e-Learning Catalogus

Vergouwen Overduin
E-learning Catalogus

E-LEARNINGMODULES
1. E-learning aanbod pag. 3

2. Beginnen met Leidinggeven pag. 4

3. Verder met Leidinggeven pag. 10

4. Projectmanagement pag. 17

5. Timemanagement pag. 22

6. Feedback pag. 27

7. Communiceren en Samenwerken pag. 29

8. Presenteren pag. 34

9. Selectiegesprekken pag. 39

10. Sales pag. 41

11. Commercieel Onderhandelen pag. 47

-2-

E-LEARNING AANBOD

U kunt bij ons gebruik maken van meer dan 200 interactieve E-learningmodules om leerprocessen te
versterken of efficiënter te maken. Alle modules zijn verkrijgbaar in meerdere talen, waaronder Nederlands,
Engels, Frans, Duits en Spaans. We zetten e-learning zowel losstaand in als in combinatie met contactleren.
Hoe? Dat ziet u hieronder…

STAND ALONE AANPAK
U kunt een selectie maken van beschikbare ‘off-the-shelf’ Elke module duurt 30 à 40 minuten.
modules voor uw specifieke doelgroep en deze via ons Elke module bevat 3 tot 5 onderdelen met activiteiten.
leerplatform of uw eigen LMS aanbieden. Een praktijkcase in de module vormt de rode draad in het
leerproces.
Tijdens het doorlopen van de onderdelen is er audio- en video-
BLENDED
ondersteuning.
U kunt e-modules deel uit laten maken van ontwikkelprogram-
ma’s. Wij beschikken over standaardprogramma’s. Maar we
kunnen ook programma’s op maat voor u ontwerpen. CATALOGUS
De totale e-learningcatalogus bevat meer dan 200 modules op
‘ON DEMAND’ de gebieden:
Management en leiderschap, Persoonlijke ontwikkeling,
In veel van onze trajecten geven de deelnemers zelf vorm aan
Persoonlijke effectiviteit, Projectmanagement, Commercie,
hun ontwikkelproces. Hierin bieden we e-learning on demand
Human Resources, Financieel management,
aan. De deelnemer bepaalt zelf op basis van zijn/haar
Marketing en innovatie, Inkoop.
ontwikkelbudget of, en zo ja welke, modules relevant zijn.
In deze catalogus treft u uitsluitend de modules die
beschikbaar zijn in het Nederlands

-3-

Maak een succes van je eerste
managementervaring
INHOUD DOELGROEP
Hoe bereid ik me voor op veranderingen die me te Deze e-learningmodule richt zich op beginnende
wachten staan? managers.
Hoe bereid ik me voor op verwachtingen bij de eerste
bespreking met mijn baas?
Hoe organiseer ik mijn eerste vergadering als manager? BESCHIKBARE TALEN
Hoe neem ik mijn eerste beslissingen?
Hoe ga ik om met mijn collega's? Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees,
Italiaans, Russisch, Chinees.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule weet je hoe je van je eerste
aanstelling als manager een succes maakt. Je kunt de
betekenis van je aanstelling als manager verduidelijken. Je
kunt de eerste hindernissen nemen en je kunt schakelen
tussen de visie van deskundige en die van manager.

CODE: M140

-4-

Kies je managementstijl

INHOUD DOELGROEP
Welke verschillende managementstijlen kan ik inzetten? Deze e-learningmodule richt zich op beginnende
Wat zijn de positieve eigenschappen van elke stijl? managers.
Hoe kan ik de managementstijl aanpassen aan de
omstandigheden: contextueel management?
BESCHIKBARE TALEN
Nederlands, Engels, Frans, Duits, Portugees, Italiaans,
Spaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je een effectieve
managementstijl aannemen, waarbij je gebruik maakt van
alle positieve elementen. Verder kun je je stijl aanpassen
aan omstandigheden en collega's.

CODE: M141

-5-

Motiverend managen

INHOUD DOELGROEP
Hoe werkt motivatie? Deze e-learningmodule richt zich op beginnende
Hoe gebruik ik de juiste motivatiemechanismen? managers.
Hoe delegeer en motiveer ik?

