SlideShare a Scribd company logo
1 of 10
Download to read offline
‫عدإد‬‫إ‬:‫معري‬ ‫ماجد‬
PMP, PMI-ACP
Scope Creep
‫إلـ‬ ‫و‬
Gold Plating
‫لك‬ ‫بني‬ ‫إلفرق‬ ‫ماهو‬
‫إلـ‬ ‫من‬
‫جندإ‬‫أ‬‫ل‬‫إ‬
•‫ماهو‬‫إلنطاق‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬
•‫باب‬‫س‬‫أ‬‫أ‬ ‫مايه‬‫إلنطاق‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬
•‫جتنب‬ ‫يفية‬‫ك‬‫إلنطاق‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬
•‫إل‬ ‫مايه‬‫صفيحة‬‫إذل‬‫بية‬‫ه‬Gold Plating‫؟‬
•‫إل‬ ‫باب‬‫س‬‫أ‬‫أ‬ ‫مايه‬‫صفيحة‬‫إذل‬‫بية‬‫ه‬Gold Plating‫؟‬
•‫إل‬ ‫جتنب‬ ‫يفية‬‫ك‬‫صفيحة‬‫إذل‬‫بية‬‫ه‬Gold Plating‫؟‬
‫ماهو‬‫نطاق‬‫ل‬‫إ‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬
•‫ي‬‫ش‬‫ي‬ ‫إذلي‬‫و‬ ، ‫بات‬‫تطل‬‫مل‬‫إ‬ ‫زحف‬ ‫ابمس‬ ‫نطاق‬‫ل‬‫إ‬ ‫زحف‬ ‫عرف‬‫ىل‬‫إ‬ ‫ري‬
‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫نطاق‬ ‫يف‬ ‫علهيا‬ ‫يطر‬‫س‬‫مل‬‫إ‬ ‫غري‬ ‫إت‬‫ري‬‫ي‬‫تغ‬‫ل‬‫إ‬‫تج‬‫ن‬‫مل‬‫إ‬‫إليت‬ ‫و‬
‫مل‬ ‫إن‬ ‫و‬ ‫حىت‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫سري‬ ‫عىل‬ ‫با‬‫سل‬ ‫ثر‬‫ؤ‬‫ت‬ ‫ن‬‫أ‬‫أ‬ ‫هنا‬‫أ‬‫أ‬‫ش‬ ‫من‬‫يكن‬
‫ملموسا‬ ‫ثري‬‫أ‬‫أ‬‫ت‬‫ل‬‫إ‬.
‫العميل‬ ‫من‬ ‫تدخل‬.
‫كامل‬ ‫غير‬ ‫نطاق‬ ‫بيان‬.
‫سيئ‬ ‫تغيير‬ ‫سيطرة‬ ‫نظام‬.
‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫مشكلة‬.
‫المتطلبا‬ ‫أو‬ ‫السوق‬ ‫ظروف‬ ‫مثال‬ ‫؛‬ ‫للمنظمات‬ ‫الخارجية‬ ‫األسباب‬‫ت‬
‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫أو‬ ‫التنظيمية‬.
‫باب‬‫س‬‫أ‬‫أ‬ ‫مايه‬‫نطاق‬‫ل‬‫إ‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬
•‫تدخل‬‫إلعميل‬ ‫من‬ ‫مدروس‬ ‫غري‬.
•‫اكمل‬ ‫غري‬ ‫نطاق‬ ‫بيان‬.
•‫نظام‬‫تغيري‬‫ئي‬‫س‬.
•‫يق‬‫ر‬‫إلف‬ ‫عضاء‬‫أ‬‫أ‬ ‫بني‬ ‫إصل‬‫و‬‫إلت‬ ‫مشلكة‬.
•‫إخلارجية‬ ‫باب‬‫س‬‫أ‬‫ل‬‫إ‬‫مثال‬ ،‫للمنظامت‬،‫تطلبا‬‫مل‬‫إ‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫إلسوق‬ ‫ظروف‬‫ميية‬‫تنظ‬‫ل‬‫إ‬ ‫ت‬
‫لوجية‬‫و‬‫تكن‬‫ل‬‫إ‬ ‫إلتطورإت‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬.
‫ا‬ً‫ئ‬‫سي‬ ‫إلنطاق‬ ‫زحف‬ ‫يعترب‬‫ل‬‫رشوع‬‫لم‬‫جتن‬ ‫وجيب‬‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫به‬
‫إحلاالت‬.
‫عند‬‫إء‬‫ر‬‫ج‬‫إ‬، ‫بة‬‫مناس‬ ‫إجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫ي‬‫أ‬‫أ‬ ‫دون‬ ‫إت‬‫ري‬‫تغي‬‫ل‬‫إ‬ ‫بعض‬‫ق‬‫د‬
‫إلالحقة‬ ‫إحل‬‫ر‬‫إمل‬ ‫يف‬ ‫إملشألك‬ ‫من‬ ‫إلعديد‬ ‫خيلق‬.‫مث‬ ‫ومن‬‫يكون‬‫س‬
‫نفيذ‬‫ت‬‫تغطي‬‫ل‬ ‫فقط‬ ‫خرى‬‫أ‬‫ل‬‫إ‬ ‫إت‬‫ري‬‫تغي‬‫ل‬‫إ‬ ‫من‬ ‫إلعديد‬‫إليت‬ ‫إت‬‫ري‬‫تغي‬‫ل‬‫إ‬ ‫ة‬
