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1. 國際企業管理
整合個案：STS在中國
呂謹如 03577011
吳淑玉 03577020
顏心儀 03577045
廖珮樺 03577152

2.  1994年由中國Sharong Manufacturing
（40%）和美國Tellsan Products（60%）共
組之合資企業。
 為上海-福斯提供製造汽車所需之零件
STS Manufacturing簡介
Tellsan
60%
Shanron
g
40%
STS MANUFACTURING

3. 吳
凡
馬
克
．
漢
森
 來自Shanrong
 遼寧省科技委員會管理顧問
 清華大學培養的工程師
 CNAIC計畫部門顧問
 曾擔任機械工業部的首席工程師和黨委書記
 來自Tellsan
 為STS合作案第二任總經理
 知名商學院碩士
 1993-1995於一家大型汽車公司工作

4. 吳凡的工作
產品及品質
的掌握
保持零件
在地生產
保障在地
人民就業
引薦在地
零件製造商

5. •遼寧省政府
•機械工業部
背後
•Shanrong
事實
•STS公司
表面
吳凡向誰負責？

6. 廠商
引薦供應
商取得利
益
人事
提高雇用
在地人員
技術
取得製造
汽車所需
之技術
動機為何？

7. STS產品品質提升
零件供應商的選擇
人員的培訓及教育
雙方公司控股權比
加強與政府組織的關係
馬克漢森必須處理的議題

8. •STS的管理階層缺乏整體的品質控制系統，也不知道要持續改進產品，甚至不了解
品質的概念其實更廣泛，只有檢驗最終產品然後丟棄失敗品的作為。
STS產品品質提升
•吳凡強力推薦與自己有關係的供應商，使得在供應商的選擇上，有被迫選擇在地
廠商的問題
零件供應商的選擇
•供應商和Tellsan對於培訓費用出現分岐，而且Shanrong也不願簽訂相關合約人員的培訓及教育
•佔有60%股權的Tellsan無法有效的運用控股權，如果強制執行控股權，雙方的合
作關係將會崩潰
雙方公司控股權比
•因為中國社會文化是屬於高度關係導向，如果沒有和相關單位保持良好的關係，
將導致公司會處處受到阻礙
加強與政府組織的
關係
議題發生的原因

9. 訂定工作SOP
提升與維持產品品質
關係的建立
行事風格的改變
最重要的議題

10. 0
5
10
15
20
25
30
政府關係
合資關係
產品品質供應商管理
文化差異
馬克漢森應投入最多心力的部份

11. •與中國政府建立良好的關係，並保持溝通暢通
政府關係
•讓佔有60%股權的Tellsan取得管理權，並減少
Shanrong對執行政策上的干預合資關係
•制訂公工作SOP，明訂獎罰制度，讓員工不只是領錢
完成工作，還要學會對工作內容負責產品品質
•除維持良好的關係之外，並應以更公平的方式，進行
供應商的遴選供應商選擇
•調適自己的工作習慣，嚐試以中國文化之角度來看問
題，並從其中找出最適合的解決方法文化差異
馬克漢森應該如何處理議題

12. 基本
與母公司協調改變對STS的
管理方式，並且加強員工
的培訓與管理。
關係
與中方各相關部會建立良
好的溝通管道，並與供應
商取得利益關係平衡。
未來
減少冗員，解決品質問
題，找到合格供應商，處
理因政策而STS需遷廠的問
題 ，以及合資四週年慶之
資金。
合最適的處理方案