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明新科技大學
企業管理系
畢業專題研究報告
學生:
指導老師:林舒予博士
中華民國一零二年十二月六日
智慧手機使用行為及對生活影響之探討
李育銘 陳佳鈴
陳浩剛 呂霠
鄭詩穎 彭郁玲
I
明新科技大學
企業管理系
專題製作委員會審定書
之畢業專題研究報告
題目:
經本系委員會審議認為符合本系標準
指導老師:
口試委員:
中華民國一零二年十二月六日
李育銘 陳佳鈴
陳浩剛 呂霠
鄭詩穎 彭郁玲
智慧手機使用行為及對生活影響之探討
II
授權書
茲授權明新科技大學企業管理系將本組畢業專題研究報告:
智慧手機使用行為及對生活影響之探討
以電子出版品方式發行,例如將著作儲存於光碟,以光碟形式發行,或與
電腦網路連結,提供讀者基於個人非營利性質之線上檢索、閱讀、列印等,
得不限時間與地域,為學術研究目的之利用。
立授權書人聲明並保證對上述授權之著作擁有著作權,得為此授權。唯本
授權書為非專屬性之授權,立授權書人對上述授權之著作仍擁有著作權。
立授權書人:
授權人
(簽名、蓋章)
e-mail
saps_87084@yahoo.com.tw
putting22@yahoo.com.tw
Z800912@yahoo.com.tw
k2003inda@yahoo.com.tw
pet40523@yahoo.com.tw
ayumi_512463@yahoo.com.tw
中華民國一零二年十二月六日
III
摘要
由Nokia的衰退到Apple手機的興起,代表的不是品牌的競爭的結果,
而是手機世代的改變。在當下智慧手機的世代中,人們是如何在使用手機,
而手機又如何影響人們的生活?這是本研究想回答的主要問題。在手機使
用行為方面,本研究聚焦在手機替代率(手機取代其它產品,如相機,的
程度)的探討。在生活影響方面,主要是探討大學生對手機上癮程度,以
及對於學業、工作、人際關係與生活品質的影響。本研究採用觀察法與問
卷調查法,以明新科技大學日間部學生為對象,研究主要結果如下:
(一)手機替代率:(1)整體而言,在調查的11項功能中,就有6項功能
手機的替代率超過50%,依序為鬧鐘、通話、拍照、計算機、聽音樂、網
路社群。這結果顯示了手機使用的多元化,「一機走天下」的趨勢日益明
顯,而這趨勢對相關產業的影響(如低階相機)似乎正方興未艾。(2)在功
能手機(99年調查資料)與智慧手機(本研究調查資料)的世代差異上,
在調查的11項功能中,就有8項的手機替代率上升,其中以「使用手機瀏覽
網頁」的上升最多(37%),其次是「使用手機拍照(19%)」。
(二)手機對生活影響:(1)整體生活品質影響,大部分的問卷受訪者認
為手機對於生活品質、學業、人際關係上而言都很重要,且多數受訪者認
為若一個月沒有手機的話,在這三方面的負面影響皆會很大,可見,手機
在現今生活中扮演不可或缺的角色。(2)觀察資料顯示大學生在上課時使用
IV
手機的人數不僅多,且使用的時間很長,而且也確實會對學業成績造成負
面的影響
。
(3)手機成癮方面
,
比較本研究中使用功能手機與智慧手機的人,
智慧手機使用者被歸為預警級(62.6%)與危險級(3.8%)的人顯著高於使用
功能手機者(分別為19.6%,0%),這顯示新世代手機增加了人們對手機
的依賴性。(4)整體而言,不論是對生活影響或上癮程度上,女性均顯著
高於男性。
【關鍵詞】手機使用行為、生活影響、替代率、手機成癮
V
誌謝
時光飛逝,還記得我們從剛開始的捉摸不定,找不到方向,主題換了
了又換,經過老師提議、組員一再討論,終於找到一致認同的題目時,卻
發現我們的進度已經落後其他組別一大截,我們開始對專題感到無力與恐
慌,經過組員們花更多的時間與精力、加緊腳步完成老師交代的每一項任
務,到現在終於完成了整份的專題製作,在這之中要感謝的太多了,感謝
組員們我們有這個緣分聚在一起,互相包容、學習、成長,一起解決大大
小小的難題,最重要的是,一起堅持到最後這一刻。
也很感謝曾經幫助我們的老師和同學們在我們做觀察法時的配合,以
及所有受訪者願意幫助我們填寫問卷,給予我們寶貴的意見,使我們得到
了這些重要的資料,進而順利完成這份專題。
再觀察法部分很感謝所有組員互相配合時間,一起旁聽其他年級的課,
一起花時間邊聽課邊做觀察,並感謝所有觀察的對象,不因我們再觀察他
們而有所顧慮,讓我們的資料可以獲得有效的數據。
最重要感謝的是我們的指導老師-林舒予老師,感謝老師在這段期間
不辭辛勞的教導,在百忙之餘,撥空與我們討論,並陪著我們一次又一次,
修改論文、從原本不會使用統計分析軟體的我們、經過老師細心指導,讓
我們可以獨自完成,並給予許多建議及方向,適時解答我們的疑問,才得
以順利完成這份專題製作。
VI
目錄
審定書 ·················································································I
授權書 ················································································II
摘要 ··················································································III
致謝 ···················································································V
目錄 ··················································································VI
表目錄 ·············································································VIII
圖目錄 ················································································X
第一章 緒論
第一節 研究動機 ·························································1
第二節 研究目的 ·························································2
第三節 研究流程 ·························································3
第四節 研究架構 ·························································4
第二章 文獻探討
第一節 手機的定義及發展 ·············································5
第二節 手機使用行為探討 ·············································6
第三節 手機對生活的影響 ···········································14
第三章 研究一 手機使用行為觀察
第一節 上課使用手機之觀察 ········································20
第二節 觀察分析結果 ·················································22
第四章 研究二 手機使用行為問卷調查
第一節 研究方法 ·······················································26
第二節 研究結果分析 ·················································27
VII
第三節 結果呈現 ·······················································37
第五章 結論與建議
第一節 結論 ·····························································50
第二節 建議 ·····························································51
參考文獻 ············································································53
附錄一:觀察記錄表 ·····························································55
附錄二:手機使用行為調查問卷 ··············································56
附錄三:手機使用手機行為統計表 ···········································60
附錄四:觀察狀況 ································································62
VIII
表目錄
表 2.1 資策會功能使用行為 ······················································7
表 2.2 通訊發展 ·····································································9
表 2.3 簡訊發展 ···································································10
表 2.4 多功能發展 ································································10
表 2.5 網路發展 ···································································11
表 2.6 手機遊戲發展 ·····························································11
表 2.7 手機娛樂功能發展 ·······················································12
表 2.8 手機攝影發展 ·····························································12
表 2.9 功能型手機與智慧型手機對照表 ·····································13
表 3.1 觀察總堂數及日期 ·······················································21
