4. ATTIVITÀ: Ristorante giappo-brasiliano nuova apertura.
Menù alla carta (no all-you-can eat)
BUDGET ADV: 500€
OBIETTIVO: Prenotazioni
Strategia e gestione medio termine
5. COSA ABBIAMO FATTO
1. Abbiamo pubblicato un minimo di contenuti sulla pagina in cui raccontavamo
l’attività.
2. Sito internet (una landing page con modulo di contatto, su cui abbiamo installato
tools di targetizzazione e remarketing).
3. Post multifoto sponsorizzato local.
4. Campagne sullo stesso post:
- Abbiamo segmentato gli utenti target
- CTA «Chiama ora»
- Dopo 48h abbiamo spento gli ADSet che avevano costi più elevati e duplicato
quelle più performanti
- Ultime 48h campagne di remarketing (per interazione pagina FB e visite al sito)
con scarcity “Ultimi posti disponibili"
Il post principale ha ricevuto tantissimi commenti e condivisioni, la SOCIAL
PROOF ha funzionato molto bene, anche grazie ad una rivista locale che ha
deciso di fare un articolo sull'attività.
6. RIFLESSIONI
1- Senza campagne di remarketing, avremmo perso buona parte delle prenotazioni.
2- La creatività (contenuti grafici/testuali) è fondamentale, i post spiccavano
perfettamente nella bacheca.
3- Dopo 48h abbiamo capito che più della metà delle prenotazioni arrivavano dal
gentil sesso, quindi abbiamo escluso gli uomini dal target (nonostante l’interazione
fosse 50/50) (RICORDATE: il nostro obiettivo erano le prenotazioni!)
RISULTATI
La prima sera (il famoso lunedì sera dell’apertura) il locale ha dovuto rifiutare 40
prenotazioni.
Il martedì sarebbe dovuto essere il loro giorno di chiusura, hanno aperto e fatto
SOLD OUT, e via così!!
7. ATTIVITÀ: Gelateria
NECESSITA’: automatizzare la ricezione degli ordini tramite whatsapp. Fino ad
allora effettuava tutte le operazioni a mano e ciò gli creava un enorme perdita di
tempo.
COSA ABBIAMO FATTO
Abbiamo attivato un bot sulla chat.
8. COME FUNZIONA
L’utente accede tramite un’inserzione alla pagina messenger dell’attività (o
autonomamente), riceve automaticamente un messaggio dal chatbot che, dando il
benvenuto nel servizio, lo guida attraverso i vari step di scelta del prodotto e di
raccolta dei dati di consegna.
Alla conferma l’ordine viene stampato in negozio.
Inoltre viene inviato un messaggio al titolare, contenente i dati del utente che ha
appena ordinato. Così per eventuali problematiche può ricontattarlo sia tramite
messenger o tramite numero di telefono cellulare.
RISULTATI
Nel periodo di attività delle inserzioni (1 giugno - 1 luglio 2018 ), si sono iscritti
365 utenti al servizio con un tasso di conversione del 40% circa.
L’attività tramite questa campagna ha ottenuto un traffico di nuovi clienti
(circa 145 nel mese di test ) e ottimizzato il flusso di lavoro.
I nuovi clienti tramite operazioni mirate, possono essere maggiormente
fidelizzati.
I clienti che non hanno convertito in acquisti, tramite attività di remarketing,
possono convertire in futuro.