BESCHIKBARE TALEN
Spaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je betere resultaten
behalen door individuele en collectieve energie goed te
sturen.

CODE: M142

-6-

Situationeel managen

INHOUD DOELGROEP
Wat zijn de basisconcepten van systematische analyse? Deze e-learningmodule richt zich op beginnende
Hoe analyseer ik een situatie of conflict met een managers.
systematische aanpak?
Hoe ga ik effectief om met alle managementsituaties?
BESCHIKBARE TALEN
Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees,

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule herken je de aard van een
probleem en begrijp je de verschillende perceptieniveaus
om effectiever te handelen in complexe situaties.

CODE: M143

-7-

De manager en zijn team:
individueel en collectief
INHOUD DOELGROEP
Hoe vind ik de juiste communicatiemiddelen en Deze e-learningmodule richt zich op beginnende
instrumenten? managers.
Hoe houd ik rekening met behoeftes van het team voor
consequente communicatie?
Hoe bereid ik een teambespreking voor en hoe houd ik BESCHIKBARE TALEN
deze?
Hoe voer ik een individueel gesprek? Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees,
Hoe ga ik om met lastige situaties? Italiaans, Russisch, Chinees.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je de juiste
communicatiemiddelen inzetten, afhankelijk van de
context en de behoefte van het team. Verder weet je hoe
je een succesvolle bespreking of individueel gesprek kunt
voorbereiden en hoe je deze uitvoert. Tot slot weet je hoe
je omgaat met fouten en lastige situaties.

CODE: M144

-8-

De manager en emoties

INHOUD DOELGROEP
Hoe werken emoties? Deze e-learningmodule richt zich op beginnende
Hoe kan ik mijn eigen gevoelens herkennen en managers.
beheersen?
Hoe ga ik om met emotionele situaties?
BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule begrijp je hoe emoties werken
en hoe je de positieve effecten ervan gebruikt. Je bent je
als manager bewust van je eigen gevoelens om ze zo
beter onder controle te krijgen.

CODE: M145

-9-

Flexibel schakelen in managementgedrag

INHOUD DOELGROEP
Hoe herken ik effectief en ineffectief gedrag? Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die
Hoe overwin ik inflexibiliteit? verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.
Hoe ga ik om met ineffectief gedrag?

BESCHIKBARE TALEN
Italiaans, Hongaars, Chinees.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je inflexibiliteit bij het
omgaan met ongebruikelijke situaties overwinnen. Verder
weet je gepast te reageren op ineffectief gedrag.

CODE: M150

- 10 -

Bouw aan je team: win-win

INHOUD DOELGROEP
Wat is de definitie van een win-winrelatie? Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die
Hoe bereid ik argumenten voor? verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.
Hoe ga ik om met wisselen van standpunt en belangen?
Hoe kom ik tot een win-winovereenkomst met collega's?
BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je
onderhandelingssituaties herkennen en met collega's
onderhandelen vanuit een win-winperspectief.

CODE: M151

- 11 -

De manager als communicator

INHOUD DOELGROEP
Hoe bereid ik mijn presentatie optimaal voor? Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die
Hoe breng ik orde in mijn boodschap voor meer effect? verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.
Hoe pas ik de impact van mijn presentaties aan?

BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule ben je in staat om de impact
van de presentaties die je als manager geeft, te vergroten.

CODE: M152

- 12 -

Sturen als manager:
individueel en collectief
INHOUD DOELGROEP
Hoe definieer ik een programma voor mijn team? Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die
Hoe zorg ik voor oriëntatie en doelgerichtheid bij mijn verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.
teamleden?
Hoe ga ik om met tegenstrijdige prioriteiten?
BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule weet je hoe je de motivatie van
je team vergroot bij een gezamenlijk project. Je kunt een
project duidelijk definiëren voor je team en er in elke fase
over communiceren.

CODE: M153

- 13 -

De manager als coach

INHOUD DOELGROEP
Wat zijn voor de manager als coach voordelen en Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die
nadelen? verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.
Wat is een coach?
Welke coachingsmethoden zijn er?
Hoe coach ik mijn team? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule ben je je bewust van de voor-
en nadelen van de manager als coach en weet je welke
coachingsmethode je het beste in jouw situaties kunt
toepassen.