表 3.2 玩手機人數與時間之百分比 ···········································22
表 3.3 課程與成績之相關顯著性比較 ········································24
表 3.4 男女上課玩手機人數百分比 ···········································24
表 4.1 問卷基本資料之結果統計表 ···········································27
表 4.2 問卷對生活影響之結果統計表 ········································30
表 4.3 手機替代其他設備之結果統計表 ·····································32
表 4.4 成癮平均數排名 ··························································33
表 4.5 成癮高低與部分基本資料 T 檢定分析·······························34
表 4.6 成癮高低對生活影響 T 檢定分析·····································35
表 4.7 手機通話/簡訊與對象之分析 ··········································36
表 4.8 網路社群與對象之分析 ·················································36
表 4.9 手機功能使用狀況 ·······················································36
表 4.10 有無智慧型手機與帳單金額差異····································38
表 4.11 手無智慧型手機與成癮指數差異····································38
IX
表 4.12 99 年論文與 102 年論文比較··········································39
表 4.13 手機價位與過去比較之分析··········································39
表 4.14 平均月費與過去比較之分析··········································40
表 4.15 對生活影響與過去比較之分析·······································40
表 4.16 手機替代其他設備與過去比較之分析······························41
表 4.17 替代率上升指數·························································42
表 4.18 三年前與三年後通話對項差異比較·································42
表 4.19 整體對手機生活影響有無差異對照表······························43
表 4.20 性別與生活影響之平均數分析·······································43
表 4.21 替代率功能性別 T 檢定 ···············································44
表 4.22 性別與手機成癮之 T 檢定 ············································46
表 4.23 性別成癮級數····························································47
表 4.24 通話/簡訊與對象之性別百分比分析 ································48
表 4.25 手機功能使用與性別之 T 檢定 ······································49
表 4.26 整體對性別有無差異對照表··········································49
X
圖目錄
圖 1.1 研究流程圖 ··································································3
圖 1.2 研究架構圖 ··································································4
圖 3.1 上/下課總百分比統計圖 ················································23
圖 4.1 成癮級數比率圖 ··························································34
1
第一章 緒論
21 世紀進入了科技的時代,由於網際網路的發達、多核心處理器、螢
幕加寬加大、整體體積變輕薄及 3.5G 網路的普及,智慧手機逐漸成為市場
主流,並深深影響人們日常生活。
第一節 研究動機
曾幾何時,在路上隨便一問,台灣不少人第一支手機就是 Nokia,連熟
悉的開機聲都讓人難忘,這位手機巨人,在 90 年代就推出全世界第一支
GSM 手機,一句「科技始終來自於人性」
,開啟它的手機霸主時代。
然而,就在科技爆發來臨,手機市場改朝換代,智慧型手機當道,從
鍵盤式轉為觸控式,在這轉變的過程中,除了科技外觀上已不同於過去外,
重要的是智慧型手機安裝的應用程式(Application,一般簡稱為 App),其功
能與內容吸引了許多使用者的加入、下載,使得下載與使用 App 逐漸成為
使用者日常生活的一部分。再加上智慧型手機的操作介面採人性化的設計,
透過點選、拖曳等方式即可操作,畫面設計感十足、操作流暢等,也是智
慧型手機在手機市場快速崛起的因素。由此可知,從 Nokia 到 Apple,不是
品牌之間的戰爭,而是手機整個世代的改變。
現今不分年齡幾乎人手一支手機,擁有智慧型手機的人,當手機不在
身邊或手機快沒電時,會沒有安全感,且不管是在等公車、等外帶便當,
在會議室等開會,都得拿起手機當低頭族,一刻也不得閒。許多人的生活
2
已被智慧手機僅僅套牢,若使用不加以節制,便會形成一種物質依賴,因
此智慧型手機使用者的習慣與感受,值得我們探討議題。
最後,本研究也將進一步了解,3 年前與現在使用手機情形是否有差
異,以不同性別、經濟來源、是否使用智慧手機之間與手機使用行為進行
分析,我們相信科技急速成長,現在與 3 年前一定有所不同。
第二節 研究目的
一、手機使用行為
1.探討大學生上課使用手機行為
2.手機「替代率」
二、探討手機對生活之影響
1.生活品質、學業及工作、人際關係之影響
2.手機依賴性
三、差異性比較
1.性別之差異
2.手機世代差異(功能手機 v.s 智慧型手機)
3
第三節 研究流程
本研究是針對消費者對手機之使用行為與其他影響因素之探討,以明
新科技大學,學生為主要問卷調查對象,依據研究目的所設計之研究流程。
研究動機與目的
觀察法
相關文獻探討
資料彙整與分析
研究結果與建議
上課手機使用行為及
對課業表現之影響
問卷前測與修正
SPSS 敘述統計、交叉分
析、T 檢定、F 檢定
圖 1.1 研究流程圖
問卷施測與資料蒐集
問卷調查法
1.手機使用行為
2.手機對生活影響
4
第四節 研究架構
根據研究目的與相關文獻探討,研究者提出本研究架構如下圖所示。
本研究由三方面著手:1.探究以不同變項之手機使用行為上是否有顯著差
異;2.了解現代人對於哪些手機功能較需要及重視;3.利用手機依賴量表來測
量受試者的手機成癮傾向。
背景變項
1. 性別
2. 學院
3. 年級
4. 經濟來源
5. 是否擁有智慧型手機
6. 平均花費多久時間在使用手機
7. 上課時玩手機占的比率
手機依賴程度
(手機成癮症)
手機整體影響:
學業
生活品質
工作
人際關係
健康
手機通話對象:
同學/同事
家人
好友
代替之功能:
溝通功能
事務功能
上網功能
娛樂功能
攝影功能
手機使用行為 對生活影響
圖 1.2 研究架構圖
5
第二章 文獻探討
本研究之文獻探討分為三個部分,第一節介紹手機的定義及發展,了
解手機的誕生與以及手機的未來發展趨勢,第二節是探討手機使用行為,
如瀏覽網頁、通話、相機等等,各種功能在我們使用手機上所占的比例以
及影響,再加上分析手機替代率近年來的變化,將 2000 年至 2013 年做三
段切割,並探討三個時期手機的發展及替代效果,第三節探討手機對生活
的影響,分為人際關係、學業、健康、以及依賴性與成癮。
第一節 手機定義與發展
行動電話,即是「手提式電話機」或「無線電話」
,簡稱「手機」
,是
可以在較廣範圍內使用的行動式電話,與固定電話(家電)相對。1990 年
代中期以前價格昂貴,只有極少部分經濟實力較佳的人才買得起,而且體
積龐大,因此又有「大哥大」的俗稱,如今已成為現代人日常不可或缺的
電子用品之一。
手機誕生到今天已經 40 年了,現在的手機比起以前更便宜、功能更強
大,全球第一支商用手機,1973 年 4 月 3 日在紐約誕生,外型非常笨重,
被暱稱為「黑金剛」
,經過 40 年的演變,現在智慧型手機改變了你我的生
活,很多人生活已經脫離不了它。
手機外觀上一般都應該包括至少一個液晶顯示屏和一套按鍵,部分採
用觸控式螢幕的手機減少了按鍵。現代的手機除了典型的電話功能外,還
6
包含了個人數位助理、遊戲機、MP3、 照相機、錄音、全球定位系統和連
接網際網路等更多功能,它們都概括性地統稱作「智慧型手機」
。
現在智慧型手機推陳出新,不只是功能日新月異,連相關的自動控制
系統也跟著引發話題,智慧手機不但可以發動汽車,還可以操控家電,雖
然相關技術還不是很普遍,得砸大錢才能有智慧型的享受,但專家認為,
手機取代遙控器的科技生活,應該是指日可待。
丟掉所有遙控器,現在,你只需要智慧型手機,就能搞定家裡的一切,
不只是家裡的冷氣、電燈,可以靠手機或 iPad 控制,甚至就連車庫裡的愛
車,只要下載 Viper 的軟體,按下這個寫著智慧啟動的按鈕,也能用手機讓
它乖乖聽話。
第二節 手機使用行為探討
一、 手機使用行為
隨著 3G、4G、WiFi、WiMax 無線上網技術的不斷發展,以及智慧型
行動裝置的普及,使得我們進入了無縫聯網的行動網路時代。在所有行動
連網設備中,手機是最具機動性與可攜性的裝置。根據聯合國所公布的訊
息指出,目前全球使用手機的人口已經超過 50 億,其中有 9.5 億的人有使
用行動上網,智慧型手機更是所有行動連網裝置中最具成長潛力,未來智
慧型手機將成為熱門的行動上網裝置。
7
人們的生活行為,移轉到網路世界的情形愈益普遍,伴隨著手機的普
及,行動網路的成熟,手機功能的轉變帶動了行動應用服務的發展,將促
成更多人使用行為的轉變,也將連帶影響每個人的生活模式,以往只被拿
來作為撥打電話的行動電話,如今已衍生出上網、拍照、聽音樂、網路社
