3. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne – badaniami przyszłości?
Źródło: „Research Industry Trends Report”, Greenbook 2013
45%
42%
36%
32%
26%
23%
24%
22%
22%
20%
17%
17%
15%
13%
9%
9%
7%
38%
45%
42%
37%
38%
31%
41%
21%
45%
40%
30%
30%
34%
30%
20%
21%
21%
0% 50% 100%
Online Communities
Mobile Surveys
Social Media Analytics
Text Analytics
Webcam- based interviews
Vizualization Analytics
Mobile Qualitative
Eye tracking
Apps based research
Mobile Ethnography
Virtual Environments
Predictive Markets
Research gamification
Crowdsurcing
Facial analysis
Neuro Marketing
Biometric Response
In use Under consideration
Online Communities
Mobile Surveys
Social Media Analytics
Text Analytics
Webcam- based interviews
Vizualization Analytics
Mobile Qualitative
Eye tracking
Apps based research
Mobile Ethnography
Virtual Environments
Predictive Markets
Research gamification
Crowdsurcing
Facial analysis
Neuro Marketing
Biometric Response
4. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Komu pozwolisz badać swój sen?
Twoje
miejsce
5. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Aplikacja Sleep as Android
Instalacje
5 – 10 mln
Ocena
4,6 na 5
6. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Podaruj informację zwrotną – będą zachwyceni udostępniając Ci dane
„Doskonała apka. Po prostu znakomity
budzik. A wersja full w cenie paczki
gum do żucia, ech… gdyby tak wszystkie
świetne apki tyle kosztowały to świat
byłby piękny.”
„Genialne! Aplikacja rewelacyjna. Pomogła
mi przestać chrapać. I poza tym wstaje
jakoś tak bardziej wypoczęty. A jaka
beka jak się odsłuchuje to co się w
nocy gadało…”
7. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
BADANIA MOBILNE W POLSCE
WEDŁUG WYSZUKIWARKI GOOGLE*
* w dniu 3 października 2013
8. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Numer 1
Oglądalność/
odsłony stron
mobilnych
9. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Numer 2
Badania
Użytkowników
technologii
mobilnych
10. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Numer 3
Badania
usability
stron/aplikacji
mobilnych
11. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Numer 4
Badania
Użytkowników
technologii
mobilnych
12. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Numer 5
Inne:
badania
budowlane
czy zdrowotne
16. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne – bardziej intrygujące?
Niekoniecznie!
Zaciekawienie badaniem
- invitation response rate
100
41
576
NK
mobileNK
dotrzech
DYCH
17. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne – bardziej angażujące?
Niekoniecznie!
Dotrwanie do końca ankiety
- survival rate
100
20
29
NK
mobileNK
dotrzech
DYCH
18. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne – trudniejsze dla respondenta?
Tak
Przeciętny czas wypełniania ankiety
w minutach (mediana)
1,7
2,7
2,1
NK
mobileNK
dotrzech
DYCH
19. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne – mobilne?
w w w
92% 3% 5%
81% 9% 10%
Niekoniecznie!
NK
NK
20. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO
WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
21. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO
WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
22. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
1. Otwórzmy się (powoli) na ten typ badań
I kwartał 2012
15%
I kwartał 2013
35%
Źródło: Our Mobile Planet 2013, Google, IPSOS Media CT
2013
25%
Źródło: Diagnoza Społeczna 2013
23. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO
WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
24. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
2. Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Mobilny
system
ankietowy
Mobilne
aplikacje
ankietowe
Panele
mobilne
Systemy
raportowania
Klientowi
Systemy
automatyzujące
analizę danych
mobilnych
Systemy
integrujące dane
mobilne
z danymi
z innych źródeł
Aplikacje
do badań
jakościowych
25. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO
WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
26. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
światowa średnia dzienna
liczba spojrzeń na telefon
Użytkownicy smartfonów spoglądają na telefony bardzo często
amerykańskich Użytkowników smartfonów nie potrafi
Źródło: Harris Interactive na zlecenie Lookuot, May 2012; Tony Ahonen, „Insiders Guide to Mobile 2010”
wytrzymać godziny bez sprawdzenia swojego telefonu
150
58%
27. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Konsumenci wspierają się smartfonami podczas zakupów
Źródło: „Mobile Life 2013”, TNS Polska
28% Polaków
pomaga sobie
przy zakupach
wykorzystując
telefon
28. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Smartfony często są drugim ekranem, dodatkiem np. do TV
Źródło: „Multi-screening w Polsce”, Interactive Research Center, marzec 2013
Jeśli first screen to TV…
52%
62%
50%
0% 20% 40% 60% 80%
laptop
smartfon
tablet
posiadacze urządzenia - Polska
polscy internauci
29. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Użytkownicy mają swoje ulubione i sprawdzone sposoby korzystania
Źródło: „Co gryzie marketera?”, TNS Polska, Goldensubmarine
Do czego używa Pan(i) swojego smarftona?
(n=153, posiadający smartfona)
67% 59% 59% 52% 48% 41%
Wysyłanie
wiadomości
tekstowych
Przeglądanie
internetu
Robienie
zdjęć/kręcenie
filmów
Słuchanie
muzyki
Wysyłanie
lub odbieranie
MMS-ów
Wysyłanie lub
otrzymywanie
wiadomości e-mail
30. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO
WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
31. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne wydarzenia w czasie rzeczywistym
75% aktywnych do końca 3-godzinnego programu
75% oceniło, że udział w badaniu poprawił ich odbiór programu
42% wytrwało dłużej niż reszta widzów
90% chciałoby ponownie wziąć udział w badaniu
Źródło: „Developing second generation mobile research techniques”, IPSOS UK i Lumi Mobile UK, ESOMAR Congress 2011
32. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne w sytuacji zakupowej
Długość zakupów
Kupony
Ankieta tuż przed zakupami
Ścieżka po sklepie
Kwota pieniędzy
Przed zakupami W trakcie
Analiza behawioralna
Lokalizacja
Po zakupach
Ankieta po wyjściu ze sklepu
Aplikacje i strony
Połączenia/wiadomości
Źródło: „In-store smartphone use in Context”, Research Now, at Market Research in the Mobile World North America,
17 - 18 July 2013, Minneapolis, USA
Cel
33. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO
WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
34. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bo aplikacji zbierających dane jest dużo…
38. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bariery
Wciąż dość niska
penetracja smartfonów
w Polsce
Brak grupy, do której
można dotrzeć tylko
w ten sposób
Dość duże koszty
technologii
Brak sprawdzonych
praktyk na naszym
rynku
Ryzyko, że będzie to tylko
„lekka” czy „mała” forma
badań online
Konieczność
kreatywnego
podejścia
Sceptycyzm
Klientów
39. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Plusy
Połączenie
wielu źródeł
danych
Wzbogacanie
doświadczenia
Użytkownika
Duże zaufanie
przy
zostawianiu
danych
Możliwość
geolokalizacji
Narzędzie
stale
pod ręką
Dotarcie
tu i teraz
(fakty)
40. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne a docieranie do rzeczywistości konsumenta
Taniej SzybciejLepiejTaniej Szybciej
41. W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ
Hanna Strzałkowska
Research.NK
hanna.strzalkowska@nasza-klasa.pl