CODE: M154

- 14 -

Effectief besluiten nemen als manager

INHOUD DOELGROEP
Hoe maak ik een juiste analyse voor een beslissing? Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die
Hoe schat ik de impact van mijn beslissing in? verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.
Hoe neem ik uiteindelijk een beslissing en hoe
implementeer ik deze?
Hoe stimuleer ik medewerkers om beslissingen te BESCHIKBARE TALEN
nemen?

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule weet je
managementproblemen goed te analyseren en op basis
daarvan de juiste beslissingen te nemen.

CODE: M155

- 15 -

Managen van emoties in het team

INHOUD DOELGROEP
Hoe intepreteer ik emotionele signalen? Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die
Hoe kan ik empathisch luisteren? verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.
Hoe kan ik adequaat reageren op emoties van collega's?
Hoe herken ik collectieve emoties en hoe ga ik ermee
om? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule weet je als manager hoe je
omgaat met individuele en collectieve emoties.

CODE: M156

- 16 -

Essentiële elementen van
projectmanagement
INHOUD DOELGROEP
Wat is de bijdrage van projecten aan mijn bedrijf? Deze e-learningmodule richt zich op leden en managers
Hoe anticipeer en organiseer ik progressief het project? van projectteams.
Hoe identificeer ik de belangrijkste spelers?
Hoe geef ik sturing aan het project?
Hoe geef ik invulling aan mijn rol als projectmanager? BESCHIKBARE TALEN
Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je werken met de drie
beperkingen: prestaties, kosten en tijd.
Je beheerst de methodologie om te organiseren en de
juiste beslissingen te nemen.
Je kunt de belangrijkste rollen binnen het projectteam
identificeren en de sturing van het project evalueren.

CODE: M090

- 17 -

Het projectraamwerk

INHOUD DOELGROEP
Hoe bereid ik het project voor? Deze e-learningmodule richt zich op leden en managers
Wat is het projecthandvest? van projectteams.
Wat zijn voordelen en beperkingen van het
takenstroomschema?
Hoe beheer ik veranderingsverzoeken? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je de juiste vragen stellen
tijdens de voorbereiding, het projecthandvest en een
takenstroomschema opstellen en veranderingsverzoeken
beheren.

CODE: M091

- 18 -

Projectplanning

INHOUD DOELGROEP
Hoe beheer ik het tijdsbestek voor het project? Deze e-learningmodule richt zich op leden en managers
Hoe organiseer ik de activiteiten van het projectteam? van projectteams.
Hoe identificeer ik deadlines en corrigeer ik afwijkingen?
Hoe formaliseer en deel ik de planning?
BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je een project plannen en
dit delen met je team.

CODE: M092

- 19 -

Opstellen van een projectbegroting

INHOUD DOELGROEP
Wat zijn sleutelconcepten van projectbegrotingen? Deze e-learningmodule richt zich op leden en managers
Hoe schat ik nauwkeurig de projectbegroting in? van projectteams.
Hoe plan ik de begroting in de loop van het project?
Hoe beheer ik effectief de projectbegroting?
BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je de aanvankelijke
projectbegroting schatten en beheren.

CODE: M093

- 20 -

Anticiperen op projectrisico's

INHOUD DOELGROEP
Wat is de aard van risico's en het proces van Deze e-learningmodule richt zich op leden en managers
risicobeheer? van projectteams.
Hoe identificeer en beoordeel ik risico's?
Hoe reageer ik op risico's?
Hoe volg ik de risicoblootstelling van het project? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je projectrisico's
identificeren, beoordelen, verwerken en beheren.

CODE: M094

- 21 -

12
9 3 Omgaan met tijdverspillers
6

INHOUD DOELGROEP
Wat zijn mijn tijdverspillers? Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn time
Hoe ga ik om met tijdverspillers die ik van anderen krijg? management wil verbeteren en in het bijzonder op
Hoe ga ik om met tijdverspillers die ik vanuit de leidinggevenden.
organisatie krijg?
Hoe ga ik om met tijdverspillers die te maken hebben met BESCHIKBARE TALEN
nieuwe technologie?
Hoe schrap ik eigen tijdverspillers? Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees,

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule herken je tijdverspillers die
nuttig zijn voor het doel dat je voor ogen hebt en deze
kun je optimaliseren. Ineffectieve tijdverspillers leer je
schrappen.

