1. - 약용식물관리사 이경종 -

2. 인터넷쇼핑몰사업계획서
인력조직 상품계획 시설 및 장비계획 재무계획 도메인운영계획 D atab as e
• 상품전략 • 서버운영계획 • 제품조달계획 • 포탈 한글키워드 , 한글도메인 확보
• 조직
명품 , 명인 제품 - 생산정보화 서버의 활용 - 구매조달프로세스의 심플화 네이버 , 후이즈 , 넷피아 등록
- 고객정보
운- 본부장 (1): 인터넷사업 총괄- - 무재고시스템의 원칙 유지
고품질의 지방특산품 - 데이터베이스 및 인프라이용
영- MD(2): 쇼핑몰 운영 , 입점 - • 이메일서버 확보
부 ( 신규채용이 예상됨 ) - 자연친화 제품 - 이메일 서버 (SMTP) 의 외부활용 수익성향상계획
• - 대량메일 송신서버구축
로그인 정보
문- 웹디자인 (2+1): • 디자인 PC 운영계획 - 다품종소량 : 매출우선 수익구조
• SMS 문자서비스
• 상품분류 - 향후 출판전문용 PC 를 보강 - 소품종다량 : 이익위주 수익구조
- 프로그램 개발 (3) - 대량 SMS 문자서비스 송신
식품 : 전통식품 ( 장류 , 절임 )
- 고객센터 (1): 온라인 ( 전화 ) 주문 상품정보
상품 : 건강 , 차 , 천연화장품• 동영상자료 운영계획 ( 미디어서버•) 추정손익계산서 • 전자지불대행서비스 ( 이니시스계약 )
( 웹상에서 메신저가 가능 ) - 조달프로세서에서의 심플로
- 스트리밍서비스는 외부호스팅
작품 : 책 , 다기 , 옹기 , 목기 손익위험발생 요인을 제거- 무통장입금 , 핸드폰 , 카드
OEM 상품정보
시장환경분석 SWOT 분석 목표설정 경쟁전략수립 기능별전략수립
• 시장분석 •인터넷광고 •온라인 고객 판매대행상품정보
-S- -W- 전통식품장류 , 장아찌류의
• 일일방문자수 일일 주문건수 시장
•
마 1 차 약용식물 2 차 : 건강식품온라인판매증가 고객노령화 현행 :20~25 명현행 : 15~20 건세분화브랜드강점을 최대활용정기이메일송신 - 다이어트
- - -
케 3 차 친환경제품위주의 포털 - 고객신뢰확보 - 전문몰 등장 - 웹진정보송신 - 레저스포츠용
목표 :1,500 명 목표 :130 건 이메일 이력정보
팅 • 고객구매특성분석 사회현상- 가격확보 유리 - 포털구축애로 벤치 •제휴전략
세스코 , 구니카 , 농수산물
-등산용
부 - 고객구매이력분석 고객니즈 )
( -T- 마킹 유통공사 , 케어몰 - 포털 , 전문몰과
-골프장샆
문 - 구매성향을 분석 교차분석 -O-
전략제휴 -건강웰빙식품 매출정보
- 인터넷구입증가 - 식약청등의 • 목표회원수 • 일일 매출목표
-전통차 식품
• 상품특성 규정애매 - 현행 :2 만명 현행 : 1 백만원 핵심 •기존고객 구매방법유도기능성을 강조
-
- 구매방법다양
- 자연발효 , 명인명품으로 차별화 - 고객반품규정-,순회원 :20 만명 목표 : 5 백만원 역량 •기존 고객 포인트연계 스포츠서울 , -공항면세점 불량 및 반품정보
- 재구매고객확보 레스피가 부재 분석 •고객 DB 최대활용 한국일보 -명품점
- 친환경제품 , 신뢰성 있는 제품
브랜드 전략 웹디자인 전략 커머스 전략 잠재고객 가망고객 일반고객 단골고객
- 홍보목표 : 년매출 15 억 고객모니터링
• 상품 ( 명품 , 명인 ) 중심 전진기지 확보 기업커뮤니티참여 회원가입유도
쇼• 전통 , 고급화 브랜드화 , OEM 제품 - 목표고객 :
핑 “ 광고중심에서 홍보중심으로” - 30,40,50 대의 고가 상품전략 고 • 자체 블로그 - 내부인트라넷에 등록 • 웹진 ( 차후계획 ) 발행 및 피드백
20 대 : 웰빙활동 객 • MD 별 할당
몰 - Penetration 전략 • 미니홈피 제작 - 조달등록 • 정기뉴스레터발송
구
30 대 : 가족건강중심 관 • 까페제작
- 장류 B2B 등록 • 본사방문유도 프로그램 • 구매이력관리
축 컨텐츠전략 커뮤니티전략 - 홍보메세지 : 리 인터넷 커뮤니티참여전문가 집단활용
• • 구매포인트관리
네이버 , 야후
부 고급브랜드의 장류몰 부 - 전문요리학원
엠파스 , 다음 온라인 주문시스템과 연계
문 상품이미지를 My Page 잠재고객 -> 상품관련 - 홍보수단 문 - 전통식품전등 활용
서비스차별화 가망고객 -> 커뮤니티운영 차 : 쇼핑몰 ( 약초제품 ) - 재고데이터와 생산테이터의 통합관리
부각하고 , 검색 1
가능고객 -> - 사용후기 다양한 인터넷 홍보방안 마련 현행 엑셀데이터 변환
조건이 용이하 미니홈피 , 여행 ,
- 2 차 : 다음까페 , 블로그 데이터베이스연계
도록 구성 자연 ( 식품 ) 안내 열성고객화 - 전문가견해 3 차 : 쇼핑몰 ( 전문몰 ) - 명절 이벤트 활용 , 기업판촉 - 데이터베이스화 작
- 대한통운 DB 연계
시장참여 업수행

3. 온라인 쇼핑몰 업무흐름도
반품요청 반품입고 재고유지
DM
이니시스
반품접수 환불처리
이메일 대금입금 가수금처리
고객 인터넷주문 고객관리 결재확인 불량 고객변심
입금확인
전화주문 무통장입금 환불 수수료정산 계정출금
택배
직판 대금결재
배송 / 수거 배송완료 매출확인 계산서청구 수금 결산
계약 백화점주문 재고파악
고객인도 교환 비용정산
홈쇼핑 SCM 주문
택배이관
불량 고객변심 미청구 미수금
상품재고
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