1. «Інновації в публічному управлінні як умова
розбудови сервісної держави»
Олександра Паращенюк
студентка 3 курсу факультету економіки та управління
спеціальності «Менеджмент державних установ»
е-mail sandrik181097@ukr.net
Науковий керівник О.П. Тищенко
д.е.н., професор
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ДВНЗ «КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА
85 СТУДЕНТСЬКА НАУКОВА КОНФЕРЕНЦІЯ
«Інноваційний прорив України:креативні ідеї та проекти»
Тематична платформа
«Інновації в управлінні публічним сектором економіки»
25 квітня 2018 року
2. 42%
30%
28%
20%
19%
Проблеми при наданні публічних послуг
Великі черги
Відсутність чітких
пояснень та вказівок
Тяганина із розглядом
справи
Необхідність ходити до
інших інстанцій
Оплачувати "додаткові
послуги"
Джерело:Якість надання адміністративних послуг:оцінка населення. Оцінки діяльності центрів надання послуг у 10 містах України
[Електронний ресурс] // Прес-конференція фонду «Демократичні ініціативи їм.Ілька Кучеріва». – 2013. –Режим доступу до ресурсу:
http://www.dif.org.ua/ua/publications/press-relizy/jakist-nadaistah-ukraini.htm
3. Принцип
клієнтських
відносин між
громадянами та
органами влади
Принцип
конкурентоспроможн
ості публічних послуг
Принцип мережевої
побудови системи
Принцип
незалежного
оцінювання якості
публічних послуг
Принцип оптимізації
технологічного
ланцюжка надання
публічних послуг
Джерело:Концепція сервісно орієнтованої держави в контексті модернізації публічного управління [Електронний
ресурс] / П. С. Клімушин, Д. В. Спасібов // Теорія та практика державного управління – Режим доступу до ресурсу:
http://www.kbuapa.kharkov.ua/e-book/tpdu/2017-2/doc/1/03.pdf
4. Підвищення ефективності публічних послуг та зниження витрат
на їх надання
Відкритість та прозорість діяльності державних установ
Впровадження «електронного уряду»
Проведення зовнішніх аудитів для забезпечення створеної
системи та її постійне вдосконалення
Забезпечення регулярного висвітлення результатів моніторингу
надання публічних послуг у ЗМІ
Напрями реалізації концепції «сервісної держави» в Україні
![42%
30%
28%
20%
19%
Проблеми при наданні публічних послуг
Великі черги
Відсутність чітких
пояснень та вказівок
Тяганина із розглядом
справи
Необхідність ходити до
інших інстанцій
Оплачувати "додаткові
послуги"
Джерело:Якість надання адміністративних послуг:оцінка населення. Оцінки діяльності центрів надання послуг у 10 містах України
[Електронний ресурс] // Прес-конференція фонду «Демократичні ініціативи їм.Ілька Кучеріва». – 2013. –Режим доступу до ресурсу:
http://www.dif.org.ua/ua/publications/press-relizy/jakist-nadaistah-ukraini.htm](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)