‫إلسابقة‬ ‫إحل‬‫ر‬‫إمل‬ ‫يف‬ ‫إؤها‬‫ر‬‫ج‬‫إ‬ ‫مت‬.
‫ومع‬‫ذكل‬،‫يرىج‬‫خذ‬‫أ‬‫ل‬‫إ‬‫يف‬‫تبار‬‫ع‬‫الا‬‫نه‬‫أ‬‫أ‬‫ذإ‬‫إ‬‫مت‬‫تغيري‬‫إلنطاق‬‫ومت‬‫تغيري‬‫إجلدول‬‫نية‬‫إ‬‫زي‬‫إمل‬‫و‬
‫ا‬ ً‫يض‬‫أ‬‫أ‬‫ليعكس‬‫تغيري‬‫ل‬‫إ‬‫يف‬‫إلنطاق‬،‫فال‬‫ميكن‬‫يته‬‫تسم‬‫زحف‬‫إلنطاق‬.
‫نب‬‫جت‬ ‫يفية‬‫ك‬‫نطاق‬‫ل‬‫إ‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬
‫ميكنك‬‫إردة‬‫و‬‫إل‬ ‫رشادإت‬‫إال‬ ‫إتباع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إلنطاق‬ ‫زحف‬ ‫جتنب‬‫دانه‬‫أ‬‫أ‬:
•‫ال‬‫ي‬‫سمح‬‫إفقة‬‫و‬‫وم‬ ‫حصيحة‬ ‫إجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫دون‬ ‫إت‬‫ري‬‫تغي‬ ‫إء‬‫ر‬‫ج‬‫اب‬ ‫إ‬ً‫بد‬‫أ‬‫أ‬.
•‫توعية‬‫يق‬‫ر‬‫ف‬‫حياة‬ ‫عىل‬ ‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬ ‫خطورة‬ ‫مبدى‬ ‫إلعمل‬‫إملرشوع‬.
•‫إتصال‬ ‫قناة‬ ‫نشاء‬‫إ‬‫مع‬‫إلعميل‬.
•‫عدإد‬‫إ‬‫نطاق‬‫مرشوع‬‫واكمل‬ ‫صلب‬.
•‫تغيري‬‫ل‬‫إ‬ ‫إقبة‬‫ر‬‫مل‬ ‫قوي‬ ‫نظام‬ ‫نشاء‬‫إ‬.
•‫يق‬‫ر‬‫إلف‬ ‫عضاء‬‫أ‬‫أ‬ ‫بني‬ ‫إجليد‬ ‫إصل‬‫و‬‫إلت‬ ‫شجيع‬‫ت‬‫و‬ ‫نشاء‬‫إ‬.
•‫إملرشوع‬ ‫تقدم‬ ‫حول‬ ‫إلصحيحة‬ ‫إلفحوصات‬ ‫عىل‬ ‫إحلفاظ‬.
‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬ ‫مايه‬Gold Plating‫؟‬
‫بية‬‫ه‬‫إذل‬ ‫إلصفيحة‬‫ضافة‬‫إ‬ ‫يعين‬‫ىل‬‫إ‬ ‫ضافية‬‫إ‬ ‫وظائف‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫إت‬‫زي‬‫م‬‫نتجات‬‫مل‬‫إ‬‫ق‬ ‫عن‬‫صد‬‫و‬‫تكن‬ ‫مل‬ ‫إليت‬
‫بيان‬ ‫يف‬ ‫مدرجة‬‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫نطاق‬.
‫نفيذ‬‫ت‬ ‫يمت‬ ‫عادة‬‫بية‬‫ه‬‫إذل‬ ‫إلصفيحة‬‫ما‬‫إ‬‫رش‬‫مل‬‫إ‬ ‫مدير‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫يق‬‫ر‬‫ف‬ ‫قبل‬ ‫من‬‫تلكفة‬ ‫ي‬‫أ‬‫أ‬ ‫دون‬ ‫وع‬
‫للعميل‬ ‫ضافية‬‫إ‬.‫و‬‫حبسن‬ ‫يمت‬‫إلعمالء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تقديره‬ ‫ميكن‬‫و‬ ‫نية‬.، ‫ذكل‬ ‫ومع‬‫من‬ ‫إلعديد‬ ‫هناك‬
‫ال‬ ‫إليت‬ ‫إحلاالت‬‫تحب‬‫يس‬‫فهيا‬‫و‬ ‫إضافات‬ ‫معل‬‫إت‬‫زي‬‫م‬‫مل‬‫إلعميل‬ ‫يطلهبا‬‫من‬ ‫و‬‫ن‬‫أ‬‫أ‬ ‫نه‬‫أ‬‫أ‬‫ش‬‫تد‬‫ر‬‫ي‬
‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫عىل‬ ‫ابلسلب‬‫و‬‫قد‬‫إ‬ ‫يف‬ ‫به‬ ‫مرصح‬ ‫غري‬ ‫تغيري‬ ‫مبثابة‬ ‫هذإ‬ ‫يعترب‬‫للعميل‬ ‫ميكن‬‫و‬ ‫لنطاق‬
‫نتج‬‫مل‬‫إ‬ ‫قبول‬ ‫فض‬‫ر‬.
‫إلصفيحة‬ ‫معل‬‫بية‬‫ه‬‫إذل‬‫شائع‬‫يف‬ ‫إ‬ً‫جد‬،‫جمة‬‫رب‬‫إل‬ ‫جمال‬‫ي‬‫ر‬‫إلف‬ ‫عضاء‬‫أ‬‫أ‬ ‫به‬ ‫يقوم‬‫و‬‫ظهار‬‫ال‬ ‫ق‬،‫إهتم‬‫ر‬‫قد‬‫و‬‫أ‬‫أ‬
‫إ‬ً‫سعيد‬ ‫إلعميل‬ ‫جلعل‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫مدير‬ ‫قبل‬ ‫من‬.
‫العميل‬ ‫من‬ ‫تدخل‬.