群、線上遊戲等多重功能。而手機成為每個人每日深度接觸的必需品,不
但對品牌業者與製造商帶來銷售成長之外,更進一步衍生出行動應用服務
的潛在市場,透過行動應用服務的加值,而形成不同的使用行為。
為瞭解台灣消費者使用智慧型手機行為,在經濟部技術處的支持下,
資策會 FIND 於 2011 年 6 月 20 日至 7 月 1 日期間,針對國內 5 歲以上民
眾(不含離島地區)展開「2011 臺灣智慧型手機持有與使用行為」調查,
成功份數共 2,501 份,並且與持有功能型手機的做比較。參閱以下表格:
表 2.1 資策會功能使用行為
使用行為 功能型手機 智慧型手機
撥打電話 99.9% 97.6%
上網瀏覽網頁 2.3% 44.5%
傳送純文字簡訊 50.8% 37.0%
照相或攝影 28.0% 30.8%
玩遊戲 11.4% 20.7%
聽音樂或廣播 20.2% 20.7%
8
使用行為 功能型手機 智慧型手機
收發 e-mail 14.7%
定位/地圖查詢 11.3%
下載應用程式 10.8%
查看/更新社群 9.1%
設定鬧鈴 12.6% 8.9%
查看/更新個人行事曆 6.0%
看即時新聞/股市 5.8%
收看影音網站 5.5%
資料來源:資策會 FIND/經濟部技術處「科技化服務價值鏈研究與推動計
畫」
(2012)
比較智慧型手機與功能型手機用戶的使用行為後發現,撥打電話並沒
有明顯變化,而使用上網瀏覽網頁功能大幅上升,且智慧手機型手機衍生
出許多新功能,使用行為上也更多樣化,以至於智慧型手機的使用者使用
手機的依賴度高於功能型手機,相對也願意花更多的時間在此裝置上。
二、 手機替代的功能
從以前最基本的功能性手機,只能執行通話、簡訊、通訊錄、比較簡
單的記事本等基本行動電話功能,至今的智慧型手機不僅僅是取代舊工具,
也開發出更多新的隱藏需求。例如可以獲得即時資訊、娛樂(音樂、遊戲、
9
影片)
、取代日常設備、改變了我們的生活模式等等。而我們從手機發展中
取十三年來做觀察,我們發現,人類的科技進步快速,手機功能越來越多
元化,我們將每隔幾年做一轉捩點,以及最新 2013 年手機科技以通訊、簡
訊、結合多功能事務、上網、遊戲、娛樂、攝影,觀察 2000 年至 2013 年
來手機隨著科技所帶來的替代效果。比較表如下:
(一) 通訊:
表 2.2 通訊發展
功能型手機 智慧型手機
2000 年 2005 年 2013 年
2000 年 , 第 一 隻
GPRS 手 機 Motorola
P7389i 上市,也開始了
GPRS 的時代。GPRS
標 準 提 供 了 約
22.8Kbps ~ 64Kbps 的
網路速度(10MB 的資
料需要約 20~60 分鐘)。
2005 下半年,遠傳、
中華電信、台灣大哥
大、威寶電信推出了
3G 服務,使用的是
WCDMA 至少有
384Kbps 下載速度
(10MB 的資料約需要
3.5 分鐘)
2010 年下半年中華電信
就已開始升級少數 3G
基地台至 HSPA+,提升
3G 上網速度至
21Mbps,但 2013 年 3G
已應付不了現今的行動
上網需求量,在今年底
台灣將無線網路提升為
4G,也是台灣電信業的
另一個里程碑。
資料來源:網路彙整
10
(二) 簡訊:
表 2.3 簡訊發展
功能型手機 智慧型手機
2000 年 2005 年 2013 年
NOKIA 推出小巧又方
便攜帶且有設計感的
「海豚機」,但當時內
容依然是黑白畫面,當
時手機最主要的功能
只有 MMS 簡訊功能。
在 2003 年,手機產業向
前邁出了一大步就是彩
色螢幕的出現,但依然
還是按鍵式輸入法。
結合 PDA 之後,手機
發展成觸控式螢幕,液
晶面板,也結束了手機
因打字而按鍵毀損的
問題。
資料來源:網路彙整
(三) 結合多功能事務(鬧鐘、計算機、記事本):
表 2.4 多功能發展
功能型手機 智慧型手機
2000 年 2005 年 2013 年
鬧鐘:電子音樂 36 和絃
計算機:基本運算(+-*/)
記事本:基本介面
鬧鐘:可下載自己的 mp3
手機鈴聲
計 算 機 : 不 僅 基 礎 運
算,還有工程計算機。
記事本:結合日曆、鬧鐘
鬧鐘:可自動調時差、
錄製語音備忘錄。
計算機:又加入了單位
運 算 及 貨 幣 運 算 等
等…。
記事本:透過 APP 可下
載自己喜歡、慣用的多
功能個人電子化行動
助理。
資料來源:網路彙整
11
(四) 上網:
表 2.5 網路發展
功能型手機 智慧型手機
2000 年 2005 年 2013 年
在 1999 年成立第一個
無線通訊上網平台,但
當時並不普及。
起初網路用於收發
E-Mail 及衛星導航系
統。
網路透過 APP 程式,
可以即時和三五好友
聊天,瞭解時下新話
題。
資料來源:網路彙整
(五) 遊戲:
表 2.6 手機遊戲發展
功能型手機 智慧型手機
2000 年 2005 年 2013 年
嵌入式遊戲是一種將
遊戲程序預先固化在
手機的芯片中
,因此不
能更換其它的遊戲,只
能玩的手機中已經存
在的遊戲,且也不能將
它們刪除。
Java 是一種程序語言,
而手機是否支援 Java,
手機遊戲也會有兼容性
問題以及如何從遊戲下
載符合您的手機型號的
手機遊戲。
N-Gage 帶給您專為手
機製作的卓越遊戲。
享受來自頂級遊戲出
版商的同類最佳遊戲
為您帶來的優質畫
面、聯機功能、多元化
及深層次的遊戲體驗。
資料來源:網路彙整
12
(六) 娛樂(聽音樂、看影片):
表 2.7 手機娛樂發展
功能型手機 智慧型手機
2000 年 2005 年 2010 至今
利用基本 36 和絃及節
拍,可以做出屬於自己
簡單的鈴聲,影片功能
只有簡單的黑白動畫。
推出新款 MP3 手機帶動
了當時的音樂手機風
潮。
手機透過網路可直接
聽音樂及下載音樂,也
改善音樂音質,
手機的畫素也越來越
高,透過網路平台也能
直接在手機上看直播
電視、電影、偶像劇。
資料來源:網路彙整
(七) 攝影:
2.8 手機攝影發展
功能型手機 智慧型手機
2000 年 2005 年 2013 年
國內的 OKWAP,在
2001 年 7 月,以 i18 機
型首創外接式照相功
能。
2005 年 4 月,OKWAP
推出全台第一支光學變
焦、130 萬畫素的 i519,
在國產手機界已算是先
驅。
2013 年手機照相功能
畫素最高已來到 2070
萬畫素,色彩鮮明,加
上美圖功能,幾乎可以
替代數位相機了。
資料來源:網路彙整
13
三、功能型手機與智慧型手機整體比較
依據上述,我們將手機分為功能型手機與智慧型手機做比較,觀察手
機時代的替代效果,隨著科技及網路的發達,又有何明顯的變化。
比較表如下:
表 2.9 功能型手機與智慧型手機對照表
機型
項目
功能型手機 智慧型手機
通訊
2G 時代,下載速度 10MB
的資料約需要 3.5 分鐘。
3G 上網,速度至 21Mbps,
2013 年底將推出 4G。
簡訊 按鍵式輸入法 觸控式螢幕
多功能事務
(鬧鐘、計算
機、記事本)
內建,且內容較為統一
透過 APP 可下載以個人喜好
及個人需求之程式,且較為
精準。
上網
少數較先進手機支援
GPRS
透過網路,可以即時獲得最
新資訊。
遊戲
嵌入式遊戲(貪食蛇、俄羅
斯方塊)。
N-Gage 專為手機製作的卓
越遊戲。優質畫面、聯機功
能、多元化及深層次的遊戲
體驗。
娛樂
(音樂、影片)
透過電腦下載音樂再傳輸
至手機,手機音質較差,
影片容量手機無法負荷。
透過網路可直接聽音樂及下
載音樂,也改善音樂音質;
也能直接在手機上看直播電
視、電影、偶像劇。
攝影
畫素較低,
約在 30~120 萬畫素。
2013 年手機照相功能畫素最
高已來到 2070 萬畫素。
14
第三節 手機對生活的影響
一、 對生活、課業、人際關係的影響
(一)對人際關係之影響
智慧型手機早已滲透每個人的生活中,無論是在捷運上、餐廳裡都能看到
許多低頭族。然而,專注在自己的掌中世界,是否會讓你忽略掉身邊的人
事物,忘記人與人之間最直接的交流呢?
王啟璋(2003)則進行了手機對人際關係影響之關聯性研究,對於手
機的社會使用、及時可得性、情境模糊性進行探討,結果發現手機對於關
係的增進上男女朋友的關係受惠最大,在空間接近性上與手機使用有互相
增強的情形,在同儕關係中越常見面者,越覺得手機增進彼此關係;在克
服空間阻隔上,手機具有及時可得性也讓少見面的好友或不易見面的男女
朋友覺得增進彼此的關係
。
手機對於人際關係的影響中
「行動」
(mobility )
的功能讓人隨時隨地彼此相繫的感覺,是最重要的。
陳怡蒨(2005)在手機溝通的人際接觸:探討不同性別的手機使用行
為對人際接觸的影響中則發現,手機對於各種人際接觸皆有正向促進的效
果,唯有在「與家人接觸」上使用行為的強弱並不影響關係增進的效力。
PARK(2005)針對南韓都會區 157 名大學生進行的手機上癮研究顯示,從其
每日使用的時間(以分鐘計算)、打接手機及收發簡訊通數、以及每通平
均使用的時間分成重度使用者和輕度使用者,進行比較發現寂寞
(loneliness)
15
的學生更可能使用手機變成習慣,而脫離現實的生活情境,手機對高度使
用者而言是一種鎮定劑,對其人際的影響則是強化了寄存的社會網路,但
同時阻斷了現實生活的人際發展。
綜合上述文獻可知,手機的社會使用性、及時可得性及情境模糊性,
確實提供了使用者隨時保持與他人連絡的需要與滿足,但在人際關係的增
進上,手機使用似乎更強化了既有的人際關係,而在拓展人際關係的效果
上則不明顯,本研究將對大學生研究「手機對生活之影響」來探討手機對
大學生之人際關係是否帶來影響。
(二)學業、工作之影響
智慧型手機(Smartphone)對於學生課業之影響分為兩種說法,一方認為
學生會在學校利用智慧型手機進行上網、傳簡訊或是玩遊戲等會分心的事
情,導致學習注意力不集中。然而,另外一方則認為,學生使用智慧型手
機反而有較好的學習習慣,可以透過手機即時尋求解決困惑之方法,因此
本研究將對明新科技大學企業管理系班級進行上課觀察之研究,並且將與
學期末成績做比較,了解大學生上課使用手機之行為與課業是否有相關之
影響,並予以探討如何解決上課使用手機之行為。
(三)對健康之影響
有研究從國家神經紊亂和中風研究所(NINDS)解釋:有臨床數據來證明
是否重複有力的手和手腕在工作或休閒活動的變動,但可能會導致腕隧道
16
症候群(Carpal tunnel syndrome)。在正常工作的過程中或其他日常活動中
進行的反覆運動,導致重複運動障礙,如滑囊炎,肌腱炎。另一個問題,
視覺疲勞是常見的,當我們使用手機相當長的一段時間。將可能造成眼睛
疲勞和頭痛。筆者格里菲思有一項研究指出,手機使用時會發射無線電頻
率能量,可能導致某些類型的癌症和健康問題之間的關係,研究人員已經
進行了流行病學研究的幾種類型的手機使用和惡性腦腫瘤(癌)的風險之
間的關係進行調查的可能性。對講機進行研究,由來自 13 個國家的研究人
員組成的財團,是世界上最大的與健康有關的使用手機和頭頸部腫瘤的病
例對照研究,大多數已發表的分析表明在大腦或中樞神經系統癌症相關較
高量的手機使用在統計學上有顯著增加。最近的一項統計學分析顯示,花
越長的時間再使用智能手機會增加神經膠質瘤的風險。