CODE: M223

- 22 -

12
9 3 Strategisch timemanagement
6

INHOUD DOELGROEP
Hoe vermijd ik de valkuilen van een chronologische Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn time
aanpak? management wil verbeteren en in het bijzonder op
Hoe kies ik de juiste mogelijkheden om te handelen? leidinggevenden.
Hoe optimaliseer ik tijdsvariabelen?
BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je de relatie tussen
efficiëntie en inspanning optimaliseren en taken prioriteit
geven op basis van hoe belangrijk ze zijn.

CODE: M224

- 23 -

12
9 3
Aandacht voor je belangrijkste
6 prioriteiten
INHOUD DOELGROEP
Hoe onderscheid ik wat essentieel is, wat prioriteit heeft Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn time
en wat spoed vereist? management wil verbeteren en in het bijzonder op
Hoe harmoniseer ik omgevingen en rollen? leidinggevenden.
Hoe stel ik de prioriteiten van mijn functie vast?
Hoe gebruik ik de methode met BESCHIKBARE TALEN
vermenigvuldigingscoëfficiënten?

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je je rol en de
bijbehorende activiteiten definieren en structureren. En
daarbij de juiste keuzes maken met betrekking tot de
belangen en de vereiste inspanningen.

CODE: M225

- 24 -

12
9 3 Prestaties verbeteren met tijdsperceptie
6

INHOUD DOELGROEP
Hoe kan ik effectief werken met verschillende Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn time
persoonlijke tijdspercepties? management wil verbeteren en in het bijzonder op
Hoe kan ik samenwerken met andere culturele leidinggevenden.
tijdspercepties?
Hoe kan ik effectief samenwerken op afstand? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je jezelf aanpassen op
verschillende tijdspercepties om je flexibiliteit te
vergroten en je kunt je tijd in een globale context
beheren.

CODE: M226

- 25 -

12
9 3
Je productiviteit vergroten in een snelle
6 wereld
INHOUD DOELGROEP
De drie talenten: Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn time
Afstand: hoe neem ik een stap terug? management wil verbeteren en in het bijzonder op
Consistentie: hoe blijf ik kalm? leidinggevenden.
Relevantie: hoe onderneem ik de juiste acties met het
minste risico? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule weet je welke drie talenten je
nodig hebt om effectief te werken in een snelle,
veranderende, complexe wereld.

CODE: M227

- 26 -

Feedback geven en ontvangen

INHOUD DOELGROEP
Wat is feedback? Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn
Wat gaat er allemaal aan feedback vooraf? feedback vaardigheden wil verbeteren.
Hoe geef ik feedback met behoud van relatie?
Wat zijn de valkuilen bij het geven van feedback?
Hoe ontvang ik feedback? BESCHIKBARE TALEN
Wat zijn de valkuilen bij het ontvangen van feedback?
Nederlands.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule ben je in staat om feedback te
geven zonder dat je de relatie schade toebrengt. Je zet de
juiste stappen voordat je overgaat tot het geven van
feedback. Ook kun je op de juiste wijze reageren op het
moment dat jij feedback krijgt.

CODE: MVO900

- 27 -

Feedback in lastige situaties

INHOUD DOELGROEP
Hoe wordt je effectiever in het geven van feedback? Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn
Hoe bereid je je goed voor op het geven van feedback? feedback vaardigheden wil perfectioneren.
Hoe reageer je in lastige feedback situaties?
Wat kun je bijvoorbeeld doen wanneer je je niet serieus
genomen voelt of de ander in de verdediging schiet? BESCHIKBARE TALEN
Wat zijn de verschillende feedback culturen binnen
organisaties? Nederlands.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule ben je in staat om nog
effectiever feedback te geven. In lastige feedback situaties
kun jij met behoud van relatie je punt duidelijk maken.
Ook heb jij inzicht in de verschillende feedback culturen.