‫كامل‬ ‫غير‬ ‫نطاق‬ ‫بيان‬.
‫سيئ‬ ‫تغيير‬ ‫سيطرة‬ ‫نظام‬.
‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫مشكلة‬.
‫المتطلبا‬ ‫أو‬ ‫السوق‬ ‫ظروف‬ ‫مثال‬ ‫؛‬ ‫للمنظمات‬ ‫الخارجية‬ ‫األسباب‬‫ت‬
‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫أو‬ ‫التنظيمية‬.
‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬ ‫باب‬‫س‬‫أ‬‫أ‬ ‫مايه‬Gold Plating‫؟‬
•‫رش‬‫مل‬‫إ‬ ‫ملدير‬ ‫إته‬‫ر‬‫قد‬ ‫ثبات‬‫ال‬ ‫ضافية‬‫إ‬ ‫وظائف‬ ‫ضافة‬‫اب‬ ‫يق‬‫ر‬‫إلف‬ ‫عضو‬ ‫يقوم‬ ‫قد‬‫وع‬.
•‫قد‬‫إال‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫إلعميل‬ ‫من‬ ‫رصيد‬ ‫لكسب‬ ‫ضافية‬‫إ‬ ‫وظائف‬ ‫ضافة‬‫اب‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬‫إلعليا‬ ‫دإرة‬.
•‫يف‬‫إلعميل‬ ‫نتباه‬‫إ‬ ‫يل‬‫و‬‫لتح‬ ‫نفيذه‬‫ت‬ ‫يمت‬ ‫حيان‬‫أ‬‫ل‬‫إ‬ ‫بعض‬‫عن‬‫مل‬‫إ‬ ‫يف‬ ‫إلعيوب‬‫نتج‬.
‫ن‬‫أ‬‫أ‬ ‫من‬ ‫إلرمغ‬ ‫عىل‬‫ت‬ ‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬ً‫جيد‬ ‫بدو‬‫ة‬‫ال‬‫إ‬ ، ‫للجميع‬‫هن‬‫أ‬‫أ‬‫ا‬‫إ‬ ‫يق‬‫ر‬‫لف‬ ‫ئي‬‫س‬ ‫مر‬‫أ‬‫أ‬‫ومدير‬ ‫لعمل‬
‫يل‬‫و‬‫إلط‬ ‫إملدى‬ ‫عىل‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬.‫يد‬‫ز‬‫ت‬‫و‬‫من‬‫إملدخالت‬ ‫تلكفة‬(‫من‬ ‫إلرمغ‬ ‫عىل‬‫هن‬‫أ‬‫أ‬‫ا‬‫يف‬ ،‫من‬ ‫كثري‬
‫ال‬ ، ‫إحلاالت‬‫ت‬‫تفع‬‫ر‬‫م‬ ‫بدو‬‫ة‬)،‫ت‬‫يد‬‫ز‬‫إخملاطر‬ ‫من‬‫من‬ ‫فع‬‫ر‬‫ت‬ ‫و‬‫إلعميل‬ ‫توقعات‬‫ين‬‫ف‬‫إت‬‫زي‬‫مب‬ ‫يطالب‬‫و‬ ‫تظر‬
‫خطوة‬ ‫لك‬ ‫يف‬ ‫إضافة‬.
‫نب‬‫جت‬ ‫يفية‬‫ك‬‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬Gold Plating‫؟‬
‫جتنب‬‫صفيحة‬‫إلنطاق‬ ‫زحف‬ ‫جتنب‬ ‫من‬ ‫سهل‬‫أ‬‫أ‬ ‫هو‬ ‫إذلهب‬.
‫و‬‫فامي‬‫رشادإت‬‫إال‬ ‫بعض‬ ‫ييل‬‫عىل‬‫إذلهب‬ ‫طالء‬ ‫جتنب‬:
•‫إملرشوع‬ ‫حياة‬ ‫عىل‬ ‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬ ‫خطورة‬ ‫مبدى‬ ‫إلعمل‬ ‫يق‬‫ر‬‫ف‬ ‫توعية‬
•‫جي‬‫ب‬‫ال‬‫أ‬‫أ‬‫ي‬‫سمح‬‫نت‬‫مل‬‫إ‬ ‫ىل‬‫إ‬ ‫ضافية‬‫إ‬ ‫إت‬‫زي‬‫م‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫وظائف‬ ‫ي‬‫أ‬‫أ‬ ‫ضافة‬‫اب‬ ‫يق‬‫ر‬‫إلف‬ ‫عضاء‬‫أ‬‫ل‬ ‫إ‬ً‫بد‬‫أ‬‫أ‬‫إفقة‬‫و‬‫م‬ ‫دون‬ ‫ج‬.
•‫نبه‬‫جت‬ ‫ا‬ ً‫يض‬‫أ‬‫أ‬ ‫عليك‬ ‫جيب‬ ، ‫للمرشوع‬ ‫مكدير‬.
•‫إملرشوع‬ ‫يق‬‫ر‬‫ف‬ ‫دإخل‬ ‫بة‬‫مناس‬ ‫إتصال‬ ‫خطوط‬ ‫نشاء‬‫إ‬ ‫جيب‬.
‫يقاف‬‫إ‬‫و‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫نشطة‬‫أ‬‫أ‬ ‫إقبة‬‫ر‬‫م‬ ‫متابعة‬ ‫يه‬ ‫هممتك‬ ‫ن‬‫فا‬ ، ‫رشوع‬‫م‬ ‫مدير‬ ‫بصفتك‬‫غري‬ ‫إءإت‬‫ر‬‫ج‬‫إال‬
‫إلنطاق‬ ‫زحف‬ ‫مثل‬ ‫مشألك‬ ‫ىل‬‫إ‬ ‫رشوعك‬‫م‬ ‫تقود‬ ‫قد‬ ‫إليت‬‫و‬ ‫فهيا‬ ‫إملرغوب‬‫وصفيح‬‫إذلهب‬ ‫ة‬.
‫إ‬‫ر‬‫وشك‬

