20-21 февраля - Mailing Day Moscow 2014 - Москва

1. Триггерные письма - способ
увеличить конверсию
Get Activa — оплата за действия, а не за обещания.
www.getativa.ru

2. Что такое Триггер
Существует 2 вида триггеров 1)Триггер - это различные фишки , которые привлекают
внимание пользователя и заставляют его делать
полезные действия для владельца сайта.
2) Триггер — это условия. Например, пользователь
оставил корзину, и мы ему напоминаем через
день/неделю, о товарах, которые он не купил или забыл.
www.getactiva.ru

3. Больше Триггеров
Снятие
ограничений
Deadline
Уважение
Для
платных
сервисов:
вы
выделяете
для
пользователя
некоторый
временной
промежуток,
для
завлечения
его
снова в сервис.
Ограничение по
времени либо по
количеству
товара.
Клиент обычно
видит
ограничение по
времени на
данный продукт
и
жмет кнопку
более подробной
информации.
Вы
делаете
именные
или
персонализирован
ные рассылки. В
письме
относитесь
с
уважением
к
вашему клиенту.
Жадность
Скидки и акции на
различные
предложения, все
еще
является
одним
из
продающих
продуктов.
Up-Sell
Предложение
«купите две вещи
и получите третью
бесплатно»
работает.
Offer
Очень «вкусное»
предложение от
которого клиент
не сможет
отказаться.
www.getactiva.ru

4. Триггеры в письмах
www.getactiva.ru

5. Триггеры в письмах
www.getactiva.ru

6. Триггеры в письмах
www.getactiva.ru

7. Триггеры в письмах
www.getactiva.ru

8. Брошенные корзины
По статистике в среднем
20% является
брошенными корзинами.
Их мы можем догонять
email триггерами. Уже
есть и SaaS решения по
данным триггерам, но их
можно настроить и самим.
Для этого нам требуется
сделать автоматические
рассылки (или первый вид
триггерных).
Пользователь
оформляет
заказ, но
бросает
корзину
Вы получаете его
Email и у вас
срабатывает
триггер.
Пользователь получает email
В 30% случаев
он возвращается
и завершает покупку.
www.getactiva.ru

9. Временные триггеры
Триггеры для интернет магазинов:
- время потребления товара;
- сезонность товара;
- праздники.
Банки:
- праздники;
- зарплата.
www.getactiva.ru

10. Больше продаж
Для интернет магазинов:
- купил пуховик?Продай Свитер — продажа сопутствующих
товаров;
- продажа дополнительных аксессуаров;
- продажа товаров по интересам.
Банки - нулевой баланс на карте/счету.
www.getactiva.ru

11. Триггеры в отписках
Предположим, пользователь хочет отписаться от
какой-либо рассылки. Будучи раздраженным, он жмет
кнопку отказа, переходит на страницу с
подтверждением и видит там простую фразу «Нам
будет очень не хватать вас», и какую-то симпатичную
картинку. У него тут же меняется настроение на лице,
расползается улыбка, и он отказывается от отписки и
остается с вами. Трудно сказать насколько эта мера
снизит процент отказов, но попробовать стоит, так как
это абсолютно бесплатно.
www.getactiva.ru

12. Итоги
С Триггерами
Без Триггеров
Повышеная
Понижена
от 10%
Ниже 10%
На стороне письма
Только на сайте
от 15%
в среднем 7%
От 1 месяца
Нисколько :)
Лояльность
CTR
Призыв к покупке
Конверсия
Разработка концепции
www.getactiva.ru

13. Конец?
Спасибо за внимание.
Буду рад ответить на ваши вопросы.
Евгений Савельев,
CEO & Founder Get Activa
www.getactiva.ru