Explorarea calității de prestare a serviciilor electronice în bibliotecile pu...
Articol Irina Cozlov 24.09.2014
1. EVALUAREA VERIDICITĂŢII INFORMAŢIEI PREZENTE PE INTERNET
Internetul pe zi ce trece devine tot mai diversificat prin serviciile sale specifice
care oferă acces la conţinutul digital tot mai sofisticat. Sunt extrem de dezvoltate
conţinuturile digitale în domeniile de cercetare, educaţie şi învăţământ, cultură,
economie,comerţ, medicină, politică, religie. Sunt funcţionabile site-urile al
diverselor instituţii : private, de stat, non-guvernamentale, site-uri personale.
Internetul pune la dispoziţie diferite tipuri de fişiere, aplicaţii informatice, texte,
imagini, sunete, multimedia. Internetul oferă o varietate de documente cum ar fi :
cărţi, periodice, articole, baze de date, filme, diverse tipuri de aplicaţii. Accesul la
resursele informaţionale este unul operativ, dar restricţionează gratuitatea
informaţiei pentru că sunt respectate drepturile de autor, drepturile de difuzare,
costurile de realizare şi întreţinere a site-urilor. Resursele din Internet sunt facile
spre acces dar informaţia din ele poate fi neautentică, s-a observat o tendinţă de
schimbare a adreselor site-urilor existente sau chiar dispariţia lor. Veridicitatea
informaţiilor din Internet este greu de stabilit. Totuşi s-au elaborat nişte criterii de
evaluare a informaţiei pe Internet ele sunt după cum urmează în tabelul următor :
Criterii de evaluare a informaţiei
pe un site web
Considerente
1. Identitatea şi autoritatea
creatorului informaţiei
Cine a creat/generat informaţia?
Este creatorul o autoritate în domeniu?
Ce tip de instituţie este în spatele paginii?
Care este afilierea instituţională a autorului?
Este informaţia veridică?
2. Scopul cu care a fost creată
informaţia
În ce scop a fost creată informaţia?
Cine este interesat sa difuzeze informaţia?
Cine întreţine pagina?
3. Acurateţea si exactitatea
informaţiei
Este informaţia autentică?
Este informaţia legitima?
Este informatia relevantă?
Este precizata sursa de documentare?
Este precizata provenienţa informaţiei?
4. Obiectivitatea informaţiei Este informaţia prezentată în mod obiectiv?
Sunt abordate toate punctele de vedere?
5. Amploarea informaţiei Câta informaţie ofera site-ul?
Sunt toate aspectele unei probleme abordate în mod egal?
Sunt unele aspecte tratate în mod superficial?
Sunt toate punctele de vedere expuse?
1
2. Ne trimit hiperlinkurile la informaţie complementară?
6. Actualitatea informaţiei Când a fost creată informaţia?
Exista un indiciu de copyright?
Când a fost site-ul ultima dată actualizat?
Ne trimit hiperlegăturile la informatie recentă?
7. Densitatea informaţiei Câta informaţie concretă conţine site-ul?
Este informaţia dispusă echilibrat în pagina primară şi în
paginile secundare?
Are pagina un design agreabil?
Conţine pagina text şi imagini?
Dacă pagina conţine animaţie, este aceasta necesară?
8. Reclamele publicitare Conţine pagina informaţii cu reclame publicitare?
Ce conţinut au reclamele publicitare?
Au reclamele caracter ofensiv?
Cine sponsorizează reclamele ce apar pe o pagină?
9. Interactivitatea si rapiditatea site-ului
Se încarcă pagina rapid?
Sunt hiperlegăturile active si rapide?
Sunt imaginile sau animaţia în exces?
Este nevoie de software special pentru vizualizarea paginii?
Este nevoie de software special pentru traducerea paginii?
Exista hiperlegături care sa trimita la site-uri unde se poate
descărca software-ul necesar?
10. Accesibilitatea Exista o persoană de contact menţionată pe pagină?
Este asigurată integritatea informaţiei?
Poate fi informaţia modificată de oricine?
Este site-ul securizat?
Menţionează site-ul o politică de confidenţialitate a
informaţiei ?
Este accesul la informatie protejat de o parolă?
După aceste criterii s-a evaluat un site www.bnrm.md şi s-a constatat, că primul
criteriu identitatea şi autoritatea informaţiei Biblioteca Naţională a Republicii
Moldova s-a dovedit a fi o instituţie credibilă şi competitivă pe piaţa serviciilor
informaţionale, informaţia pe pagina web este una autentică. Al doilea criteriu
generează că scopul creării şi difuzării este crearea, diseminarea şi popularizarea
serviciilor şi produselor BNRM. Al treilea criteriu este îndeplinit pentru că
informaţia pe site-ul www.bnrm.md este veridică, legitimă şi relevantă. Al patrulea
criteriu întruneşte obiectivitatea informaţiei plasate care expune toate serviciile,
produsele şi activităţile ce au loc în cadrul acestei instituţii. Al cincilea criteriu
denotă criterii de extindere şi relevanţă a informaţiei postate pe site. În al şaselea
criteriu nu există informaţii despre data creării site-ului, indicele de copyright
prezintă însăşi Biblioteca Naţională a Republicii Moldova ca instituţie. Al şaptelea
2
3. criteriu este unul cât se poate de reuşit pentru că însumează echilibrat informaţii
atât pe pagina primară cât şi pe pagina secundară. Designul paginii www.bnrm.md
este unul agreabil conţine text, imagini, imagini video, melodii. Al optulea criteriu
nu este respectat din motivul, că pagina nu conţine reclame ale altor servicii şi
produse sunt expuse doar serviciile şi produsele proprii. Al nouălea criteriu este
considerat unul reuşit pentru că pagina www.bnrm.md se încarcă operativ şi
hyperlegăturile sunt active. Al zecelea criteriu este în totalitate onorat pentru că
sunt indicate toate persoanele de contact care fac parte atât din direcţia biblotecii
cât şi din consiliul administrativ. Site-ul este protejat de administrator, există
parolă şi este securizat. Se consideră, că este cel mai reuşit site web din domeniul
site-urilor bibliotecilor publice din Republica Moldova.
Bibliografie :
1. Anghelescu, Hermina. Criterii de evaluare a calităţii resurselor informative
cu acces liber prezente pe Internet. Disponibil pe :
http://rria.ici.ro/ria2004_1/art09.htm [accesat 24.09.2014]
2. Tîrziman, Elena. Resurse Internet şi practici de informare. Bucureşti :
Editura Universităţii din Bucureşti, 2011.264 p.
3. Галеева, Ирина Салиховна. Достоверность информации в сети: как
определить? В: Вестник Библиотечной Ассамблеи Эвразии.2014, нр.2,
c.50-52
3