هي عملية اتخاذ القرارات من خلال تحديد قرار وجمع المعلومات وتقييم القرارات البديلة. يمكن أن يساعد استخدام عملية صنع القرار خطوة بخطوة في اتخاذ قرارات مدروسة ومتعمدة من خلال المجال الأحصائي: الصناعة المصدر: مصدر المصطلح: E/ RES/2014/5 التعريف: ترجمة للتعريف الصادر عن منظمة التعاون الاقتصادي والتنميةتنظيم المعلومات ذات الصلة وتحديد البدائل.

2. *
‫القرار؟‬ ‫اتخاذ‬ ‫مهارة‬ ‫تعلم‬ ‫ضرورة‬ ‫ما‬
*
‫خاطئة؟‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أسباب‬ ‫هي‬ ‫ما‬
*
‫خاطئة؟‬ ‫قرارت‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫النتائج‬ ‫ما‬
*
‫واتخاذه؟‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫بين‬ ‫فرق‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
*
‫الصائب؟‬ ‫القرار‬ ‫أتخذ‬ ‫كيف‬

3. ♣
‫مفهوم‬
‫القرار‬
:
‫اختيار‬
‫أنسب‬
‫بديل‬
‫لحل‬
‫مشكلة‬
‫معي‬
‫نة‬
،
‫وأن‬
‫هذا‬
‫االختيار‬
‫يتم‬
‫بعد‬
‫دراسة‬
‫مستفيضة‬
‫لكل‬
‫جوانب‬
‫مو‬
‫ضوع‬
‫القرار‬
.
♣
‫ا‬
‫لقرارالرشيد‬
‫هو‬
‫القرار‬
‫الذي‬
‫يحقق‬
‫األهداف‬
‫التي‬
‫من‬
‫أجلها‬
‫تم‬
‫اتخاذ‬
‫القرار‬
.

5. *
‫الت‬ ‫بدون‬ ‫بالنا‬ ‫على‬ ‫يخطر‬ ‫قرار‬ ‫أول‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫التسرع‬
‫فكير‬
‫األخرى‬ ‫البدائل‬ ‫في‬
*
‫ع‬ ‫تترتب‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الهامة‬ ‫النتائج‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫عدم‬
‫لى‬
‫قراراتنا‬
*
‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫الكافية‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫عدم‬
*
‫والقناع‬ ‫واألحاسيس‬ ‫المشاعر‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫القرار‬ ‫اختيار‬
‫ات‬
‫السابقة‬
*
‫الفشل‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
*
‫األولويات‬ ‫بين‬ ‫والخلط‬ ‫التنظيم‬ ‫عدم‬
*
‫بمهارة‬ ‫للتفكير‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬

6. *
‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫القرار‬
‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫واختيار‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬
.
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬

7. *
‫البدائل‬ ‫تقويم‬
*
‫اإليجاب‬ ‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫تقدير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫ية‬
‫محددة‬ ‫معايير‬ ‫ووضع‬ ، ‫بديل‬ ‫لكل‬ ‫والسلبية‬
‫تقوم‬
‫استبعاد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫النتائج‬ ‫هذه‬ ‫أساسها‬ ‫على‬
‫تلك‬ ‫من‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫تحقق‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬
‫المعايير‬
.

8. *
‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬
*
‫والطموحات‬ ‫الميول‬
*
‫الخارجية‬ ‫الضغوط‬
*
‫النفسية‬ ‫العوامل‬
*
‫القرار‬ ‫أهمية‬
*
‫الزمن‬ ‫عنصر‬

9. ‫األسئل‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫من‬ ‫بمهارة‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫ة‬
‫التالية‬
.1
‫مهما؟‬ ‫القرار‬ ‫يجعل‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
.2
‫الممكنة؟‬ ‫البدائل‬ ‫هي‬ ‫ما‬
.3
‫بديل؟‬ ‫لكل‬ ‫حدوثها‬ ‫المتوقع‬ ‫النتائج‬ ‫ماهي‬
.4
‫النتائج؟‬ ‫هذه‬ ‫أهمية‬ ‫هي‬ ‫ما‬
.5
‫النتائج؟‬ ‫هذه‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫البدائل‬ ‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫ما‬

