de benoeming van een vice-
voorzitter van de ALV, die in 2015 wordt uitgevoerd.
De commissies van de ALV komen bijeen al naar gelang de uitoefening van hun taken
dit vergt. De auditcommissie overlegde in 2014 vier keer met het bureau en de
directeur, waarvan een keer in aanwezigheid van de accountant. De Commissie van
de Werkwijze kwam twee keer bijeen, de leden die de ALV-themabijeenkomst van 1
november voorbereidden diverse keren. De Remuneratie/werkgeverscommissie is in
2014 gestart en heeft een aantal keren als commissie overlegd en een keer met het
bestuur.
Naast de twee reguliere vergaderingen kwam de ALV op 1 november informeel bijeen.
Het thema was (financiële) deskundigheidsbevordering. De leden gingen met elkaar
de dialoog aan over invulling van de rol als ALV-lid en over de regio’s van DVN.
Het bestuur
Het bestuur komt wekelijks bijeen en bespreekt onder andere de voortgang van
activiteiten van de regio’s en het bureau, actuele ontwikkelingen op het gebied
belangenbehartiging, strategische kwesties, bestuurlijke vertegenwoordigingen en
financiële rapportages.
Daarnaast stelde het bestuur in 2014 de kaderbrief, het jaarplan en de begroting 2015
vast. Ook benoemde het bestuur regiomanagers en regiosecretarissen en deed zij
agendavoorstellen voor de ALV-vergaderingen.
Dit zijn
Peter van Heeswijk,
Margreeth Smilde
en Frits Voermans,
de leden van
het bestuur van DVN.
Naar inhoudsopgave

Belangenbehartiging
Opkomen voor de belangen van mensen met diabetes is een belang
rijke taak van DVN. We doen dit bijvoorbeeld door een bezwaarbrief
te schrijven voor een individueel DVN-lid of door er voor te strijden
dat alle mensen met diabetes zelf kunnen kiezen welke
bloedglucosemeter ze willen gebruiken. Bij belangenbehartiging
werken we vaak samen met andere organisaties.
Naar inhoudsopgave

Belangenbehartiging
Netwerken en samenwerken
We werken al jaren structureel samen met onder andere de Nederlandse Diabetes
Federatie (NDF), het Diabetes Fonds, NPCF (Nederlandse Patiënten Consumenten
Federatie), Ieder(in), netwerk voor mensen met een beperking of chronische ziekte en
de International Diabetes Federation (IDF). Dit doen we om onze krachten te
bundelen. Hieronder een aantal voorbeelden van nauwe samenwerking met anderen.
Zorggroepen
Een zorggroep coördineert in een regio de zorg door alle hulpverleners (bijvoorbeeld
huisartsen, diëtisten en internisten) met elkaar in contact te brengen. De zorggroep
moet goede ketenzorg rond diabetes organiseren. In 2013 namen we een medewerker
in dienst om de samenwerking met deze 110 zorggroepen in Nederland te beheren. In
2014 bezocht zij de zorggroepen en besprak onderwerpen waarin we kunnen
samenwerken rondom de zorg voor mensen met diabetes.
Werkgroep patiëntprofielen (NDF)
Met het ontwikkelen van patiëntprofielen wil de Nederlandse Diabetes Federatie
(NDF) meer ‘zorg op maat’ in de Zorgstandaard inbrengen. Zorgverleners kunnen
groepen patiënten die binnen een patiëntprofiel vallen een specifieke behandeling
bieden. De voorzitter van DVN neemt deel aan de werkgroep, om vanuit
patiëntenperspectief te kijken naar deze ontwikkeling. Voor ons is bijvoorbeeld
evaluatie met de patiënt van groot belang, om te kijken of het patiëntprofiel nog steeds
bij hem of haar past.
Werkgroep insulinepomptherapie (NDF)
De zorg moet doelmatiger, vindt de overheid. Een van de plannen hiervoor gaat over
de insulinepomp. Al in 2011 stelde het Zorginstituut Nederland voor om de
insulinepomp niet meer vanuit de hulpmiddelenzorg te verstrekken, maar om deze
taak bij ziekenhuizen neer te leggen. Dit voornemen leidde in het diabetesveld tot veel
kritiek, ook van Diabetesvereniging Nederland. Vervolgens heeft het Zorginstituut
Naar inhoudsopgave

Belangenbehartiging
aan de betrokken partijen (patiënten, zorgverleners, hulpmiddelenleveranciers)
gevraagd om een nieuw plan te maken. Medewerkers en vrijwilligers van
Diabetesvereniging Nederland (allemaal met insulinepomp) namen deel aan deze
werkgroep. Streven is dat er begin 2015 een plan ligt waarin de kwaliteitscriteria voor
insulinepomptherapie landelijk zijn vastgelegd.
Nieuwe voedingsrichtlijn (NDF)
In het verslagjaar werkte de Nederlandse Diabetes Federatie (NDF) aan een nieuwe
Voedingsrichtlijn. Een beleidsadviseur van Diabetesvereniging Nederland nam deel
aan de werkgroep, samen met huisartsen, diabetesverpleegkundigen, diëtisten, en
wetenschappers.
Stichting Bidon
De voorzitter van het bestuur van DVN zit in het bestuur van Stichting Basisstructuur
Innovatief Diabetesonderzoek (Bidon). Deze stichting is bedoeld om innovaties sneller
beschikbaar te stellen, zodat mensen met diabetes sneller gebruik kunnen maken van
nieuwe medicijnen en hulpmiddelen. In het verslagjaar lag de nadruk op het
ontwikkelen van een kwaliteitsregistratie (het verzamelen van gegevens van mensen
met diabetes type 1). Met als doel het in kaart brengen van hoe diabetes type 1 zich bij
patiënten ontwikkelt. In juni was er een Invitational Conference over dit onderwerp.
Zelfzorg Ondersteund
Sinds 2013 is er Zelfzorg Ondersteund (ZO!), een initiatief van zorgverzekeraars om
ondersteunde zelfzorg op grote schaal mogelijk te maken voor mensen met een
chronische aandoening. Ondersteunde zelfzorg betekent dat patiënten samen met
hun zorgverleners kunnen werken aan hun gezondheid dankzij ICT, hulpmiddelen en
hun omgeving. Diabetesvereniging Nederland is één van de medeoprichters van ZO!.
Ook veel andere (zorg)organisaties, zoals de Nederlandse Diabetes Federatie doen
mee. Het project begint met diabetes type 2, omdat hiervoor de onderdelen van
zelfmanagement grotendeels ontwikkeld zijn. De ambitie is om binnen drie jaar voor
Dit is
Marloes Bonnen,
diabetes type 1 en
verpleegster.
Naar inhoudsopgave

