Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Nhân Lực Tại Công Ty Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:
Thế kỷ XXI, một thế kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, là thế kỷ của nền
kinh tế tri thức, nền công nghiệp tri thức. Một thế kỷ mà ở đó không còn lệ thuộc chủ
yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên của nước đó, mà phụ thuộc vào chất lượng
của đội ngũ các nhà khoa học, đội ngũ người lao động, hay phụ thuộc vào chất lượng
nguồn nhân lực của quốc gia đó. Vì thế yếu tố của con người trong bất kỳ một cơ
quan, một tổ chức doanh nghiệp nào đều là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công
hay thất bại của cơ quan, của tổ chức đó.
Đó cũng là thế kỷ mà vị thế cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực rẻ của các nước
đang phát triển, trong đó có nước ta sẽ mất đi. Nhận thức được điều này, các nhà quản
trị mới nhận ra rằng: Chính con người - các nhân viên của mình - mới chính là nguồn
nhân lực quan trọng nhất của doanh nghiệp hay cơ quan đó, Ở nước ta, từ khi chuyển
sang cơ chế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nước thì nền kinh tế có nhiều
chuyển biến tích cực. Nhà quản trị qua thực tế kinh doanh sẽ có được cách nhìn mới
hơn, thực tế hơn, hiện đại hơn về công tác quản trị. Công tác quản trị đã thay đổi để
phù hợp với cơ chế mới. Tuy nhiên công tác quản trị nhân sự còn gặp phải một số yếu
kém. Các nhà quản trị chưa biết tận dụng nguồn lực con người một cách có hiệu quả so
với những gì họ đã làm, với các yếu tố sản xuất khác. Chính vì vậy họ phải thay đổi
cách nhìn con người là lực lượng thừa hành sang cách nhìn toàn diện hơn.
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Sóng Thần Việt
Nam, qua nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty, cho thấy rằng công
ty đã và đang tích cực tiến hành một cách có hiệu quả công tác này. Tuy nhiên do điều
kiện có hạn nên công tác quản trị nguồn nhân lực ở công ty có nhiều hạn chế đòi hỏi
công ty phải có biện pháp giải quyết. Do tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự
và mong muốn góp một phần nhỏ của mình vào việc giải quyết những thực tế của công
tác quản trị nguồn nhân lực còn tồn tại của công ty, em chọn đề tài nghiên cứu: "Giải
pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH Dịch vụ Bảo vệ Sóng Thần Việt Nam" làm báo cáo thực tập của mình.
2. Mục tiêunghiên cứu:
Trên cơ sở phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH Dịch vụ Bảo vệ Sóng Thần Việt Nam, đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao
hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài:
 Đối tượng nghiên cứu:
Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ
Sóng Thần Việt Nam.
 Phạm vi nghiên cứu:
- Về nội dung: Trong phạm vi khuôn khổ của đề tài, báo cáo đề ra những giải pháp
hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Sóng
Thần Việt Nam dưới góc độ nhận định chung về tình hình của Công ty, không đi sâu
nghiên cứu các vấn đề cụ thể, mang tính nghiệp vụ.
- Về mặt thời gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu các giải pháp hoàn thiện
công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Sóng Thần Việt
Nam từ 2014 đến nay.
4. Phương pháp nghiên cứu:
- Báo cáo sử dụng phương pháp luận của một số giáo trình của NXB Giáo dục về
công tác quản trị nguồn nhân lực.
- Gắn kết các đối tượng nghiên cứu của mình, sử dụng các phương pháp tổng hợp,
thống kê, so sánh, phân tích và thực tế.
5. Kết cấu của báo cáo:
Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, báo cáo gồm 3
chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH Dịch vụ Bảo vệ Sóng Thần Việt Nam.
Chương 3: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nguồn
nhân lực Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Sóng Thần Việt Nam.

CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH BẢO VỆ SÓNG
THẦN VIỆT NAM
1.1. Lịch sử hình thành và phát triểncủa công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng
Thần Việt Nam
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM
Tên Công ty: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM.
Tên giao dịch: SONG THAN VIET NAM SECURITY CO.,LTD
Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Thủy
Trụ sở chính: 131/9/4 Xóm Chiếu, Phường 16, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh
Ngày cấp giấy phép: 01/10/2013
Mã số thuế: 0312484123
Vốn điều lệ: 2.000.000.000 (Hai tỷ đồng)
Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam thành lập ngày 1 tháng 10
năm 2013 theo giấy phép kinh doanh số 0312484123 do sở kế hoạch và đầu tư Tp.
HCM cấp, công ty hoạt động trong lĩnh vực Cố vấn, giám sát, đánh giá và báo cáo về
công tác bảo vệ, bảo vệ các công trình xây dựng, văn phòng, siêu thị, nhà máy,…
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ các công trình, ngân hàng…nên
công ty luôn tạo dựng mối quan hệ tốt với chính quyền, Công an và các cơ quan đoàn
thể tại địa phương nơi mục tiêu bảo vệ trong việc phối kết hợp chặt chẽ để giải quyết
kịp thời và hiệu quả về tình hình an ninh, trật tự tại khu vực khi xảy ra.
Bên cạnh đó Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam sẵn sàng tư
vấn miễn phí cho khách hàng trong việc lắp đặt hệ thống PCCC, máy móc chống đột
nhập, trang thiết bị bảo vệ….
Trong suốt hơn 4 năm thành lập và phát triển, Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ
Sóng Thần Việt Nam mở rộng thị trường không ngừng với sự tín nhiệm và hợp tác của
Khách hàng lớn nhỏ trong và ngoài nước.
Qua thời gian hoạt động từ 2013 công ty phải đối mặt với rất nhiều khó khăn thử
thách, nhưng tập thể cán bộ nhân viên của công ty đã đoàn kết, nổ lực, phấn đấu để
không ngừng gia tăng nhân lực và mở rộng thị trường. Đến nay, công ty đã mở rộng
thêm mục tiêu với hơn 300 nhân viên phân bố khắp TP.HCM, tất cả Nhân Viên Bảo
Vệ của công ty điều phải trải qua 2 tháng huấn luyện tập trung nghiệp vụ, võ thuật và

