4. проблема №2
Частью коммуникаций трудно или невозможно
управлять
…а кроме того: неуправляемые коммуникации
Слухи, сплетни, анекдоты
Органы власти
Торговый
персонал
Журналисты
Мнения других
потребителей
Действия
конкурентов
Бизнес-партнеры
Вывод – интеграция МК
5. «Интегрированные маркетинговые
коммуникации – концепция, согласно
которой компания тщательно
продумывает и координирует работу
своих многочисленных каналов
коммуникации – рекламы в средствах
массовой информации, личной
продажи, стимулирования сбыта,
пропаганды, прямого маркетинга,
упаковки товара и других – с целью
выработки четкого, последовательного
и убедительного представления о
компании и ее товарах»
Филипп Котлер
7. Цели программы:
• Увеличение продаж полностью синтетических масел EDGE и
Magnatec.
• Улучшение визуальной представленности и узнаваемости
брендов Edge и Magnatec в магазинах на территории
Казахстана и обеспечение наличия полной выкладки
продукции и размещение POS материалов в торговых
точках.
• Повышение лояльности торгового персонала к брендам
EDGE и Magnatec и увеличение количества рекомендаций
со стороны продавцов.
8. Программа B2B2C
B2B2C :
Сеть дистрибуторов
Торговая сеть
Конечные потребители
Период проведения и
покрытие:
1 волна 01.10 – 30.11 2011
14 городов
363 ТТ включая 50 СТО
2 волна 01.03 – 30.04 2012
14 городов
358 ТТ
9. SMS коммуникации
Размещение Web баннеров
Пресса
Радио
POS Materials в ТТ
Горячая линия
Коммуникационные каналы
XXXXXX
XXXXXX
18. 750 звонков на горячую линию
22500 SMS от конечных потребителей
1 волна – 8730
2 волна -13770
26160 SMS от продавцов
1 волна – 9940
2 волна -16220
Отзывы торговых сетей / продавцов
85 % положительные
4% отрицательные
11% нет отзывов
Результаты
19. Рост продаж
1 волна + 24% , 2 полугодие 2011
2 волна +16% , 1 полугодие 2012
Результаты
20. TICC –
4 основных принципа
построения коммуникаций
Targeting Control
Interaction
Continuity
21. TICC
Targeting – Достижение
используется БД для достижения потребителей
Interaction – Взаимодействие
построение и фиксирование обратной связи
Control – Контроль
методы контроля адаптируются под используемые каналы
Continuity – Продолжение
Набор активностей для развития взаимоотношений с
потребителем
24. Цели программы
• Создание гражданской нетерпимости к
некультурному поведению и загрязнению
окружающей среды
• Изменение поведения горожан, их отношения к
окружающему миру, друг другу
• Проведение воспитательных инициатив для людей
разных возрастных категорий и общественных
слоев
• Создание МОДЫ на культуру
25. • Воспитательные инициативы для разных возрастных
категорий и общественных слоев
• Работа с горожанами в местах проживания
• Образовательная программа и интерактивные
мероприятия с вовлечением молодежи
• СМИ, интернет, горячая линия, сайт, соц.сети
• Поддержка государственных органов
• Реклама
Инструменты
26. • Школьники
• Младшее звено
• Среднее звено
• Старшеклассники
• Студенты
• КСК и жители КСК
• Юридические лица
• Общественные Объединения
Целевая Аудитория
27. • Видео ролики для телевидения, адаптированные для
транспорта и интернета, сети столовых Каганат
• Аудио ролики для радио и транспорта
• Интернет, работа в соц.сетях
• Информационные билборды
• LED-дисплеи,
• Остановочные комплексы
• Размещение в лифтах и подъездах, магазинах
• Информационные материалы для КСК
• Образовательные комиксы для школьников
• Конкурсы – Лучший дворник, Самый
красивый балкон
Коммуникации
34. Охват
Школьники – 50 000 учеников с 1 по 4 класс– 100% от
планов
КСК – 80 управлений – 80 % от планов
Участие в фестивалях, конференциях, форумах –
4 локальных эко-мероприятия – 100% от планов.
Количество «Рейдов чистоты» – 32 – 100% от планов.
Количество СМИ участников «Рейдов чистоты» – 46 –
это 150% от планов.
Количество волонтеров участников «Рейдов чистоты» –
102 человека – 180% от планов.
Результаты
35. Количество печатных публикаций – 162 – 200% от планов.
Видеорепортажи – 64.
Посещаемость сайта – в месяц 2 517, количество просмотров в
месяц – 8 152.
Facebook – 1 447 человек
VK – 1 928 человек
Источники данных (Google Analystics, отчеты управлений)
Результаты
36. Резюме
ИМК – это воплощенный эффект синергии.
Совокупный результат воздействия всех
элементов ИМК намного превышает сумму
эффектов от каждого из них.
Преимущества
- Единство: Планирования, Управления,
Финансирования
- Экономия бюджета
Другая сторона:
- ИМК более трудоемки
- высокие требования к квалификации
сотрудников качеству управления.
37. Спасибо за Ваше время и внимание!
Наши контакты
тел.: +7 (727) 390 32 16, сот.: +7 777 7053607, www. asiadirect.kz
