Impresa Semplice di Telecom Italia è la soluzione ideale per te. È il portafoglio di offerte business integrate, dedicato a studi professionali, esercizi commerciali, artigiani e piccole e medie imprese, pensato per soddisfare ogni esigenza di comunicazione. Scegli Impresa Semplice per gestire il tuo business in tutta tranquillità.

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2. Impresa Semplice di Telecom Italia è la soluzione ideale per te.
È il portafoglio di offerte business integrate, dedicato a studi professionali,
esercizi commerciali, artigiani e piccole e medie imprese, pensato
per soddisfare ogni esigenza di comunicazione.
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In questo negozio puoi gestire le tue linee mobili. Per le altre esigenze vai su
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5

6. Conosci e gestisci al meglio la tua linea ricaricabile
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posticipare il pagamento delle tue ricariche.
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E REGIME
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ricariche effettuate con il servizio.
RENDICONTO DELLE RICARICHE: nel rendiconto delle
¤
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line collegandoti al sito www.impresasemplice.it. Per non
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sia stato eroso. Tutte le ricariche effettuate con il servizio
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7

9. Con Impresa Semplice
la tecnologia va avanti.
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condividi anche i documenti e le immagini del tuo PC!
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Grazie al servizio di Assistenza All Risk incluso,
potrai sempre contare su di noi, dai problemi
di configurazione, al guasto, al malfunzionamento o al furto.
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Il servizio di Assistenza All Risk include la funzionalità di Mobile Device Management
che consente l’Assistenza da remoto da parte di un operatore specializzato.
Con il servizio Cartell@ Remota hai i dati del tuo PC Windows o Mac
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sempre a disposizione, anche sul tuo Smartphone! Inoltre, non corri il rischio
di perdere i tuoi documenti importanti a causa di guasto o furto del tuo PC.

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Smartphone e Tablet «IS Cartella», online dal portale servizi di Impresa Semplice
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Per termini, condizioni e limiti delle offerte, vai a pag. 14.
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12. Per conoscere meglio l’Assistenza All Risk
Inclusa in Smartphone+
e include:
intervento da remoto
COSA MI
OFFRE IL
SERVIZIO?
riducendo notevolmente i tempi di intervento
fosse risolvibile da remoto
il reintegro in caso di furto o smarrimento
COSA DEVO FARE
PER ACCEDERE
ALL’ASSISTENZA
IN CASO
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MALFUNZIONAMENTO
O GUASTO?
accedere all’app dedicata. Per ricevere il link dove scaricare
poterti autenticare al Servizio.
contattare il servizio Clienti Business 191 (800.191.101 nel caso
di grandi aziende), tutti i giorni 24 ore su 24
appuntamento telefonico con un tecnico specializzato o per ricevere
casistiche non risolvibili da remoto.
COME FUNZIONA
L’ASSISTENZA
DA REMOTO?
POSSO RICHIEDERE
ALTRI SERVIZI OLTRE
L’ASSISTENZA PER
MALFUNZIONAMENTI
DELL’APPARATO?
Oltre a ricevere assistenza da remoto per risolvere problemi di
o smarrimento.
SE NON RISOLVO
DA REMOTO, CHE
TEMPI SONO PREVISTI
PER LA SOSTITUZIONE
DELLO SMARTPHONE?
12
lavorativi dalla data di ricevimento della documentazione richiesta.

13. Per conoscere meglio Cartell@ Remota
Inclusa in TIM Tutto Senza Limiti e in Smartphone+
COSA È
CARTELL@ REMOTA?
Cartell@ Remota ti serve per:
A COSA MI SERVE?
non correre il rischio di perdere i tuoi dati più importanti in caso di
malfunzionamento o furto del tuo PC
condividere tutti o solo alcuni dei documenti memorizzati nel cloud con
Con Cartell@ Remota di Smartphone ricevi:
COSA MI OFFRE?
COME ARCHIVIO
I MIEI DATI?
proprio account.
direttamente nel cloud oppure salvare le immagini della tua galleria.
COME ACCEDO
AI MIEI DATI
DA REMOTO?
per Smartphone tutti o solo alcuni dei documenti memorizzati nel cloud
COME CONDIVIDO
I MIEI DATI?
sistema genera automaticamente una mail con il link al documento.