Belangenbehartiging
“We zijn voortdurend in overleg met zorg-
verzekeraars, apothekers en leveranciers van
hulpmiddelen. Bijvoorbeeld over de beschik-
baarheid en kwaliteit van bloedglucosemeters
en teststrips. Ik verbaas me over het gemak
waarmee besluiten worden genomen zonder
patiënten erbij te betrekken. Dat kan natuurlijk
niet.”
Olof King, directeur van
een kwart van de patiënten succesvolle ondersteunde zelfzorg te bieden. In 2014
werden hiertoe de eerste stappen gezet. De organisatie ontwikkelde bijvoorbeeld een
toolbox met veel praktische informatie en handvatten voor organisaties die
ondersteunde zelfzorg willen implementeren of verbeteren. DVN ondersteunt de
patiënten in tien zorggroepen, bijvoorbeeld door hen te trainen en te adviseren op het
gebied van ondersteunde zelfzorg.
Richtlijnen, zorgwijzers en andere publicaties
DVN leverde een bijdrage aan onder andere:
» kieswijzer.nl van het Zorginstituut Nederland;
» aanpassing van de regels rond de recall procedure van producenten van
bloedglucosemeters;
» ‘zorgmodule bewegen’, ‘zorgmodule stoppen met roken’ (samenwerking met de
NHG en NPCF);
» kwaliteitsindicatoren voor diabeteszorg door diabetesteams in ziekenhuizen (met de
NPCF)
» de opzet van de Pakketscan Diabetes (sparringpartner van Zorginstituut
Nederland);
» nieuwe netwerkrichtlijnen van de Orde van Medisch Specialisten;
» de Adviescommissie van de Stichting Erkenningsregeling voor leveranciers van
Medische Hulpmiddelen;
» de Richtlijn preventie diabetische voet 2014 van ProVoet.
Leerstoel
Dr. Eelco de Koning is sinds 2012 bijzonder hoogleraar Diabetologie aan het LUMC.
DVN heeft deze leerstoel ingesteld. De Koning richt zich voornamelijk op
eilandjestransplantatie. Hierbij worden de eilandjes van Langerhans uit
donoralvleesklieren geïsoleerd en ingespoten bij mensen met diabetes type 1. Meer
uitleg vindt u in dit filmpje.
Naar inhoudsopgave

Belangenbehartiging
Overleg met zorgverzekeraars
Net als in andere jaren konden DVN-leden gebruik maken van kortingen via
collectieve contracten die DVN heeft met verschillende zorgverzekeraars.
Met drie zorgverzekeraars - CZ, Ohra en Zilveren Kruis - ging DVN eind van het jaar
ook een strategische samenwerking aan vanaf 2015. We deden dit na een
selectieprocedure, waaraan alle grote zorgverzekeraars deelnamen. De drie
geselecteerde verzekeraars onderschrijven de missie en visie van DVN en hebben de
intentie uitgesproken om samen met ons de kwaliteit van diabeteszorg te verbeteren.
Met de geselecteerde zorgverzekeraars ziet DVN de meeste mogelijkheden om dit te
verwezenlijken. Daarnaast hebben we per verzekeraar specifieke projecten benoemd
om in samen te werken. Bijvoorbeeld activiteiten rondom de positie van chronisch
zieken op de arbeidsmarkt of activiteiten voor kinderen of jongeren met diabetes.
Voor andere verzekeringen zie hoofdstuk diensten en producten.
In actie voor een betere zorgkwaliteit
Kwaliteit en keuzevrijheid bloedglucosemeters
In 2014 hebben we er verschillende keren bij met name zorgverzekeraars op
gehamerd dat mensen met diabetes vrij moeten zijn in de keuze van hun
bloedglucosemeter. Die moet worden bepaald door zorgverlener en patiënt, vindt
DVN. En niet door de zorgverzekeraar, de apotheek of de leverancier.
Eind van het jaar werd duidelijk dat een aantal zorgverzekeraars in 2015 mensen met
diabetes gaat beperken in de keuze van hun bloedglucosemeter en in het aantal
leveranciers waar ze hun testmateriaal kunnen bestellen. Om mensen op hun rechten
te wijzen, zetten we eind 2014 de regels van de vier grote zorgverzekeraars op een
rijtje. Begin 2015 gingen we verder met onze acties voor keuzevrijheid van
bloedglucosemeters.
Dit is
Mark Timmer.
Hij heeft MODY.
Naar inhoudsopgave

Belangenbehartiging
“Ik zie dat er een beweging op gang komt van
groepsgerichte zorg naar persoonsgerichte
zorg. Mensen willen zelf bepalen hoe ze met
hun ziekte omgaan. DVN ziet dat ook en speelt
hier uitstekend op in. Ik vind DVN een moderne
patiëntenvereniging, die in de loop van de jaren
veranderd is van een lotgenotenorganisatie,
naar een organisatie die betekenis heeft voor
de individuele mens.”
Jan Kremer hoogleraar, hoogleraar
patiëntgerichte innovatie,
Radboud UMC Nijmegen
Ook moeten meters aan bepaalde kwaliteitsnormen voldoen, vinden wij.
Bloedglucosemeters moeten niet alleen een certificaat van de nieuwe richtlijn ISO
15197: 2013 hebben, maar ook een TÜV Rheinland-certificaat of een aantoonbaar
gelijkwaardig certificaat. Dit standpunt droegen we uit bij zorgverzekeraars,
apothekers en hulpmiddelenleveranciers. Een groot aantal zorgverleners steunde
DVN hierbij, zoals diabetesverpleegkundigen (EADV) en internisten (NIV). De
wetenschappelijke onderbouwing van ons standpunt kwam mede tot stand door een
goede samenwerking met de Nederlandse Vereniging van Klinisch Chemici (NVKC).
De NVKC bood op verzoek van DVN patiënten de mogelijkheid om de kwaliteit van
hun glucosemeter een de daarbij behorende teststrips te laten testen in een netwerk
van gekwalificeerde laboratoria.
Vergoeding voetzorg
Eind 2014 werden de nieuwe richtlijnen voor professionele voetzorg bekend. Daaruit
kwam naar voren dat mensen die geen diabetesketenzorg ontvangen hun voetzorg
vanuit het verplichte eigen risico moeten betalen. Wij vinden dat dit tot ongelijkheid
leidt.
Daarnaast maakt DVN zich zorgen over mensen met diabetes die in zorgprofiel 1
vallen, maar niet in staat zijn zelf hun voeten te verzorgen (bijvoorbeeld door beperkt
gezichtsvermogen). Zij kunnen geen aanspraak maken op vergoeding uit de basis- of
aanvullende verzekering.
Diabetesvereniging Nederland gaat hierover in gesprek met zorgverzekeraars.
Daarnaast willen wij in 2015 met alle betrokken partijen een werkconferentie
organiseren over diabetische voetzorg.
Diabetes en school
De coalitie Zorgeloos met diabetes naar school maakt zich sinds 2014 sterk voor de
toegankelijkheid van het onderwijs voor kinderen met diabetes. Het is een
samenwerking tussen Diabetesvereniging Nederland, Diabetes Fonds, Diabeter en
Voluit.
Naar inhoudsopgave

