Digitale Trends van Fred van Gelder bij Bladen in de Balie
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•649 views
Presentatie van Fred van Gelder Datum - 13 april 2015 Event - Bladen in de Balie Digi-update Digitale trends vertaald naar jouw praktijk
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (6)
More from Head Office NL
More from Head Office NL (10)
Digitale Trends van Fred van Gelder bij Bladen in de Balie
- 1. Digitale Trends Fred van Gelder
- 3. Head Office NL = Content Marketing Bureau Wij helpen merken met creatieve content-belevenissen om de interactie met & merkvoorkeur van hun doelgroepen te vergroten, en om merkambassadeurs te activeren.
- 6. Omnichannel - 24/7 Men verwacht een eenduidig beleving op alle touch points 1
- 7. Big Data 2
- 8. Content Marketing Hype cycle of digital marketing 3
- 12. Dark social daar waar je doelgroep zit maar jij niet... 7 Dark social Daar waar je doelgroep zit maar jij niet... 7
- 13. 8
- 15. De relatie met digitale devices wordt steeds persoonlijker 9
- 16. Virtuele PA
- 18. Paul Weller: “vernieuwing houdt me in leven”
Editor's Notes
- Omdat het vandaag gaat over digitale ontwikkelingen =>Wie ben ik online…?
- Digitale trends of digital ontwikkelingen Ze zijn op te splitsen in twee grote bewegingen: Technische ontwikkelingen die het gedrag van mensen beïnvloeden => hoe moet je als marketeer/merk/organisatie reageren op die gedragverandering van mensen? Ik heb uit al die ontwikkelen er 10 uitgehaald die ik vanmiddag met jullie wil doornemen. Waarvan 4 marketingachtige trends en 6 technische trends
- Trend: omnichannel Consumenten maken gebruik van alle middelen, kanalen (zoekmachines, social, sites, winkels), schermen (smart phone voorop) en bevinden zich op alle touch points in de customer journey, 24/7 wat kun je er mee: Een duidelijk en eenduidige merkbeleving creëren op alle touch points in de customer journey op alle (digitale) middelen. awareness/consideration fase: zoekmachines, massa media evaluatie fase: owned media en zoekmachine/social/youtube, fysieke winkel/verkoper purchase: merkwebsite/fysieke winkel/verkoper loyalty fase: owned, social, print, winkel/verkoper -> service/after sales/onderhoud wat doet het voor je merk: Alle facetten, pluspunten, service en ervaringen van merken worden openbaar. Merken die de klant centraal stellen zullen hier voordeel aan hebben. De online en offline ervaring dient te allen tijde hetzelfde te zijn! En… door zelf content-producent te worden kunnen ze consumenten op alle touch points gaan beïnvloeden.
- Trend: Big data geeft je inzicht in naar welke informatie de doelgroep op zoek is Wat doet het: vastleggen van Lees, klik, deel en koopgedrag, online Wat kun je er mee: De juiste informatie/content, op het juiste moment, aan de juiste persoon te serveren met als doel de klant beter te bedienen op onderdelen als: - Service en ondersteunen van gekochte producten/diensten effectiever communiceren door beter afstemming van content op de fase van de customer journey *** gevolg: uiteindelijk betere conversie van doelstellingen
- Big data vertelt je naar welke informatie je doelgroep op zoek is. Trend: Content Marketing levert deze informatie door voor deze doelgroep relevante en waardevolle content te creëren Wat doet het: klanten aantrekken en binden aan een merk door deze content aan te bieden via een doordachte mix van on- en offline middelen en (sociale) media. Wat kun je er mee: Soft selling via content Op een non interruptive manier informatie over jouw merk geven en delen wat leidt tot een nog positiever merkbeeld en klantbehoud. Van klant naar fan naar ambassadeur. Die geven mogelijk positieve reviews die helpen bij het winnen van nieuwe klanten. Content marketing bestrijkt het domein van creëren en verspreiden van relevante en waardevolle content voor een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep met als doel bij hen een positief beeld of actie te bewerkstelligen die bijdragen aan de marketingdoelstellingen van een merk.