More Related Content

What's hot

Pilares do atendimento ao cliente em Academias
Pilares do atendimento ao cliente em AcademiasPilares do atendimento ao cliente em Academias
Pilares do atendimento ao cliente em Academias
Thiago Villaça
 
Integração Treinamento Colaboradores
Integração Treinamento ColaboradoresIntegração Treinamento Colaboradores
Integração Treinamento Colaboradores
SINDILOJAS POA
 
Falta cooperação
Falta cooperaçãoFalta cooperação
Falta cooperação
Jennifer S
 
Treinamento+desenvolvimento
Treinamento+desenvolvimentoTreinamento+desenvolvimento
Treinamento+desenvolvimento
Wallace Silva
 
Complementos de formação de formadores
Complementos de formação de formadoresComplementos de formação de formadores
Complementos de formação de formadores
Rosario Cação
 

What's hot (20)

Pilares do atendimento ao cliente em Academias
Pilares do atendimento ao cliente em AcademiasPilares do atendimento ao cliente em Academias
Pilares do atendimento ao cliente em Academias
 
CARDINALIS - Prevenção de Perdas - Inventários
CARDINALIS - Prevenção de Perdas - InventáriosCARDINALIS - Prevenção de Perdas - Inventários
CARDINALIS - Prevenção de Perdas - Inventários
 
Cartilha de Integração de Novo Funcionário Equipa Informática
Cartilha de Integração de Novo Funcionário Equipa InformáticaCartilha de Integração de Novo Funcionário Equipa Informática
Cartilha de Integração de Novo Funcionário Equipa Informática
 
A Arte de Vender
A Arte de VenderA Arte de Vender
A Arte de Vender
 
Integração Treinamento Colaboradores
Integração Treinamento ColaboradoresIntegração Treinamento Colaboradores
Integração Treinamento Colaboradores
 
treinamento-atendimento-clientes445.pdf
treinamento-atendimento-clientes445.pdftreinamento-atendimento-clientes445.pdf
treinamento-atendimento-clientes445.pdf
 
Compilado tecnicas de vendas
Compilado tecnicas de vendasCompilado tecnicas de vendas
Compilado tecnicas de vendas
 
Chek list para uma boa gestão
Chek list para uma boa gestãoChek list para uma boa gestão
Chek list para uma boa gestão
 
MPS.BR
MPS.BRMPS.BR
MPS.BR
 
FGM - Branding - Estratégias - Parte 2
FGM - Branding - Estratégias - Parte 2FGM - Branding - Estratégias - Parte 2
FGM - Branding - Estratégias - Parte 2
 
Falta cooperação
Falta cooperaçãoFalta cooperação
Falta cooperação
 
Transformação Ágil
Transformação ÁgilTransformação Ágil
Transformação Ágil
 
Treinamento+desenvolvimento
Treinamento+desenvolvimentoTreinamento+desenvolvimento
Treinamento+desenvolvimento
 
Complementos de formação de formadores
Complementos de formação de formadoresComplementos de formação de formadores
Complementos de formação de formadores
 
Curso Técnica de Vendas - Grupo MFG
Curso Técnica de Vendas - Grupo MFGCurso Técnica de Vendas - Grupo MFG
Curso Técnica de Vendas - Grupo MFG
 
Softskills - As competencias comportamentais demandadas no Século XXI
Softskills - As competencias comportamentais demandadas no Século XXISoftskills - As competencias comportamentais demandadas no Século XXI
Softskills - As competencias comportamentais demandadas no Século XXI
 
Atender super bem
Atender super bemAtender super bem
Atender super bem
 
Apresentação Escritório Paulista
Apresentação Escritório PaulistaApresentação Escritório Paulista
Apresentação Escritório Paulista
 
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOQUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
 
