SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
Customer Journey 0.1
Luc Vranken (1965) - hoofdredacteur
Mijn eerste auto
750 GULDEN
Mijn eerste nieuwe auto
18.000 GULDEN
Een huis
330.000 euro
Een CD-collectie
45 EURO
Nieuwe hardloopschoenen
139 EURO
Ja…. dus……?
LEARNINGS?
LOYALITEIT
AUTORITEIT
FEEL GOOD
VERSTANDSVERBIJSTERING
RELEVANTIE

More Related Content

More from Head Office NL

Michael Bottenheft #cmfin Customer journey
Michael Bottenheft #cmfin Customer journey Michael Bottenheft #cmfin Customer journey
Michael Bottenheft #cmfin Customer journey
Head Office NL
 
Jasper de Weerd - #cmfin - Social monitoring
Jasper de Weerd - #cmfin - Social monitoringJasper de Weerd - #cmfin - Social monitoring
Jasper de Weerd - #cmfin - Social monitoring
Head Office NL
 
Fred van Gelder - #cmfin - Big Data meets Big Content
Fred van Gelder - #cmfin - Big Data meets Big ContentFred van Gelder - #cmfin - Big Data meets Big Content
Fred van Gelder - #cmfin - Big Data meets Big Content
Head Office NL
 
Alexander Klopping - #cmebd
Alexander Klopping - #cmebdAlexander Klopping - #cmebd
Alexander Klopping - #cmebd
Head Office NL
 
Fred van Gelder - #cmebd
Fred van Gelder - #cmebdFred van Gelder - #cmebd
Fred van Gelder - #cmebd
Head Office NL
 

More from Head Office NL (14)

Digitale Trends van Fred van Gelder bij Bladen in de Balie
Digitale Trends van Fred van Gelder bij Bladen in de BalieDigitale Trends van Fred van Gelder bij Bladen in de Balie
Digitale Trends van Fred van Gelder bij Bladen in de Balie
 
Longitudinality - Het begrijpen van online consumentengedrag
Longitudinality - Het begrijpen van online consumentengedragLongitudinality - Het begrijpen van online consumentengedrag
Longitudinality - Het begrijpen van online consumentengedrag
 
Secret psychology online persuasion - Nathalie Nahai
Secret psychology online persuasion - Nathalie NahaiSecret psychology online persuasion - Nathalie Nahai
Secret psychology online persuasion - Nathalie Nahai
 
TMO workshop 1 11 09-2014
TMO workshop 1 11 09-2014TMO workshop 1 11 09-2014
TMO workshop 1 11 09-2014
 
Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content
Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big ContentMasterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content
Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content
 
Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Jasper de Weerd - social monitoring
Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Jasper de Weerd - social monitoringMasterclass Reizen & Vrije Tijd - Jasper de Weerd - social monitoring
Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Jasper de Weerd - social monitoring
 
Michael Bottenheft #cmfin Customer journey
Michael Bottenheft #cmfin Customer journey Michael Bottenheft #cmfin Customer journey
Michael Bottenheft #cmfin Customer journey
 
Jasper de Weerd - #cmfin - Social monitoring
Jasper de Weerd - #cmfin - Social monitoringJasper de Weerd - #cmfin - Social monitoring
Jasper de Weerd - #cmfin - Social monitoring
 
Fred van Gelder - #cmfin - Big Data meets Big Content
Fred van Gelder - #cmfin - Big Data meets Big ContentFred van Gelder - #cmfin - Big Data meets Big Content
Fred van Gelder - #cmfin - Big Data meets Big Content
 
Alexander Klopping - #cmebd
Alexander Klopping - #cmebdAlexander Klopping - #cmebd
Alexander Klopping - #cmebd
 
Fred van Gelder - #cmebd
Fred van Gelder - #cmebdFred van Gelder - #cmebd
Fred van Gelder - #cmebd
 
CME13 Fred van Gelder
CME13 Fred van GelderCME13 Fred van Gelder
CME13 Fred van Gelder
 
CME13 Gerd Leonhard: Future of Content and Marketing
CME13 Gerd Leonhard: Future of Content and MarketingCME13 Gerd Leonhard: Future of Content and Marketing
CME13 Gerd Leonhard: Future of Content and Marketing
 
CME13 Liveblog Yolande Verheyen: Give Them An Experience!
CME13 Liveblog Yolande Verheyen: Give Them An Experience!CME13 Liveblog Yolande Verheyen: Give Them An Experience!
CME13 Liveblog Yolande Verheyen: Give Them An Experience!