gemiusRecommend case study with Lekarna.cz

582 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
582
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

gemiusRecommend case study with Lekarna.cz

  1. 1. Zvyšte prodeje a získejte více zákazníků Lékárna.cz - případová studie We support business knowledge driven decissions.com
  2. 2. Náš spokojený klient Lékárna.cz Lékárna.cz – největší internetový obchod s léky a potravinovými doplňky na českém trhu První internetová Lékárna.cz vznikla již v roce 2003 a v letošním roce slaví 10. let. Lékárna.cz není jen online obchod s léky, ale nabízí rovněž široký sortiment kosmetiky, potravinových doplňků, dětské výživy, veterinárních přípravků, zdravotnického materiálu a nespočet dalších produktů. Lékárna.cz nabízí více než 34.000 produktů od 2.500 výrobců a denně zavádí až 100 nových výrobků. 2
  3. 3. Business challenge  Hlavním cílem e-shopu Lékárna.cz je splnit náročné požadavky a potřeby svých zákazníků, a to prostřednictvím velmi široké nabídky produktů a vyhovujících služeb.  Internetový obchod Lékárna.cz používal na svých webových stránkách vlastní systém doporučujících rámů na různých úrovních e-shopu. Přes tento sofistikovaný systém bylo cílem implementace nástroje gemiusRecommend zlepšení obchodních výsledků Lékárny.cz (obratu, hodnoty košíku, počtu objednávek a konverzí ) na základě personalizace nabídky e-shopu podle chování a preferencí zákazníků. 3
  4. 4. Implementace  Doporučující rámy gemiusRecommend byly zobrazovány na hlavní stránce e-shopu, na kategorii produktů a dále pak u detailu produktu a v nákupním košíku.  Na webových stránkách Lékárna.cz proběhlo A/B testování, tzn. že polovině návštěvníků se při nákupu zobrazil původní systém doporučování a druhé polovině doporučení generované gemiusRecommend.  Testování nástroje probíhalo ve dvou fázích. První fáze testování trvala 15 dnů a druhá 21 dnů. Po první fázi testování a při prvních výsledcích se systém doporučení ještě více přizpůsobil chování zákazníků. Proto po dalších třech týdnech testování byly výsledky implementace ještě lepší. 4
  5. 5. Výsledky předčily naše očekávání! ZVYŠENÍ PRODEJE  Prodeje ve skupině zákazníků se systémem individualizovaných doporučení gemiusRecommend byly o více jak 10 % vyšší než ve druhé skupině zákazníků, kteří viděli standardní doporučení od Lékárna.cz. ZVYŠENÍ POČTU POLOŽEK V NÁKUPNÍM KOŠÍKU  Zákazníci, kterým se při nákupu zobrazila doporučení gemiusRecommend, přidali  do nákupního košíku o 12 % více položek, nežli druhá skupina zákazníků. ZVYŠENÍ POČTU TRANSAKCÍ ZVYŠENÍ POČTU KONVERZÍ  Počet transakcí provedených zákazníky, kterým se zobrazila doporučení gemiusRecommend,  Implementace nástroje přinesla výrazné zvýšení počtu konverzí: počet konverzí se zvýšil o více byl o 17 % vyšší. jak 12 %. 5
  6. 6. Lékárna.cz o nástroji gemiusRecommend Měli jsme možnost otestovat účinnost systému během 36 denního A/B testování oproti našemu systému. Mohu říci, že i když jsem původně vůbec nečekala lepší výsledky, ukázalo se že, nástroj opravdu funguje a efektivita gemiusRecommend předčila naše očekávání. Proto jsme se rozhodli pro zahájení spolupráce a na základě výsledků z ČR plánujeme otestovat nástroj na slovenském webu www.mojalekaren.sk. Ing. Šárka Vondrová, marketing specialist Lékárna.cz 6
  7. 7. Zvyšte Vaše prodeje díky našemu systému! 7
  8. 8. Kontaktujte nás! Dominika Hejduková E-mail: dominika.hejdukova@gemius.com Tel.: +420 773 577 557 Gemius s.r.o. Českobratrská 1 130 00 Praha 3 cz.gemius.com www.gemiusinfo.cz www.grecommend.cz 8

×