Como persuadir e influenciar pessoas - ENEPE 2014
Como persuadir e influenciar pessoas - ENEPE 2014Como persuadir e influenciar pessoas - ENEPE 2014
Como persuadir e influenciar pessoas - ENEPE 2014
 

Similar to Scope Creep و الـ Gold Plating ماهو إلفرق بين كل من الـ

new Techniques at internal audit
new Techniques at internal auditnew Techniques at internal audit
new Techniques at internal audit
Mohammad Draidi
 

Similar to Scope Creep و الـ Gold Plating ماهو إلفرق بين كل من الـ (20)

أفضل المنهجيات في إدارة المشاريع التقنية للقطاع الخيري
أفضل المنهجيات في إدارة المشاريع التقنية للقطاع الخيريأفضل المنهجيات في إدارة المشاريع التقنية للقطاع الخيري
أفضل المنهجيات في إدارة المشاريع التقنية للقطاع الخيري
 
50 qts مقابلة عمل planning
50 qts مقابلة عمل planning50 qts مقابلة عمل planning
50 qts مقابلة عمل planning
 
لتلبية إحتياجات العمل كمصدر خارجي
لتلبية إحتياجات العمل كمصدر خارجيلتلبية إحتياجات العمل كمصدر خارجي
لتلبية إحتياجات العمل كمصدر خارجي
 
Blue ocean strategy arabic
Blue ocean strategy arabicBlue ocean strategy arabic
Blue ocean strategy arabic
 
رحلة في السيليكون فالي
رحلة في السيليكون فاليرحلة في السيليكون فالي
رحلة في السيليكون فالي
 
مكتب إدارة المشاريع، تعريفه، مهامه و خطوات تأسيسه
مكتب إدارة المشاريع، تعريفه، مهامه و خطوات تأسيسهمكتب إدارة المشاريع، تعريفه، مهامه و خطوات تأسيسه
مكتب إدارة المشاريع، تعريفه، مهامه و خطوات تأسيسه
 
How to start up ?
How to start up ? How to start up ?
How to start up ?
 
إحتياجات العميل قبل كل شيئ
إحتياجات العميل قبل كل شيئإحتياجات العميل قبل كل شيئ
إحتياجات العميل قبل كل شيئ
 
ادارة مشاريع.pdf
ادارة مشاريع.pdfادارة مشاريع.pdf
ادارة مشاريع.pdf
 
Modern management practices 2013
Modern management practices 2013Modern management practices 2013
Modern management practices 2013
 
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصرالتمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
 
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصرالتمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
 
new Techniques at internal audit
new Techniques at internal auditnew Techniques at internal audit
new Techniques at internal audit
 
المحاضرة السادسة - فصل الألوان الإلكتروني
 المحاضرة السادسة - فصل الألوان الإلكتروني المحاضرة السادسة - فصل الألوان الإلكتروني
المحاضرة السادسة - فصل الألوان الإلكتروني
 
Ftq
FtqFtq
Ftq
 
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةإدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
 
Customer service
Customer service Customer service
Customer service
 
ادارة مراكز الاتصال
ادارة مراكز الاتصالادارة مراكز الاتصال
ادارة مراكز الاتصال
 
تحليل نظم 3 مترجم.pptx
تحليل نظم 3 مترجم.pptxتحليل نظم 3 مترجم.pptx
تحليل نظم 3 مترجم.pptx
 
