Бизнес процесссы

1. АРХИТЕКРУРА БИЗНЕСА
управление бизнес-процессами
АРХИТЕКРУРА БИЗНЕСА
управление бизнес-процессами

2. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА
и функциональный подход

3. коммуникация
информация
Классический подход
деление по функциональному признаку

4. цель бизнеса

5. цель бизнеса

6. VS
структурно-
функциональный
подход
процессный
подход

7. Потребитель
Отношение к конечному
результату
Расходы на управление
Скорость изменений
Риски
структурно-
функциональный
подход
процессный
подход
Начальник Клиент
(внутренний, внешний)
Опосредованное Прямое
Высокие Низкие
Низкие Высокие
Высокие Низкие
Сравним

8. Потребитель
Отношение к конечному
результату
Расходы на управление
Скорость изменений
Риски
структурно-
функциональный
подход
процессный
подход
Начальник Клиент
(внутренний, внешний)
Опосредованное Прямое
Высокие Низкие
Низкие Высокие
Высокие Низкие
Сравним

9. Потребитель
Отношение к конечному
результату
Расходы на управление
Скорость изменений
Риски
структурно-
функциональный
подход
процессный
подход
Начальник Клиент
(внутренний, внешний)
Опосредованное Прямое
Высокие Низкие
Низкие Высокие
Высокие Низкие
Сравним

10. Потребитель
Отношение к конечному
результату
Расходы на управление
Скорость изменений
Риски
структурно-
функциональный
подход
процессный
подход
Начальник Клиент
(внутренний, внешний)
Опосредованное Прямое
Высокие Низкие
Низкие Высокие
Высокие Низкие
Сравним

11. его нет
противоречие подходов?

12. Все подготовительные работы
проведены
1
Подготовительные
работы
Все текущие материалы по
процессу собраны и изучены
2
СБОР И ИЗУЧЕНИЕ
МАТЕРИАЛОВ
Модели процесса созданы и
согласованы
3
СОЗДАНИЕ МОДЕЛЕЙ
ПРОЦЕССА
Регламенты процесса
разработаны
4
РЕГЛАМЕНТАЦИЯ
ПРОЦЕССОВ
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС пРОЦЕССОВ

13. Все подготовительные работы
проведены
1
Подготовительные
работы
Все текущие материалы по
процессу собраны и изучены
2
СБОР И ИЗУЧЕНИЕ
МАТЕРИАЛОВ
Модели процесса созданы и
согласованы
3
СОЗДАНИЕ МОДЕЛЕЙ
ПРОЦЕССА
Регламенты процесса
разработаны
4
РЕГЛАМЕНТАЦИЯ
ПРОЦЕССОВ
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС пРОЦЕССОВ

14. Признаки системы управления
Наличие артефактов Периодичность применения

15. asis
tobe
обучение сотрудников
экзамен по процессу
подпись регламента БП
План перехода

16. Здоровых людей – НЕТ
есть не дообследованные

17. Здоровых людей – НЕТ
есть не дообследованные
ПРОЦЕССОВ

18. 1
СтратегиИ описания
бизнес процессов
Описать все процессы
дорого,
нет смысла

19. 1
СтратегиИ описания
бизнес процессов
Описать все процессы
дорого,
нет смысла
2Описать зоны
несоотвествия (от проблем)
дорого,
поздно

20. 1
СтратегиИ описания
бизнес процессов
Описать все процессы
дорого,
нет смысла
2Описать зоны
несоотвествия (от проблем)
дорого,
поздно
3Описать зоны возможного
риска

21. ИЗМЕРЕНИЯ
Вежливость
Пунктуальность
Клиенториентированность
Доброжелательность
Старательность
Мягкие
Доля рынка
Количество клиентов
Процент брака
Чистая прибыль
Количество рекламаций
ТВЕРДЫЕ

22. процесс
УСТРАНИМЫЕ ПРИЧИНЫ
НЕУСТРАНИМЫЕ ПРИЧИНЫ
Характеристики пригодны для изменения выхода процесса
Характеристики не зависят от процесса
результат процесса

23. поиск причин отказа
только при тяжелых последствиях

24. ПП
Когда используется
разработка технологии
нового процесса
модернизация технологии
процесса
изменение условий
эксплуатации процесса

25. устранимые причины
неоднозначная инструкция
для исполнителя
неправильно заданы
требования к инструменту
неправильно установлены
ключевые компетенции персонала
неправильно
составлена анкета
неправильная форма
бланка проверки
неадекватный тест для
аттестации

26. неустранимые причины
постепенный износ
инструмента
неоднородность свойств
заготовок
индивидуальные различия в
восприятии информации
устают и начинают допускать ошибки
даже самые компетентные сотрудники
????
некачественное
сырье

27. 1
Анализ отказов
Определить
какие у процессов могут быть
потенциальные отказы и велики ли
их последствия
2 3понять
в чем технологическая причина
отказов процессов
разработать
меры по устранению причин
отказов или, если невозможно,
меры по управлению причинами
потенциальных отказов

28. 1
Анализ отказов
Определить
какие у процессов могут быть
потенциальные отказы и велики ли
их последствия
2 3понять
в чем технологическая причина
отказов процессов
разработать
меры по устранению причин
отказов или, если невозможно,
меры по управлению причинами
потенциальных отказов

29. 1
Анализ отказов
Определить
какие у процессов могут быть
потенциальные отказы и велики ли
их последствия
2 3понять
в чем технологическая причина
отказов процессов
разработать
меры по устранению причин
отказов или, если невозможно,
меры по управлению причинами
потенциальных отказов

30. ПРИМЕР СХЕМЫ БП

31. ПРИМЕР ИНФОГРАФИКИ ПО БП