COME POSSO
RICEVERE
SUPPORTO?
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14. TIM BUSINESS INFORMA
Tutti i valori sono IVA esclusa, salvo che non sia diversamente indicato.
Per maggiori informazioni, termini e condizioni ed eventuali aggiornamenti delle offerte presentate,
consulta www.impresasemplice.it.
PIANI TARIFFARI
INFORMAZIONI GENERALI E PROMOZIONI
Tutti i piani tariffari presentati sono linee ricaricabili TIM Business, senza Tassa di Concessione Governativa e validi per nuove linee, linee
in portabilità da altro operatore e linee già TIM Business. Il contributo mensile è addebitato nel Conto Telefonico; il traffico non incluso nel
piano tariffario erode il credito della carta ricaricabile. Per utilizzare i contenuti dell’offerta, è necessario avere un credito residuo sempre
maggiore di zero. La linea ricaricabile è attivata con 5€ (IVA inclusa) di credito iniziale addebitato nel primo Conto Telefonico e, in caso di
cessazione, il credito residuo sarà restituito al Cliente. Per altri approfondimenti sulle linee ricaricabili TIM Business, consulta la sezione
“Conosci e gestisci al meglio la tua linea ricaricabile”. In caso di recesso prima che siano trascorsi 24 mesi dalla data di prima attivazione
della linea, è previsto un corrispettivo. Per le attivazioni dell’offerta entro il 31 gennaio 2014:
Per TIM Tutto Small, Medium e Large:
il contributo mensile del piano tariffario è scontato, come indicato in tabella;
sulla linea è attivata gratuitamente l’opzione TIM TraNoi, che include 2000 minuti al mese di chiamate nazionali verso i numeri
aziendali fissi (intestati alla medesima P. IVA) e mobili (intestati allo stesso contratto).
Per TIM Tutto Senza Limiti:
il contributo mensile del piano tariffario è scontato, come indicato in tabella;
viene riconosciuta l’attivazione gratuita di Cartell@ Remota.
VALIDITÀ DEI PACCHETTI DI TRAFFICO E CONDIZIONI IN CASO DI SUPERAMENTO
Tutti i pacchetti di traffico nazionale inclusi nei piani tariffari (per TIM Tutto Small, Medium e Large: voce, SMS e dati; Per TIM Tutto Senza
Limiti: dati) hanno validità su mese solare e il traffico residuo non utilizzato a fine mese sarà perso.
In caso di superamento del contenuto dei singoli pacchetti di traffico:
Per le chiamate nazionali (escluse le chiamate verso fissi e mobili aziendali fino a 2000 minuti a mese incluse in TIM Tutto
Small, Medium e Large):
per TIM Tutto Small: sono previsti 3 ulteriori pacchetti da 100 minuti ciascuno, di importo pari a 6€ l’uno, che si attivano uno dopo
l’altro solo in caso di esaurimento del precedente pacchetto. Al superamento di questi tre pacchetti aggiuntivi, si applica la tariffa a
consumo di 12€cent/min.
per TIM Tutto Medium e Large: si applica la tariffa a consumo di 12€cent/min.
per TIM Tutto Senza Limiti: le chiamate sono illimitate
Per gli SMS nazionali:
per TIM Tutto, Small, Medium e Large: si applica la tariffa di 12,5€cent/SMS
per TIM Tutto Senza Limiti: gli SMS sono illimitati
Per Internet nazionale:
per tutti i piani tariffari: se il Cliente non ha sottoscritto un’opzione che riconosce contenuto aggiuntivo, la velocità di navigazione è
ridotta a 64 kbps fino allo scadere del mese per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Tutto il traffico è scalato
a blocchi anticipati di 1 KB e non è previsto lo scatto alla connessione. Il traffico dati include la navigazione verso APN wap.tim.it, ibox.
tim.it, uni.tim.it, blackberry.net, aziendali dedicati e multiservizio (sono esclusi i casi di utilizzo di contenuti specifici che prevedono una
tariffazione dedicata che viene comunicata al momento dell’utilizzo).