WORLD GMN MAKHDADACHE
 WORLD GMN MAKHDADACHE WORLD GMN MAKHDADACHE
WORLD GMN MAKHDADACHE
 

Scope Creep و الـ Gold Plating ماهو إلفرق بين كل من الـ

  • 1. ‫عدإد‬‫إ‬:‫معري‬ ‫ماجد‬ PMP, PMI-ACP Scope Creep ‫إلـ‬ ‫و‬ Gold Plating ‫لك‬ ‫بني‬ ‫إلفرق‬ ‫ماهو‬ ‫إلـ‬ ‫من‬
  • 2. ‫جندإ‬‫أ‬‫ل‬‫إ‬ •‫ماهو‬‫إلنطاق‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬ •‫باب‬‫س‬‫أ‬‫أ‬ ‫مايه‬‫إلنطاق‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬ •‫جتنب‬ ‫يفية‬‫ك‬‫إلنطاق‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬ •‫إل‬ ‫مايه‬‫صفيحة‬‫إذل‬‫بية‬‫ه‬Gold Plating‫؟‬ •‫إل‬ ‫باب‬‫س‬‫أ‬‫أ‬ ‫مايه‬‫صفيحة‬‫إذل‬‫بية‬‫ه‬Gold Plating‫؟‬ •‫إل‬ ‫جتنب‬ ‫يفية‬‫ك‬‫صفيحة‬‫إذل‬‫بية‬‫ه‬Gold Plating‫؟‬
  • 3. ‫ماهو‬‫نطاق‬‫ل‬‫إ‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬ •‫ي‬‫ش‬‫ي‬ ‫إذلي‬‫و‬ ، ‫بات‬‫تطل‬‫مل‬‫إ‬ ‫زحف‬ ‫ابمس‬ ‫نطاق‬‫ل‬‫إ‬ ‫زحف‬ ‫عرف‬‫ىل‬‫إ‬ ‫ري‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫نطاق‬ ‫يف‬ ‫علهيا‬ ‫يطر‬‫س‬‫مل‬‫إ‬ ‫غري‬ ‫إت‬‫ري‬‫ي‬‫تغ‬‫ل‬‫إ‬‫تج‬‫ن‬‫مل‬‫إ‬‫إليت‬ ‫و‬ ‫مل‬ ‫إن‬ ‫و‬ ‫حىت‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫سري‬ ‫عىل‬ ‫با‬‫سل‬ ‫ثر‬‫ؤ‬‫ت‬ ‫ن‬‫أ‬‫أ‬ ‫هنا‬‫أ‬‫أ‬‫ش‬ ‫من‬‫يكن‬ ‫ملموسا‬ ‫ثري‬‫أ‬‫أ‬‫ت‬‫ل‬‫إ‬.
  • 4. ‫العميل‬ ‫من‬ ‫تدخل‬. ‫كامل‬ ‫غير‬ ‫نطاق‬ ‫بيان‬. ‫سيئ‬ ‫تغيير‬ ‫سيطرة‬ ‫نظام‬. ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫مشكلة‬. ‫المتطلبا‬ ‫أو‬ ‫السوق‬ ‫ظروف‬ ‫مثال‬ ‫؛‬ ‫للمنظمات‬ ‫الخارجية‬ ‫األسباب‬‫ت‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫أو‬ ‫التنظيمية‬. ‫باب‬‫س‬‫أ‬‫أ‬ ‫مايه‬‫نطاق‬‫ل‬‫إ‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬ •‫تدخل‬‫إلعميل‬ ‫من‬ ‫مدروس‬ ‫غري‬. •‫اكمل‬ ‫غري‬ ‫نطاق‬ ‫بيان‬. •‫نظام‬‫تغيري‬‫ئي‬‫س‬. •‫يق‬‫ر‬‫إلف‬ ‫عضاء‬‫أ‬‫أ‬ ‫بني‬ ‫إصل‬‫و‬‫إلت‬ ‫مشلكة‬. •‫إخلارجية‬ ‫باب‬‫س‬‫أ‬‫ل‬‫إ‬‫مثال‬ ،‫للمنظامت‬،‫تطلبا‬‫مل‬‫إ‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫إلسوق‬ ‫ظروف‬‫ميية‬‫تنظ‬‫ل‬‫إ‬ ‫ت‬ ‫لوجية‬‫و‬‫تكن‬‫ل‬‫إ‬ ‫إلتطورإت‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬.