Belangenbehartiging
Diabetesvereniging Nederland heeft zich namens de coalitie verdiept in de
mogelijkheid van wetgeving rondom medische handelingen door schoolpersoneel.
Uitgangspunt is dat diabeteszorg op school geregeld moet zijn. Na uitgebreid juridisch
advies, hebben we een praktische oplossing aangedragen. Het ministerie vond de
oplossingsrichting interessant en zegde toe hem te onderzoeken. Begin 2015 zijn de
coalitie Zorgeloos met diabetes naar school en het ministerie verder met elkaar in
gesprek gegaan.
Diabetes en werk
DVN vindt dat iedereen met diabetes moet kunnen werken. Daarom hebben we in
2014 het project Diabetes en werk voorbereid. We maakten een lijst met vragen over
de knelpunten die mensen met diabetes kunnen tegenkomen in hun werk. Deze
vragen willen we bij mensen met diabetes uitzetten. Doel is om praktijkvoorbeelden
en verbetermogelijkheden voor werknemers, werkgevers, verzekeraars en overheid te
verzamelen. In 2015 willen we op basis hiervan onze belangenbehartiging en
dienstverlening vormgeven, samen met onder andere zorgverzekeraars en
werkgeversorganisaties.
Daarnaast gaf DVN in 2014 samen met het Instituut voor Midden- en Kleinbedrijf
meer bekendheid aan de mogelijkheden en voordelen voor mensen met diabetes om
een eigen bedrijf te beginnen. DVN hield hierover voorlichtingsbijeenkomsten.
Meldpunt
We vragen via het Meldpunt op onze website onze achterban om reactie op actuele
thema’s. Dat deden we in 2014 twee keer. Op het Meldpunt
Arbeidsongeschiktheidsverzekering kwamen ongeveer twintig reacties. Bijna
honderd mensen reageerden op het Meldpunt Zorgverzekeringen. Doel was om
problemen rondom het afsluiten van een zorgverzekering in kaart te brengen. We
gebruiken deze reacties in overleg met de betrokken partijen.
Naar inhoudsopgave

Activiteiten
Van informatieavond tot ponykamp: vrijwilligers en medewerkers
van DVN werken samen aan leuke, zinvolle activiteiten voor mensen
met diabetes. Elkaar ontmoeten, ervaringen delen en leren (van
elkaar) is wat deze activiteiten zo waardevol maakt. En vaak trekken
we er nieuwe leden mee.
Naar inhoudsopgave

Activiteiten
Activiteiten in de regio’s
De 21 regio’s hielden in 2014 zo’n 162 activiteiten, meer dan in 2013. Diabetescafés,
markten, themabijeenkomsten, beweegactiviteiten, kookworkshops; het aanbod was
ook dit jaar weer heel divers. Zo was DVN met een informatiestand aanwezig op een
wijnfeest op Schouwen-Duiveland, hield de regio Haaglanden Biowalks in
samenwerking met IVN en werkten in Oost Nederland regio’s samen met de
Nierpatiëntenvereniging aan themabijeenkomsten. Daarnaast hielden verschillende
regio’s in heel Nederland bloedglucosemetingen en verzorgden vrijwilligers
voorlichtingsbijeenkomsten. Op 8 maart zetten we onze vrijwilligers in het zonnetje
op de vrijwilligersdag. Ook in 2014 was er voor hen een scholingsaanbod. Bijvoorbeeld
trainingen webbeheer, diabetesinhoudelijke trainingen en bijscholingen. In totaal
lieten 253 vrijwilligers zich bijscholen.
Activiteiten voor kinderen
De SugarKidsClub is er voor alle kinderen in Nederland met diabetes tot zestien jaar.
Hier zijn kinderen nu eens niet de enige met diabetes. Samen doen ze allerlei leuke,
uitdagende activiteiten. Spelenderwijs leren ze over hun diabetes en hoe hiermee om
te gaan. Er zijn ongeveer 155 vrijwilligers actief voor de SugarKidsClub, waaronder
artsen en diabetesverpleegkundigen die zorgen voor medische begeleiding.
Een greep uit de activiteiten in 2014
» De jaarlijks terugkerende educatieve kinderkampen. In de zomer en de herfst waren
er negen kampen, met in totaal ongeveer 200 deelnemers.
» Familiedag Duinrell, 18 mei, 265 ouders en kinderen
Een dagje attractiepark-plezier met korting en ervaringen uitwisselen met anderen
met (een kind met) diabetes.
» DiaDag Assen, 2 november, 400 ouders en kinderen
Deze familiedag organiseerde de SugarKidsClub voor het eerst, in samenwerking met
Diabij. Een dag vol ontmoeting, herkenning, plezier, workshops en activiteiten samen
met andere kinderen met diabetes van 0 tot en met 16 jaar en hun familie.
Naar inhoudsopgave

Activiteiten
» Schateilanddag Zeumeren, 18 januari, 40 kinderen
Een ontdekkingstocht in het overdekte avonturenpark Schateiland en voor ouders de
mogelijkheid om elkaar te ontmoeten.
De club heeft haar eigen website met veel leuke filmpjes en foto’s:
www.sugarkidsclub.nl (gemiddeld achtduizend bezoekers per maand) en ook een
Facebook pagina met ruim duizend vrienden (eind 2014). Ook verscheen twee keer
het SKC magazine en vier keer de digitale nieuwsbrief. We verstuurden 2.400
verjaardagskaarten en kerstkaarten en educatieve cadeautjes naar onze SugarKids.
We vernieuwden onze flyer, looppoppen, vlaggenlijnen, briefpapier, armbandjes en
pennen. Ook maakten we het koolhydraten memoryspel. SugarKidsClub mocht ook in
2014 rekenen op veel giften, bijvoorbeeld van sponsorlopen.
Daarnaast was in 2014 JONG met diabetes in oprichting. Een DVN-tak, speciaal voor
jongeren vanaf 16 jaar die begin 2015 werd gelanceerd.
Ledenwerfactiviteiten en ledenbinding
Hoe meer leden DVN heeft, hoe sterker we staan. Daarom koesteren we onze
bestaande leden en zetten we ons in om nieuwe leden aan te trekken.
Zo nodigden we bestaande leden uit om naar ons open huis te komen op Wereld
Diabetes Dag (WDD), 14 november. Een mooie dag, waar we veel van onze leden
mochten ontmoeten.
Daarnaast hielden we een ledenwerfactie. Het leverde op 14 november maar liefst 109
nieuwe leden op. Aansluitend was er een actie die tot het einde van het jaar duurde,
met als resultaat 240 nieuwe leden.
We plukten in 2014 de vruchten van de vernieuwing van onze website (eind 2013).
Meer mensen bezochten onze website en in 2014 werden 1.108 mensen lid via dvn.nl
(805 in 2013).
“Superstoere dag gehad afgelopen zaterdag
op de Bernhard kazerne in Amersfoort. Mooi
bouwpakket als herinnering mee gekregen
#dagjezonderzorgen #bedankt”
Vanessa van der Sloot op de Facebook tijdlijn
van de SugarKidsClub
Naar inhoudsopgave

Activiteiten
Ook koppelden we een actie aan onze nieuwe overlijdensrisicoverzekering (zie ook
hoofdstuk Diensten en producten). Bestaande leden (43) kregen korting op de
afsluitkosten. Anderen die de verzekering afsloten (64 mensen) kregen een gratis
DVN-lidmaatschap.
Om ons lidmaatschap verder te verbeteren, lieten we een marktonderzoek uitvoeren.
Van ruim 1.000 respondenten brachten we in kaart waar zij behoefte aan hebben. Die
respondenten waren leden, oud-leden en potentiële leden. We werken dit onderzoek
in 2015 uit.
Dit is
Olof King,
directeur van DVN,
tijdens ons open huis op
Wereld Diabetes Dag.
Naar inhoudsopgave

Diensten en producten
DVN zoekt steeds naar nieuwe en betere manieren om mensen met
diabetes van dienst te zijn. Zo lanceerden we in 2014 onze
belastingservice, waarbij we leden hielpen bij hun aangifte. Ook
boden we drie nieuwe verzekeringen aan. Daarnaast blijven we onze
bestaande producten en diensten, zoals de klantenservice en DVN
winkel, verbeteren.
Naar inhoudsopgave