CODE: MVO901

- 28 -

De drie pijlers voor excellente interactie

INHOUD DOELGROEP
Wat zijn de drie pijlers van interpersoonlijke invloed? Deze e-learningmodule richt zich op het middenkader.
Hoe bouw ik mijn netwerkstrategie op?
Hoe zet ik mijn persoonlijke kwaliteiten in?
Hoe ontwikkel ik effectieve relaties?
BESCHIKBARE TALEN
Spaans, Hongaars.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule ben je in staat om met succes
professionele relaties aan te gaan.

CODE: M013

- 29 -

Ontwikkel je eigen
communicatiestrategie
INHOUD DOELGROEP
Hoe maak ik een eigen netwerkkaart? Deze e-learningmodule richt zich op het middenkader.
Hoe kan ik mijn invloedsniveau aanpassen?
Hoe formuleer ik precieze doelen?

BESCHIKBARE TALEN
Spaans, Hongaars.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule beheers je de grondbeginselen
en modellen voor het ontwikkelen van een strategie voor
interpersoonlijke communicatie.

CODE: M014

- 30 -

Jezelf kennen is beter communiceren

INHOUD DOELGROEP
Wat zijn de vier belangrijkste houdingen in Deze e-learningmodule richt zich op het middenkader.
interpersoonlijke relaties?
Hoe beperk ik ineffectieve acties?
Wat is mijn waardensysteem?
Hoe roep ik vertrouwen op bij mijn collega's? BESCHIKBARE TALEN
Spaans, Hongaars.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je je persoonlijke
communicatiekwaliteiten beoordelen en verbeteren.

CODE: M015

- 31 -

De drie wegen naar goede communicatie

INHOUD DOELGROEP
Hoe stem ik mijn non-verbale communicatie af? Deze e-learningmodule richt zich op het middenkader.
Hoe communiceer ik open?
Wat zijn de vijf luisterniveaus waar ik mee te maken heb?

BESCHIKBARE TALEN
Spaans, Hongaars.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je de belangrijkste
hulpmiddelen voor communicatie en samenwerking
gebruiken.

CODE: M016

- 32 -

Drie hefbomen voor succesvolle
samenwerking
INHOUD DOELGROEP
Hoe boek ik succes via samenwerking? Deze e-learningmodule richt zich op het middenkader.
Hoe bepaal ik bij elk individu mijn samenwerkingmarge?
Wat zijn de belangrijkste hindernissen bij samenwerking?

BESCHIKBARE TALEN
Spaans, Hongaars.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule weet je wat de basiselementen
zijn voor het opbouwen van een succesvolle
samenwerking, wat het belang en de voordelen van
samenwerking zijn en hoe je in de praktijk het beste
samenwerkt.

CODE: M017

- 33 -

Voorbereiden en structureren van een
presentatie
INHOUD DOELGROEP
Hoe kan ik mijn spreekangst beheersen? Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die in het
Hoe maak ik gebruik van verbale en non-verbale openbaar moet spreken en in het bijzonder op managers
communicatie? die een eigen communicatiestijl willen bepalen.
Hoe kan ik mijn presentatie voorbereiden en oefenen?
BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je een mondelinge
presentatie goed voorbereiden en structureren.

CODE: M057

- 34 -

Je eigen communicatiestijl vaststellen

INHOUD DOELGROEP
Welke verschillende communicatiestijlen zijn er? Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die in het
Hoe herken ik de verschillende stijlen, wat zijn de openbaar moet spreken en in het bijzonder op managers
verschillen en wat zijn de overeenkomsten? die een eigen communicatiestijl willen bepalen.
Wat is mijn dominante communicatiestijl?
Hoe ontwikkel ik flexibiliteit in communicatiesituaties? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je je eigen
communicatiestijl vaststellen. Je kunt je eigen stijl
verrijken door gebruik te maken van de sterke punten van
andere stijlen en je aan te passen aan andere
communicatiestijlen.

CODE: M211

- 35 -

Je boodschap met succes aanpassen

INHOUD DOELGROEP
Hoe herken ik belangrijkste situaties waarin het binnen Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die in het
een bedrijf nodig is om in het openbaar te spreken? openbaar moet spreken en in het bijzonder op managers
Hoe krijg ik globaal overzicht van de situatie om te leren die een eigen communicatiestijl willen bepalen.
vaststellen wie het publiek is, wat er op het spel staat en
wat de context is? BESCHIKBARE TALEN
Hoe pas ik mijn boodschap aan aan verschillende
situaties? Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees,

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je je boodschap aanpassen
aan het publiek.

