Egy olyan kiélezett szituáció, mint amilyen egy krízishelyzet, szélsőséges érzelmekkel jár együtt. Emberileg talán érthető, hogy a legfőbb döntéshozók, a tulajdonosok, a cégvezetők személyes támadásnak élik meg a negatív publicitást. Sajnálatos tény ugyanakkor, hogy a felkavarodott érzelmek helyett ilyenkor épp ezek ellenkezőjére; a higgadtságra, a nyugodt mérlegelési képességre volna szükség.