Dienstenenproducten
Verzekeringen DVN
Leden van DVN konden ook in 2014 de volgende verzekeringen voordelig afsluiten:
» insulinepompverzekering
» reisverzekering en annuleringsverzekering
» ongevallenverzekering
» rechtsbijstandverzekering
» zorgverzekering
In 2014 kwamen daar drie nieuwe verzekeringen bij:
Overlijdensrisicoverzekering
In mei konden we in een unieke samenwerking met Independer de
Overlijdensrisicoverzekering Op Maat voor mensen met diabetes aanbieden. Dat is
een speciaal aanvraagtraject dat zorgt voor meer keus in verzekeringen, een kort
proces, lage kosten en een eerlijke premie. Er worden meerdere offertes tegelijk
aangevraagd, zodat mensen kunnen vergelijken en kiezen. Inmiddels zijn twaalf
verzekeraars aangesloten. Meer dan honderd mensen sloten de verzekering af.
Arbeidsongeschiktheids- en uitvaartverzekering
Daarnaast werkten we samen met Omnis Financieel Adviesgroep aan een
arbeidsongeschiktheidsverzekering en een uitvaartverzekering, beide speciaal voor
mensen met diabetes.
Bij de arbeidsongeschiktheidsverzekering vraagt Omnis bij verschillende
verzekeraars een offerte op en bespreekt ze vervolgens met de aanvrager. Leden van
DVN krijgen korting op de afsluitkosten.
Bij de uitvaartverzekering die we samen met Omnis opzetten, hoeft de aanvrager
geen gezondheidsverklaring in te vullen. Nieuwe klanten worden dus direct
geaccepteerd zonder een verhoogde premie. Ook hier vraagt Omnis verschillende
offertes aan en krijgen leden korting op de afsluitkosten.
Bent u DVN-lid?
Dan ontvangt u ook nog
eens € 30,00 extra korting! www.risicoverzekeringopmaat.nl
Overlijdensrisicoverzekering
op maat voor mensen met diabetes
Eerlijke premies
Meer keuze
Minder kosten
Sneller verzekerd
Interesse of vragen?
Meer informatie over dit product vindt u op:
www.risicoverzekeringopmaat.nl
Of bel met: 035 - 626 57 80
Unieke samenwerking van DVN en Independer
Naar inhoudsopgave

Dienstenenproducten
Collectieve contracten zorgverzekeringen
Al vele jaren gaat DVN met verschillende zorgverzekeraars om tafel om voor haar
leden korting te bedingen op de zorgpremie. In sommige gevallen kunnen we extra
vergoedingen regelen of wordt (een deel van) het DVN-lidmaatschap vergoed. Eind
2014 sloten we voor 2015 een collectief contract met CZ, OHRA en Zilveren Kruis. Met
deze zorgverzekeraars zien we de meeste mogelijkheden om de kwaliteit van zorg te
verbeteren. Zie ook hoofdstuk Belangenbehartiging.
Sportschool met oog voor diabetes
Sportcentrum de Viergang in Pijnacker is de eerste sportschool in onze pilot
‘Sportschool met oog voor diabetes’. De aftrap van de pilot was op 14 november. De
sportschool kreeg het predicaat ‘sportschool met oog voor diabetes’ nadat alle
medewerkers een diabetesinhoudelijke training van DVN hadden gekregen. De school
biedt een goed en individueel programma aan voor mensen met diabetes. We hopen
het project in 2015 met nog veel meer sportscholen uit te breiden.
DVN winkel en puntenplein
DVN heeft sinds eind 2008 een eigen winkel voor diabeteshulpmiddelen, die
toegankelijk is voor iedereen en in het bijzonder voor de leden van DVN:
www.dvnwinkel.nl. DVN winkel valt onder DVN Regie BV. Klanten die insuline
gebruiken en een kwartaalbestelling doen, krijgen spaarpunten. De gespaarde punten
kunnen ze op www.puntenplein.nl inwisselen voor cadeaus of kortingen.
Leden van DVN krijgen korting in de winkel en krijgen extra punten ter waarde van de
helft van het jaarlijkse contributiebedrag.
Het aantal bestellingen bij Puntenplein is sinds 2012 met gemiddeld ruim 25% per
jaar toegenomen. Producten die goed verkocht worden op het puntenplein zijn onder
andere verzorgingsproducten voor voeten, benen en gezicht en zonnebrandcrèmes.
Van de producten van DVN scoorde vooral de korting op het lidmaatschap goed.
Verder was er ook in 2014 veel belangstelling voor de insulinepompverzekering.
Naar inhoudsopgave

Dienstenenproducten
Klantenservice en Diabeteslijn
Onze klantenservice is voor onze leden op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur
bereikbaar via telefoon en 24/7 per e-mail. De klantenservice beantwoordde in 2014
9.325 e-mails en 16.409 telefoontjes. In 2014 kreeg de klantenservice de meeste
vragen over het leven met diabetes, verzekeringen, puntenplein, lidmaatschap en
contributie. Ervaringsdeskundige medewerkers van onze Diabeteslijn beantwoordden
specifieke vragen over diabetes.
“Vandaag hebben we de bestelling van DVN
puntenplein ontvangen; besteld met gebruik
van onze spaarpunten. Zowel de service als de
producten bevallen zeer goed. Fijn om te
ontdekken dat diabetes niet alleen nadelen
heeft!”
Jean Gelissen, DVN-lid
Naar inhoudsopgave

Informatie
Er is oneindig veel te vertellen, te weten en te delen over diabetes. En
wij vinden: hoe beter geïnformeerd je bent, hoe beter je keuzes kunt
maken. Daarom geven wij op veel manieren informatie over (voluit
leven met) diabetes. Bijvoorbeeld via ons magazine, folders, in de
media en online.
Naar inhoudsopgave

Informatie
Diabc
Het DVN magazine Diabc kwam in 2014 negen keer uit, waarvan er één voor het eerst
alleen online verscheen verscheen (juli/augustus). Drie Diabc’s waren
themanummers. Zoals we ook voorgaande jaren deden, stuurden we de
themanummers naar ruim 3.000 wachtkamers van diabeteszorgverleners. Zo willen
we Diabc en DVN onder de aandacht brengen van potentiële leden.
Diabc schrijft over alle mogelijke onderwerpen die te maken hebben met diabetes.
Van nieuwe (wetenschappelijke) inzichten tot persoonlijke verhalen en van
informatie over insulinepompen tot columns over belangenbehartiging.
Enquête online Diabc
We vroegen onze leden wat ze van de online versie van Diabc vonden. 2.367 mensen
vulden de enquête in. De leesbaarheid werd door de helft van de lezers als prettig
bestempeld. Hoewel ruim de helft van de mensen de online Diabc een zeven of hoger
gaf, vonden veel mensen dat de techniek beter kan en leest 60% Diabc liever op
papier.
In 2015 verschijnt één Diabc online, met een verbeterde techniek.
Online
DVN heeft meerdere eigen websites, bijvoorbeeld dvn.nl, sugarkids.nl en
diabeteswiki.nl. Er is ook een (besloten) website speciaal voor vrijwilligers en een
diabetesforum voor het delen van ervaringen. In 2014 bereidden we een community
voor, die begin 2015 gelanceerd werd.
DVN.nl
Net als in 2013 (toen we de site een restyling gaven) hebben we in 2014 veel tijd en
energie gestopt in onze website www.dvn.nl. Ons doel is om hem nog prettiger te
maken voor bezoekers en om meer leden te werven. Dit laatste is in 2014 gelukt: het
aantal nieuwe leden via dvn.nl steeg met 38%.
Dvn.nl had in 2014 ook 58% meer bezoekers dan in 2013. Dit bereikten we onder
Voluit leven met diabetes! 2014 -juni
themanummer
5
buik
x
Spuitplekken Zwangerschapswens, bereid je voor ‘Ik was
misselijk, het bleek een hartaanval!’ Gezonde darmﬂora voor
mensen met diabetes type 2 Eibertje kiest ijsjes
Diabc is een uitgave van Diabetesvereniging Nederland – Jaargang 68
9
Thema
m
2014_5_T2_Cover Buik foto.indd 1 17-06-14 09:29
Diabc is een uitgave van Diabetesvereniging Nederland – Jaargang 68
Bevlogen
‘We leren van elkaar’
2014 - NR
jan/feb
Nauwkeurigheid van bloedglucosemeters (laat regel-
matig controleren!) Blaasontsteking voorkomen met cranberry’s
Agnes Kant: Wees alert op bijwerkingen Coassistent met diabetes
vrijwilligers
2014_1_Cover.indd 1 21-01-14 13:53
Naar inhoudsopgave