CODE: M212

- 36 -

Een succesvolle stijl toepassen

INHOUD DOELGROEP
Wat zijn de basisbegrippen van non-verbale Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die in het
communicatie? openbaar moet spreken en in het bijzonder op managers
Hoe bepaal ik of de ander open of gesloten is? die een eigen communicatiestijl willen bepalen.
Hoe ontcijfer ik onuitgesproken boodschappen en
onwaarheden? BESCHIKBARE TALEN
Hoe interpreteer ik signalen van een publiek en hoe pas
ik mijn communicatie daarop aan? Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees,

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je de non-verbale
aanwijzingen van een publiek of persoon ontcijferen.

CODE: M213

- 37 -

Interactie; omgaan met (lastige) vragen

INHOUD DOELGROEP
Hoe ga ik om met situaties waarin het moeilijk is te Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die in het
spreken? openbaar moet spreken en in het bijzonder op managers
Hoe kom ik voor mezelf op zonder agressief te worden? die een eigen communicatiestijl willen bepalen.
Hoe kies ik de juiste herformuleringstechniek?
Hoe beantwoord ik vragen? BESCHIKBARE TALEN
Hoe ontwikkel ik snelle reflexen?

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je herformuleren om actief
luisteren te ontwikkelen en kun je omgaan met moeilijke
situaties voor een publiek.

CODE: M214

- 38 -

Succesvol beoordelen van sollicitanten

INHOUD DOELGROEP
Hoe stel ik vast over welke vaardigheden de sollicitant Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die de juiste
beschikt? sollicitant(en) wil selecteren.
Welke technieken kan ik gebruiken om het CV van de
sollicitant te beoordelen?
Hoe vergelijk ik CV’s van solllicitanten? BESCHIKBARE TALEN
Hoe kan ik vragen formuleren die relevante informatie
naar boven halen en inzetten om mijn aannames te Nederlands, Engels, Frans.
testen?

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule ben je in staat om sollicitanten
te beoordelen en hun geschiktheid voor de functie met
behulp van vragen te bepalen.

CODE: M001

- 39 -

Succesvol selecteren met het
functieprofiel
INHOUD DOELGROEP
Hoe kan ik de taken en vereiste vaardigheden in een goed Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die de juiste
functieprofiel omschrijven? sollicitant(en) wil selecteren.
Hoe gebruik ik het functieprofiel om een goed
selectiegesprek te houden?
Hoe kan ik het functieprofiel gebruiken om de geschikte BESCHIKBARE TALEN
kandidaat te selecteren die specifiek past bij de cultuur
van mijn organisatie? Nederlands, Engels, Frans.

Attracting the applicant.

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule ben je in staat om sollicitanten
.
te selecteren met behulp van het functieprofiel.

CODE: M002

- 40 -

Denken als klant

INHOUD DOELGROEP
Wat zijn de vijf wensen van elke klant? Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.
Hoe ga ik om met wederzijdse belangen?
Hoe kan ik gedrag en techniek aanpassen aan elke stap
van het verkoopproces?
Hoe werken succes en falen? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule begrijp je wat de klant echt wil
door te denken als klant en weet je hoe je hierop kunt
anticiperen.

CODE: M129

- 41 -

Win-win overeenkomsten

INHOUD DOELGROEP
Hoe stel ik doelen die voor beide partijen voordelig zijn? Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.
Hoe bereik ik deze doelen?
Hoe bereid ik mijn verkoopaanpak voor?
Welke communicatiestijlen kan ik inzetten om mijn eerste
contact te maken? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je de basiselementen voor
wederzijds succes in je verkoopaanpak integreren.

CODE: M130

- 42 -

Ontdekken van koopmotieven

INHOUD DOELGROEP
Wat zijn de professionele en persoonlijke motieven van Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.
klanten?
Welke vragen moet ik stellen?
Hoe bouw ik een hechtere relatie op met klanten?
Hoe luister ik actief zodat ik klanten beter begrijp? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule begrijp je de rationele en
persoonlijke motieven van klanten door de juiste vragen
te stellen, actief te luisteren en snel informatie op te
nemen.