  • 5. ‫ا‬ً‫ئ‬‫سي‬ ‫إلنطاق‬ ‫زحف‬ ‫يعترب‬‫ل‬‫رشوع‬‫لم‬‫جتن‬ ‫وجيب‬‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫به‬ ‫إحلاالت‬. ‫عند‬‫إء‬‫ر‬‫ج‬‫إ‬، ‫بة‬‫مناس‬ ‫إجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫ي‬‫أ‬‫أ‬ ‫دون‬ ‫إت‬‫ري‬‫تغي‬‫ل‬‫إ‬ ‫بعض‬‫ق‬‫د‬ ‫إلالحقة‬ ‫إحل‬‫ر‬‫إمل‬ ‫يف‬ ‫إملشألك‬ ‫من‬ ‫إلعديد‬ ‫خيلق‬.‫مث‬ ‫ومن‬‫يكون‬‫س‬ ‫نفيذ‬‫ت‬‫تغطي‬‫ل‬ ‫فقط‬ ‫خرى‬‫أ‬‫ل‬‫إ‬ ‫إت‬‫ري‬‫تغي‬‫ل‬‫إ‬ ‫من‬ ‫إلعديد‬‫إليت‬ ‫إت‬‫ري‬‫تغي‬‫ل‬‫إ‬ ‫ة‬ ‫إلسابقة‬ ‫إحل‬‫ر‬‫إمل‬ ‫يف‬ ‫إؤها‬‫ر‬‫ج‬‫إ‬ ‫مت‬. ‫ومع‬‫ذكل‬،‫يرىج‬‫خذ‬‫أ‬‫ل‬‫إ‬‫يف‬‫تبار‬‫ع‬‫الا‬‫نه‬‫أ‬‫أ‬‫ذإ‬‫إ‬‫مت‬‫تغيري‬‫إلنطاق‬‫ومت‬‫تغيري‬‫إجلدول‬‫نية‬‫إ‬‫زي‬‫إمل‬‫و‬ ‫ا‬ ً‫يض‬‫أ‬‫أ‬‫ليعكس‬‫تغيري‬‫ل‬‫إ‬‫يف‬‫إلنطاق‬،‫فال‬‫ميكن‬‫يته‬‫تسم‬‫زحف‬‫إلنطاق‬.
  • 6. ‫نب‬‫جت‬ ‫يفية‬‫ك‬‫نطاق‬‫ل‬‫إ‬ ‫زحف‬Scope Creep‫؟‬ ‫ميكنك‬‫إردة‬‫و‬‫إل‬ ‫رشادإت‬‫إال‬ ‫إتباع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إلنطاق‬ ‫زحف‬ ‫جتنب‬‫دانه‬‫أ‬‫أ‬: •‫ال‬‫ي‬‫سمح‬‫إفقة‬‫و‬‫وم‬ ‫حصيحة‬ ‫إجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫دون‬ ‫إت‬‫ري‬‫تغي‬ ‫إء‬‫ر‬‫ج‬‫اب‬ ‫إ‬ً‫بد‬‫أ‬‫أ‬. •‫توعية‬‫يق‬‫ر‬‫ف‬‫حياة‬ ‫عىل‬ ‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬ ‫خطورة‬ ‫مبدى‬ ‫إلعمل‬‫إملرشوع‬. •‫إتصال‬ ‫قناة‬ ‫نشاء‬‫إ‬‫مع‬‫إلعميل‬. •‫عدإد‬‫إ‬‫نطاق‬‫مرشوع‬‫واكمل‬ ‫صلب‬. •‫تغيري‬‫ل‬‫إ‬ ‫إقبة‬‫ر‬‫مل‬ ‫قوي‬ ‫نظام‬ ‫نشاء‬‫إ‬. •‫يق‬‫ر‬‫إلف‬ ‫عضاء‬‫أ‬‫أ‬ ‫بني‬ ‫إجليد‬ ‫إصل‬‫و‬‫إلت‬ ‫شجيع‬‫ت‬‫و‬ ‫نشاء‬‫إ‬. •‫إملرشوع‬ ‫تقدم‬ ‫حول‬ ‫إلصحيحة‬ ‫إلفحوصات‬ ‫عىل‬ ‫إحلفاظ‬.
  • 7. ‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬ ‫مايه‬Gold Plating‫؟‬ ‫بية‬‫ه‬‫إذل‬ ‫إلصفيحة‬‫ضافة‬‫إ‬ ‫يعين‬‫ىل‬‫إ‬ ‫ضافية‬‫إ‬ ‫وظائف‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫إت‬‫زي‬‫م‬‫نتجات‬‫مل‬‫إ‬‫ق‬ ‫عن‬‫صد‬‫و‬‫تكن‬ ‫مل‬ ‫إليت‬ ‫بيان‬ ‫يف‬ ‫مدرجة‬‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫نطاق‬. ‫نفيذ‬‫ت‬ ‫يمت‬ ‫عادة‬‫بية‬‫ه‬‫إذل‬ ‫إلصفيحة‬‫ما‬‫إ‬‫رش‬‫مل‬‫إ‬ ‫مدير‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫يق‬‫ر‬‫ف‬ ‫قبل‬ ‫من‬‫تلكفة‬ ‫ي‬‫أ‬‫أ‬ ‫دون‬ ‫وع‬ ‫للعميل‬ ‫ضافية‬‫إ‬.‫و‬‫حبسن‬ ‫يمت‬‫إلعمالء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تقديره‬ ‫ميكن‬‫و‬ ‫نية‬.، ‫ذكل‬ ‫ومع‬‫من‬ ‫إلعديد‬ ‫هناك‬ ‫ال‬ ‫إليت‬ ‫إحلاالت‬‫تحب‬‫يس‬‫فهيا‬‫و‬ ‫إضافات‬ ‫معل‬‫إت‬‫زي‬‫م‬‫مل‬‫إلعميل‬ ‫يطلهبا‬‫من‬ ‫و‬‫ن‬‫أ‬‫أ‬ ‫نه‬‫أ‬‫أ‬‫ش‬‫تد‬‫ر‬‫ي‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫عىل‬ ‫ابلسلب‬‫و‬‫قد‬‫إ‬ ‫يف‬ ‫به‬ ‫مرصح‬ ‫غري‬ ‫تغيري‬ ‫مبثابة‬ ‫هذإ‬ ‫يعترب‬‫للعميل‬ ‫ميكن‬‫و‬ ‫لنطاق‬ ‫نتج‬‫مل‬‫إ‬ ‫قبول‬ ‫فض‬‫ر‬. ‫إلصفيحة‬ ‫معل‬‫بية‬‫ه‬‫إذل‬‫شائع‬‫يف‬ ‫إ‬ً‫جد‬،‫جمة‬‫رب‬‫إل‬ ‫جمال‬‫ي‬‫ر‬‫إلف‬ ‫عضاء‬‫أ‬‫أ‬ ‫به‬ ‫يقوم‬‫و‬‫ظهار‬‫ال‬ ‫ق‬،‫إهتم‬‫ر‬‫قد‬‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫إ‬ً‫سعيد‬ ‫إلعميل‬ ‫جلعل‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫مدير‬ ‫قبل‬ ‫من‬.