Informatie
andere door meer gevarieerde inhoud te plaatsen, zoals extra downloadbare folders
en doorleesartikelen uit Diabc, maar ook door het tonen van korte video’s van
tevreden leden.
De inzet van Google Grants heeft de website beter vindbaar gemaakt. Ook het nauwer
betrekken van de social media-kanalen en de digitale nieuwsbrieven van DVN bij de
site heeft hieraan bijgedragen.
Het aantal bezoekers per maand liep uiteen van 21.965 in mei (2013: 21.851) tot 35.858
in december (in 2013: 24.762). In 2014 werden 1.108 mensen lid via dvn.nl (2013: 805).
In augustus waren er veel bezoeken op de site vanwege de online Diabc.
Social media
DVN is ook actief op social media. Steeds meer mensen stellen vragen via deze media
en DVN gebruikt ze ook steeds vaker om informatie te verspreiden of verzamelen. In
2014 steeg het aantal volgers op Twitter van 4.107 naar 5.110. De Facebook pagina
wordt steeds populairder: op 31 december 2013 had DVN 787 likes, eind 2014 waren
dat er 1.511. DVN heeft ook een LinkedIn pagina. SugarKids heeft haar eigen Facebook
pagina.
Doc’s Hero
In samenwerking met Novartis hield DVN ook in 2014 de Doc’s Hero verkiezing.
Hiermee zetten we mensen in het zonnetje die hard werken aan zo gezond mogelijk
leven met diabetes type 2. Huisartsen en praktijkondersteuners droegen kandidaten
voor. De jury (Bas van de Goor, Eelco de Koning, Erica Terpstra en Olof King)
selecteerde een top drie. Het publiek kon vervolgens stemmen op een van hen. Coby
Franssen won met 59% van de stemmen.
Dit is
Coby Franssen,
diabetes type 2
en winnares van
Doc’s Hero 2014.
Naar inhoudsopgave

Informatie
Overig
DVN verspreidt verder informatie over diabetes door onder andere:
» folders uit te brengen;
» digitale nieuwsbrieven uit te geven voor leden en vrijwilligers;
» artikelen te publiceren in magazines van anderen, zoals EADV Magazine, Diabetes
Pro en UA-Magazine voor apothekersassistenten;
» advertenties te plaatsen in eigen media en die van andere organisaties, bijvoorbeeld
over de mogelijkheden van donaties via erfenissen en legaten;
» zich in de media te profileren. We stuurden in 2014 persberichten uit over onder
andere zorgverzekeringen en kwaliteit en keuzevrijheid van bloedglucosemeters. Er
verschenen artikelen in onder andere Metro, Telegraaf en het Financiële Dagblad.
DVN-voorzitter Margreeth Smilde schreef drie blogs op Skipr;
» mee te werken aan uitgaven, zoals Zorgboek diabetes van Stichting September;
» een jaarverslag uit te brengen.
“Ik ben – nu al 43 jaar -lid van DVN omdat ik
met alle nieuwe feiten beter contact kan krij-
gen met mijn internist. Hoe meer ik weet, hoe
meer ik op gelijk niveau kan praten met de
internist en diabetesverpleegkundige.”
Ina ten Wolde, lid van DVN
34 Jaarbeeld 2013
Naar inhoudsopgave

Bedrijfsvoering
Met 35 betrokken medewerkers werkten we in 2014 aan onze
kerntaken: ondersteuning van de regio’s, belangenbehartiging en
dienstverlening.
Naar inhoudsopgave

Bedrijfsvoering
Ondersteuning regio’s
De regio’s zijn volop in ontwikkeling. Zo worden ze sinds 2013 aangestuurd door een
regiomanager, met ondersteuning van een regiosecretaris (samen het regioteam). Het
DVN bureau (en met name de adviseurs vrijwilligers) heeft in 2014 veel tijd en
aandacht besteed aan het versterken van de regioteams. Bijvoorbeeld door het werven
van vrijwilligers, vooral voor de functies van regiomanager en regiosecretaris. Ook
ondersteunden en adviseerden we de regio’s op allerlei vlakken.
In 2014 zagen we grote verschillen tussen de regio’s onderling: sommige hebben een
solide regioteam en goedlopende activiteiten, bij andere regio’s was er verloop in de
teams en gingen we op zoek naar nieuwe managers en secretarissen. Om er voor te
zorgen dat alle regio’s in de toekomst zelfstandig en goed kunnen draaien, hebben we
in de zomer een extern bureau ingeschakeld. We kijken samen met dit bureau
bijvoorbeeld naar een goede focus van de regio’s en naar mogelijkheden om het werk
van de regioteams te verlichten. Ook ontwikkelen we meer diensten en producten die
het werk van de regio’s ondersteunen.
In 2014 bezocht het bestuur bijna alle regio’s. Tijdens deze jaarlijkse bezoeken
bespreken bestuur en regio onder andere de voortgang van de werkzaamheden. Twee
keer was er een bijeenkomst van het Regionetwerk, een overlegplatform waar de
regiomanagers hun ervaringen en kennis delen.
DVN Bureau
Na de reorganisatie in 2013, bouwden we in 2014 onze nieuwe werkwijze verder uit en
voerden hem door in ons dagelijks werk. Onze kerndoelen: vergroten van onze
achterban, meer producten en diensten voor mensen met diabetes en activiteiten die
beter aansluiten op de maatschappelijke ontwikkelingen en wensen van de achterban.
Daarbij is er sinds 2013 een prominente plek voor de regio’s (zie hoofdstuk De
organisatie). In ons werk zijn we flexibel en klantgericht. In 2014 begonnen we met
meer projectmatig werken. Voorbeelden hiervan zijn de projecten revitalisatie regio’s,
diabetes en werk en het project zorggroepen.
Dank voor
uw betrokkenheid!
Naar inhoudsopgave