thực tập thực tế , ngoài ra Nhân Viên Bảo Vệ của công ty còn được Công An huấn
luyện và cấp giấy chứng nhận theo đúng luật pháp Việt Nam .
Tuy nhiên Công ty TNHH DV Bảo vệ Sóng Thần Việt Nam công ty đã gặt hái được
những thành tựu đáng kể. Thị trường không ngừng mở rộng với sự tín nhiệm và hợp
tác của Khách hàng lớn nhỏ trong và ngoài nước. Mục tiêu vào những năm tới , nhân
sự công ty sẽ gia tăng hơn 300 nhân viên. Ban Giám Đốc cùng tập thể cán bộ nhân
viên của công ty đã không ngừng nỗ lực phấn đấu với phương châm “ Uy tín-Chất
lượng - An toàn”, nhờ vậy Công ty TNHH DV Bảo vệ Sóng Thần Việt Nam đã có
những bước tiến phát triển vượt bậc.
1.2.Chức năng và nhiệm vụ hoạt động
a) Chức năng hoạt động
Từ nhưng ngày đầu thành lập, Công ty đã xác định hướng đi của mình là đem
lại những dịch vụ tốt và uy tín nhất cho khách hàng với tác phong làm việc chuyên
nghiệp, đồng thời góp phần giải quyết công ăn việc làm, đóng góp nghĩa vụ cho ngân
sách nhà nước, ổn định và nâng cao đời sống cán bộ công, nhân viên.
b) Nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động
Thực hiện nhiệm vụ kinh doanh theo đúng ngành nghề kinh doanh đã đăng ký
trong giấy phép đăng ký kinh doanh và mục đích thành lập công ty.
Công ty hoàn toàn độc lập, tự chủ về tài chính, tự chủ về kế hoạch kinh doanh.
Công ty hoạt động theo nguyên tắc “một người chỉ huy”, Giám đốc công ty là người
quyết định tất cả mọi vấn đề liên quan đến mọi mặt hoạt động của công ty. Tuỳ theo
từng thời điểm Giám đốc công ty ban hành việc phân cấp quản lý đối với các đơn vị
trực thuộc của công ty.
Để đóng góp cho nền kinh tế nước ta, tạo việc làm cho người dân, công ty ưu
tiên sử dụng lao động trong khu vực và trong nước, chăm lo tốt đời sống vật chất tinh
thần cho cán bộ, nhân viên. Có kế hoạch đào tạo, đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ
chuyên môn, nghiệp vụ, năng lực công tác, bảo đảm quyền lợi hợp pháp chính đáng
cho cán bộ, nhân viên. Tôn trọng quyền tổ chức của các tổ chức quần chúng, tổ chức
chính trị xã hội trong doanh nghiệp cho người lao động.
Công ty chịu sự quản lý của nhà nước thông qua các văn bản pháp luật. Thực
hiện nghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp vào Ngân sách Nhà nước theo quy định của
pháp luật hiện hành.

2.1.3. Cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam
 Giám đốc: Ông Nguyễn Văn Thủy, được bổ nhiệm làm Giám đốc trực tiếp chỉ đạo
các phòng ban, và trực tiếp điều hành công ty, có trách nhiệm quyền hạn cao nhất
trong các hoạt động của công ty, và là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt
động kinh doanh và phương hướng mục tiêu của công ty cũng như việc nâng cao đời
sống người lao động.
 Phó giám đốc: Công ty có 02 Phó giám đốc có trách nhiệm giúp giám đốc điều
hành một hoặc một số phần hành tổ chức của Công ty đồng thời chịu trách nhiệm
trước giám đốc.
 Phòng Kinh doanh: Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh tại từng chi nhánh
và hoạt động chung, là phòng chuyên môn, nghiệp vụ của Công ty có trách nhiệm
tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về lĩnh vực kinh doanh, đầu tư thiết bị và quan hệ
với khách hàng thu hút nguồn việc, liên kết để phát triển.
 Phòng Kế toán- tài chính: Là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty, chịu
trách nhiệm về các dịch vụ tài chính, viết và thu thập các hoá đơn, số liệu phản ánh
vào sổ sách và cung cấp thông tin kịp thời phục vụ cho việc ra quyết định của Giám
đốc theo dõi cấp phát trang thiết bị lao động, hạch toán kế toán hoạt động kinh doanh,
cung cấp tài chính cho hoạt động kinh doanh dịch vụ của Công ty, cung cấp các thông
tin về tình hình tài chính, kết quả kinh doanh làm cơ sở để Ban giám đốc đưa ra các
quyết định.
 Phòng Hành chính – Nhân sự: Xây dựng cơ cấu, tổ chức bộ máy, chức năng
nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận để Tổng giám đốc trình Hội đồng quản trị phê
duyệt là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty. Phòng được giao phân công phụ
trách các mặt như công tác tuyển dụng lao động, công tác huấn luyện bồi dưỡng
nghiệp vụ, công tác quản lý nhân sự, ….
GIÁM ĐỐC
P. GIÁM
ĐỐC
P. GIÁM
ĐỐC
P. KINH
DOANH
P. NHÂN
SỰ
P. KẾ
TOÁN
P. KỸ
THUẬT
P. ĐÀO
TẠO
P. NGHIỆP
VỤ

 Phòng Kĩ thuật: Phòng có nhiệm vụ lập kế hoạch về vật tư và chịu trách nhiệm về
các quy trình kĩ thuật ứng dụng trong Công ty và quản lý các trang thiết bị hỗ trợ cho
các mục tiêu bảo vệ tại các doanh nghiệp.
 Phòng Đào tạo: Là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty, chức năng đào tạo,
huấn luyện các kỹ năng, nghiệp vụ về PCCC, ATLĐ, xử lý các tình huống khẩn cấp tại
Mục tiêu cho nhân viên bảo vệ.
 Phòng Nghiệp vụ: Là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty, trực tiếp giám sát
các hoạt động nghiệp vụ của nhân viên bảo vệ tại Mục tiêu, quản lý và trực tiếp xử lý
các tình huống khẩn cấp xảy ra, đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên bảo vệ, gặp
gỡ trao đổi công việc với Chủ quản.
2.1.4 Tình hình nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn 2014-2016
 Cơ cấu lao động của công ty qua 3 năm 2014 – 2016
Bảng 2.1: Số lượng lao động giai đoạn 2014-2016
Đvt: người
2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015
+/- % +/- %
155 296 365 141 47,64 69 18,91
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
Hình 2.2: Số lượng lao động giai đoạn 2014-2016
155
296
365
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2014 2015 2016
Tổng lao động
Tổng lao động
Linear (Tổng lao động)

Nhìn vào bảng trên ta thấy tình hình lao động của công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ
Sóng Thần Việt Nam qua 3 năm tăng dần. Cụ thể năm 2015 tăng lên 141 nhân viên so
với năm 2014, năm 2016 tăng hơn 69 nhân viên so với năm 2015. Sở dĩ có sự tăng lên
như vậy là do công ty mở thêm 3 mục tiêu mới tại Khu Nam Tân Uyên - Bình Dương
thuộc tập đoàn Rochdale Spears, công trình của Công ty TNHH Xây dựng và Kinh
doanh Địa Ốc Hòa Bình ở Đồng Nai. Trong nhưng năm tới, công ty tiếp tục mở rộng
thị trường ở các thành phố như Cần Thơ, Đà Năng, …
 Cơ cấu theo giới tính
- Phân loại lao động theo giới tính tại Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần
Việt Nam
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính tại Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ
Sóng Thần Việt Nam
Đvt: người
Giới tính/Năm 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015
Tuyệt đối Tương đối
(%)
Tuyệt đối Tương đối
(%)
Nam 149 272 315 123 82.55 43 15.81
Nữ 06 24 50 18 300 26 108.33
(Nguồn:Phòng tổ chức hành chính)
Đvt: người
149
272
315
6
24
50
0
50
100
150
200
250
300
350
2014 2015 2016
Nam
Nữ
Linear (Nam)
Linear (Nữ)

Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính
Nhìn vào bảng 1.2 thể hiện sự chênh lệch rất rõ giữa tỉ lệ nhân viên nam và
nhân viên nữ. Trong công ty, năm 2016 có 315 lao động nam và 50 lao động nữ. Số
lượng nhân viên qua 03 năm đều tăng nhưng tỉ lệ nhân viên nữ thấp hơn tỉ lệ nhân
viên nam. Cụ thể: lao động nam chiếm tỷ trọng lớn 86,3% vào năm 2016. Đây là đặc
điểm của ngành dịch vụ bảo vệ nói chung. Lao động nam chủ yếu tập trung ở các
mục tiêu như: công trình, nhà máy, ngân hàng. Còn lao động nữ trong công ty chiếm
tỷ trọng nhỏ hơn nhưng cũng tăng dần theo các năm: 3,87% vào năm 2014, 8,11%
vào năm 2015 và 13,7% vào năm 2016. Lao động nữ của công ty chủ yếu tập trung
ở các phòng ban: phòng kinh doanh, phòng kế toán và một số mục tiêu yêu cầu nhân
viên bảo vệ nữ như: nhà máy may, trường học.
Phân loại lao động theo trình độ nghiệp vụ.
Bảng 2.3: Phân loại lao động theo trình độ tại Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ
Đvt: người
Trình độ/Năm 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015
+/- % +/- %
Đại Học 3 5 5 2 66.67 0 0
Cao Đẳng 6 6 4 0 0 - 2 -
33.33
Trung Cấp 2 4 2 2 100 - 2 - 50
LĐPT 144 281 354 137 95.14 73 25.98
Biểu đồ 2.3: Phân loại lao động theo trình độ tại Công ty TNHH Dịch vụ bảo
3 5 5
6 6 4
144
281
354
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2014 2015 2016
Đại Học
Cao Đẳng
Trung Cấp
LĐPT

vệ Sóng Thần Việt Nam
Dựa vào bảng phân loại lao động 2.4 cho thấy nguồn nhân lực chủ yếu tập trung
vào lao động phổ thông. Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Sóng Thần Việt Nam
chuyên cung cấp dịch vụ bảo vệ nên số lượng LĐPT chiếm phần lớn là điều dễ
hiểu. Trái ngược với số lượng tăng đều mỗi năm của nhân viên LĐPT là sự cắt
giảm nguồn nhân lực đối với lao động có trình độ Cao đẳng, Trung cấp, Đại học.
So với năm 2014, lao động trình độ đại học năm 2015 tăng 02 người tương ứng với
66.67%, chủ yếu tập trung ở các vị trí lãnh đạo, kế toán, nhân sự. Lao động có trình
độ cao đẳng không có sự thay đổi, trình độ trung cấp tăng thêm 02 người, tăng
100% so với năm 2014, thuộc các phòng ban: hành chánh, trợ lý, kỹ thuật, kế toán
công nợ. Việc tăng nhân viên trình độ cao thể hiện rõ việc mở rộng quy mô, thị
trường của Công ty trong năm 2015.
Tuy nhiên, việc mở rộng quy mô thương hiệu ngày rộng, thì áp lực đối với những
lao động trình độ cao càng nhiều. Đó cũng là lý do việc thiếu hụt nhân viên vào
năm 2016. So với năm 2015, tỉ lệ nhân viên Cao đẳng giảm 33.33 %, tương ứng 2
người, nhân sự trình độ trung cấp giảm 50%. Tuy số lượng nhân viên trình độ Đại
học không thay đổi, tức bộ máy lãnh đạo quản lý của công ty vẫn giữ nguyên.
 Phân loại lao động theo hợp đồng lao động
Phân loại lao động theo hợp đồng lao động:
- Hợp đồng dưới 1 năm 284
- Hợp đồng từ 1 đến 3 năm 81
- Hợp đồng không xác định thời hạn 0
Trong công ty không có hợp đồng không xác định thời hạn, bởi vì nguồn lao
động phổ thông tại công ty có tính ổn định thấp, sự gắn bó lâu dài với công ty hầu
như rất ít cho nên đa số là hợp đồng dưới 01 năm và hợp đồng từ 1 đến 3 năm.
Công ty đã không thực hiện cắt giảm lao động khi chuyển sang cổ phần hoá. Điều
này kết hợp với quy chế mặc nhiên tuyển dụng đã tạo được sự an tâm cho người lao
động, nhưng vẫn tinh giảm số lượng nhân viên của các phòng.

 Mức độ gắn bó của người lao động với công ty qua các năm
Bảng 2.4: Số người nhận việc ,nghỉ việc tại Công ty TNHH Dịch vụ bảo
vệ Sóng Thần Việt Nam qua các năm
Đvt: người
Năm 2014 2015 2016
2015/2014 2016/2015
+/- % +/- %
Số người mới nhận
việc
65 126 218 61 9.23 92 73.02
Số người nghỉ việc 66 81 247 15 22.73 166 204.94
Biểu đồ 2.4: Số người nhận việc, nghỉ việc tại Công ty giai đoạn 2014 - 2016
Qua bảng trên cho thấy tình hình nghỉ việc ở công ty có xu hướng gia tăng trong
các năm qua:
Năm 2015 so với năm 2014: số người nghỉ việc nhiều hơn 15 người,
tương ứng 22.73%, trong khi đó lượng nhân viên mới của Công ty chỉ tăng
9.23%.
Năm 2016 so với năm 2015, trong hai năm này số lượng nhân viên nghỉ
65
126
218
66
81
247
0
50
100
150
200
250
300
2014 2015 2016
Số người mới nhận việc
Số người nghỉ việc

việc là 166 người tương đương với 204.94%. Đây là một khó khăn không hề
nhỏ đối với Công ty vì phần lớn nhân viên nghỉ việc là nhân viên bảo vệ, nguồn
nhân lực cung cấp dịch vụ của công ty. Lực lượng nhân viên tại Công ty nhiều
nhưng luôn có sự biến động, đòi hỏi phải có chiến lược lâu dài và thực tế để hạn
chế sự thay đổi nhân sự. Chính điều này đã cho thấy một lỗ hỏng lớn trong công
tác quản trị nguồn nhân lực. Trong cùng một năm 2016, số người nghỉ việc lại
vượt quá số lượng nhân viên mới vào làm.Nhận thức, trình độ của nhân viên bảo
vệ còn nhiều hạn chế nên làm việc phần nhiều theo cảm tính, không ý thức rõ
ràng bản chất công việc, tuân thủ nội quy, nguyên tắc của một nhân viên bảo vệ.
Cần phải có một chiến lược kịp thời để duy trì và phát triển nguồn nhân lực.
 Phân loại lao động theo độ tuổi
Bảng 2.3: Phân loại lao động theo trình độ tại Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ
Trình
độ/Năm
2014 2015 2016
2015/20
14
2016/20
15
+/- % +/- %
<25
tuổi
36 36 34 0 0 -2 -6%
25-40
tuổi
84 221 294 137 163% 73 33%
40-50
tuổi
22 24 22 2 9% -2 -8%
>50 13 15 15 2 15% 0 0%
Nhìn chung lao động của công ty tập trung chủ yếu ở độ tuổi 25-40 tuổi, đây là
độ tuổi phù hợp với công việc hiện nay của công ty. ở độ tuổi này là tuổi trưởng
thành của người lao động, từ tác phong, phong thái và chững chạc trong công
việc được thể hiện rõ ràng. Về cơ cấu tuổi tác nhân viên ban lãnh đạo công ty
luôn đặt ra tiêu chí rõ ràng cho thấy hiện nay cơ cấu độ tuổi rất phù hợp với loại
hình kinh doanh của công ty.
2.1.6.Đặc điểm về cơ sở vật chất
Số lượng, chủng loại và tình hình sử dụng cơ sở vật chất của công ty
Do đây là một công ty kinh doanh thương mại - dịch vụ nên cơ sở vật chất
của công ty chủ yếu là các thiết bị văn phòng phục vụ quá trình quản lý và quân

