1. Curriculum Vitae
Albert Landa
Naam: Albert Landa
Geboortedatum: 08-03-1951
Geboorteplaats: Velp
Adres: Vechtstraat 3
4535 GN Terneuzen
Telefoon: 0115-614302
E-mail: albertlanda@zeelandnet.nl
Ik ben vanaf 1972 tot 2009 werkzaam geweest bij Dow Benelux B.V. in Terneuzen en ik heb mijn
interesses, opleiding, werkervaring en mijn laatste functioneringsbeoordeling hieronder weergegeven.
Interesse:
• Service en Support
• Account Management
• Project Management
Wat kan ik bieden:
• Ruime ervaring (+28 jaar) in IT.
• Ondersteunende en service gerichte mentaliteit
• Gedemonstreerde competenties zoals : Leiderschap, Initiatief, Teamspeler, Resultaatgericht
• Goede communicator in woord en geschrift (Engels)
Opleiding:
• MULO, AMBI modules, Programmering in verschillende computertalen en platformen.
• Gecertificeerd Six Sigma Green Belt Project Leader
• ITIL Awareness, ITIL IT Service Management training.
• Facilitating for Results, 7 Habits of Effective People, Social Styles, Information & Records
Management Overview
Huidige activiteiten:
• Vrijwilliger bij ziekenomroep Radio De Honte (Zorgsaam) als programmaleider en coördinator.
• Als hobby de sportschool bezoeken (3 maal per week) en lid van een biljartvereniging.
• Als huisman thuis de zaak draaiende houden met 2 studerende kinderen en een echtgenote die full time
werkt.
Werkervaring:
• 2007 tot 2009:
o Information Systems Sr Client Account Representative voor de Dow Benelux
locaties ( 2 in Nederland en 5 in België).
 Verantwoordelijkheden:
• Het begeleiden, ondersteunen en erkennen van de
teamleden en helpen om hen succesvol te laten zijn
• Het demonstreren van leiderschap m.b.t. het halen van
doelstellingen, opgesteld door management.
• Het bouwen en onderhouden van een netwerk van locatie
leiders en contact personen
• Het propageren van I/S services naar de gebruikers toe.
• Samenwerken met de globale service en support teams.
• Begrijpen van het I/S budget en met de gebruikers samen
werken om de I/S consumptie te beheren.

2. • Promoten en faciliteren van IT Workshops.
• Leveren van support aan een zo breed mogelijk publiek.
• Plaatsnemen in Project Steering Teams van locatie
gerelateerde projecten als vertegenwoordiger van de I/S
functie.
• Probleem- en Incident Management.
• 1997 tot 2007:
o Information Systems Change Management
 Verantwoordelijkheden:
• Uitvoeren van het Change Management proces en
aanverwante procedures om storingen aan de IT productie
omgeving tot een minimum te beperken wanneer
veranderingen aan die IT productie omgeving uitgevoerd
moesten worden.
• Het constant evalueren en verbeteren van bovengenoemde
processen.
• Communiceren naar eindgebruikers van storingen aan de IT
productie omgeving.
• Onderhandelen met belanghebbenden betreffende het
tijdstip en de duur van de veranderingen.
• Het opvolgen van eventuele incidenten voortkomend uit
bovengenoemde veranderingen.
• 1981 tot 1997:
o Systems Developer and System Management
 Verschillende functies ondersteund d.m.v. programmeren en
supporteren van de applicaties t.b.v. afdelingen binnen Dow Benelux,
zoals HR, Medische Dienst, Inkoop.
• 1972 – 1981:
o Administratie
 Voorraadadministratie.
 Verschepingen.
Beoordeling van 2008:
Initiatief
Albert toonde zijn vermogen om zelfstandig te werken op een verscheidenheid van
taken. Het was geweldig om te zien hoe Albert zijn ervaring, kennis en netwerk door
hefboomwerking vanuit eerdere functies in zijn rol tentoonstelde, waardoor hij zeer
snel tot een bepaald niveau kon komen om ideeën te initiëren, het team en bepaalde
processen uit te dagen.
Interpersoonlijke effectiviteit
Albert heeft een zeer effectieve relatie met de site leadership teams en
de werkgroepcontacten voor de sites binnen zijn verantwoordelijkheid. Hij hield ze
goed geïnformeerd en opgeleid op IT producten en diensten.
Albert stond al snel bekend als de "go-to 'persoon in het geval van IT-problemen en
vond snel een manier om zaken aan de orde te stellen of te escaleren.
.
Teamwork
Albert is zeer goed geïntegreerd in het team en is gerespecteerd als zodanig. Hij is
betrokken bij diverse kleine teams en de mensen ervaren hem meestal als een

3. hulpvaardig persoon, die altijd bereid is om te helpen en initiatieven te ondersteunen
naar zijn beste kunnen.
Projecten
• VoIP implementatie Benelux – Ambassadeur rol
• Optimaliseren Change Management proces d.m.v. Six Sigma methode
• Implementeren van Print,Copy ,Fax & Scan project.
• LIMS (Lab Info Mgt Systeem) – geïmplementeerd in verschillende laboratoria
• Rode Label Systeem – gebouwd en geimplementeerd.
• Change Management Calendar database – gebouwd en geimplementeerd
• Marine Department – conversie van Vax systeem naar MS Access database
• Benelux HR systeem – conversie naar Global HR systeem (Peoplesoft)
• Training Informatie Systeem – bouwen en implementeren
Referenties :
• Mario Ferket – teamleider (na 14:00)
o 001 9896361019 maferket@dow.com
• Ton van Kerkhoven – afdelingsleider
o 0115 688321 t.vankerkhoven@zzv.nl