Loyalty and CRM web based platform Fidely Net. Now also available the iPhone App on App Store

1. Sistema di fidelizzazione
e CRM Marketing
NexusCom S.R.L. - Via Fra' Domenico Buonvicini, 21
50132 | Firenze | Italia | P.IVA: 05777670489
TEL +39 055 3921510 FAX +39 055 3921506
info@nxscom.com | www.nxscom.com
FidelyNET: la fidelizzazione a 360°
FidelyNET è un sistema di fidelizzazione che
permette di controllare e gestire, l'attività di vari punti vendita,
Franchising, centri commerciali, associazioni multibrand o catene di
negozi.
FidelyNET può gestire una rete illimitata di negozi associati utilizzando
terminali Pos o software.
Questo sistema consente ai membri della catena di utilizzarlo da
qualsiasi luogo in qualsiasi parte del mondo, grazie alla sua architettura
online.
Tutti i dati, come vuoi
quando vuoi!
I dati relativi a tutte le transazioni, le statistiche e ed i clienti
risiedono nel server centrale, al quale il web administrator
accede via internet in modo sicuro e protetto.
Tutte le informazioni, tanto dei
negozi che dei soci/clienti ed i
loro movimenti, vengono
visualizzate online in tempo
reale e sono subito estraibili
su file excel.
Il sistema FidelyNET è dotato di un avanzato motore per le
elaborazioni statistiche delle transazioni e dei clienti.
E' possibile visualizzare grafici personalizzati in base alle vostre
esigenze di ricerca per conoscere abitudini e consumi di ogni cliente.
Statistiche e analisi dei dati

2. Conosci i tuoi clienti e comunica con loro
All’interno della sezione“CONOSCI”
visualizzare i clienti divisi per categorie
età, provenienza, professione ecc.), oppure
definire dei parametri personalizzati
quali classificare gli utenti.
La profilazione avanzata dei clienti è il modo migliore per:
FidelyNET consente di migliorare, attraverso potenti strumenti di direct marketing e di CRM, la relazione con i
propri clienti, monitorando abitudini di acquisto e tipologie di spesa.
La piattaforma online del FidelyNET permette infatti di conoscere nel dettaglio tutti i clienti e
comunicare in modo personalizzato con loro.
Premiare i clienti assidui per fidelizzarli e diminuire
il tasso di abbandono
Aumentare la frequenza di acquisto scegliendo una
promozione personalizzata
Trasformare i clienti occasionali
in clienti assidui
Aumentare lo scontrino medio
Smaltire le scorte di magazzino
E-MAIL
Premiando e coccolando il cliente,
e l'incremento si aggira intorno al 10%.
Clienti assidui e clienti occasionali: una promozione per tutti!
Comunica l’offerta giusta al cliente giusto con E-MAIL o SMS
personalizzati!
FidelyNET offre la possibilità di realizzare comunicazioni
e promozioni personalizzate attraverso sms ed e-mail.
Dopo aver creato una nuova promozione e averne
stabilito i destinatari e la durata, è possibile comunicarla
ai destinatari con una e-mail, un sms personalizzato o
entrambi.
SMS
All’interno della sezione “CONOSCI” è possibile consultare sia la lista dei clienti migliori, che quella dei clienti che si
“rischia di perdere”. Per entrambe le categorie può essere utile creare periodicamente delle promozioni
personalizzate.
Nel caso di CLIENTI ASSIDUI una promozione personalizzata può servire per premiarli rendendoli sempre più fedeli.
Nel caso di CLIENTI OCCASIONALI una iniziativa promozionale può far cambiare il loro atteggiamento nei confronti
del Vostro negozio aumentando la frequenza d’acquisto e diminuendo il tasso di abbandono.
il tasso di abbandono diminuisce del 30%
.
Una volta create e comunicate le
promozioni, la piattaforma FidelyNET
consente di monitorarne l’andamento,
oppure di consultare l’archivio delle
promozioni terminate.
Monitora l’andamento delle tue promozioni!
Struttura Hardware
FidelyNET si basa su Pos o terminali software che necessitano
di una connessione ADSL a banda larga.
In mancanza di una linea ADSL i terminali Pos operano con
una connessione a pacchetti (GPRS) inclusa nel canone.
I terminali FidelyNET possono gestire il carico e lo
scarico di punti e denaro.
Il carico dei punti può essere ponderato in base ad
un tasso di conversione degli acquisti effettuati (ex
1 punto per 10 € di spesa).
ABOUT NEXUSCOM
NexusCom è una azienda italiana che si occupa di sistemi di fidelizzazione e Database
Marketing. Gestisce una rete di oltre 5000 terminali e 7 milioni di tessere Fidely
circolanti.
NexusCom collabora con aziende leader nei settore hardware e infrastrutture di
comunicazione per sistemi bancari e retail. La continua crescita di NexusCom si basa
sulla capacità di relazionarsi ai bisogni del cliente e di adattarsi alle molteplici
esigenze del mercato.