Het succes van de implementatie van een UC-oplossing (on-premise of uit de cloud) valt of staat met een goede gebruikerservaring. Hiermee kunt u eenvoudig draagvlak creëren, waardoor de adoptie en productiviteit binnen uw organisatie wordt verhoogd. Jabra en ICT-Partners geven u de sleutel tot succes... Presentatie van 28 mei 2015

1. Uw werkplek- en datacenterspecialist
Ontwerpen • Implementeren • Optimaliseren

2. Door een positieve
UC-gebruikerservaring succesvol zijn

3. Agenda
• Welkom
• Focus op de functionele implementatie
• Het belang van een positieve gebruikerservaring
• Klantcase uit de praktijk

4. Focus op de functionele implementatie
Door Eric Beekman, ICT-Partners

5. Start vanuit de organisatie
• Waarom Lync / S4B?
• Verwachtingen?
• En wat biedt Lync / S4B extra?

6. De juiste vragen
• Hoe communiceert u nu?
• Hoe wilt u communiceren?
• Is dit product geschikt
voor mij?

7. De juiste personen
• Wie zijn de stakeholders?
• Wie is verantwoordelijk?
• Wie is aanspreekpunt?
• Wie bewaakt de kwaliteit van uw project?

8. Voorbij de techniek
• Training is noodzakelijk
• Specifieke trainingen
• Begeleiding voor, tijdens
en na implementatie

9. Het belang van een positieve gebruikerservaring
Door Jasper van den Heuvel, Jabra

10. World’s leading manufacturer
of hearing and balance
instrumentation.
Professional & consumer
hearing instruments.
JABRA – THREE COMPANIES UNITED IN SOUND
Professional & consumer
headsets and speakerphones.

12. Jabra’s value proposition in UC
Adoptie / Productiviteit
‘Devices
Make Experience
PoC fase’
Ervaring drijft
adoptie
PoC fase
Adoptie drijft
succesvolle uitrol
Offerte fase
Succesvolle uitrol
drijft ROI
ReturnonInvestment
ROI

13. HEADSET-INNOVATION IS DRIVEN BY USERS NEEDS

14. SINGLE USE…
..TO MULTI CONNECTIVITY
MULTIPLE DEVICES
MULTI CHANNELS
MULTITASKING
USB/DECT
BT…

15. BASIC HEADSETS…
..TO INTELLIGENT DEVICES
PERFORMANCE
SIZE/STYLE
SENSORS
CONTEXT

16. COMPLEXITY
USER EXPERIENCE
RELIABILITY
SERVICES
TRUST
NICE TO HAVE…
...TO BUSINESS CRITICAL

17. WE HAVE FIVE ESSENTIAL AND OBVIOUS
HEADSET BENEFITS...
17
Audio Productivity MobilityErgonomics UC & Multiuse

18. Klantcase uit de praktijk
Waterschap Groot Salland
'De business drivers om Lync te implementeren‘

19. • Eerst goede business case
• Eerst PoC implementeren + goede functionele inrichting PoC
• Zorg voor een goede kop en start
• Goede evaluatie en terugkoppeling naar organisatie en
management

20. Moderne
organisatie
Wat is dan de winst?
Beter bereikbaar
Minder reistijd
dus tijdwinst
Past in het nieuwe
werken; thuiswerken,
minder kantoorruimte
Makkelijk stukken
delen
Alles aan elkaar
gelinkt/gelynct
Betere
dienstverlening

21. Goede introductie
in de organisatie
En wat zijn dan de kritische succesfactoren?
Beschikbaarheid
wifi en 3G/4G
Alleen deze tool,
geen overlap Training
Voldoende gefaciliteerd
met headsets en
camera’s
Integratie met andere
pakketten
Voor iedereen
beschikbaar

22. De oogst
• Koppeling met strategische doelen
• Stakeholders formuleren de winst en de succesfactoren
• Geen technologie maar organisatie

23. De kers op de taart?
Draagvlak!!!

24. Vragen

25. Bedankt voor uw aandacht!
We zien u graag bij onze stand!

26. ICT-Partners
Vosselmanstraat 2
7311 CL Apeldoorn
T 055 528 22 22
E Connect@ict-
Hoofdweg 290
9765 CN Paterswolde
T 050 364 31 02
E Connect@ict-
partners.nl