10. ‫س‬
:
‫القرار؟‬ ‫القرارواتخاذ‬ ‫صناعة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬

11. *
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
:
‫ل‬ ‫بديل‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬
‫حل‬
‫البد‬ ‫بين‬ ‫بالمفاضلة‬ ‫القيام‬ ‫بعد‬ ‫المشكلة‬
‫ائل‬
‫والممكنة‬ ‫المتاحة‬
.
‫القرار‬ ‫صنع‬
:
‫الت‬ ‫الخطوات‬ ‫جميع‬ ‫به‬ ‫يقصد‬
‫ي‬
، ‫الوجود‬ ‫حيز‬ ‫إلى‬ ‫القرار‬ ‫ظهور‬ ‫يتطلبها‬
‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خطوات‬ ‫وتتضمن‬
‫و‬ ، ‫وتقييمها‬ ‫المشكلة‬ ‫وتحليل‬ ، ‫وتحديدها‬
‫جمع‬
‫وتق‬ ، ‫المناسبة‬ ‫الحلول‬ ‫واقتراح‬ ، ‫البيانات‬
‫ييم‬
‫الحلول‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬ ‫ثم‬ ، ‫حده‬ ‫على‬ ‫حل‬ ‫كل‬
.
*
‫ا‬ ‫وصناعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫لقرار‬

12. *
‫ف‬ ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫؟؟‬ ً‫ال‬‫عا‬
‫التالي‬ ‫المهارات‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬
‫ة‬
:

‫التفويض‬
.

‫العمل‬ ‫فرق‬
.

‫االتصال‬
.

‫القيادة‬
.

13. *
‫الوقت‬ ‫إدارة‬
‫الوقت‬ ‫إدارة‬

14. *
‫تعريف‬
‫الوقت‬ ‫إدارة‬
:
*
‫االستخدام‬
‫تحقيق‬ ‫بهدف‬ ‫للوقت‬ ‫األمثل‬
‫التنظي‬ ‫و‬ ‫بالتخطيط‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ، ‫محددة‬ ‫أهداف‬
‫م‬
‫الفع‬ ‫التقييم‬ ‫و‬ ‫المتابعة‬ ‫و‬ ‫التوجيه‬ ‫و‬
‫ال‬
‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫الواجبات‬ ‫و‬ ‫لألنشطة‬
‫محددة‬
.

15. ‫وهام‬ ‫عاجل‬
‫اجتماعية‬ ‫مناسبات‬
‫للسفر‬ ‫االستعداد‬
‫االختبارات‬
‫المفاجئة‬ ‫األزمنة‬
‫وهام‬ ‫عاجل‬ ‫غير‬
‫حياتك‬ ‫في‬ ‫المهمة‬ ‫القيم‬ ‫تأكيد‬
‫الجيدة‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬
‫المذاكرة‬
‫هام‬ ‫وغير‬ ‫عاجل‬
‫الهاتفية‬ ‫خاصة‬ ‫المقاطعات‬
‫األهل‬ ‫طلبات‬
‫العادية‬ ‫اللقاءات‬
‫هام‬ ‫وغير‬ ‫عاجل‬ ‫غير‬
‫كالتلفاز‬ ‫الوقت‬ ‫مضيعات‬
‫الحاجة‬ ‫لغير‬ ‫الهاتف‬
.
‫الوقت‬ ‫مضيعوا‬

16. *
‫الوقت‬ ‫مضيعات‬
.1
‫اهداف‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
/
‫اولويات‬
/
‫تخطيط‬
.
.2
‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫كثيرة‬ ‫بأمور‬ ‫القيام‬ ‫محاولة‬
/
‫غ‬ ‫تقديرات‬
‫ير‬
‫للوقت‬ ‫واقعية‬
.
.3
‫الهاتفية‬ ‫المقاطعات‬
.
.4
‫قول‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
"
‫ال‬
”
.
.5
‫المفاجئون‬ ‫الزائرون‬
.
.6
‫التأجيل‬
‫المسؤولية‬ ‫من‬ ‫والتهرب‬ ‫المستمر‬
.
.7
‫العجلة‬
/
‫الصبر‬ ‫عدم‬
.
.8
‫إنجازها‬ ‫دون‬ ‫المهام‬ ‫ترك‬
.
.9
‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬

17. *
‫إلوقت‬‫دإرة‬‫إ‬‫نظام‬
*
‫التنظيم‬ ‫و‬
‫الولوي‬ ‫تحديد‬ ‫التخطيط‬
‫ات‬
*
‫األهداف‬ ‫تحديد‬
‫اإللتزام‬ ‫و‬ ‫التنفيذ‬
‫الوقت؟‬ ‫يذهب‬ ‫أين‬

18. *
‫تنظيم‬ ‫معوقات‬
‫الوقت‬
‫وجود‬‫عدم‬
‫خطة‬‫و‬‫أ‬ ‫هدف‬
‫جي‬‫وألتا‬‫ألتكاسل‬
‫ل‬
‫و‬
‫ألتسويف‬
‫ألنسيان‬
‫خرين‬
‫آ‬
‫أل‬‫مقاطعات‬
‫شغالهم‬‫وأ‬
‫عمال‬‫أل‬‫إكمال‬‫عدم‬
‫وألتقصيرفيها‬
‫للغ‬‫ألفهم‬‫سوء‬
‫ير‬

19. ‫الوقت‬ ‫ضياع‬ ‫الى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬
‫دركر‬ ‫أوضحها‬ ‫كما‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫العوامل‬ ‫أ‬
-
:
.1
‫التنظيم‬ ‫كفاءة‬ ‫وعدم‬ ‫االدارة‬ ‫سوء‬
.2
‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬ ‫أو‬ ‫تضخم‬
.3
‫المعقول‬ ‫الحد‬ ‫عن‬ ‫االجتماعات‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬
.4
‫االتصال‬ ‫أنظمة‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬

20. .5
‫اار‬‫ا‬‫ي‬ ‫ااات‬‫ا‬‫االجتماع‬ ، ‫ااة‬‫ا‬،‫المفاج‬ ‫ااارات‬‫ا‬‫الزي‬
‫ساو‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫التردد‬ ، ‫الناجحة‬
‫ء‬
‫االولويات‬ ‫ترتيب‬
.
.6
‫الحد‬ ‫عن‬ ‫الزائدة‬ ‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬
.
.7
‫التفك‬ ‫قبال‬ ‫مهمة‬ ‫اية‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫البدء‬
‫يربهاا‬
‫لها‬ ‫تخطيط‬ ‫أو‬
.

21. *
‫االدارية‬ ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫العوامل‬

22. *
‫التنظيم‬
:
.1
‫والملفا‬ ‫االوراق‬ ‫عليه‬ ‫تتكدس‬ ‫مكتب‬ ‫وجود‬
‫ت‬
.
.2
‫والسلطات‬ ‫وليات‬،‫المس‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
.
.3
‫للموظف‬ ‫واحد‬ ‫رئيس‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وجود‬
.
*
‫التوظيف‬
:
.1
‫مددربين‬ ‫ير‬ ‫مرؤوسين‬ ‫وجود‬
.
.2
‫الموظفين‬ ‫عدد‬ ‫كثرة‬
.
.3
‫الداخلي‬ ‫االنضباط‬ ‫وعدم‬ ‫الفوضي‬
.

23. *
‫التوجيه‬
:
.1
‫شخصيا‬ ‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫االصرار‬
.
.2
‫الصغيرة‬ ‫بالتفاصيل‬ ‫االهتمام‬
.
.3
‫للسلطة‬ ‫الفعال‬ ‫ير‬ ‫التفويض‬
.
.4
‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫ضعف‬
.

24. *
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
:
.1
‫متسرعة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬
.
.2
‫القرارات‬ ‫أتخاذ‬ ‫في‬ ‫التردد‬
.
*
‫الرقابة‬
:
.1
‫والهاتف‬ ‫الزوار‬ ‫كثرة‬
.
.2
‫متابعة‬ ‫عدم‬
.
.3
‫الضعيفللمرؤوس‬ ‫تقارير‬ ‫وجود‬ ‫األداء‬ ‫عن‬ ‫التغاضي‬
‫ين‬
.
*
‫االتصال‬
:
.1
‫االجتماعات‬ ‫كثرة‬
.
.2
‫الواضح‬ ‫ير‬ ‫االتصال‬
.