Bedrijfsvoering
“Mijn vrijwilligerswerk voor DVN vond ik zo
inspirerend, dat ik besloot er te solliciteren. Ik
werf en begeleid nu zelf vrijwilligers bij het
opzetten van nieuwe activiteiten in hun regio,
waarbij mijn eigen ervaring goed van pas komt.”
Hans de Rooij, adviseur vrijwilligers
Daarnaast gingen we werken met een plannings- en beoordelingscyclus waarin
resultaatgericht werken centraal staat en onderzochten we hoe medewerkers meer
kennis met elkaar kunnen delen.
Zie bijlage II voor een schematische weergave van onze organisatie.
Personeel en organisatie
Op 1 januari 2014 bedroeg het aantal FTE 25,83 en 32 medewerkers, op 31 december
2014 27,97 FTE en 35 medewerkers.
Het ziekteverzuimpercentage was in 2014 gemiddeld 7,08%. Hiervan was 0,82%
kortdurend verzuim (korter dan twee weken), 0,93% middellang verzuim (drie tot vijf
weken) en 5,33% langdurig ziekteverzuim (langer dan zes weken). Hiermee ligt het
ziekteverzuimpercentage boven de norm (5%) die DVN gesteld heeft in het werkplan.
De oorzaak hiervan is dat in 2014 enkele medewerkers langdurig ziek waren.
Twee scholieren deden bij DVN hun maatschappelijke stage. Verder liep een student
van de mbo-opleiding directiesecretaresse/managementassistent een meewerkstage
bij ons directiesecretariaat. Daarnaast deed een student van de Universiteit van
Leiden als studieopdracht bij ons onderzoek naar het ontwikkelen van een lespakket
voor basisschoolleerlingen en deed een student van de opleiding commercieel
management van de Zuyd Hogeschool Maastricht bij DVN zijn afstudeerstage.
Personeelsvertegenwoordiging
De personeelsvertegenwoordiging (PVT) behartigt de belangen van het personeel. De
PVT bestaat uit drie medewerkers. In 2014 waren er wat personele wisselingen. In
november hielden we verkiezingen om de vacatures op te vullen. Met de verkiezing
van twee medewerkers was de PVT weer compleet. De personeelsvertegenwoordiging
gaf gevraagd en ongevraagd advies over personeelszaken.
Naar inhoudsopgave

Bedrijfsvoering
Beloningsbeleid
De regionaal werkende vrijwilligers ontvangen een vergoeding voor werkelijk
gemaakte onkosten. Ook de leden van de Algemene Ledenvergadering ontvangen een
onkostenvergoeding. De leden van het bestuur ontvangen een passende bezoldiging
en vergoeding voor in hun functie gemaakte onkosten, volgens een door de ALV
vastgestelde regeling.
De medewerkers van het DVN bureau worden beloond volgens de CAO Welzijn
Maatschappelijke Dienstverlening. Ook de directeur, die wordt aangesteld en
beoordeeld door het bestuur, wordt beloond volgens deze CAO. Eind van het jaar
kwam er een nieuw CAO-akkoord (2014-2016).
Naar inhoudsopgave

Financiering
Financiering
Om onze doelen te kunnen bereiken, moeten we er voor zorgen dat we
een financieel gezonde organisatie zijn en blijven. In dit hoofdstuk
leest u welke inkomstenbronnen we aanboren, welke uitgaven we
deden en hoe we er financieel voor staan.
Naar inhoudsopgave

Financiering
“Ik organiseerde eerder concerten voor
andere doelen. In 2010 kreeg ik zelf diabetes
type 1 en ervoer ik wat een impact deze ziekte
heeft op het dagelijks leven. Daarom wilde ik
nu een concert voor DVN organiseren.”
Zanger Ronald Berkt, organiseerde een
concert in Lelystad en haalde daarmee
€ 766,66 voor DVN op
Inkomstenbronnen
DVN streeft naar financiële onafhankelijkheid. Op die manier kan DVN de continuïteit
van haar dienstverlening garanderen en haar activiteiten volledig en uitsluitend
uitvoeren in het belang van mensen met diabetes, haar leden in het bijzonder.
Contributie
De belangrijkste bron van inkomsten is de contributie van leden. De contributie
bedroeg in 2014 € 49,90. Dat leverde een bedrag van € 2.172.000 op.
Bijdragen van particulieren
Naast de contributiegelden zijn bijdragen van particulieren een belangrijke
inkomstenbron voor DVN. Leden en andere particulieren steunen op verschillende
manieren ons werk. Zo kunnen mensen vriend worden van DVN en op die manier
structureel en periodiek een bedrag doneren. In 2014 waren er 155 ‘Vrienden van
DVN’. De opbrengsten waren € 6.919. Mensen kunnen er ook voor kiezen DVN in hun
testament op te nemen met een erfstelling of een legaat. Dit bracht in 2014 € 130.000
op voor DVN.
Ook ontvangen wij geregeld schenkingen en giften van particulieren en organisaties.
In 2014 ontvingen we een totaalbedrag van € 60.000 aan giften en schenkingen.
DoeMeeVoorDiabetes
Daarnaast halen particulieren en bedrijven via sponsoring en crowdfunding geld op
voor DVN. In 2014 werd voor dit doel DoeMeeVoorDiabetes.nl gelanceerd. Een
voorbeeld van een geslaagde actie is het Suiker Plaza concert op 22 november in
Lelystad, georganiseerd door zanger Roland Berkt. Het concert bracht € 766,66 op
voor DVN. Andere voorbeelden: voor de SugarKidsClub bracht een gezin € 240 bij
elkaar door op Koningsdag spulletjes te verkopen en de eigenaar van een vakantie
huisje in Zeeland doneerde € 146,50 (10% van de opbrengst van via DVN geboekte
vakanties). En DVN-medewerker Anne-Marie Eerenstein haalde € 425 op door mee
te doen aan de Iceland Diabetes Challenge van de Bas van de Goor Foundation.
Naar inhoudsopgave

Financiering
Verkoop producten en advertenties
DVN verkoopt in DVN winkel en op DVN puntenplein producten met ledenvoordeel,
zoals diabeteshulpmiddelen en informatieve boeken. Voor het dekken van de
productiekosten van Diabc verkoopt DVN advertenties.
Subsidies en sponsoring door samenwerking bedrijven en
organisaties
In sommige gevallen is het voor het realiseren van onze doelstellingen effectief om
samen te werken met overheidsinstanties, fabrikanten van hulpmiddelen en
medicijnen, zorgverleners of zorgverzekeraars. Deze samenwerking kan leiden tot
instellingssubsidies, projectsubsidies of sponsoring. De inkomsten uit instellings- en
projectsubsidies zijn goed voor 3% (2013: 6%) van de totale inkomsten van DVN. De
opbrengsten uit sponsoring leveren 4% (2013: 10%) van het budget op. Samen zijn ze
goed voor 7% (2013: 16 %) van het totaal aan inkomsten van DVN. DVN staat open
voor iedere effectieve samenwerking en handelt altijd binnen de geldende weten
regelgeving.
Bij sponsoring claimt Diabetesvereniging Nederland onafhankelijkheid en publiceert
de naam, de omvang en de condities van sponsoring. Daarbij volgen we de
gedragscodes Sponsoring en Fondsenwerving. Een overzicht van sponsors publiceren
we jaarlijks op onze website.
Samenstelling vermogen
Het eigen vermogen van DVN bestaat uit drie onderdelen: continuïteitsreserve,
egalisatiereserve en bestemmingsfonds. De continuïteitsreserve heeft tot doel om de
continuïteit van de dienstverlening te waarborgen en om, bij eventuele opheffing van
DVN, de lopende verplichtingen te kunnen afwikkelen. De hoogte van de
continuïteitsreserve wordt periodiek berekend op basis van de vaste kosten en
langlopende verplichtingen. De egalisatiereserve heeft tot doel om incidentele
overschotten of tekorten over de jaren heen te kunnen egaliseren. Deze reserve mag
Contributies 55% 2.172
Donaties, giften/schenkingen
en nalatenschappen 5% 197
Verkoop producten en diensten 29% 1.141
Resultaat Deelneming 0% 8
Subsidies 3% 109
Sponsoring 4% 178
Overige baten 4% 159
Totaal 100% 3.964
€ (Bedragen x 1.000)
Baten
Kengetal: aandeel eigen fondsenwerving 60%
Kengetal: aandeel subsidies totaal 3%
Kengetal: aandeel sponsoring 4%
Naar inhoudsopgave