二、手機成癮與依賴
(一)成癮的定義
隨著科技的進步,手機與人類生活緊緊相連,因而造成人類成癮與依
賴於最先進的通信系統(電腦,平板電腦和智慧型手機),間接也影響學
習成績,減少人與人之間面對面溝通的機會,社會關係及人際關係有明顯
的改變,心理及生理也可能帶來疾病等問題。在 2000 年代後期開始,智慧
型手機在世界各地使用普及,且用戶數正在迅速增加,透過各種應用軟件,
智慧型手機不斷延伸及進化新版本。智慧型手機是移動設備,使網絡連接
17
和通信。用戶使用可以透過手機連結蜂窩數據網路以獲取信息。對此,廠
商們都推陳出新更優秀的技術,以擴大自己的市場。手機也可作為一種身
份的象徵。手機已經成為一種方法來標示自己。然而,人們總是需要花費
大量的時間在注意手機上。因此,它可能會導致,日常生活的干擾,亦可
說是一種癮。
心理學家認為,手機的依賴是非常強大的成癮跡象,包括在浴室裡使
用它,一個短暫的閒暇時刻使用它,一沒使用感覺就像失去和一個朋友聯
絡,幾乎一整天都在持續的充電、待機。手機干預太多可能會導致我們生
活的問題,無論是在手機使用者和他人的生活。當上癮的人沒有手機或電
池而產生出焦慮和不安的感覺,稱為無手機恐懼症(Nomophobia)。
從社會科學的角度對當代社會的手機有一個巨大的影響。手機會影響個人
生活和職業生涯各個方面的人的癮。在這本書中:mobilecommu- nication,
private talk, public performance 作者 James E. Katz 博士說:「它們已經改變
了社會實踐和改變我們做生意的方式,但令人驚訝的是,我們對它們在我
們生活中的影響很少有感知」。考慮進一步的問題,在某些情況下,使用
手機被認為是有問題的。因此,有越來越多的立法和社會控制手機的使用。
18
(二)成癮的分析
根據成癮學家邁克爾.道瓊 (Michael Parker,2007)指出,大多高度依
賴於電腦、手機及網路的新一代年輕族群(學生、上班族),他們花費大
部分時間在這些人造的機器上面,忘記了自己周遭的現實環境,而不擅於
與朋友交談,甚至一旦失去手機或相關網路產品,就會產生焦慮、失眠、
憂鬱、緊張等症狀,我們稱為智能手機癮(Smartphone addiction)。
Shotten(1991)早就指出過度使用電腦可能會導致「電腦成癮」
(computer addiction),在他的研究發現,認為一些電腦工程師及電腦玩
家,會因為過度沉迷於電腦的使用而導致成癮情形出現。Suler(1996)也
認為在網路上未進入我們的生活中時,以沉溺在電腦世界中,這些人與電
腦極度的黏在一起,已經有「電腦成癮」現象。而當網路出現在他們的生
活中時,也有一致的現象,所以說他們認為或許該稱這種沉溺於使用電腦
的現象成為「電腦成癮」。
另外研究網路成癮著稱的 Young(1996)在網路上建置了針對網路成
癮者的研究網站(Center for On-Line Addiction,COLA),研究網路成癮現
象,並提供網路使用者沉迷測驗,Young 在『Caught in the net』書中,也
列出 20 題的網路成癮自我測驗(Young,1998)。以檢查自己是否具有不同
類別的網路沉迷傾向,同時也對家長及教師提供不同的輔助策略,以利親
子教育及學校教育之進行。Young 將網路成癮的現象提出一個較為正式的
19
詞彙「病態性網路使用」(Pathological Internet Use,PIU)來代表這些成癮
性的網路使用行為(Young,1998),也列出八項標準來判斷網路使用者是
否有網路成癮現象,認為只要在問題中,回答「是」的問題有五項或是超
過五項,及符合網路成癮標準。
本研究根據林慧婷於中華民國一百零一年一月之論文中的成癮分析表
加以修正為手機成癮列表分析手機成癮對大學生的影響,以林慧婷研究結
果顯示的手機依賴量表來測量受試者的手機成癮傾向,同樣採用 Likert 式
五點量表,選項分為「非常不同意」1 分、「不同意」2 分、「稍微同意」
3 分、
「同意」4 分、
「非常同意」5 分,總分越高表示手機依賴程度越高。
本研究亦依據 Young 所提出的 IAT 網路成癮標準,將結果分為正常(得分
20 至 49 分)、預警級(得分 50 至 79)、危險級(得分 80 至 100 分),
以利於兩者結果分析比較。
本研究欲了解大學生對手機是否產生成癮現象,以及對成癮症有無自
我認知,便加以探討如何改善大學生對手機之依賴情形,以及如何測量自
己是否已出現手機成癮等症狀。
20
第三章:研究一 手機使用行為觀察
第一節 上課使用手機行為之觀察
觀察方法為不影響學生上課權益及課程為前提,觀察法探討同學上課
玩手機情況和下課玩手機情況,和學生上課使用手機時間與問卷自我評量
比對結果是否一致性,以及授課老師上課要求度是否影響同學上課玩手機
的人數。
一、觀察對象
本研究觀察對象為大三與大四學生,共觀察六門課程。因個人隱私權
本文將不註明課程名稱與班級,以 A、B、C、D、E、F 來代表六門課程,
其中四門 A、B、C、D 課程因可得知被觀察者姓名所採記名方式觀察(這種
觀察資料容許我們之後可比較成績),另外兩門 E、F 課程無法得知被觀察
者姓名所採非記名方式觀察,觀察課堂數為三~六次,詳情堂數和日期在表
3.1。採記名方式的課程上課玩手機和成績是否有相關性,在期末時向任課
老師索取學生成績並與觀察結果來做分析。
(一)觀察上課時
觀察對象: A、B、C、D、E、F 六個課程來上課的全班同學。
觀察期間:102 年四~六月。
觀察時間:每一堂觀察時間為一整節課授課時間。
21
(二)觀察下課時
觀察對象: A、B、C、D 四個課程,教室內的同學。
觀察期間為: A、B、C、D 四個課程的下課。
觀察時間:每節下課找定點時間 ex:10:05 做觀察密度,非為整節下課。
二、觀察程序
(一) 觀察上課時
觀察模式為將教室分成六個區塊,六位組員在不同區塊進行觀察記錄
(記錄表為附錄一),並記錄上課總人數、上課玩手機人數、授課時間、性別。
觀察時間:授課老師講課時才開始記錄到課程結束,若課程中有點名、
寫作業、看影片…等,不為老師授課時間,將不列入我們觀察時間內,而
我們觀察時的情況列為附錄四。
(二) 觀察下課時
觀察模式將教室分成六個區塊,六位組員在不同區塊進行觀察記錄,
將記錄下課在教室內的總人數、下課玩手機的人數。
表 3.1 觀察總堂數及日期
課程 觀察課堂數 觀察日期
A 5 5/8~6/10
B 3 5/7~6/4
C 6 4/25~5/30
D 5 4/29~6/3
E 4 5/7~5/28
F 5 5/8~6/5
觀察對象:全部出席學生
22
第二節 觀察分析結果
一、課程玩手機人數和時間統計表
由表 3.2 玩手機人數與時間百分比來分析結果,玩手機人數百分比為
27%~73%、玩手機時間百分比為 29%~49%,老師上課要求嚴格度來看,A、
B
、
C
、
D 課程為老師上課要求較寬鬆
,
例如:上課沒有制止同學玩手機行為。
E、F為老師上課要求較嚴厲,例如:上課口頭制止同學使用手機。我
們發現較寬鬆的課程,學生玩手機人數百分比較偏低,詳細每節課程玩手
機人數百分比、玩手機時間百分比、上課人數、授課時間、玩的總人數的
統計表列為附註三。
表 3.2 玩手機人數與時間之百分比
百分比
課程
玩手機人數
百分比 1
玩手機時間
百分比 2
玩手機
平均時間 3
老師要求嚴
格度
A 54% 43% 17.36 較寬鬆
B 59% 43% 17.75 較寬鬆
C 66% 49% 20.83 較寬鬆
D 73% 41% 20.90 較寬鬆
E 27% 29% 13.06 較嚴厲
F 46% 40% 17.27 較嚴厲
註:1.玩手機人數百分比=玩手機的人數/上課總人數
2.玩手機時間百分比=使用手機的平均時間/授課時間
3.玩手機平均時間=每節上課玩手機時間的平均
4.老師要求嚴格度=老師上課是否有口頭提醒同學上課不要玩手機來判
別,有即為較嚴厲,無較為較寬鬆。
23
二、上課與下課玩手機比率之差異
一般刻板印象我們都會以為下課玩手機比率一定會比上課玩手機得比
率還來的高,經由我們觀察結果發現,學生在下課時間玩手機的人數百分
比明顯比上課玩手機人數百分比低。
圖 3.1 上/下課總百分比統計圖
註:1.上課玩手機人數百分比=上課玩手機的人數/上課總人數
2.手機百分比=下課在教室內玩手機的人數/下課教室內的人數。
三、上課玩手機時間與學期成績之相關
用觀察資料和課程期末成績來看 A、B、C、D 課程,上課玩手機時間
與期末成績是否有負相關性,以表 3.3 來看 A、B、C、D 課程皆有負相關
54%
59%
66%
73%
35% 33%
42%
50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
A B C D
上課
下課
24
性,負相關為上課玩手機時間愈多成績愈差。
表 3.3 課程與成績之相關顯著性比較
課程 人數
相關係數
(玩手機時間-成績)
A 41 -0.49***
B 41 -0.27*
C 41 -0.32*
D 23 -0.41*
註:*代表 p≦0.05 **代表 p≦0.01 ***代表 p≦0.001
四、上課玩手機性別差異百分比
從表 3.4 發現,多數課程皆為男生大於女生。
表 3.4 男女上課玩手機人數百分比
性別
課程
男 女
A 51% 55%
B 64% 57%
C 78% 61%
D 77% 71%
E 70% 14%
F 65% 40%
五、觀察法結論
以觀察法來看總體學生上課的行為,學生上課玩手機的人數百分比幾
乎都高於 50%,表示現在學生上課玩手機的行為視為普遍,上課期間玩手
25
機的時間百分比也逼近 50%,學生不只上課玩手機,玩手機的時間還快超
過授課時間的一半
,
例如:老師授課時間為六十分鐘
,
同學就玩了三十分鐘,
我們發現上課玩手機的時間比下課玩手機的時間還高,我們揣測現在學生
上課玩手機可能的原因,可能因課程太沉悶或自己不想聽課程,而利用玩
手機來打發上課的時間,而學生下課時可能會因上課坐太久或是太沉悶,
反而利用下課時間去透透氣或和同學聊天等等,反而比較不會在下課時間
玩手機,我們用上課玩手機時間百分比與期末成績來分析,結果發現上課
玩手機對學業是有影響的,只是有些課程的影響並無這麼高,也表示這些
課程上課是否玩手機與期末學期成績並無太大的影響,再以性別來看,多
數課程男生上課玩手機的人數比女生上課玩手機的人數高。
26
第四章 研究二 手機使用行為問卷調查
第一節 研究方法
一、研究對象
本研究採用問卷調查(便利抽樣),抽樣以明新科技大學生為例,抽樣對
象為各性別學生使用手機行為,而問卷採不記名方式,因此對於受訪者之
資料具完全的隱密性,讓受訪者能夠不擔憂資料外洩且真實的填寫問卷。
發放方式:大學生是以班級上課時間直接發放(管理學院:293 份,工
學院:148 份服務學院:80 份)發放時間:管理學院-2013 年 5~6 月,工學
院
、
服務學院-2013 年 9 月
,
本研究共回收 550 份問卷
,
有效問卷521 份,
無效問卷 29,有效問卷回收率為 95%,其中管理學院 293 份(男:85 女:
208);工學院 148 份(男:142 女:6);服務學院 80 份(男:12 女:68)。
二、研究工具
本研究問卷內容包括六部分,包含:第一部份「基本資料」
,第二部分
為「手機對消費者的生活品質之影響」
,第三部分為「手機與替代其他設備
互相影響之比例」
,第四部份為「手機成癮量表」
,第五部份為「手機通話/
簡訊對象、網路社群對象」
,第六部份為「手機功能使用狀況」
。
其中第四部分為手機成癮,參考林慧婷(2010)「青少年手機成癮量表」
共 20 題,請受試者依實際的狀況勾選,計分方式是依據填答者對每一題的
符合程度,由:
「非常不重要」
、
「不重要」
、
「普通」
、
「重要」及「非常重要」
五個等級反應,分別給予一分、二分、三分、四分及五分。
27
第二節 研究結果分析
本部分透過問卷了解大學生使用手機的現況。首先利用次數分配表的
形式來呈現受試的大學生手機使用行為的分佈情況。
一、基本資料
由表 4.1 中,可知九成的大學生都擁有智慧型手機,也就是說現在智
慧手機更普遍;大學生喜愛的品牌大多為 Samsung ;大學生手機空機價格
比率最高為 10,000~20,000 萬元;大學生平均一天花在手機上網時間大多介
於 2~3 小時;大學生每個月帳單金額約在 501~1,000 最多;大學生帳單金
額由父母支付佔大多數;大學生上課玩手機時間為 1~20%最多(學生自我評
估)。
表 4.1 問卷基本資料之結果統計表
題目 選項 人數 百分比
(1)性別
男 239 45.9%
女 282 54.1%
總和 521 100%
(2)學院
商學院 293 56.2%
工學院 148 28.4%
服務學院 80 15.4%
總和 521 100%
(3)年級
大一 51 9.8%
大二 125 24.0%
大三 175 33.6%
大四 162 31.1%
研究所 1 0.2%
其他 7 1.3%
28
題目 選項 人數 百分比
總和 521 100%
(4)有無打工
有 260 49.9%
無 261 50.1%
總和 521 100%
(5)有無智慧型手機
有 469 90.0%
無 52 10.0%
總和 521 100%
(6)品牌
SamSung 156 30.2%
htc 120 23.2%
Sony 96 18.6%
iPhone 82 15.9%
Nokia 19 3.7%
LG 7 1.4%
其他 37 7.2%
總和 517 100%
(7)手機空機價格
8,000 元以下 138 26.6%
8,000~10,000 元 80 15.4%
10,000~20,000 元 235 45.3%
20,000~30,000 元 65 12.5%
30,000 元以上 1 0.2%
總和 519 100%
(8)平均一天花費多
少時間玩手機
少於 30 分鐘 49 9.4%
30 分鐘~1 小時 84 16.2%
2~3 小時 134 25.8%
4~5 小時 124 23.8%
29
題目 選項 人數 百分比
6~10 小時 96 18.5%
超過 10 小時以上 33 6.3%
總和 520 100%
(9)平均每月帳單金
額
300 元以內 121 23.2%
301~500 元 82 15.8%
501~1,000 元 229 44.1%
1,001~2,000 元 79 15.2%
2,001~3,000 元 7 1.3%
3,000 元以上 1 0.2%
總和 519 100%
(10)帳單由誰付費
父母 310 59.7%
自己 199 38.3%
兄弟姊妹 3 0.6%
親戚 6 1.2%
朋友 0 0%
其他 1 0.2%
總和 519 100%
(11)上課玩手機時
間比率
(學生自我評估)
0% 46 10.1%
1~20% 138 30.3%
21~40% 127 27.9%
41~60% 97 21.3%
61~80% 36 7.9%
81~100% 12 2.6%
總和 456 100%
30
二、手機對生活的影響
由表 4.2 中,可知手機對生活品質、學業與工作以及人際關係的影響,
介於重要與普通之間,若一個月沒有手機可用對於生活品質、學業與工作
以及人際關係也是在重要與普通之間。
表4.2 問卷對生活影響之結果統計表
題號/題目 選項 人數 平均數 百分比
(1)整體而言,手機對你生活
品質上的重要程度
非常重要 121 23.3%
重要 233 44.8%
普通 148 28.5%
不重要 15 2.9%
非常不重要 3 0.6%
(2) 整體而言
,
手機對你目前
學業與工作上的重要程度
非常重要 55 10.6%
重要 180 34.6%
普通 241 46.3%
不重要 37 7.1%
非常不重要 7 1.3%
(3) 整體而言
,
手機對你自己
人際關係上的重要程度
非常重要 97 18.7%
重要 236 45.4%
普通 161 31.0%
不重要 22 4.2%
非常不重要 4 0.8%
31
題號/題目 選項 人數 平均數 百分比
(4)若你一個月無手機可用,
這對你生活品質會產生很大
的影響
非常重要 168 32.3%
重要 169 32.5%
普通 138 26.5%
不重要 32 6.2%
非常不重要 13 2.5%
(5)若你一個月無手機可用,
這對你學業或工作會產生很
大的影響
非常重要 78 15.0%
重要 171 32.9%
普通 194 37.4%
不重要 65 12.5%
非常不重要 11 2.1%
(6)若你一個月無手機可用,
對你人際關係會產生很大的
影響
非常重要 109 21.0%
重要 193 37.2%
普通 167 32.2%
不重要 40 7.7%
非常不重要 10 1.9%
N=520
三、使用手機替代其他設備
由表 4.3 中,可知現在大學生皆使用手機通話;使用其他簡訊軟體傳
32
簡訊有取代手機傳簡訊的趨勢;大學生使用手機當鬧鐘、計算機、聽音樂、
照相機的比例相當頻繁;大學生多半使用手機上網路社群(ex:Facebook、微
信)。
表 4.3 手機替代其他設備之結果統計表
項目 百分比
手機通話 80%
其他設備通話(Line、視訊..等) 20%
手機簡訊 49%
其他設備簡訊(Line、facebook.等) 50%
手機鬧鐘 86%
其他設備鬧鐘 14%
手機計算機 59%
其他設備計算機 41%
手機記事本 46%
其他設備記事本 53%
手機瀏覽網頁 46%
其他設備瀏覽網頁 54%
手機玩線上遊戲 40%
其他設備玩線上遊戲 58%
手機聽音樂 55%
其他設備聽音樂 44%
手機拍照 76%
其他設備拍照 24%
手機上網路社群 53%
其他設備上網路社群 47%
手機看影片 38%
其他設備看影片 62%
33
四、手機使用行為
(一)成癮平均數
成癮量表評分方式為非常重要(5 分)、重要(4 分)、普通(3 分)、不重要
(2 分)、非常不重要(1 分)。
下表為成癮平均數由高至低排名,最高分為題號 1.我覺得自己現在使
用手機的時間比以前增加許多,落於平均 3.9 分(重要)的程度,而最低分是
題號 17.我常講手機講到嘴酸聲啞,為平均 1.7 分大家認為不重要的程度。
詳細資料如下表 4.4:
表 4.4 成癮平均數排名
題
號
題 目
平均數
(高至低)
1. 我覺得自己現在使用手機的時間比以前增加許多 3.9
2. 我覺得自己現在使用手機的次數比以前頻繁 3.9
9. 沒有手機,我的生活就變得相當無趣 3.2
4. 我每天早上起來的第一件事就是檢查手機的來電 3.0
3. 我無法控制自己使用手機的衝動 2.9
10. 我在上課或集會時依然會查詢手機來電 2.9
13. 只要有一段時間手機無法通訊,我就會覺得不安 2.9
5. 只要我沒有開機,就害怕錯過來電 2.8
6. 我經常會使用手機,而影響到做功課或讀書的時間 2.8
8. 比起以前
,
我要花更多的時間使用手機才能感到滿足 2.8
7. 我每次講手機之後
,
就會期待下一次的使用越快越好 2.6
12. 我總是希望長話短說,但是一講話就會講個不停 2.6
11. 只要有一段時間沒有使用手機,我就會心情不好 2.4
18. 我常使用手機到影響自己休息睡眠的時間 2.4
14. 我的家人或朋友對我使用手機的習慣相當不滿 2.3
15. 不管多累,一使用手機我就會變得很有精神 2.3
16. 經常有人告訴我:您使用手機的時間太久了 2.2
20. 我覺得自己花了許多金錢在手機購買及每月帳單上 2.2
19. 我常講手機而吵到別人 1.9
17. 我常講手機講到嘴酸聲啞 1.8
34
(二)成癮級數分佈圖
從成癮分數 1~20 題加總後
,
依據 20~49 分為正常級
;
50~79 為預警級;
80~100 分為危險級,由圖 4.4 可知大學生在預警級有 58.4%的人,為最多
數,顯示大學生在使用手機要注意自己使用手機的行為,以免到達了危險
級,對手機的影響太過於依賴。請參閱下圖 4.1。
圖 4.1 成癮級數比率圖
(三)成癮高低對部分基本資料分析
我們將成癮高低(成癮高:預警級加危險級;成癮低:正常)與部分基本資
料 7.8.9.11 題做 T 檢定分析,發現不管是空機價格、平均花費時間、每月
帳單金額與上課玩手機平均時間都是成癮高大於成癮低,同學成癮高所花
費的時間跟金額都相當高。
表 4.5 成癮高低與部分基本資料 T 檢定分析
統計量
基本資料題目
平均數
t 值 顯著性
成癮低 成癮高
7.空機價格 10,077 元 13,938 元 -6.506 ***
8.平均花費時間 128 分鐘 295 分鐘 -10.658 ***
38.2%
58.4%
3.5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
正常 預警級 危險級
35
9.每月帳單金額 529 元 804 元 -6.404 ***
11.上課玩手機平均時間 18% 37% -9.765 ***
註:*代表 p≦0.05 **代表 p≦0.01 ***代表 p≦0.001
(四)成癮高低對生活影響分析
從表 4.6 中,我們可發現不管是生活品質、學業或工作以及人際關係
成癮高的都認為對這六題有相當高的影響及重要度;相反的,成癮低相較之
下都較低。
表 4.6 成癮高低對生活影響 T 檢定分析
統計量
題目
平均數
t 值 顯著性
成癮低 成癮高
1.整體而言,手機對你生
活品質上的重要程度?
3.47 4.13 -9.55 ***
2. 整體而言,手機對你目
前學業或工作上的重要程
度?
3.18 3.64 -6.54 ***
3. 整體而言,手機對你自
己的人際關係上的重要程
度?
3.47 3.97 -7.01 ***
4. 若因故你一個月沒有
手機可用,這對你生活品
質會產生很大的影響?
3.38 4.17 -9.09 ***
5. 若因故你一個月沒有
手機可用,這對你學業或
工作會產生很大的影響?
3.08 3.72 -7.83 ***
6. 若因故你一個月沒有 3.29 3.93 -7.89 ***
36
統計量
題目
平均數
t 值 顯著性
成癮低 成癮高
手機可用,這對你人際關
係會產生很大的影響?