- Trend: Een goed verhaal raakt en activeert mensen Een goed verhaal is een beleving, het wordt gedeeld, er wordt aan meegebouwd en het wordt onthouden. Wat doet het: Een goed basisverhaal geeft een merk een eigen gezicht te geven. Wat kun je er mee: Het geeft je merk een identiteit, kernwaarden en afgeleide waarden Vb:
- Trend: live stream video Wat doet het: Je kunt nu op elk moment live video delen met je vrienden/volgers. Wat kun je er mee: distruptive karakter: Door live video een merk likeable maken (informatie, fun, instructies) - iedereen kan zijn eigen nieuwszender starten --- klant Amvest - Duin – live video bezichtiging - iedereen kan zijn eigen live soap gaan uitzenden dagelijkse live video column/reis verslag etc. je eigen live kook progamma -> powered by Unilever nieuwsgaring beauty bloggers, fashion bloggers – advies vragen aan de blogger Onderscheid is live video – directe uitzending – geen platform meer nodig, alleen je eigen volgers! De video is niet door anderen op te slaan – je kijkt mee met de videomaker en communiceert alleen tekstueel mee! Niet in beeld dat veel mensen afschrikt. Daarom zijn bv google live stream hang outs niet succesvol.
- Trend: Dark Social. Deze term is bedacht door Alexis Madrigal, redacteur voor The Atlantic. Hiermee worden kanalen als email/WhatsApp bedoeld, waar content wordt gedeeld die op het web die niet te tracken is wáár/ met wie het wordt gedeeld. ‘dark social’ is groot. Heel groot. "Mark Zuckerberg schat in dat er gemiddeld 18 à 20 miljard stukken content per dag worden gedeeld. Daarvan verloopt zo’n 65 tot 70 procent. via ‘dark social’, = 14 miljard stukken content! WhatsApp zakelijk kan uitkomst bieden. RadiumOne technologie om ook in kaart te brengen
- Trend: alle apparaten zijn verbonden met het internet Wat doet het: data verzamelen en het leven van de consument makkelijker maken Wat kun je er mee: je leert je klanten steeds beter kennen in zijn privé omgeving en je kunt: je service optimaliseren informatie/content op maat maken en op het juiste moment serveren => je leert immers routines van mensen kennen producten aanpassen/optimaliseren films en series voorstellen producten bestellen als de voorraad slinkt – zie volgende slide Maar m.b.v. Big Data kan je smart watch je straks adviseren een even te gaan zitten want je staat op het punt een hartinfarct te krijgen.
- Amazon dash buttons (april geïntroduceerd) -> Twee factoren van belang: Mensen willen nog altijd voelen, op iets drukken = the human factor Van een fysieke sticker wordt een virtuele butler gemaakt. Combinatie van on/ofline wereld Plak ze aan de binnenkant van je voorraadkast. Als je scheermesjes of luiers op zijn druk je op de knop. Disruptive: Supermarktketens hebben weer een nieuwe vorm van concurrentie erbij Als merken eenmaal binnen zijn gaan ze er niet meer zo snel uit als hier massaal gebruik van gemaakt gaat worden
- Van desktop – laptop – mobiel – wearables - virtuele assistent Amit Singhal, vicepresident Search bij Google, laat op de conferentie South by Southwest weten dat Google een soort 'Star Trek-computer' moet worden. Trend: van invoer naar stembesturing (alle content is nu nog ingericht op tekst en beeld) Wat doet het: voert opdrachten uit via stembesturing Wat kun je er mee: zoeken op het internet via spraak ipv invoer, mensen bellen etc. => gemak! Als merk zul er voor moeten zorgen dat je vindbaar blijf!! Merkbouwen is van groot belang
- Trend: verrijken van de onze wereld met extra informatie Wat doet het: kan in potentie een geheel nieuwe wereld creëren en nog onbekende dynamiek Wat kun je er mee: Meer beleving creëren in commercials => uitgebreidere video’s => storytelling previews productintroducties je kunt nu overal bij zijn: modeshows in parijs, voetbalwedstrijden etc huisbezichtigingen vanuit je luie stoel (filmje toevoegen in de slide)