tư trang cấp cho nhân viên bảo vệ.
Bảng 2.5: Danh sách cơ sở vật chất có giá trị lớn trong công ty
STT Tên thiết bị Đơn vị Số lượng
1 Ô tô 8 chỗ Chiếc 1
2 Biển công ty Chiếc 1
3 Máy vi tính Chiếc 3
4 Máy in lazer Chiếc 2
5 Điện thoại cố định Chiếc 2
6 Bàn làm việc Chiếc 5
7 Bàn họp Chiếc 1
8 Máy FAX Chiếc 1
9 Máy ép Platic Chiếc 1
10 Quạt cây Chiếc 5
11 Điều hoà Chiếc 4
12
Quân tư trang (quần, áo khoác,
áo sơ-mi, giầy, mũ)
Bộ 300
13 Bộ đàm Chiếc 30
14 Sạc bộ đàm Chiếc 5
Việc bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị trong công ty được giao nhiệm vụ
cho các phòng ban quản lý. Riêng đối với quân tư trang được phát cho các nhân
viên bảo vệ, khi xảy ra mất mát, hỏng hóc sẽ bị trừ vào lương tháng của người
tiếp nhận quân tư trang đó.
Vấn đề đổi mới công nghệ trong công ty
Công ty luôn tìm hiểu và đổi mới những trang thiết bị chủ yếu phục vụ cho
quá trình bảo vệ tại các cơ sở, mục tiêu của mình. Việc giám sát, báo cáo từ xa
dựa vào các yếu tố công nghệ như đường truyền internet, mạng điện thoại di
động, camera mạng,… có độ chính xác và tính tiện dụng cao, bổ sung cho công
tác bảo vệ trực tiếp tại hiện trường đang được công ty từng bước ứng dụng.

Ngoài ra, công ty còn thuê các kỹ sư điện tử lắp đặt các mạch điện tử siêu nhỏ
(chip) gắn trên các phương tiện vận tải để có thể nắm bắt chi tiết lộ trình của xe
trong suốt quá trình vận chuyển hàng hoá.
Hiện nay, một số thiết bị an ninh, an toàn hiện đại nhập ngoại như mini
camera, báo trộm, báo cháy trực tiếp vào các số điện thoại cố định hoặc di động
do người dùng quy định,…cũng được công ty cử người đi tìm hiểu và đặt hàng ở
nước ngoài. Và trong thời gian tới, nhu cầu sử dụng đối với loại dịch vụ này của
công ty vẫn còn tăng mạnh.
2.1.7 Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt động
a. Thuận lợi:
 Đội ngũ nhân viên trẻ, có năng lực, trung thành với công ty. hầu hết đều dưới
30 tuổi rất năng động, nhiệt tình có thể tham gia bất cứ hoạt động nào khi cần.
 Tốc độ phát triển cao, nhanh chóng mở rộng thị trường đặc biệt thị trường miền
Trung với dân số lớn, thu nhập bình quân khá cao.
 Trong vấn đề phân phối hàng hóa, công ty chủ yếu sử dụng kênh trực tiếp,
do đó có nhiều điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên có thể nắm bắt
được nhu cầu của họ, từ đó có thể rút ra các biện pháp để kích thích nhu cầu đó.
 Lợi thế về giá rất lớn, giá cả luôn luôn mềm hơn so với các đối thủ cạnh tranh
 Sản phẩm, dịch vụ của công ty cũng ngày càng trở lên đa dạng, phong phú,
chất lượng không ngừng được nâng cao
b. Khó khăn:
 Đội ngũ nhân viên trẻ chiếm đa số nên những người này chưa có nhiều kinh
nghiệm thực tế, rất thiếu những nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm…
 Công tác nghiên cứu thị trường triển khai còn mang tính nhỏ lẻ, chưa có chính
sách riêng cho các thị trường lớn dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa cao.
 Việc nghiên cứu, tìm kiếm thông tin về khách hàng và đưa sản phẩm tới
người tiêu dùng chưa mang lại hiệu quả

2.1.8. Khái quát quá trình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn
2014-2016
Bảng 2.6: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Dịch Vụ
Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam
Đvt: tr.đ
Chỉ tiêu
2014 2015 2016
2015/2014 2016/2015
Tuyệt đối % Tuyệt đối %
1. Doanh thu
bán hàng và
cung cấp dịch vụ 2.293 6.343 8.567 4.049 1,77 2.224 1,24
2. Lợi nhuận
thuần từ hoạt
động kinh
3.493 3.597 3.128 103 2,97 -469 -1,99
3. Lợi nhuận
sau thuế
1.107 1.157 1.130 49 4.44 -267 -5.21
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
Biểu đồ 2.4: Số người nhận việc, nghỉ việc tại Công ty giai đoạn 2014 - 2016
Dựa vào bảng trên cho thấy, như mọi công ty sản xuất dịch vụ khác, thu nhập Công
ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam là doanh thu từ hoạt động cung cấp
dịch vụ, hiệu quả kinh doanh của Công ty đã được cải thiện đáng kể. Các chỉ tiêu về
2,293
6,343
8,567
3,493 3,597
3,128
1,107 1,157 1,130
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
2014 2015 2016
Doanh thu
LN trước thuế
LN sau thuế

doanh thu, lợi nhuận đều có quy mô và tốc độ tăng đáng kể. Năm 2016/2015, doanh
thu tăng 2.224.545.016 đ (tương ứng tốc độ tăng là 1,2381%), năm 2015/2014 doanh
thu tăng 4.049.591.517đ (tương ứng với tốc độ tăng là 1,7655%).
Trong khi đó, năm 2015/2014, lợi nhuận sau thuế tăng 49.178.802đ (tốc độ tăng
là 4,4390%), nhưng năm 2016/2015 lợi nhuận giảm -267.449.515đ (tốc độ giảm là
5,2132%). Tốc độ tăng doanh thu và lợi nhuận năm 2015/2014 như vậy cho thấy tình
hình kinh doanh của doanh nghiệp đang ngày được mở rộng, qua năm 2016/2015 thì ta
thấy Công ty gặp một số bất lợi. Nguyên nhân do các khoản đầu tư hiện tại của công ty
không đúng mục đích, nguồn vốn đầu tư thêm chưa thực sự hiệu quả và thu hồi vốn
khá chậm.
2.2.Thực trạng công tác đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực tại công ty TNHH
Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam
2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo của Công ty
Công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ được công ty
tiến hành đều đặn hàng năm thậm chí hàng tháng cho các nhân viên bảo vệ, kể cả
các nhân viên bậc cao.
Bảng 2.7: Nhu cầu đào tạo nhân viên Công ty
Đvt: người
Năm/Cấp bậc 2014 2015 2016
2015/2014 2016/2015
+/- % +/- %
Nhân viên 112 237 298 125 1.1161 61 0.2575
Tổ Phó 8 12 9 4 0.5 -2 - 0.25
Tổ Trưởng 24 28 30 4 0.1667 2 0.0714
Tổ Phó Chỉ Huy 6 11 13 5 0.8333 2 0.1818
Tổ Trưởng CH 5 8 15 3 0.6 7 0.875
Biểu đồ 2.5: Cấp bậc nhân viên của công ty