  • 8. ‫العميل‬ ‫من‬ ‫تدخل‬. ‫كامل‬ ‫غير‬ ‫نطاق‬ ‫بيان‬. ‫سيئ‬ ‫تغيير‬ ‫سيطرة‬ ‫نظام‬. ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫مشكلة‬. ‫المتطلبا‬ ‫أو‬ ‫السوق‬ ‫ظروف‬ ‫مثال‬ ‫؛‬ ‫للمنظمات‬ ‫الخارجية‬ ‫األسباب‬‫ت‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫أو‬ ‫التنظيمية‬. ‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬ ‫باب‬‫س‬‫أ‬‫أ‬ ‫مايه‬Gold Plating‫؟‬ •‫رش‬‫مل‬‫إ‬ ‫ملدير‬ ‫إته‬‫ر‬‫قد‬ ‫ثبات‬‫ال‬ ‫ضافية‬‫إ‬ ‫وظائف‬ ‫ضافة‬‫اب‬ ‫يق‬‫ر‬‫إلف‬ ‫عضو‬ ‫يقوم‬ ‫قد‬‫وع‬. •‫قد‬‫إال‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫إلعميل‬ ‫من‬ ‫رصيد‬ ‫لكسب‬ ‫ضافية‬‫إ‬ ‫وظائف‬ ‫ضافة‬‫اب‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫مدير‬ ‫يقوم‬‫إلعليا‬ ‫دإرة‬. •‫يف‬‫إلعميل‬ ‫نتباه‬‫إ‬ ‫يل‬‫و‬‫لتح‬ ‫نفيذه‬‫ت‬ ‫يمت‬ ‫حيان‬‫أ‬‫ل‬‫إ‬ ‫بعض‬‫عن‬‫مل‬‫إ‬ ‫يف‬ ‫إلعيوب‬‫نتج‬. ‫ن‬‫أ‬‫أ‬ ‫من‬ ‫إلرمغ‬ ‫عىل‬‫ت‬ ‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬ً‫جيد‬ ‫بدو‬‫ة‬‫ال‬‫إ‬ ، ‫للجميع‬‫هن‬‫أ‬‫أ‬‫ا‬‫إ‬ ‫يق‬‫ر‬‫لف‬ ‫ئي‬‫س‬ ‫مر‬‫أ‬‫أ‬‫ومدير‬ ‫لعمل‬ ‫يل‬‫و‬‫إلط‬ ‫إملدى‬ ‫عىل‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬.‫يد‬‫ز‬‫ت‬‫و‬‫من‬‫إملدخالت‬ ‫تلكفة‬(‫من‬ ‫إلرمغ‬ ‫عىل‬‫هن‬‫أ‬‫أ‬‫ا‬‫يف‬ ،‫من‬ ‫كثري‬ ‫ال‬ ، ‫إحلاالت‬‫ت‬‫تفع‬‫ر‬‫م‬ ‫بدو‬‫ة‬)،‫ت‬‫يد‬‫ز‬‫إخملاطر‬ ‫من‬‫من‬ ‫فع‬‫ر‬‫ت‬ ‫و‬‫إلعميل‬ ‫توقعات‬‫ين‬‫ف‬‫إت‬‫زي‬‫مب‬ ‫يطالب‬‫و‬ ‫تظر‬ ‫خطوة‬ ‫لك‬ ‫يف‬ ‫إضافة‬.
  • 9. ‫نب‬‫جت‬ ‫يفية‬‫ك‬‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬Gold Plating‫؟‬ ‫جتنب‬‫صفيحة‬‫إلنطاق‬ ‫زحف‬ ‫جتنب‬ ‫من‬ ‫سهل‬‫أ‬‫أ‬ ‫هو‬ ‫إذلهب‬. ‫و‬‫فامي‬‫رشادإت‬‫إال‬ ‫بعض‬ ‫ييل‬‫عىل‬‫إذلهب‬ ‫طالء‬ ‫جتنب‬: •‫إملرشوع‬ ‫حياة‬ ‫عىل‬ ‫إذلهب‬ ‫صفيحة‬ ‫خطورة‬ ‫مبدى‬ ‫إلعمل‬ ‫يق‬‫ر‬‫ف‬ ‫توعية‬ •‫جي‬‫ب‬‫ال‬‫أ‬‫أ‬‫ي‬‫سمح‬‫نت‬‫مل‬‫إ‬ ‫ىل‬‫إ‬ ‫ضافية‬‫إ‬ ‫إت‬‫زي‬‫م‬ ‫و‬‫أ‬‫أ‬ ‫وظائف‬ ‫ي‬‫أ‬‫أ‬ ‫ضافة‬‫اب‬ ‫يق‬‫ر‬‫إلف‬ ‫عضاء‬‫أ‬‫ل‬ ‫إ‬ً‫بد‬‫أ‬‫أ‬‫إفقة‬‫و‬‫م‬ ‫دون‬ ‫ج‬. •‫نبه‬‫جت‬ ‫ا‬ ً‫يض‬‫أ‬‫أ‬ ‫عليك‬ ‫جيب‬ ، ‫للمرشوع‬ ‫مكدير‬. •‫إملرشوع‬ ‫يق‬‫ر‬‫ف‬ ‫دإخل‬ ‫بة‬‫مناس‬ ‫إتصال‬ ‫خطوط‬ ‫نشاء‬‫إ‬ ‫جيب‬. ‫يقاف‬‫إ‬‫و‬ ‫رشوع‬‫مل‬‫إ‬ ‫نشطة‬‫أ‬‫أ‬ ‫إقبة‬‫ر‬‫م‬ ‫متابعة‬ ‫يه‬ ‫هممتك‬ ‫ن‬‫فا‬ ، ‫رشوع‬‫م‬ ‫مدير‬ ‫بصفتك‬‫غري‬ ‫إءإت‬‫ر‬‫ج‬‫إال‬ ‫إلنطاق‬ ‫زحف‬ ‫مثل‬ ‫مشألك‬ ‫ىل‬‫إ‬ ‫رشوعك‬‫م‬ ‫تقود‬ ‫قد‬ ‫إليت‬‫و‬ ‫فهيا‬ ‫إملرغوب‬‫وصفيح‬‫إذلهب‬ ‫ة‬.