1. JAN RITZO HOLTMAN Adres: Moersbergenlaan 26 6825AN Arnhem
Groningen, 28-07-1958. E-mail: oulik.jan@gmail.com
Tel: (026) 361 5859. Mobiel: 06 570 97 903
DDOOEELLSSTTEELLLLIINNGG::
Ik ben op zoek en wil graag voor een baan om zo mogelijk mijn brede ervaring en internationale
vaardigheden te kunnen gebruiken.
Ik ben een geschoolde, HTS ingenieur / internationale professional met brede ervaring in IT, elektronica, ,
management, klantsupport, productevaluatie, internationale coördinatie en personeelstraining.
CCAARRRRIIÈÈRREE PPRROOFFIIEELL::
 Heeft lange ervaring in technisch support, management, klantsupport, personeelstraining en
internationale businesscoördinatie. Met speciale focus op internationale marketing en het oplossen
van klantkwesties.
 Ik ben een effectieve en een besluitvaardige teamspeler.
 Was geselecteerd voor belangrijke internationale projecten en start-ups.
 Spreekt vloeiend Engels, Nederlands, Afrikaans (Zuid Afrika) en redelijk Duits.
BBEERROOEEPPSSEERRVVAARRIINNGG::
UL International (Netherlands) B.V. 2011 – nu
· L2 Engineer - Project handler
· Mijn functie is het evalueren van industriële elektronica voor elektrische en brandveiligheid.
· Klant begeleiding door het hele certificering proces.
· Plannen van testen / laboratoria / al dan niet testen bij de klant.
· Klant communicatie als er problemen zijn met het product of het product voldoet niet aan de norm.
· Het inwerken van nieuwe collega's.
ITCrimes USA Ltd. (Amerikaanse branche van de Zuid Afrikaanse firma ITCrimes SA (PTY) Ltd.) 2009 –
2011
United States Area Manager ( Amerikaanse branche manager voor Amerika).
ITCrimes had een uniek anti computer diefstal systeem wat zeer succesvol in Zuid Afrika was
ontwikkeld en wilde internationaal gaan uitbreiden.
· Heeft Amerikaanse bedrijfstak voor het Zuid Afrikaanse bedrif ITCrimes S.A. (PTY) Ltd. opgericht.
· Heeft de nodige vergunningen en het opzetten van het bedrijf gerealiseerd.
· Heeft een netwerk met klanten en met officiële instanties zoals o.a. de Kamer van Koophandel,
politie en GBI (Georgia Bureau of Investigation) opgezet.
· Ervaring opgedaan in de marketing van het online beveiligingsproduct van ITCrimes SA (PTY) Ltd.
in Amerika.
Achtergrond informatie: ITCrimes SA (PTY) Ltd., had een uniek anti computerdiefstal systeem
ontwikkeld, dat in samenwerking met de politie in Zuid Afrika een tijdlang zeer effectief was.
Ik werd aangenomen om in de nabije toekomst uitgezonden te worden om de Amerikaanse tak van het
bedrijf op te zetten. Dit gebeurde na de interne opleiding bij het hoofdkantoor in Johannesburg.
Voor mij leek het de ideale manier om een nieuwe succesvolle carrière in Amerika als directeur van
ITCrimes USA te beginnen, eerst via een L2 visum en om later dan de groene kaart te krijgen.
Helaas waren er een paar verschillen tussen de wensen van de potentiële Amerikaanse klanten en ook
met de Amerikaanse politie en met het Zuid Afrikaanse product wat in Zuid Afrika wel goed werkte.
Tijdens onderhandelingen met de Amerikaanse politie werd me gemeld dat er twee voor de
Amerikaanse politie twee essentiële zaken waren die opgelost moesten worden voordat er van
samenwerking sprake kon zijn. De Amerikaanse politie was zeer geïnteresseerd in het product.
Doordat de Amerikaanse politie niet met mij kon en wilde samenwerken voordat deze problemen
opgelost werden, was het product feitelijk niet te verkopen.
Men was op het hoofdkantoor in Johannesburg niet bereid om aan de wensen van Amerikaanse
klanten en de Amerikaanse politie tegemoet te komen.
Er werd geredeneerd: Wat in Zuid Afrika werkt moet toch overal ter wereld werken?
Doordat mijn L2 visum wegens te weinig inkomsten vanwege een vrijwel onverkoopbaar product niet
werd verlengd heb ik de ITCrimes organisatie verlaten.
ITCrimes SA (PTY) Ltd. bestaat in Zuid Afrika inmiddels ook niet meer.