Nhìn vào biểu trên ta thấy: cấp bậc của nhân viên trong công ty có sự gia tăng
đáng kể về chất lượng, cụ thể như sau:
- Nhân viên: Năm 2014 chỉ với 112 nhân viên, năm 2015 là 237 nhân viên, năm
2016 tăng lên 298 nhân viên Số lượng nhân viên trong công ty tăng đều trong
những năm 2014, 2015, 2016. So với năm 2014, năm 2015 nhu cầu cấp bậc nhân
viên tăng 1.1161%. Năm 2016 so với 2015 chỉ tăng thêm 0.2574%. Điều này thể
hiện việc mở rộng quy mô của công ty trong 03 năm qua, đi đôi với việc mở
rộng Mục tiêu thì số lượng nhân viên cũng tăng lên đáng kể.
- Tổ Phó: nhu cầu số lượng Tổ Phó của công ty cũng có sự giảm sút 0.25% (năm
2016 so với 2015), đây chính là đấu hiệu cho thấy sự giảm sút về chất lượng
nghiệp vụ của nhân viên bảo vệ vì so với năm 2014, số lượng Tổ Phó năm 2015
tăng 0.5%.
- Tổ trưởng: trong 03 năm qua, nhu cầu số lượng Tổ Trưởng cho thay đổi nhưng
không nhiều, việc này thể hiện việc xét tuyển, đào tại nâng bậc cho nhân viên có
phần nghiêm ngặt hơn, đảm bảo chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ.
- Tổ Phó Chỉ Huy: là mức bậc nhân viên tương đối cao trong công ty và cũng có
một số sự thay đổi đáng kể qua từng năm. Số lượng nhân viên tăng càng nhiều
thì số lượng nhu cầu đào tạo chỉ huy càng giảm sút, thể hiện thực trạng khan
hiếm nhân viên có nghiệp vụ, đam mê công việc trong thời gian qua.
- Tổ Trưởng Chỉ Huy: nhu cầu là mức bậc nhân viên cao nhất trong công ty để
đánh giá trình độ của nhân viên tại Mục tiêu. Năm 2014 là 5 người, năm 2015 là
8 người và năm 2016 là 15 người. Giải thích có sự gia tăng nhu cầu dào tạo
đáng kể này, do phát động phong trào thi đua trong tại các Mục tiêu về trình độ
nghiệp vụ, các nhân viên thi đua học hỏi, kết quả là số lượng Tổ Trưởng Chỉ
Huy tăng cao trong năm 2016. Thể hiện công ty cần năng lực nhân viên được cải
thiện, chuyên nghiệp hơn.
Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam luôn bộ phận chuyên
trách đào tạo lên kế hoạch cho các chương trình đào tạo kiến thức và kỹ năng nhân
viên. Các chương trình này giúp nhân viên có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao
và đảm bảo cho công ty có khả năng vận hành tốt các quy trình hoạt động, đạt được
những mục tiêu kinh doanh đặt ra và đáp ứng các mục tiờu phá triển lâu dài của công
ty.
Hàng năm công ty có các nhu cầu đào tạo như sau

 Xây dựng thư viện tư liệu đào tạo quy trình: Các slide đào tạo cho các quy trình
lớn.
 Đào tạo nâng cao năng lực quản lý & đánh giá dự án: Có nhật ký đào tạo cho
mọi quản trị dự án, các buổi đào tạo thực hiện hàng tuần.
 Đào tạo nâng cao năng lực thực hiện các hoạt động cơ bản cho các bộ phận
 Đào tạo nâng cao năng lực kiểm soát, kiểm định chất lượng: Nhật ký đào tạo
thực hiện quy trình kiểm soát chất lượng.
Việc xác định nhu cầu đào tạo theo mục tiêu kinh doanh của công ty được xác
định bằng các hoạt động như: Thu thập các nhu cầu đào tạo chiến lược (Danh sách các
nhu cầu đào tạo chiến lược từ các trung tâm và Ban Giám đốc) và tổ chức các khóa
đào tạo phục vụ mục tiêu kinh doanh (nhật ký các khóa học phải gắn với các mục tiêu
kinh doanh của công ty để đảm bảo tiết kiệm kinh phí và hiệu quả đào tạo.
2.2.2 Xác định đối tượng đào tạo
Những người được cử đi đào tạo là cán bộ công nhân viên (kể cả cán bộ chuyên
trách đoàn thể) của Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam thuộc một
trong các diện dưới đây:
- Nằm trong quy hoạch sử dụng lao động của Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ
Sóng Thần Việt Nam (những người này thuộc diện sắp xếp, bố trí theo kế hoạch dài
hạn về phát triển nhân lực của mỗi đơn vị để tạo ra cơ cấu lao động hợp lý).
- Theo yêu cầu bố trí vào chức danh lao động (phải đào tạo bổ sung kiến thức
cho những người còn thiếu so với tiêu chuẩn).
Những người được cử đi đào tạo phải có đủ các điều kiện và tiêu chuẩn sau nay:
- Đã ký hợp đồng không xác định thời gian (đối với những người đăng ký các
khóa và các bậc đào tạo dài hạn) hoặc hợp đồng lao động có xác định thời gian từ một
năm trở lên (đối với những người tham gia các khóa bồi dưỡng ngắn hạn). Điều kiện
này không áp dụng với các chức danh không cần ký kết hợp đồng lao động theo quy
định của Bộ luật lao động như: Giám Đốc, Phó Giám Đốc, Kế Toán Trưởng, cán bộ
làm công tác chuyên trách Đảng, Đoàn thể.
- Có thời gian công tác trong Công ty liên tục từ 3 năm trở lên (trừ những người
được đi bồi dưỡng ngắn hạn).
- Phải thường xuyên hoàn thành nhiệm vụ được giao, không vi phạm kỷ luật lao
động từ khiển trách trở lên tại thời điểm xét cử đi đào tạo.
- Đáp ứng yêu cầu tuyển sinh đối với từng trình độ đào tạo và khóa đào tạo

- Phải thuộc diện nằm trong kế hoạch chi phí đào tạo của đơn vị.
2.2.2 Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo
Bảng 2.8. nhu cầu đào tạo theo phương pháp đào tạo
Chỉ tiêu Đào tạo dài
hạn trong
nước
Đào tạo ngắn
hạn trong
nước
Các chương
trình bồi
dưỡng, hội
thảo
Đào tạo phát
triển và đào
tạo lại
2014 1 46 32 34
2015 3 37 27 53
2016 9 56 54 61
Nguồn:phòng nhân sự
Các phương pháp chủ yếu thường được lựa chọn của Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo
Vệ Sóng Thần Việt Nam là:
- Đào tạo dài hạn trong nước (Đại học tại chức, văn bằng 2…)
- Đào tạo ngắn hạn trong nước
- Các chương trình bồi dưỡng, hội thảo
- Đào tạo phát triển và đào tạo lại
Do thường lựa chọn hình thức đào tạo ngoài công việc nên giáo viên cũng thường
thuê ngoài, đa phần là giáo viên do chính các trung tâm đào tạo cung cấp. Các hình
thức đào tạo trong công việc hoặc do Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần
Việt Nam tự tổ chức thường rất ít.
Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam sau khi lựa chọn được các
ứng viên thích hợp sẽ tiến hành đào tạo các nhân viên các kỹ năng căn bản, nhân viên
của công ty chủ yếu làm công tác bảo vệ nên thường sẽ có 6 môn học chính:
Điều lệnh đội ngũ:
Là môn học đầu tiên trong chương trình đào tạo tại công ty. Học viên sẽ được
học 18 tiết với các bài học căn bản về tác phong điều lệnh đội ngũ, nội quy, quy chế
của công ty, giao tiếp ứng xử, kỹ năng đón tiếp khách, bắt tay như thế nào là lịch sự,
tôn trọng khách hàng, nghệ thuật nói lời “cảm ơn”, nghệ thuật giải quyết các tranh
chấp, mâu thuẩn.
Võ thuật:

Nhân viên vệ sỹ được đào tạo trong môi trường võ sỹ đạo do các võ sư, huấn luyện
viên hùng mạnh có đẳng cấp, trình độ chuyên môn cao trong công ty trực tiếp giảng
dạy tại mục tiêu lớn nhất là công ty đang hoạt động tại Trung tâm Hội chợ và Triển
lãm Sài Gòn. Địa chỉ: 799 Nguyễn Văn Linh, Tân Phú, Quận 7, Hồ Chí Minh. Học
viên được học tập võ thuật tổng hợp với các nội dung như: các đòn đấm, đòn chỏ, đòn
chém, các đòn đá, các thế tấn căn bản, các kỷ thuật bắt, bẻ, quật ngã đối phương, kỷ
thuật nhào lộn, lăn xả, binh khí, đối kháng... Ngoài 276 tiết học bắt buộc, sau khi đi
làm nhân viên còn tham gia tập luyện và thi đấu đối kháng tại các câu lạc bộ võ thuật
của công ty
Sơ cấp cứu:
Học viên được học tập các phương pháp sơ cấp cứu căn bản như: Cầm máu vết
thương, băng bó gãy xương, cấp cứu người bị đuối nước, cấp cứu người bị điện giật,
cấp cứu người bị say nắng, say nóng, hô hấp nhân tạo, ép tim ngoài lồng ngực, bấm
huyệt tại Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn. Địa chỉ: 799 Nguyễn Văn Linh,
Tân Phú, Quận 7, Hồ Chí Minh
Pháp luật:
Nội dung giảng dạy môn pháp luật gồm có: Luật hình sự, luật dân sự, luật hành chính,
luật lao động và các ngành luật liên quan cụ thể như: Tội phạm là gì? Thế nào gọi là
phòng vệ chính đáng và tình thế cấp thiêt? Các quy định về bắt tạm giữ người. Các tội
xâm phạm sức khỏe, tính mạng, nhân phẩm. Đồng phạm là gì? Các tội xâm phạm
quyền sở hửu tài sản, các tội xâm phạm an ninh trật tự. Hình phạt, các lỗi, xử phạt
hành chính tại Trung tâm tư vấn pháp luật và đào tạo ngắn hạn Địa chỉ: 02-04 Nguyễn
Tất Thành, P. 12, Q. 4, TP. Hồ Chí Minh
Chính trị:
Nội dung giảng dạy bao gồm: Chủ nghĩa Mác – Lênin, Hồ Chí Minh là nền tảng tư
tưởng và kim chỉ nan cho hành động của Đảng cộng sản Việt Nam; Chủ nghĩa xã hội
thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội ở Việt Nam; Đường lối chính sách kinh tế của
Đảng và Nhà nước Việt Nam; Giai cấp và đấu tranh giai cấp, nhà nước và dân tộc, cá
nhân, gia đình và xã hội tại rung tâm Lý luận chính trị, Đại học Quốc gia Tp Hồ
Chí Minh
Nghiệp vụ bảo vệ:

Là môn học quan trọng, nhằm cung cấp các kiến thức nghiệp vụ tổng hợp cho nhân
viên vệ sỹ. Các nội dung giảng dạy:
Công tác bảo vệ CQDN, tổ chức và hoạt động của lực lượng bảo vệ CQDN; công tác
nắm tình hình và xác minh ban đầu các vụ việc xẩy ra tại CQDN; bảo vệ hiện trường;
nghiệp vụ tuần tra, canh gác; nghiệp vụ bảo vệ các mục tiêu chung như: công trường,
nhà máy, hội nghị, các cuộc hội họp, mít tinh, ngân hàng, siêu thị. Kỷ thuật soạn thỏa
văn bản; nghiệp vụ xử lý nhanh các tình huống liên quan đến an ninh trật tự; sử dụng
và quản lý vũ khí, công cụ hổ trợ bảo vệ. tại Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn.
Địa chỉ: 799 Nguyễn Văn Linh, Tân Phú, Quận 7, Hồ Chí Minh
Phòng cháy chữa cháy:
Do phòng cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu hộ cứu nạn Nghệ An trực tiếp
giảng dạy. học viên sẽ nắm vững những nguyên tắc, biện pháp phòng ngừa cháy nổ,
các biện pháp chữa cháy, thực hành chữa cháy bằng bình bột, bình bọt, bình khí, dùng
chăn dập lửa... kỷ năng xử lý linh hoạt các sự cố bằng biện pháp nghiệp vụ như: giải
tán đám đông, dùng thang dây cứu hộ, dập tắt đám cháy, cứu người bị nạn, bảo vệ hiện
trường...
2.2.4 Dự tính chi phí đào tạo
Chi phí dành cho đào tạo là một trong những yếu tố tác động trực tiếp, quyết
định sự thành công đào tạo phát triển và của mọi công ty. Việc dự tính kinh phí cho
đào tạo được nhóm chuyên trách đào tạo của Phòng nhân sự lập và trình Giám đốc phê
duyệt. Sau đó kinh phí sẽ được phòng Tài chính - Kế toán quyết toán. Nguồn kinh phí
cho đào tạo phát triển ở Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam hàng
năm thường chiếm khoảng từ 0,6%-0,8% doanh thu kế hoạch.
Nhìn chung, kinh phí dành cho đào tạo phát triển hàng năm ở Công ty TNHH
Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam là không lớn, có nhiều khoá đào tạo được tổ
chức rất đơn giản và tốn rất ít kinh phí. Tuy nhiên với đặc thù ngành xây dựng và quy
mô công ty thì như vậy là khá cao. Điều này thể hiện lãnh đạo Công ty TNHH Dịch
Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam biết chú trọng vào công tác đào tạo, nâng cao kiến
thức cho người lao động. Số lượng các khóa đào tạo hàng năm được tổ chức tương đối
nhiều.
Tuy được quan tâm và đầu tư nhưng Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng
Thần Việt Nam cũng cần phải dự tính và tổ chức các khóa thật hợp lý, phù hợp với
mục tiêu và nhu cầu đào tạo. Tránh tình trạng được đầu tư theo số lượng, thành tích, tổ
chức được nhiều khoá đào tạo nhưng lại gây lãng phí, thiếu hiệu quả.