CODE: M131

- 43 -

Doe je aanbod met passie

INHOUD DOELGROEP
Wat zijn precies de behoeften van de klant? Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn aanbod aansluit bij de
behoefte van de klant?
Hoe kan ik mijn verhaal sterker maken door mijn
communicatie aan te passen? BESCHIKBARE TALEN
Hoe zet ik de 'FAB'-methode in, waarbij de klant als
individu en tevens als professional wordt gezien? Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees,

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je de klant een goed
beargumenteerd aanbod doen dat is aangepast aan de
rationele en emotionele behoeften van de klant, met
behulp van de FAB-methode.

CODE: M132

- 44 -

Sturen op overeenstemming

INHOUD DOELGROEP
Wat is de echte betekenis van bezwaren en hoe kan ik er Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.
positief naar kijken?
Hoe reageer ik op vragen en bezwaren van de klant?
Hoe help ik klanten bij het nemen van een besluit?
BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule weet je hoe je bezwaren
overwint en een win-winovereenkomst sluit.

CODE: M133

- 45 -

Duurzame win-win overeenkomsten

INHOUD DOELGROEP
Hoe kan ik koopmotieven integreren? Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.
Hoe kan ik de oplossing samen met de klant
implementeren?
Wat zijn succesvolle werkmethoden voor follow-up?
BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule weet je hoe je een
verkoopovereenkomst kunt bereiken en een
langetermijnrelatie kunt opbouwen waarbij je van belang
blijft voor de klant.

CODE: M134

- 46 -

Achtergronden van het commercieel
onderhandelen
INHOUD DOELGROEP
Wat zijn de verschillen tussen verkopen en Deze e-learningmodule richt zich op verkopers en
onderhandelen? accountmanagers.
Hoe positioneer ik mezelf in een
onderhandelingscontext?
Hoe leer ik klanten beter begrijpen om met meer succes BESCHIKBARE TALEN
te kunnen onderhandelen?

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule heb je inzicht in commercieel
onderhandelen en de benodigde vaardigheden.

CODE: M110

- 47 -

Voorbereiden van commerciële
onderhandelingen
INHOUD DOELGROEP
Hoe bereik ik machtsevenwicht met behulp van de Deze e-learningmodule richt zich op verkopers en
machtsindex-matrix? accountmanagers.
Hoe bereid ik bewegingsruimte voor met behulp van de
onderhandelbare-punten-matrix?
Hoe anticipeer ik op verzoeken met de troevenmatrix? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je beter onderhandelen
door drie middelen ter voorbereiding te gebruiken.

CODE: M111

- 48 -

Commercieel onderhandelen: 7 sleutels
voor effectieve onderhandelingen
INHOUD DOELGROEP
Hoe ga ik succesvol van start? Deze e-learningmodule richt zich op verkopers en
Hoe verstevig ik mijn onderhandelingspositie? accountmanagers.
Hoe stuur ik aan op een bevredigende afloop?

BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je de onderhandelingen
leiden.

CODE: M112

- 49 -

Commercieel onderhandelen: valkuilen
ontwijken
INHOUD DOELGROEP
Hoe ga ik om met met onderhandelingstactieken van Deze e-learningmodule richt zich op verkopers en
inkopers? accountmanagers.
Hoe ga ik om met assertieve technieken?
Hoe reageer ik op intimiderende- en afbraaktactieken?
BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule kun je de tactieken van
professionele inkopers herkennen en ontwijken.

CODE: M113

- 50 -

Commercieel onderhandelen: voor jezelf
opkomen
INHOUD DOELGROEP
Hoe werk ik aan luistervaardigheden? Deze e-learningmodule richt zich op verkopers en
Hoe leer ik inkopers begrijpen voor betere accountmanagers.
onderhandelingen?
Hoe kies ik de juiste woorden?
Hoe pas ik de "FRANC"-methode toe? BESCHIKBARE TALEN

RESULTAAT
Na deze e-learningmodule zie je het belang in van
communicatie die is afgestemd op
onderhandelingsdoelen.

CODE: M114

- 51 -

e-Learning Catalogus

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to e-Learning Catalogus

Similar to e-Learning Catalogus (20)

e-Learning Catalogus