Il Cliente è tenuto ad utilizzare la Carta SIM e il Servizio in modo lecito, il superamento di tre dei seguenti parametri è
incompatibile con l’uso del servizio: a) traffico giornaliero uscente sviluppato per utenza non superiore a 200 minuti e/o 200 SMS; b)
traffico mensile uscente sviluppato per utenza non superiore a 1250 minuti e/o 2000 SMS; c) traffico giornaliero in uscita verso la rete mobile
TIM di Telecom Italia non superiore all’80% del traffico giornaliero uscente complessivo; d) rapporto tra traffico voce e SMS giornaliero
uscente complessivo e traffico voce e SMS giornaliero entrante complessivo non superiore a 4,5; e) il rapporto tra traffico complessivo
uscente Off-Net e traffico complessivo uscente deve essere minore del 70%.
PROMOZIONE INSIEME. La promozione è riconosciuta ai Clienti di Rete Fissa Telecom Italia Business (nuovi o già Clienti) che attivano
una linea nuova o una linea in portabilità da altro operatore mobile con piano tariffario TIM Tutto Senza Limiti. La promozione permane finché
il Cliente mantiene attive sia la linea mobile con piano tariffario TIM Tutto Senza Limiti sia la linea di Rete Fissa. Viceversa, l’opzione 20 Giga
verrà disattivata. Per maggiori informazioni sul contenuto dell’opzione 20 Giga gratuita, consulta il paragrafo “Opzioni Internet nazionale”.
ESTERO. Alle nuove linee sono attivate in automatico le opzioni gratuite Voce Base Senza Confini (che riconosce il primo minuto di tutte
le chiamate ricevute in tutto il mondo sempre gratis) e Internet Base Senza Confini. Le opzioni sono attivate gratuitamente, su richiesta
del Cliente (a meno che le opzioni non fossero già attive sulla linea), anche alle linee in migrazione da altro piano TIM Business. Per
conoscere le tariffe applicate al traffico voce entrante e uscente e al traffico Internet, consulta www.impresasemplice.it – sezione Estero
14

15. per linee ricaricabili. Tutte le tariffe all’estero sono Network Indipendent, quindi garantite qualsiasi sia la rete di operatore estero su cui
si attesta la linea del Cliente. Consulta il nostro sito anche per conoscere le opzioni a pagamento per ottimizzare la tua spesa all’estero
in base alle tue esigenze di consumo.
OPZIONI INTERNET NAZIONALE
Tutte le opzioni sono attivabili su richiesta del Cliente su tutti i piani tariffari e il traffico è aggiuntivo al traffico già incluso nel piano tariffario.
Per tutte le opzioni, in caso di superamento del pacchetto di traffico incluso nel piano tariffario e nell’opzione aggiuntiva, è prevista
l’attivazione automatica di un secondo pacchetto (opzione 2 Giga: 1 GB al costo di 4€; opzione 5 Giga: 2 GB al costo di 5€; opzioni 10
e 20 Giga: 5 GB al costo di 6€), al superamento del quale è applicato un terzo pacchetto (di identico contenuto e costo a quelli descritti
nella parentesi precedente). Al superamento anche del terzo pacchetto, la velocità di navigazione è ridotta a 64 kbps fino allo scadere
del mese per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi.
Tutto il traffico è scalato a blocchi da 1 kbyte.
INTERNET TWIN CARD
L’opzione è disponibile per linee ricaricabili e riconosce al Cliente una SIM aggiuntiva, sempre ricaricabile, abilitata al traffico dati, SMS
e MMS (nazionale, roaming e internazionale) e disabilitata al traffico voce, al fine di condividere il pacchetto di traffico Internet nazionale
riconosciuto dall’opzione Internet (escluso l’opzione 2 Giga) tra lo Smartphone della SIM principale e altri dispositivi mobili (Tablet, Router
o Chiavetta). Il contributo mensile è addebitato nel Conto Telefonico; il traffico non incluso nell’opzione Internet in condivisione (compreso i
pacchetti ricorsivi aggiuntivi) erodono il credito della carta ricaricabile.
La SIM è attivata con 5€ (IVA inclusa) di credito iniziale addebitato nel primo Conto Telefonico e, in caso di cessazione, il credito residuo sarà
restituito al Cliente. Il credito serve anche per il funzionamento della carta (quindi anche per utilizzare il pacchetto dati della linea principale).