Bảng 2.9: chi phí đào tạo của mỗi người trong năm 2016
Chi phí/ Nhân viên số lượng(người) Chi phí đào tạo(đồng) CP/người/năm
tổng số lương lao động 160 2,480,487,000 15.310.000
cán bộ tiềm năng 20 1,880,000,000 940.032.000
CB-CNV 140 600,487,000 4.1050.000
Qua các số liệu trên thì công tác Qtrị NNL của công ty đang tập trung đào tạo nghiệp
vụ quản lý cho nguồn cán bộ tiềm năng với chi phí rất cao. Công ty đặc biệt chú trọng
đào tạo cho những cán bộ - nhà lãnh đạo nòng cốt để nâng cao kiến thức về chuyên
môn, với mục đích góp phần phân bón và phát triển bền vững cho công ty.
Những CB-CNV còn lại công ty vẫn cấp kinh phí đào tạo nghiệp vụ chuyên môn
định kỳ hang năm.
2.2.5 Lựa chọn giáo viên
Giảng viên đào tạo, bồi dưỡng bao gồm:
 Giảng viên bên ngoài: là giảng viên của các cơ sở đào tạo, bồi dưỡng.
 Giảng viên nội bộ: là các chuyên viên tư vấn cấp cao của Công ty TNHH
Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam, ban lãnh đạo Công ty TNHH Dịch Vụ
Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam
Giảng viên đào tạo phải lựa chọn phải có kinh nghiệm thực tiễn và trình độ chuyên
môn nghiệp vụ, có phương pháp sư phạm và đáp ứng được yêu cầu đặt ra. Phòng nhân
sự có trách nhiệm phối hợp với các Ban giám đốc của Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo
Vệ Sóng Thần Việt Nam quy định tiêu chuẩn cụ thể đối với giảng viên, bồi dưỡng
giảng viên nội bộ và phối hợp với phòng Tài chính Kế toán quy định các chế độ cho
các giảng viên nội bộ và các học viên. Giảng viên nội bộ được hưởng các chế độ đào
tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và các chế độ khác theo quy
định.
Vấn đề giảng viên đào tạo cũng gặp chút khó khăn khi phải thuê phần lớn giảng viên
ngoài; giảng viên và người học chưa tìm được một cách học phù hợp nhất, chưa thực
sự hiểu nhau trong các vấn đề. Kinh phí dành cho giảng viên bên ngoài tương đối lớn
nên làm cho chi phí đào tạo cao, hiệu quả chung của đào tạo phát triển cũng bị ảnh
hưởng.
2.2.6 Đánh giá chương trình đào tạo

 Về chất lượng các chương trình giảng dạy
Bảng 2.10 Đánh giá chung của học viên về chất lượng chương trình giảng dạy
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp công đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty)
Thông qua bảng so sánh các chỉ tiêu tổng hợp thu được trong các khóa học mà
công ty tổ chức dựa trên các phiếu đánh giá của học viên sau mỗi khóa học ta thấy
rằng chất lương giảng dạy, mục tiêu khóa học, kiến thức giảng viên, công tác tổ chức
khóa học đều đạt được ở mức khá và tốt (cụ thể ở bảng trên) tuy nhiên mức xuất sắc
thì rất hạn chế và chiếm một tỉ lệ rất nhỏ trong tổng số đánh giá.
 Đánh giá hiệu quả của các khóa học
Hiệu quả của khóa học sẽ được đánh giá theo thang điểm, thấp nhất là 1 và hiệu
quả tối đa là 5. Sau mỗi khóa học là cán bộ phụ trách đào tạo sẽ tổng hợp kết quả đào
tạo theo quy trình trên, tiến hành đối với cả nhà quản lý và cho các học viên tham gia
khóa học xem công tác đào tạo có ích thế nào trong công việc hiện tại và tương lai;
đào tạo có hỗ trợ trực tiếp cho công việc hiện tại hay không; về năng suất, chất lượng,
kĩ năng đã đạt được của học viên tham gia cũng như tìm ra những thiếu sót cần phải bỏ
sung, rút kinh nghiệm cho khóa học sau nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân
lực của công ty
Bảng 2.11: Tiêu chí đánh giá hiệu quả các khóa học
Nội dung
Cần hoàn
thiện
Trung
bình Khá Tốt
Xuất
sắc
Mục tiêu khoá học đạt được 36,4% 63,6%
Phương pháp giảng dạy 22,7% 63,7% 13,6 %
Nội dung bài giảng 27,3% 62,7%
Tài liệu giảng dạy 22,7% 59.1% 18,2%
Lợi ích của khoá học 31,8% 68,2%
Kiến thức của giảng viên 18,2% 63,6% 18,2%
Công tác tổ chức khoá học 50% 50%
Tiêu
chí
Nội dung Tỷ lệ đạt chỉ tiêu
TC1 Có ích cho công việc hiện tại và
tương lai
95%
TC2 Hỗ trợ trực tiếp cho công việc hiện tại 100%

Ví dụ khảo sát hiệu quả của học viên tham gia khóa học được tính theo các tiêu chí
theo bảng trên và tổng hợp lại lấy trung bình cho các khóa học rồi chia ra lấy trung
bình cỏc khóa. Đó là kết quả cuối cùng.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ
HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SÓNG THẦN VIỆT NAM
3.1. Định hướng phát triển
3.1.1. Định hướng phát triểncủa công ty
Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới sẽ chủ trương duy trì năng
lực đội ngũ lao động, nâng cao chất lượng bảo vệ an toàn, đồng thời sẽ tăng cường mối
quan hệ giữa các phòng ban với nhau để tạo mọi điều kiện thuận lợi cho việc sắp xếp
hợp lý nguồn nhân lực ở mỗi địa điểm công tác khác nhau.
Đặc biệt trong lĩnh vực quản trị nhân lực, công ty đã đặt ra nhiệm vụ cụ thể là
xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực từ nay đến năm 2020 nhằm hoàn thiện
và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu bảo vệ hiện nay và tạo sự uy
tín của công ty.
3.1.2. Định hướng phát triểnhoạt động đào tạo
Đây là nhiệm vụ quan trọng quyết định chất lượng đội ngũ nhân viên của công ty,
đáp ứng yêu cầu của nhiệm vụ bảo vệ an toàn cho các đối tác, tạo sự uy tín của công ty
trong những năm tới. Vì vậy trong năm 2017 cần làm tốt những nhiệm vụ cụ thể sau:
TC3 Có cải thiện về năng suất 80%
TC4 Có cải thiện về chất lượng công việc 80%
TC5
Bổ sung/nâng cao được kỹ năng còn
thiếu
90%
TC6
Bổ sung/nâng cao được kiến thức còn
thiếu
90%