2. ITCrimes SA (PTY) Ltd., Langlaagte, Johannesburg, Zuid Afrika 2008 - 2009
Technical Support Manager (Technische Support Manager).
· Ik was aangenomen om het product in Amerika te lanceren (zie hierboven).
· Het ondersteunen van de technische directeur op kritische productontwikkeling en registratie van
problemen.
· Heb succesvol gestolen computers getraceerd en daarvan de eigendom bepaald voor en met de
Zuid Afrikaanse politie.
· Heb technische bijstand geleverd aan de clientèle, bijvoorbeeld aan de Zuid Afrikaanse politie. (Ook
internationaal)
· Ik speelde belangrijke rol in de productontwikkeling en -marketing.
· Internationaal onderzoek uitgevoerd naar organisatorische vestigingen in de VS en Europa.
· Forensisch onderzoek op gestolen computers om de eigenaars op te sporen om vervolging mogelijk
te maken.
Mustek Limited, Johannesburg, Zuid Afrika. 1995 - 2008
Manager, Laboratory Engineer & Technical Trainer. Mustek is vervaardiger van Mecer
computers en aanverwante apparatuur.
Manager functie: (1995-2000)
· Leidinggeven aan en supervisie hebben over personeel.
· Bij mijn aanstelling als manager van de afdeling had ik de leiding over 25 technici, de gemiddelde
hoeveelheid reparaties van de technici was bijna 2 reparaties per technicus per dag.
· Bij het overdragen van de afdeling aan mijn opvolger waren er nog 7 technici die een gemiddelde
hoeveelheid reparaties van ruim 9 reparaties per dag deden.
· Deze verhoging van de productiviteit was het gevolg van:
 Reorganisatie van diverse systemen, waaronder het opnieuw opzetten van o.a. onderdelen beheer.
 Het verzorgen en bepalen van technische opleiding in de reparatieafdeling.
 Het schrijven en geven van diverse doelgerichte technische cursussen die speciaal aansloten op het
niveau van laaggeschoolde werknemers.
 Het motiveren van de technici door invoer van verschillende door mij uitgedachte verbeteringen.
 Het actief begeleiden van de technici d.m.v. coachen.
Technical trainer: (dit was het gevolg van het succes van mijn afdeling en vrij snel werden mijn
methodes landelijk toegepast. (1996-2008)
· Het definiëren van de benodigde kennis van de technici om hun taken doeltreffend te kunnen invullen.
· Het schrijven van specifieke op het werk toegepaste cursussen, zodat ook laaggeschoolde technici hun
taken beter konden vervullen,
· Aanbieden van cursussen op de vestigingen Johannesburg, Kaapstad, Bloemfontein, Port Elizabeth en
Oost Londen.
· Het geven van training en technische voorlichting aan het dealernetwerk van Mustek.
· Ik heb veel ervaring gekregen in het support geven aan extra moeilijke klanten.
Laboratory Engineer functie: (Het centrale laboratorium werd opgericht als een centrale plek van
kennis en om potentiële producten voor aankoop te testen) (2000- 2008)
· Productevaluatie: vóór een product werd aangekocht werden door hem de benodigde diepgaande
testen op betrouwbaarheid, compatibiliteit en functionaliteit uitgevoerd.
· Het oplossen van technische fabricageproblemen.
· Het zorgen voor de compatibiliteit van componenten en apparatuur, ook klimatologisch (oververhitting).
· Heeft intensief bijgedragen aan het daadwerkelijk aanpassen(modificaties) van deze elektronische
ontwerpen.
· Heeft daadwerkelijk bijgedragen aan de vestiging van het centrale laboratorium.
· Heeft daadwerkelijk effectieve testprocedures opgesteld
· Heeft producten gecertificeerd volgens EMI & elektrische veiligheidsnormen; was eindverantwoordelijk
voor de invoer van vergunningen.
· Was zeer nauw betrokken bij de ISO9001 certificering van Mustek en was de interne auditor
behulpzaam met technisch advies.
· Heeft zeer actief meegeholpen om bepaalde kostenbesparende procedures tot stand te brengen.
· Was verantwoordelijk voor het kalibreren en vergelijken van meetinstrumenten om kosten te besparen.
· Heeft een zeer effectieve technische ondersteuning aan Taiwanese c.q. Chinese leveranciers geleverd.
Achtergrond informatie: Het centrale laboratorium werd in het leven geroepen om producten voordat ze
aangekocht werden uit te testen en als centrale plek van kennis. Er werden 3 mensen met de beste
technische kennis binnen Mustek voor uitgekozen. Verder om kennis onderling uit te wisselen. Het bleek

3. een zeer goede beslissing voor Mustek. Dit systeem werd later ook door andere bedrijven op dezelfde
manier toegepast.