La SIM “Internet Twin Card” è ricaricabile tramite il servizio di “Ricarica automatica” con taglio prescelto di 12€ e/o attraverso i normali canali
di ricarica (consulta la sezione “Conosci e gestisci la tua linea ricaricabile”).
In caso di esaurimento del contenuto dell’opzione prescelta dal Cliente (compreso i pacchetti ricorsivi aggiuntivi) è applicata la tariffa a
consumo di 0,01€/MB con valorizzazione a blocchi anticipati da 1 KB. Per il Roaming è attivata gratuitamente l’opzione Internet Base Senza
Confini per tariffe di navigazione agevolate. Le tariffe dipendono dal Paese di destinazione e sono consultabili in www.impresasemplice.it
(sezione Estero per linee ricaricabili). L’Internet Twin Card funziona anche contestualmente all’utilizzo della SIM principale.
SERVIZIO 4G
La velocità teorica massima prevista per il download dati è fino a 70 Mbps, per l’upload fino a 24 Mbps. La velocità effettiva dipende
da fattori quali: la rete dell’operatore, il livello di copertura radiomobile, il livello congestionale della rete Internet, il numero di Clienti
contemporaneamente connessi, i server dei siti web e il dispositivo con cui il Cliente si collega. L’attivazione del servizio è per linea,
dunque l’eventuale attivazione del Servizio 4G sulla SIM principale non incide sulla velocità di navigazione della Internet Twin Card. La
navigazione in 4G è inoltre accessibile solo con dispositivo mobile di nuova generazione compatibile con la tecnologia e sotto copertura.
Per verificare la copertura della tua zona di interesse vai su www.impresasemplice.it/copertura-ultra-internet.
LTE
SMARTPHONE+
Gli Smartphone sono forniti in vendita rateale in 24 mesi, al valore di listino TIM Business al momento dell’acquisto, salvo che per i
modelli in “Promo” a cui viene applicato uno sconto. La Promo scade il 12 novembre 2013, salvo esaurimento scorte.
I modelli presentati possono essere sostituiti con modelli diversi che costituiscono evoluzione dei precedenti o con modelli di categoria
non inferiore per sopravvenuta indisponibilità. I modelli BlackBerry con versione Sistema Operativo fino a 7.1 includono anche il traffico
illimitato su APN BlackBerry.net. In caso di navigazione su siti specifici è prevista una tariffa dedicata che viene comunicata al momento
dell’utilizzo. Gli Smartphone 4G consentono la navigazione con tecnologia 4G solo sotto copertura (verifica la copertura su www.
impresasemplice.it/copertura-ultra-internet) e se il Cliente richiede l’attivazione del Servizio 4G (10€ UT per linea, salvo che l’abilitazione
non sia già inclusa nel piano tariffario). Con la tecnologia 4G la velocità teorica massima prevista per il download dati è fino a 70 Mbps
e per l’upload fino a 24 Mbps; la velocità effettiva dipende da fattori quali: la rete dell’operatore, il livello di copertura radiomobile, il
livello congestionale della rete Internet, il numero di Clienti contemporaneamente connessi, i server dei siti web e il dispositivo con cui
il Cliente si collega.
In caso di recesso prima dei 24 mesi:
se il Cliente recede dalla linea o dall’offerta Smartphone+: il servizio Cartell@ Remota viene cessato in caso di recesso dalla linea,
mentre resta attivo a condizioni agevolate (azzeramento del canone di 5€ al mese) nel caso di recesso dall’offerta Smartphone+;
il servizio di Assistenza All Risk resta attivo, salvo esplicita richiesta di cessazione del Cliente, senza il beneficio della condizione
agevolata con valorizzazione a prezzo di listino (da 2€ a 8€ al mese, a seconda del modello scelto), contributo mensile aggiuntivo
alle rate a scadere dello Smartphone;
se il Cliente recede dal contratto MultiBusiness: vengono cessati i servizi di Assistenza All Risk e di Cartell@ Remota e il Cliente dovrà
corrispondere in un’unica soluzione le rate a scadere dello Smartphone.
Inoltre, per i terminali in Promo, in caso di recesso prima dei 24 mesi dalla data di attivazione dell’offerta, fermo restando le condizioni di
cui sopra, è previsto un corrispettivo pari al recupero dello sconto. Per tutte le informazioni aggiuntive consulta www.impresasemplice.it
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