註:*代表 p≦0.05 **代表 p≦0.01 ***代表 p≦0.001
五、手機通話對象
此部分的是想瞭解大學生平常通訊的對象,以及網路社群交往的對象
是以誰為主
。
從下表 4.7 與 4.8 比較
,
可發現現在大學生都以網路聯絡為主。
(一)通話/簡訊對象
由表 4.7 中
,
可發現大學生通話或傳簡訊主要以好友為主要聯絡對象。
表 4.7 手機通話/簡訊與對象之分析
對象
值
通話家人 通話好友 通話同學 通話其他
百分比 31.9% 35.1% 22.8% 10.3%
(二)網路社群對象
由表 4.8 中,可發現大學生上網主要以好友為主要聯絡對象。
表 4.8 網路社群與對象之分析
對象
值
網路家人 網路好友 網路同學 網路其他
百分比 14.7% 45.9% 27.4% 10.38%
六、手機功能使用狀況
此部分主要探討大學生使用手機時,使用哪項功能的比率最高。由下
表 4.9 結果顯示,大學生認為手機使用功能在「通話簡訊」方面最高 23.3%
其次是「網路社群」(如 Facebook)為 21%,再來是「照相攝影」功能 13%。
表 4.9 手機功能使用狀況
百分比
功能
手機功能排序
(由高至低)
37
通話簡訊 23.3%
網路社群 21.0%
照相攝影 13.0%
影音娛樂 11.8%
瀏覽網頁 11.8%
事務功能 8.8%
線上遊戲 7.3%
其他 3.1%
加總 100%
第三節 結果呈現
一、整體趨勢
整體而言,有 90%的大學生擁有智慧型手機,手機對他們來說是重要
的,且智慧手機發展至今,功能越來越強大,漸漸取代舊有的設備,就好
比家用電話、鬧鐘、計算機、遊戲機、照相機及 DVD 播放器,現在只要有
一支智慧型手機就能取代這些功能,再加上無線網路的普及,能隨時隨地
瀏覽網頁,查詢想要去的地方或相關資訊。
這些看似便利的發展,造成了人們逐漸依賴並成癮,從問卷中,我們
發現大學生「覺得自己現在使用手機的時間比以前增加許多」、「覺得自
己現在使用手機的次數比以前頻繁」以及「沒有手機,我的生活就變得相
當無趣」,這三個問題在分析平均數裡佔比較高分,也就是說現在手機在
我們生活中占了很重要的部份,或許有些人坦承是,但也有些人不自覺的
已成為手機成癮的一份子。
每個人透過手機與人交流、聯絡感情,現在因為網路普及,大學生都
以網路社群互相聯絡,較少透過手機通話,而且大部分對象都是以朋友為
主,佔了總樣本數的 45.9%。手機內建功能越來越多,最常使用的就是簡
訊 23.3%,網路社群 21%,再來是照相攝影 13%。下面是以有無智慧手機
來做帳單金額與成癮指數的比較分析,探討沒有智慧手機與有智慧手機之
間的差異部分。
38
(一)有無智慧型手機與帳單金額之間差異
由表 4.10 中,發現有無智慧型手機的帳單金額,有明顯差異,沒有使
用智慧手機的帳單金額大約在 300 元以內,而有使用智慧型手機的帳單金
額大約在 501~1,000 元,所以有使用智慧手機者帳單金額通常高出許多。
表 4.10 有無智慧型手機與帳單金額差異
有無手機
帳單金額
沒有智慧手機 有智慧手機
300 元以內 64.7% 18.8%
301~500 元 27.5% 14.5%
501~1,000 元 5.9% 48.3%
1,001~2,000 元 2.0% 16.7%
2,001~3,000 元 0% 1.5%
3,000 元以上 0% 0.2%
N:519(沒有:51,有:468)
(二)有無智慧型手機與手機成癮指數之間的差異
由表 4.11 分析出來,沒有智慧型手機成癮指數落在正常居多,而相反
的,有智慧型手機成癮指數的預警級來得高。
表 4.11 有無智慧型手機與成癮指數差異
有無手機
成癮指數
沒有智慧型手機 有智慧型手機
正常 80.4% 33.5%
預警級 19.6% 62.6%
39
危險級 0% 3.8%
二、世代改變
我們將根據以上問卷結果與歷屆 (劉美貞等,2010)之論文的相關題目
做進一步比較,相信世代的變化,在大學生使用手機方面會有所不同。
表 4.12 99 年論文與 102 年論文比較
年份 指導老師
專題學
生
論文名稱 研究對象 手機
99 年
林舒予
老師
劉美貞
等人
手機對使用行為、替代
率與生活影響之探討
明新科大
企管系學生
功能型手
機
102 年
林舒予
老師
李育銘
等人
手機使用行為及對生
活之影響
明新科大
企管系學生
智慧型手
機
(一)基本資料比較
1.手機價位與歷屆比較
由表 4.13 中,可發現三年前手機價位與現在手機價位比起來,現在大
學生手機價位比以前貴上許多
,
以 10,001 元以上佔多數
,
佔總樣本數的 58%。
手機一年比一年貴上許多,但是大學生購買手機的慾望卻沒有減少。
表 4.13 手機價位與過去比較之分析
手機價位 99 百分比 102 百分比
8,000 元以下 90% 26.6%
8,001~10,000 元 6% 15.4%
10,001 元以上 5% 58%
40
2.手機平均月費與歷屆比較
由表 4.14 中,可發現現在大學生每月平均手機月租費為 696 元,比三
年前遠遠多上兩百多元,依此顯示近年來手機的變化,也影響了月租費。
表 4.14 平均月費與過去比較之分析
年
題目
99 年 102 年
平均月費 454 元 696 元
(二)對生活的影響
由表 4.15 中,發現手機對生活品質、學業與工作及人際關係,對現在
大學生而言,非常重要加上重要的程度,都佔 46%以上。可見不管三年前
還是三年後手機都持續影響著人們的生活。
表 4.15 對生活影響與過去比較之分析
題號/題目 選項 99百分比 102百分比
整體而言,手機對你生活品質上
的重要程度
非常重要 30% 23%
重要 49% 45%
普通 19% 29%
不重要 2% 3%
非常不重要 1% 0.6%
整體而言,手機對你目前學業與
工作上的重要程度
非常重要 21% 11%
重要 43% 35%
普通 31% 46%
不重要 5% 7%
非常不重要 1% 1%
整體而言,手機對你自己人際關
係上的重要程度
非常重要 23% 18.7%
重要 47% 45.4%
普通 27% 31.0%
41
不重要 3% 4.2%
非常不重要 1% 0.8%
資料來源:劉美貞等,2010 與本研究
(三)使用手機替代其他設備
1.手機替代其他設備與歷屆比較
由表 4.16 中,顯示大部分手機使用鬧鐘、計算機、瀏覽網頁、聽音樂
及拍照都呈現增加的趨勢,也就是說現在大學生把手機當成娛樂、事務的
程度有明顯增加。
表 4.16 手機替代其他設備與過去比較之分析
項目 99 年百分比 102 年百分比
102-99 年百分比
上升(+)下降(-)
手機通話 83% 80% - 3%
其他通話 17% 20% + 3%
手機簡訊 63% 49% - 14%
電腦簡訊 37% 50% + 13%
手機鬧鐘 75% 86% + 11%
其他鬧鐘 25% 14% - 11%
手機計算機 51% 59% + 8%
其他計算機 49% 41% - 8%
手機記事本 46% 46% 0%
其他記事本 54% 53% - 1%
手機瀏覽網頁 9% 46% + 37%
其他瀏覽網頁 91% 54% - 37%
手機線上遊戲 38% 40% + 2%
電腦線上遊戲 62% 58% - 4%
手機聽音樂 43% 55% + 12%
聽音樂其他 57% 44% - 13%
42
項目 99 年百分比 102 年百分比
102-99 年百分比
上升(+)下降(-)
手機拍照 57% 76% + 19%
其他設備拍照 43% 24% - 19%
資料來源:劉美貞等,2010 與本研究
2.手機替代其他設備上升指數排名
由表4.17中
,
發現大學生使用手機瀏覽網頁從99年的9%到現在為46%,
上升了37%為替代率最高
,
其次是大學生使用手機拍照的人已經多達76%,
上升了 19%。總共有 7 項上升,手機原本的附加功能,為生活帶來便利與
重要性。
表 4.17 替代率上升指數
排名 項目 上升指數(102-99)
No.1 手機瀏覽網頁 37%
No.2 手機拍照 19%
No.3 電腦簡訊 13%
No.4 手機聽音樂 12%
No.5 手機鬧鐘 11%
No.6 手機計算機 8%
No.7 其他通話 3%
資料來源:劉美貞等,2010 與本研究
(四)手機通話對象
由表 4.18 中顯示,經過了三年普遍使用手機通話對於家人、同學以及
其他都是上升的。和家人連繫與報備、同學討論功課等可能因素,在整體
方面,對於四個項目幾乎都是平均分配。
表 4.18 三年前與三年後通話對象差異比較
43
百分比
對象 99 年 102 年
102-99 年百分比
(+)上升(-)下降
通話家人 28% 32% +4
通話好友 51% 35% -16
通話同學 17% 23% +6
通話其他 4% 10% +6
總和 100% 100%
資料來源:劉美貞等,2010 與本研究
(五)整體差異對照
表 4.19 整體對手機生活影響有無差異對照表
與過去比較 世代的改變是否有差異
1 基本資料 ˇ 是
2 生活影響 ˇ 是
3 替代率 ˇ 是
4 使用行為 X
5 通話對象 ˇ 是
6 功能使用狀況 X
我們將所得的成癮級數,與台北教育大學林慧婷,101 等人做的論文
做互相比較,在經過了一年我們與他校的成癮級數,在正常的部分下降了
35.9%,但在預警級整整上升了 33.3%,危險級也上升了 2.7%,顯示我校
相較於他校有對手機上癮的趨勢,明顯是較高的。
可能的因素為:一年的差異或是台北與新竹學生對手機的依賴差異。這
值得我們進一步探討。
三、性別比較
(一)對生活影響之性別差異
44
由表 4.20 中,顯示在生活品質、學業或工作及人際關係部份女性所佔
的比例偏高,尤其是整體對生活品質影響、整體對學業或工作影響及一個
月沒有手機可用,對生活有很大的影響,這三個是女性與男性差異上最大
的,也就是女性對手機有特別的重視。
表 4.20 性別與生活影響之平均數分析
統計量
題目
平均數
t 值 顯著性
男 女
1.整體而言,手機對你生活品
質上的重要程度?
3.71 4.01 -4.13 ***
2. 整體而言,手機對你目前
學業或工作上的重要程度?
3.29 3.6 -4.26 ***
3. 整體而言,手機對你自己
的人際關係上的重要程度?
3.68 3.84 -2.25 *
4. 若因故你一個月沒有手機
可用
,
這對你生活品質會產生
很大的影響?
3.62 4.06 -4.99 ***
5. 若因故你一個月沒有手機
可用
,
這對你學業或工作會產
生很大的影響?
3.34 3.57 -2.67 **
6. 若因故你一個月沒有手機
可用
,
這對你人際關係會產生
很大的影響?
3.57 3.77 -2.41 *
註:*代表 p≦0.05 **代表 p≦0.01 ***代表 p≦0.001
(二)手機替代其他設備之性別差異
從下表分析結果顯示,男女使用手機功能差異,主要由簡訊、瀏覽網
45
頁、網路社群、遊戲、音樂、影片及計算機有顯著,而且發現女性比男性
更常用手機使用這些功能。詳細資料如下表 4.21:
表 4.21 替代率功能性別 T 檢定
統計量
題目
百分比
t 值
顯著性 (雙
尾)
男 女
手機通話 79% 80% -0.31 n.s.
手機簡訊 41% 56% -5.47 ***
手機鬧鐘 85% 87% -0.77 n.s.
手機計算機 55% 63% -2.19 *
手機記事本 45% 48% -1.11 n.s.
手機瀏覽網頁 41% 49% -3.45 ***
手機網路社群 48% 58% -3.96 ***
手機線上遊戲 31% 48% -6.02 ***
手機聽音樂 49% 61% -4.37 ***
手機看影片 33% 41% -3.15 **
手機拍照 74% 77% -1.07 n.s.