4. OOVVEERRIIGGEE EERRVVAARRIINNGG VVÓÓÓÓRR 1995
Olivetti Africa (PTY) Ltd. Johannesburg Zuid Afrika (niet meer bestaand bedrijf) 1986 - 1995
Sr. Electronics Engineer
Computer Centrum C van der Velden. (CCV) Arnhem 1982 - 1986
Startfunctie:
OOPPLLEEIIDDIINNGG::
Elektrotechniek Hogere Technische School (HTS), nu HAN, opleiding voltooid 1981
Werkgerichte opleidingen van de laatste 10 jaar:
UL International (Netherlands) B.V.
 Interne opleiding to L2 (Engineer - Project handler).
 Diverse interne cursussen over product veiligheid en normen, meer dan 50.
 Diverse cursussen over effectieve communicatie.
 Customer service.( Klantenservice, klantvriendelijkheid)
 Diverse andere "soft skills"
ITCrimes USA: (Amerikaanse branche van de Zuid Afrikaanse firma ITCrimes SA (PTY) Ltd).
 Interne opleiding bij ITCrimes (SA) Pty Ltd. om een bedrijf te kunnen opstarten.
 Management
 Bankzaken en elementaire boekhoudkunde.
 Onderhandelen en marketing van het ITCrimes product.
 Forensisch onderzoek op vermoedelijk gestolen computers en laptops, zoals het bepalen van
eigenaarschap en samen met de politie het verzorgen van bewijzen om vervolging van
criminelen mogelijk te maken . Dit vaak in samenwerking met de Zuid Afrikaanse politie.
 Effectief klantsupport.
 Opleiding in Amerika.
 Door ervaringscomponent:
 Het aanpassen aan de Amerikaanse situatie en -cultuur.
 Het opzetten van een bedrijf inclusief vergunningen, belasting, bankzaken etc.
 Het opzetten van een netwerk van klanten en officiële instanties: bijv. kamer van koophandel.
 Marketing Gerichte cursus Guru Blueprint (Eban Pagan), een internet gebaseerde cursus voor
het effectief marketing van producten vooral op Internet gebied. Modules van de cursus:
 Guru Blueprint (basis begrippen voor marketing en effectieve klantgerichtheid.
 Niche onderzoek, marktonderzoek.
 Effectieve communicatie met de klant over het product en het vertalen van het product in
begrijpelijke taal. Het je kunnen verplaatsen in de klant.
 Marktpsychologie en het realiseren van een effectief marktaanbod
 Video- en audio- marketing
 Het schrijven van artikelen en blogs om de marketing te ondersteunen.
 Het gebruiken van sociale media voor effectieve marketing.
 Het organiseren van seminars en producttrainingen..
 Mustek Limited, Johannesburg, Zuid Afrika: de grootste en meest bekende importeur en
groothandel van computers en computer onderdelen van Zuid Afrika, eigen merknaam Mecer.
 Interne bedrijfskunde en op management gerichte cursussen:
 ISO9001 en de toepassing ervan.
 Personeelsbeleid en management tactieken, ook conflict oplossing.
 Bedrijfsveiligheid.
 Klantenservice, klantvriendelijkheid
 Technisch en vaktechnisch.
 Interne continue IT opleiding door de IT manager.
 Door Compal, één van onze leveranciers: computermonitor en werking en -foutoplossing.
 Door BTC, één van onze leveranciers: optische drives, werking en foutoplossing.
 Door FSP – Sparkle Computer: voedingen in theorie- en reparatietechnieken
 Door Phoenixtec, één van onze leveranciers: UPS principes en -reparatie.

5.  Ervaringskennis op grond van jarenlang doelgericht laboratoriumonderzoek.

6.  Ervaringskennis op grond van jarenlang doelgericht laboratoriumonderzoek.