+ Đào tạo đội ngũ lao động có trình độ lý thuyết và kỹ năng thực hành cao đủ khả
năng đảm nhiệm các vị trí công việc theo yêu cầu của công ty.
+ Đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác quảng bá hình ảnh công ty của phòng kinh
doanh về Marketing, tâm lý khách hàng...
+ Thường xuyên tổ chức các cuộc thi võ thuật trong công ty nhằm nâng cao tinh
thần và sức khoẻ của nhân viên.
Đồng thời với các việc làm trên công ty sẽ tiến hành xây dựng và sửa đổi hệ thống
định mức lao động-quy chế tiền lương. Sửa đổi, bổ xung thoả ước lao động tập thể cho
phù hợp với đặc điểm tổ chức hoạt động và điều kiện thực tế của công ty.
3.2. Một số giải pháp
3.2.1. Giải pháp 1: Lựa chọn đội ngũ giảng viên đào tạo và phát triển
Để nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển thì công ty cần nâng cao
chất lượng đội ngũ giảng viên, vỡ nó là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả đào
tạo. Đối với phương pháp kèm cặp vì khi đó người được kèm cặp sẽ học được những
phương pháp làm việc của người kèm cặp (có thể là những phương pháp tốt hoặc cả
những phương pháp xấu), do vậy vấn đề là phụ thuộc hoàn toàn vào người kèm cặp.
Bởi lý do như vậy mà với đội ngũ giảng viên lấy từ nguồn nội bộ công ty mặc
dù nó có những ưu điểm song nó vẫn tồn tại những hạn chế, nhiều khi đội ngũ này
giảng dạy không nhiệt tình cho lắm, do họ còn ích kỷ, hoặc không khách quan, hoặc
do những lý do khác họ sợ những người được giảng dạy giỏi hơn mỡnh… Cho nên
công ty cần phải lựa chọn lại hoặc là thuê những chuyên gia, giảng viên từ bên ngoài
để quá trình đào tạo mang lại hiệu quả cao hơn, khách quan hơn.
3.2.2. Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác tổ chức đào tạo và phát triểnnguồn nhân
lực
a. Phân cấp ưu tiên đào tạo cho từng vai trò công việc
Việc phân cấp ưu tiên cho đào tạo có tác dụng to lớn tới hiệu quả của công tác
dào tạo vỡ nó dựa trên các phân tích ưu nhược điểm và tỷ lệ nhân lực từng vai trò, dựa
trên mức độ trọng yếu của mỗi vai trò với công ty. Phân cấp ưu tiên cho đào tạo sẽ
giúp doanh nghiệp tìm ra được những ưu, nhược điểm của từng vị trí, tìm ra xem vị trí
nào còn thiếu nhân lực, các kiến thức kỹ năng nào cần bổ sung cho các vat trò, từ đó sẽ
có biện pháp phân bổ hiệu quả nhân lực cho từng vị trí. Công ty nên phân cấp ưu tiên
cho công tác đào tạo thành 3 mức độ ưu tiên dựa trên bảng như sau.

 Ưu tiên đào tạo mức 1: VT03, VT04 (Quản trị dự án, thiết kế, lập trình, tỷ lệ
46%)
 Ưu tiên đào tạo mức 2: VT02, VT05, VT06 (Kinh doanh, Tư vấn Giải pháp +
Kĩ Thuật, kiểm định chất lượng, tỷ lệ 21%)
 Ưu tiên đào tạo mức 3: VT01, VT07, VT08 (Quản lý sản xuất kinh doanh, tư
vấn triển khai, các vai trò khác, tỷ lệ 33%)
(VT:Vai trò)
b. Tổ chức đào tạo phải được xây dựng dựa trên các quan điểm đào tạo của
công ty
Tổ chức đào tạo tập trung. Đối với một số trường hợp đặc biệt như lãnh đạo cơ
quan sẽ được đào tạo tại chỗ. (Việc đào tạo tại chỗ sẽ do Bộ phận Quản trị dự án quyết
định vì tương đối mất thời gian)
Mỗi khoá học sẽ được tổ chức thành hai phần: lý thuyết và thực hành. Học viên
sẽ tham gia lớp đào tạo lý thuyết và trực tiếp thực hành trên máy tính. Trong khoá học,
các học viên phải tham gia các bài kiểm tra trong từng phần và kết quả của bài kiểm
tra tổng kết sẽ làm căn cứ hoàn thành khoá học của từng học viên.
 Về nguyên tắc địa điểm tổ chức đào tạo tập trung phải đảm bảo các yêu cầu
cơ bản của một lớp học cùng với vật tư trang thiết bị đảm bảo yêu cầu đào tạo.
 Phân chia học viên thành các đối tượng chính: Đối tượng mũi nhọn và đối
tượng ứng dụng phần mềm.
3.2.3. Giải pháp 3: Liên kết và phối hợp trong đào tạo nguồn nhân lực
- Liên kế với các cơ sở đào tạo uy tín nhằm phát triển mô hình đào tạo tạichổ.
- Gửi đi đào tạo tại các Trung tâm, các Trường đại học (Đại học Kinh tế, …) có
chất lượng cề công tác quản trị, kỹ năng nâng cao, nghiệp vụ chuyên môn đối
với các chức danh quản lý các cấp và nhân viên tiềm năng.

KẾT LUẬN
Với nhưng bước tiến trên thế giới hiện nay đã chứng minh rằng nhân tố con
người ngày càng trở nên quan trọng, con người là nguồn gốc của mọi sự thịnh suy.
Mọi doanh nghiệp công ty, đặc biệt là trình độ, nghiệp vụ của cán bộ nhân viên trong
công ty, nó quyết định trực tiếp đến vị thế cạnh tranh của mỗi công ty, hiểu rõ được
vấn đề này, trong những năm qua Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt
Nam đã có những chính sách, biện pháp cụ thể nhằm thu hút, nâng cao trình độ của
cán bộ nhân viên trong công ty vấn đề thu được những kết quả nhất định, tuy nhiên đó
vẫn chỉ là các giải pháp ngắn hạn, do đó nếu công ty không có những chính sách tích
cực hơn để tạo nguồn nhân lực có trình độ cao và liên tục trong thời gian tới thì công
ty có thể rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân viên một cách trầm trọng và tạo ra sự xuống
cấp của công ty một cách nhanh chóng.
Qua bài báo cáo này ta thấy thưc trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực ở Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam hiện nay còn đang gặp
nhiều khó khăn do chưa khắc phục được các hạn chế hiện có ở công ty. Công ty cung
gặp khó khăn trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực do bản chất công ty
là dịch vụ bảo vệ nên nguồn lao động đa số có trình độ thấp nên việc quản lý đào tạo
để duy trì nguồn lao động cần phải có kế hoạch.
Công ty cần lên kế hoạch cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hiện có
và ra sức tìm kiếm đào tạo nhưng nhân lực tiềm năng để duy trì và phát triển doanh
nghiệp trong tương lai.
Bằng những kiến thức em đã được học ở trường và thời gian được tham gia thực
tập tại công ty, em đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực tại công ty. Do kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên không
tránh khỏi sai sót, em mong nhận được sự góp ý của GVHD Nguyễn Thị Thanh Bình
và công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam.
Em xin chân thành cảm ơn!

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS. PTS. Đỗ Hoàng Toàn (2004) Những vấn đề cơ bản của Quản trị kinh doanh,
Nxb Khoa học kỹ thuật, Tp. Hồ Chí Minh.
2. Phan Văn Kha (2007) Đào tạo và sử dụng nhân lực trong nền kinh tế thị trường ở
Việt Nam, Nxb Giáo dục, Tp. Hồ Chí Minh.
3. PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nguồn nhân lực, Đại Học Kinh Tế
Quốc Dân – Khoa kinh tế lao động và dân số, Nxb Lao động – xã hội.
Báo cáo:
1. Nguyễn Thị Thu Trang (2000), Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị
nhân sự tại công ty xe đạp- xe máy Đống Đa - Hà Nội, báo cáo tốt nghiệp.

Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Nhân Lực Tại Công Ty Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

More from luanvantrust.com DV viết bài trọn gói: 0917193864

More from luanvantrust.com DV viết bài trọn gói: 0917193864 (20)

Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Nhân Lực Tại Công Ty Dịch Vụ Bảo Vệ Sóng Thần Việt Nam.docx