註:*代表 p≦0.05 **代表 p≦0.01 ***代表 p≦0.001
(三)手機使用行為之性別差異
1.性別與手機成癮之顯著性分析
由表 4.22 中,顯示女性的平均數都比男性的平均數來得高,尤其是使
用手機的時間、使用手機的次數、使用手機的衝動、每天早上檢查手機、
46
要花更多時間才能感到滿足、沒有手機就覺得無趣、一講電話就會講個不
停及手機無法通訊就會不安,這幾個顯著性都比較高,也就是說女性對手
機依賴程度比男性來得高。
表 4.22 性別與手機成癮之 T 檢定
統計量
題目
平均數
t 值 顯著性
男 女
1.我覺得自己現在使用手機的
時間比以前增加許多
3.66 4.04 -4.33 ***
2.我覺得自己現在使用手機的
次數比以前頻繁
3.66 4.07 -4.66 ***
3.我無法控制自己使用手機的
衝動
2.64 3.07 -4.59 ***
4.我每天早上起來的第一件事
就是檢查手機的來電
2.78 3.11 -3.33 ***
5.只要我沒有開機,就害怕錯過
來電
2.74 2.85 -1.06 n.s.
6.我經常會使用手機,而影響到
做功課或讀書的時間
2.74 2.85 -1.30 n.s.
7.我每次講手機之後,就會期待
下一次的使用越快越好
2.56 2.54 0.28 n.s.
8.比起以前,我要花更多的時間
使用手機才能感到滿足
2.63 2.93 -3.29 ***
9.沒有手機,我的生活就變得相
當無趣
2.91 3.37 -4.77 ***
10.我在上課或集會時依然會查
詢手機來電
2.83 3.03 -2.09 *
11.只要有一段時間沒有使用手
機,我就會心情不好
2.31 2.55 -2.83 **
12.我總是希望長話短說,但是 2.44 2.75 -3.43 ***
47
統計量
題目
平均數
t 值 顯著性
男 女
一講話就會講個不停
13.只要有一段時間手機無法通
訊,我就會覺得不安
2.66 3 -3.65 ***
14.我的家人或朋友對我使用手
機的習慣相當不滿
2.28 2.3 -0.23 n.s.
15.不管多累,一使用手機我就
會變得很有精神
2.22 2.34 -1.47 n.s.
16.經常有人告訴我:您使用手
機的時間太久了
2.16 2.26 -1.07 n.s.
17.我常講手機講到嘴酸聲啞 1.88 1.7 2.29 *
18.我常使用手機到影響自己休
息睡眠的時間
2.29 2.56 -2.84 **
19.我常講手機而吵到別人 1.95 1.8 1.95 n.s.
20.我覺得自己花了許多金錢在
手機購買及每月帳單上
2.14 2.33 -2.00 *
註:*代表p≦0.05 **代表p≦0.01 ***代表p≦0.001
2.性別與成癮指數之分析
成癮指數:正常=20~49%、預警級=50~79%、危險級=80~100%。
整體而言男生級數在預警集最多為 54%
,
而女生最多也為預警級 62.1%,
相較之下女性比男性多,且在危險級也是女生比較高為 4.3%,詳細資料如
下。
表 4.23 性別成癮級數
級數
性別
正常 預警級 危險級
48
男 43.5% 54.0% 2.5%
女 33.7% 62.1% 4.3%
總和 38.2% 58.4% 3.5%
(四)通話/簡訊對象之性別差異
由表 4.24 中,顯示女性與男性,在使用手機向好友通話或傳簡訊的比
率都比其它對象高,但相較之下,女性比男性比率來得高,且男性用手機
與同學/同事通話或傳簡訊的比率比女性高。整體來說,女性對於好友、家
人為主要通話對象,男性對於好友、家人、同學/同事為主要通話對象。
表 4.24 通話/簡訊與對象之性別百分比分析
統計量
對象
百分比
t 值 顯著性
男 女
家人 31.4% 32.4% -0.54 n.s.
好友 33.3% 36.6% -2.1 *
同學/同事 24.9% 20.9% 3.18 **
其他 10.0% 10.5% -0.34 n.s.
註:*代表 p≦0.05 **代表 p≦0.01 ***代表 p≦0.001
(五)手機功能使用之性別差異
由下頁表 4.25 中,可發現在通話/簡訊、照相/攝影、瀏覽網頁及網路
社群上女性明顯高出許多
,
尤其是女性對照相/攝影這部份
,
有很大的差異。
而男性在通話/簡訊、網路社群、影音娛樂及瀏覽網頁,這三方面較注重,
但特別是男性對線上遊戲這部分,男性比率高出許多。
49
整體來說,男性在手機功能上注重的是遊戲,女性在手機功能上則是
較注重照相/攝影。
表 4.25 手機功能使用與性別之 T 檢定
統計量
功能
百分比
t 值 顯著性
男 女
通話/簡訊 24.53 22.3 1.24 n.s.
影音娛樂 12.45 11.23 1.48 n.s.
照相/攝影 11.04 14.6 -4.57 ***
瀏覽網頁 11.52 12.1 -0.68 n.s.
網路社群 19.71 22.02 -1.70 n.s.
線上遊戲 9.08 5.76 3.70 ***
事務功能 8.76 8.81 -0.06 n.s.
其他 3.28 3 0.47 n.s.
註:*代表 p≦0.05 **代表 p≦0.01 ***代表 p≦0.001
(六)整體差異對照
整體而言,從性別比較看來,手機對生活影響、替代其他設備及使用
行為的女性比率都比較高,而在通話對象及功能使用狀況的部分性別比率
分配較平均。
表 4.26 整體對性別有無差異對照表
統計量
標題
與性別比較 性別上是否有差異
1 基本資料 X
50
統計量
標題
與性別比較 性別上是否有差異
2 生活影響 ˇ 是
3 替代其他設備 ˇ 是
4 使用行為 ˇ 是
5 通話對象 ˇ 是
6 功能使用狀況 ˇ 是
第五章 結論與建議
本章歸納結論並提出具體建議,以作為未來研究、教育輔助以及學生
成癮手機依賴之相關研究之參考。
第一節 結論
一、手機替代率
依整體趨勢而言,大學生擁有智慧型手機的比率相當高(90%)
,而智
慧型手機必須結合網路才能發揮的淋漓盡致,也因為網路的普及,透過手
機進行網路社群互相聯絡,能看出大學生對智慧型手機的需求是相當大的,
對智慧型手機的過度需求人們已經習慣手機融入我們日常生活之中,認為
手機對我們生活並不會有太大的影響,不會因為擁有手機而影響了課業、
工作、人際關係等等,反而是取代了我們生活周遭的小工具,例如鬧鐘、
計算機、記事本、mp3、相機等更多的無形需求。
世代的差異上,最明顯的是現在大學生使用手機瀏覽網頁取代了透過
電腦瀏覽網頁較為顯著,次則是手機的照相功能取代了以往的傻瓜相機、
數位相機等拍攝器材。另外發現,智慧型手機連結網路所帶來的便利,最
為明顯的是與好友的聯繫變得較為密切,如聯繫感情、交代事務等等,可
知大學生透過網路隨時隨地都能達成通話功能所需的要求。另外研究發現
男性與女性對手機的需求大不相同,女性較常利用手機拍照、攝影,而男
51
性較著重於玩遊戲。本研究認為未來產業亦可考慮以男女性不同的手機需
求而打造不同的產業類別,使手機更貼近人們的需求,生活也顯得更加便
利。經上述我們也可看出,智慧型手機對我們生活之影響其實相當的大,
甚至已經在不知不覺中完全的融入了我們的生活。
二、手機對生活影響
本研究可發現大學生對手機的依賴程度日亦漸增,手機已成為人們的
隨身物品,忘記攜帶足以造成不安,甚至發現手機對生活品質、學業與工
作及人際關係,對現在大學生而言,非常重要加上重要的程度,都佔 46%
以上。可見不管三年前還是三年後手機都持續影響著人們的生活。由觀察
法研究得知,上課使用手機的頻率遠超過下課使用手機之頻率,而且男生
上課使用手機比女生上課使用手機來的頻繁,大學生上課時使用手機時間
比下課使用手機時間高出許多,也可能因為下課是休息時間,亦也先以休
息為重,才會導致上課使用手機比下課使用手機來的凸顯,另外,觀察法
我們發現只要任課老師有要求學生禁止在任課中使用手機,則使用手機的
比率將會顯著的降低。
本研究也發現智慧型手機對生活之影響,兩性是截然不同的。顯示女
性在生活品質、學業或工作及人際關係部份比男性所佔的比例高,且女性
對手機的依賴程度也較高,相對的女性成癮指數也較為嚴重一些,且使用
智慧型手機的大學生成癮指數較為預警級,而未使用智慧型手機的大學生
成癮指數為正常級居多,以往的多功能手機較無此類問題,而現代的智慧
型手機卻產生許多成癮相關問題,甚至手機成癮人數只增不減,因此我們
更該注重及預防此類問題。
52
第二節 建議
一、對產業的建議
以消費者方面來看,對於手機的世代改變,從功能型手機發展成智慧
型手機,替代率全面性的增加確實已經造成了消費影響,本研究發現兩大
產業方面之相關建議。一方面為智慧型手機的興起,手機能擁有多項功能,
使得許多產業面臨淘汰,例如手機裡相機功能的畫素與拍攝功能越來越先
進,相對面臨淘汰的是基本攝影功能的傻瓜相機相關產業;另外,手機結
合網路後,許多以往必須透過電腦網路才能完成的工作,現在只要透過手
機就能簡單達成,然而,對筆記型電腦等中小型電腦產業帶來相當大的衝
擊,為了改善手機所帶來的波及,我們建議相關產業可以重組及重新定位
新的產業導向。另外一方面是本研究也發現,性別上對於手機之使用行為
與影響,也有所不同,女性較嚮往能擁有一支功能多樣化,且操作上簡單
方便;而男性較為功能性強,精密為主要嚮往,因此,本研究建議手機產
業未來導向亦可追隨性別差異之趨勢而創造性別趨勢更明顯且更進步之產
品。
二、生活方面之影響
(一)對教育單位的建議
上課玩手機已經成為普遍的現象,玩手機對於成績的影響具有負相關,
建議課堂老師對於上課使用手機的同學加以勸導,據我們觀察分析的結果
指出,有無勸導在學生玩手機人數百分比上有明顯的差異,另外,也建議
由政府、教育單位、業者及相關單位關心手機成癮及依賴之相關疾病,並
且共同攜手來宣導及解決手機成癮之問題,以減少現在人成癮人數增加之
疑慮。
(二)減少手機對生活的負面影響
智慧型手機問世後,使用手機的時間明顯比以前增加許多,本研究也
53
發現在成癮級數中大學生在預警級有 58.4%的人,也就是說普遍的大學生
都有手機成癮的現象。建議可以上網進行手機成癮疾病之相關檢測了解自
己是否有成癮的現象,並提早預防成癮症的產生。
參考文獻
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(智能手機成癮 現代人患上「無手機焦慮症」
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工 商 時 報 , 2013 ,( 青 少 年 用 手 機 成 癮 韓 推 戒 斷 計 畫 )
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學新聞研究所碩士論文。
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版碩士論文,臺北市,臺北市立教育大學。
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際接觸的影響。未出版之碩士論文,臺北市,政治大學社會學研究所。
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成為三大關鍵應用
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54
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士論文,新竹縣,私立明新科技大學。
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(無手機恐懼症)
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維基百科,2013,
(智慧型手機使用行為)
http://en.wikipedia.org/wiki/Smartphone_addiction
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http://www.sadag.org/index.php?option=com_content&view=article&id=6
94&catid=61&Itemid=483
英文文獻
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Talk,Public Performance 》
http://www.google.com.tw/books?hl=zh-TW&lr=&id=Wt5AsHEgUh0C&
oi=fnd&pg=PR9&dq=mobile+communication,+private+talk,+public+perf
ormance+mobile+communication,+private+talk,+public+performance&ots
=YS4xYdGwrK&sig=UHWrcIXKNNPcm-gZiWKolePsx1s&redir_esc=y#
v=onepage&q=mobile%20communication%2C%20private%20talk%2C%
20public%20performance%20mobile%20communication%2C%20private
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55
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London, UK: Springer
附錄一、觀察記錄表
56
附錄二、手機使用行為調查問卷
57
手機使用行為調查
基本資料(請依您實際狀況,在適當的”□”內打「ˇ」)
1.性別:
□男 □女
2.學院:
□商學院 □服務學院 □工學院
3.年級:
□大一 □大二 □大三 □大四 □研究所 □其他:
4.有無打工?