Dienstverlening 44% 1.789
Belangenbehartiging 8% 335
Vereniging 5% 188
Bestuur en directie 8% 314
Incidentele kosten 3% 114
Algemene kosten 32% 1.305
Projecten 1% 23
Totaal 100%4.068
Verdeling van lasten
In onderstaand overzicht geven we de verdeling van onze
lasten weer. Onder ‘algemene kosten’ verantwoorden we
loonkosten van Staf, algemene personeelskosten, huis
vestingskosten en bureaukosten. Onder ‘incidentele kosten’
worden kosten verantwoord die een projectmatig karakter
hebben.
€ (Bedragen x 1.000)
Financiering
niet meer zijn dan 150% van de jaarbegroting en de onttrekking hieruit voor tekorten
in enig jaar mag niet hoger zijn dan 75% van deze reserve. De bestemmingsfondsen
hebben steeds een specifiek doel, dat meestal samenhangt met regionale activiteiten
of met fondsen uit nalatenschappen.
DVN Regie B.V. heeft in 2014 een langlopende lening afgesloten om de uitkoop van
een firmant uit DVN Facilitair VOF te financieren. De aflossing vindt plaats over de
periode van vier jaar.
Solvabiliteit
DVN beschikte per 31 december 2014 over een eigen vermogen van € 3.205.000
(2013: € 3.307.000). Het eigen vermogen uitgedrukt als percentage van het
balanstotaal (de solvabiliteit) bedroeg eind 2014 49,6 % (2013: 56,00 %).
Liquiditeit
Het totaal aan liquide middelen bedroeg per 31 december 2014 € 2.824.000
(2013: € 3.167.000 ). De verhouding tussen de vlottende activa en kortlopende
schulden, de zogenaamde current ratio, bedroeg ultimo 2014 1,81 (2013: 2,19 ). Op
basis van deze current ratio is de financiële positie van DVN gezond.
Treasurybeleid
Overtollige liquide middelen worden uitsluitend uitgezet in betaalrekeningen of
spaarproducten in euro’s van Nederlandse banken.
Financiële instrumenten
DVN heeft geen posities in afgeleide financiële instrumenten. DVN heeft geen
langlopende rentedragende vorderingen.
Gezien de aard van de activiteiten zijn de rente- en kasstroomrisico’s gering. Het
maximale kredietrisico is de omvang van de vlottende vorderingen per 31 december
Naar inhoudsopgave

Financiering
2014 (€ 731.000.). Het totaal van bankrekeningen per 31 december 2014 is
€ 2.824.000.
Het renterisico voor de langlopende lening is afgedekt door middel van een
kredietovereenkomst met vaste rente over de gehele looptijd.
Toelichting bij jaarrekening
De jaarrekening is opgesteld in overeenstemming met richtlijn RJ640 die geldt voor
organisaties zonder winststreven. In de geconsolideerde jaarrekening van
Diabetesvereniging Nederland zijn de financiële gegevens verwerkt van de tot de
groep behorende rechtspersonen:
» Diabetesvereniging Nederland (100%)
» DVN Regie B.V. (100%)
» Beheersstichting DVN (100%)
Tot 1 juli 2014 zijn de gegevens van DVN Facilitair VOF te Groningen
meegeconsolideerd voor het relatieve deel (50%). De VOF is per 1 juli 2014 ontbonden
en de activiteiten zijn voortgezet door DVN Regie B.V.
De financiële gegevens in dit jaarverslag zijn overgenomen uit de geconsolideerde
jaarrekening, zoals vastgesteld op 21 april 2015 door het bestuur. Dit jaarverslag is
bedoeld om leden en andere belangstellenden een impressie te geven van de
activiteiten van Diabetesvereniging Nederland in het jaar 2014. Uit de jaarrekening
2014 van DVN zijn het overzicht van baten en lasten en het overzicht van de
besteding van middelen opgenomen.
De jaarrekening is gecontroleerd door accountantskantoor AREP Accountants en
Belastingadviseurs. Voor een volledig beeld van de financiële positie van DVN
verwijzen we naar de jaarrekening 2014.
Naar inhoudsopgave

Financieel
jaarverslag
Toelichting bij geconsolideerde jaarcijfers 2014.
Naar inhoudsopgave

Financieel jaarverslag
Nalaten aan de
diabetesvereniging
DVN-lid Toon van Engelen met zijn kleindochter Julie
Baten
De baten uit contributies, donaties, giften/schenkingen en nalatenschappen zijn in
2014 in totaal uitgekomen op € 2.369.000. Dat is € 141.000 hoger dan verwacht. De
belangrijkste oorzaak van de hogere baten zijn baten uit ontvangen nalatenschappen
die niet begroot worden. Het aantal nieuwe leden is uitgekomen op 1.188. De uitstroom
van leden bedraagt 2.375. Over geheel 2014 was er sprake van een krimp van 1.187
leden. De eindstand per 31 december 2014 bedroeg 45.837 leden.
De totale baten uit eigen fondsenwerving waren € 2.369.000 (60% van de totale
baten).
De baten als tegenprestatie voor de levering van producten en diensten (waaronder
DVN winkel, informatieve boeken en advertenties in Diabc) zijn uitgekomen op
€ 1.141.000. Dat is € 144.000 hoger dan begroot en wordt grotendeels veroorzaakt
door de overname van DVN winkel en DVN puntenplein door DVN Regie B.V. per 1
juli 2014.
De baten uit (instellings- en project) subsidies waren € 109.000. Dat is € 74.000 meer
dan begroot door de herstart van het project Regie voor Ervaringsdeskundigheid,
deelname aan projecten van NPCF en gemeentelijke subsidie voor een van onze
regio’s.
De baten uit sponsoring kwamen uit op € 178.000. Dat is € 94.000 hoger dan begroot,
doordat DVN meer sponsorgeld wierf voor diverse interne projecten en voor de
SugarKidsClub.
Lasten
De lasten voor lonen en salarissen waren € 2.139.000. Dat is € 81.000 meer dan
begroot, veroorzaakt door het inhuren van externe krachten ter versterking van DVN
bureau en vervanging van zieke medewerkers.
Naar inhoudsopgave