□有 □無
5. 請問您是否使用智慧型手機?
□是 □否
6.您手機用什麼品牌?
□iPhone □HTC □SamSung □Sony □Nokia □LG □其他:______
7.你現在所使用手機空機價格是多少?(使用兩隻以上,以最高價作答)
□8000 以下 □8000~10000 □10000~20000 □20000~30000 □30000 以上
8.請問您每天平均花費多少時間在使用手機?
□少於 30 分鐘 □30 分鐘~1 小時 □2~3 小時
□4~5 小時 □6~10 小時 □超過 10 小時以上
9.請問您目前每個月手機帳單的總金額平均為多少?( 2 支手機以上則加總平均計算)
□300 元以內 □301~500 元 □501~1000 元
□1001~2000 元 □2001~3000 元 □超過 3000 以上
10.請問您每月支付電信費用,通常由誰付錢?
□自己 □父母 □兄弟姊妹 □朋友 □親戚 □其他:
11.平均而言,請問您上課時玩手機所佔的時間比率有多少?
您好:
我們是明新科技大學企管系的學生,我們的畢業專題探討的是『手機使用行為』,需要進行問卷
調查。問卷採匿名的方式,且收集的資料只會作為學術用途,不會外流,請您放心填寫問卷。感謝您
的協助!!
祝您
事事順心、身體健康
指導老師:林舒予
組員:李育銘、陳佳鈴、陳浩剛、鄭詩穎、呂霠、彭郁玲
58
□0% (從來不玩) □1%~20% □21%~40% □41%~60% □61%~80% □81%~100%
一. 手機對生活的影響
1. 整體而言,手機對你生活品質上的重要程度?
□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要
2. 整體而言,手機對你目前學業或工作上的重要程度?
□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要
3. 整體而言,手機對你自己的人際關係上的重要程度?
□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要
4. 若因故你一個月沒有手機可用,這對你生活品質會產生很大的影響?
□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要
5. 若因故你一個月沒有手機可用,這對你學業或工作會產生很大的影響?
□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要
6. 若因故你一個月沒有手機可用,這對你人際關係會產生很大的影響?
□非常重要 □重要 □普通 □不重要 □非常不重要
二. 使用手機替代其他設備
以下題目中會列出您生活中常做的一些事(如通話、照相)
,請您估計你以手機來做這
些事的比率,以及用其他設備來作這些事的比率,請在空格填上使用的百分比,總分為
100%
例如:小明本月通話與傳簡訊時
,
其中有80%用手機來通話
,
有20%是用家用電話通話。
所以小明的通訊比例為:
手機通話所佔的百分比 80 %
其他電話通話所佔百分比 20 %
總分 100%
(1) 通話/簡訊
通話:手機通話百分比 %
其他電話通話百分比 %
總分 100%
簡訊:手機傳訊息百分比 %
電腦(桌機、平板)百分比 %
總分 100%
(2) 事務
鬧鐘:手機鬧鐘百分比 %
其他設備鬧鐘百分比 %
總分 100%
計算機:使用手機計算機百分比 %
其他設備計算機百分比 %
總分 100%
記事本:手機記事本百分比 %
其他設備記事本百分比 %
總分 100%
請翻頁作答!!
59
(3) 上網
瀏覽網頁(資訊搜尋、購物):手機瀏覽網頁百分比 %
其他設備瀏覽網頁百分比 %
總分 100%
網路社群:手機使用網路社群百分比 %
其他設備使用網路社群百分比 %
總分 100%
線上遊戲:手機玩線上遊戲百分比 %
電腦或其他設備玩線上遊戲百分比 %
總分 100%
(4) 娛樂
聽音樂:手機聽音樂百分比 %
其他設備聽音樂百分比 %
總分 100%
看影片:手機看影片百分比 %
其他設備看影片百分比 %
總分 100%
(5)拍照/攝影設備
手機拍照/攝影百分比 %
其他設備拍照/攝影百分比 %
總分 100%
三. 手機使用行為
(請依您實際狀況,在適當的”□”內打「ˇ」)
非
常
不
同
意
不
同
意
稍
微
同
意
同
意
非
常
同
意
1.我覺得自己現在使用手機的時間比以前增加許多 □ □ □ □ □
2.我覺得自己現在使用手機的次數比以前頻繁 □ □ □ □ □
3.我無法控制自己使用手機的衝動 □ □ □ □ □
4.我每天早上起來的第一件事就是檢查手機的來電 □ □ □ □ □
5.只要我沒有開機,就害怕錯過來電 □ □ □ □ □
6.我經常會使用手機,而影響到做功課或讀書的時間 □ □ □ □ □
7.我每次講手機之後,就會期待下一次的使用越快越好 □ □ □ □ □
8.比起以前,我要花更多的時間使用手機才能感到滿足 □ □ □ □ □
9.沒有手機,我的生活就變得相當無趣 □ □ □ □ □
10.我在上課或集會時依然會查詢手機來電 □ □ □ □ □
60
非
常
不
同
意
不
同
意
稍
微
同
意
同
意
非
常
同
意
11.只要有一段時間沒有使用手機,我就會心情不好 □ □ □ □ □
12.我總是希望長話短說,但是一講話就會講個不停 □ □ □ □ □
13.只要有一段時間手機無法通訊,我就會覺得不安 □ □ □ □ □
14.我的家人或朋友對我使用手機的習慣相當不滿 □ □ □ □ □
15.不管多累,一使用手機我就會變得很有精神 □ □ □ □ □
16.經常有人告訴我:您使用手機的時間太久了 □ □ □ □ □
17.我常講手機講到嘴酸聲啞 □ □ □ □ □
18.我常使用手機到影響自己休息睡眠的時間 □ □ □ □ □
19.我常講手機而吵到別人 □ □ □ □ □
20.我覺得自己花了許多金錢在手機購買及每月帳單上 □ □ □ □ □
四、手機通話對象
這部分的題目是想瞭解您平常通訊的對象,以及網路社群交往的對象是以誰為主。
請您就下列各通訊或社群的對象,填上適當的百分比。
請注意這四種對象的百分比總分應為 100%:
五、手機功能使用狀況
整體來說:你在手機使用上,下列各
選項所佔的百分比為何?請在空格內
填上百分比,請注意,這六項的總分
為 100 分
通話/簡訊 %
影音娛樂 %
照相/攝影 %
瀏覽網頁 % (如搜尋資訊、購物)
網路社群 % (如 Facebook)
線上遊戲 %
事務功能 % (如鬧鐘、計算機、記事本)
其他 %
總分 100%
感謝您的協助,煩請在看一下是否全部填答
通話/簡訊對象 網路社群對象
家人
好友
同學/同事
其他
總分 100% 100%
61
附錄三、上課使用手機行為統計表
課
程
上課人數
玩的總
人數
授課
時間
(分)
玩手機人數
百分比 1
玩手機時間
百分比 2
玩手機
平均時間 3
A1 34 19 40 0.50 0.31 12.4
A2 45 30 43 0.67 0.37 15.7
A3 47 30 40 0.64 0.48 19.1
A4 45 26 37 0.58 0.62 22.8
A5 43 11 40 0.26 0.42 16.7
B1 47 29 50 0.62 0.35 17.4
B2 42 28 45 0.67 0.44 19.7
B3 42 20 30 0.48 0.54 16.2
C1 48 33 40 0.69 0.56 22.4
C2 48 34 48 0.71 0.66 31.6
C3 41 29 44 0.71 0.21 9.3
C4 45 29 50 0.64 0.40 19.9
C5 44 29 35 0.66 0.63 22.2
C6 42 22 40 0.52 0.49 19.5
D1 39 27 32 0.69 0.81 26.0
D2 31 22 29 0.71 0.71 20.7
D3 38 29 20 0.76 0.76 15.2
D4 38 24 15 0.63 0.93 13.9
D5 29 7 42 0.24 0.68 28.7
62
課
程
上課人數
玩的總
人數
授課
時間
(分)
玩手機人數
百分比 1
玩手機時間
百分比 2
玩手機
平均時間 3
E1 26 7 48 0.27 0.16 7.9
E2 27 9 45 0.33 0.42 19
E3 25 6 43 0.24 0.18 7.7
E4 29 7 47 0.24 0.38 17.7
F1 34 17 37 0.50 0.43 15.9
F2 52 23 45 0.44 0.33 15.0
F3 56 29 30 0.52 0.42 16.8
F4 56 16 47 0.29 0.36 16.9
F5 43 26 45 0.60 0.48 21.8
註:1.玩手機人的百分比=玩手機的人數/上課總人數
2.玩手機時間百分比=使用手機的平均時間/授課時間
3. 玩手機平均時間=每節上課玩手機時間的平均
63
附錄四、觀察狀況

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