We gaven in 2014 € 1.084.000 uit aan de inkoop van goederen en diensten. Dat bedrag
is € 56.000 hoger dan begroot en € 251.000 lager dan in 2013. Enerzijds hebben de
regio’s in 2014 minder uitgegeven, anderzijds nam de inkoop van goederen binnen
DVN Regie B.V. toe als gevolg van de overname van DVN winkel en het puntenplein.
De hogere kosten in 2013 hebben te maken met de projecten die aan het einde van
2013 waren afgerond.
De huisvestingskosten en bureaukosten bedroegen in 2014 respectievelijk € 159.000
en € 572.000. De stijging van de bureaukosten met € 95.000 ten opzichte van de
begroting is te verklaren door de toename van de afschrijvingskosten op vaste activa
en goodwill.
Resultaat en reserves
Het geconsolideerde resultaat is € 104.000 negatief. Aan de algemene reserves werd
in totaal € 105.000 onttrokken, aan de bestemmingsfondsen voegden we € 1.000 toe.
Vooruitzicht
Om de relevantie en positionering van DVN in de komende jaren te behouden en
verder uit te bouwen, heeft DVN in haar meerjarenbeleidsplan drie hoofddoelen
geformuleerd:
» DVN wil haar activiteiten beter aan laten sluiten bij maatschappelijke
ontwikkelingen en de wensen van haar achterban.
» DVN wil zichtbare resultaten boeken en producten en diensten leveren met (nog
meer) toegevoegde waarde en betekenis voor mensen met diabetes.
» DVN wil meer inkomsten genereren en een toename van het aantal leden dan wel
een groei van haar achterban.
“DVN was ook in 2014 financieel gezond.
Toch focussen we ons de komende jaren op
meer inkomsten door het aantrekken van
nieuwe leden. Want hoe meer leden, hoe
sterker we staan. Bovendien zijn de inkomsten
uit de contributie onze belangrijkste
inkomstenbron.”
DVN-bestuurslid Frits Voermans
Naar inhoudsopgave

Verwachting
Wij verwachten in 2015 een negatief resultaat uit de exploitatie. Dat wordt
veroorzaakt door teruglopende baten uit contributie, toenemende personeelskosten
voor belangenbehartiging, vrijwilligerszaken en communicatie en incidentele kosten.
De incidentele kosten zijn eenmalige investeringen die nodig zijn om de ambities van
DVN op langere termijn te realiseren. Het negatieve resultaat in 2015 was voorzien in
de meerjarenbegroting 2013-2016.
Wat gaan we doen?
We verwachten dat het aantal leden ook in 2015 zal teruglopen. Daarom verrijken we
het lidmaatschap met meer producten en diensten met een toegevoegde waarde. We
werken aan een breed portfolio van projecten op het gebied van werk, verzekeringen,
opleidingen, zorggroepen, community en samenwerkingen. Daarnaast is DVN extra
zichtbaar in de collectieve belangenbehartiging en brengt zij dit meer voor het
voetlicht. We werven in 2015 actiever via de regio’s en stakeholders en zoeken meer
strategische partnerships met verschillende organisaties. Voor 2015 zijn we
bovendien met een aantal zorgverzekeraars overeengekomen dat zij de helft van de
contributie vergoeden vanuit de aanvullende verzekering. De nauwere samenwerking
met zorgverzekeraars zal zorgen voor een hogere bijdrage aan het resultaat door het
afsluiten van collectieve overeenkomsten. Tot slot beginnen we in 2015 met een
wervingscampagne onder onze achterban. Met dit alles leggen we in 2015 de basis
voor een voorzichtige ledengroei en een sluitende begroting in 2016.
Naar inhoudsopgave

Bijlage 1:
Samenstelling bestuursorganen
Bijlage 11:
Organigram DVN bureau
Naar inhoudsopgave

Bijlage1:Samenstellingbestuursorganen
De heer N.J.J. Kok, voorzitter
De heer K.A.J. Adema
De heer B.G.J. Boiten
De heer P.F.H. Bont
De heer E.A. Braat
De heer J.E. Brandon
Mevrouw B.I. Brink
Mevrouw N.J. Dijk
De heer F.A.M. Doppegieter
De heer M. Eissens
De heer L.F. Elings
De heer C.K. Ernst
Mevrouw M.L. van Es
De heer J.F. van Geenhuizen
De heer E. Geleijnse
De heer J. Germs
De heer W.H.J.A. van der Hulst
Mevrouw A. Kats
Mevrouw A.M. Klaassen
De heer J.H. Kooy
Mevrouw G. Morroy
Mevrouw A. Nieuwenhuizen
Mevrouw E.A.H.M. Oomen
De heer J.M.J. Rademakers
De heer A.R.J.H.F. van der Rijt
Mevrouw G. Schorfhaar
Mevrouw A.M. Schouten
Mevrouw I.V. Simao
ALV-leden
Samenstelling Algemene Ledenvergadering, bestuur en directie per 31
december 2014
Naar inhoudsopgave

De heer J. Slof
De heer E.C. de Smit
Mevrouw J.E. Termeulen
Mevrouw G. van der Velds
Mevrouw B. Verwoerd
De heer A.Y. Walstra
Mevrouw D. Wiedijk
De heer L. Wieringa
De heer M. de Wijs
Mevrouw A. Zwart
Commissie van de Werkwijze ALV
De heer N.J.J. Kok, voorzitter
De heer P.F.H. Bont
Mevrouw J.E. Termeulen
De heer M. de Wijs
Mevrouw A. Zwart
Auditcommissie
Mevrouw G. van der Velds, voorzitter
De heer E.A. Braat
Remuneratie/werkgeverscommissie
De heer P.F.H. Bont, voorzitter
Mevrouw A.M. Klaassen
Mevrouw A. Zwart
Samenstelling adviescommissies ALV
Naar inhoudsopgave

De heer P.A.C.T. van Heeswijk
Mevrouw M.C.A. Smilde (voorzitter)
De heer F.A. Voermans
De heer O. King
Bestuursleden
Directeur DVN bureau
Naar inhoudsopgave

BijlageII:OrganigramDVNbureau
Directeur
Project revitalisatie regio’sDienstverleningBelangenbehartiging
Bestuurszaken
Front officeBeleidsontwikkeling
Financiële zaken
OpleidingenMarketing
ICT
SugarKidsClubCommunicatie
Magazines
Directiesecretariaat
CommunicatieRelatiebeheer
zorgverleners
HRM
Fondsenwerving
Zorgkwaliteit
Naar inhoudsopgave

Adres Fokkerstraat 17 Postcode 3830 AM
Plaats Leusden Telefoonnummer 033 463 05 66
E-mailadres info@dvn.nl @DiabetesNL DiabetesverenigingNL
Website www.dvn.nl
Het jaarverslag 2014 is een uitgave van Diabetesvereniging Nederland.
Eindredactie: Anne-MarieEerenstein,DVN | Tekst en coördinatie: ManonKotvis,
DVN |Fotografie: BenvanVlierden,DirkJansen | Vormgeving: Dinqmediab.v.|
Uitgever: DiabetesverenigingNederland
Deze uitgave is bedoeld om leden en andere belangstellenden een impressie te geven van de activiteiten
van Diabetesvereniging Nederland in 2014, maar heeft niet tot doel volledig te zijn. Het jaarverslag en de
daarin opgenomen cijfers zijn gecontroleerd door accountantskantoor AREP Accountants en Belasting-
adviseurs.
Copyright Het overnemen van teksten en afbeeldingen zoals bedoeld in artikel 13 van de Auteurswet is
niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.
DVNdoet
Naar inhoudsopgave

DVN_Jaarbericht2014_PC DEF

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to DVN_Jaarbericht2014_PC DEF

Similar to DVN_Jaarbericht2014_PC DEF (20)

DVN_Jaarbericht2014_PC DEF