מצגת קופת חולים כללית

1. ‫שדה‬ ‫משה‬ ‫מר‬,
‫סורוקה‬ ‫הרפואי‬ ‫המרכז‬ ‫למנהל‬ ‫המשנה‬

2. 2
‫החולים‬ ‫בתי‬ ‫לשאר‬ ‫בהשוואה‬ ‫סורוקה‬

3. ‫החולים‬ ‫בתי‬ ‫לשאר‬ ‫בהשוואה‬ ‫סורוקה‬

4. ‫החולים‬ ‫בתי‬ ‫לשאר‬ ‫בהשוואה‬ ‫סורוקה‬
‫סורוקה‬‫בלינסון‬‫מאיר‬‫העמק‬‫השרון‬‫כרמל‬‫שניידר‬‫ריבקה‬ ‫בית‬

5. ‫מרכזיים‬ ‫יעדים‬:
•‫ותשתיות‬ ‫פיתוח‬
•‫מידע‬ ‫ומערכות‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫חדשנות‬
•‫בסורוקה‬ ‫הלקוח‬ ‫חווית‬
•‫הפנים‬ ‫שרותי‬ ‫מהפכת‬–‫מוביל‬ ‫אדמיניסטרטיבי‬ ‫מערך‬
•‫האנושי‬ ‫המשאב‬–‫עובדים‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬
•‫תפעולית‬ ‫ומצוינות‬ ‫כלכלית‬ ‫התייעלות‬–
‫הוצאות‬ ‫וצמצום‬ ‫הכנסות‬ ‫שיפור‬
5

6. ‫ותשתיות‬ ‫פיתוח‬

7. •‫בפתולוגיה‬ ‫מולקולרית‬ ‫מעבדה‬ ‫בינוי‬-‫בוצע‬
•‫א‬ ‫בנשים‬ ‫שיפוצים‬'-‫בוצע‬
•‫ד‬ ‫בפנימית‬ ‫שיפוצים‬'-‫בוצע‬
•‫קור‬ ‫אנרגיה‬ ‫במרכז‬ ‫קירור‬ ‫מגדלי‬ ‫החלפת‬-‫בוצע‬
•‫קפה‬ ‫בר‬ ‫הקמת‬-‫בוצע‬
•‫א‬ ‫מרפאת‬ ‫מעבר‬.‫א‬.‫ג‬-‫בוצע‬
‫שנת‬ ‫בינוי‬ ‫פרויקטי‬2014

8. •‫פנימיות‬ ‫מחלקות‬-XX
•‫אונקולוגיה‬-XX
•‫המטולוגיה‬-XX
•‫לב‬ ‫ניתוחי‬-XX
•‫לב‬ ‫נמרץ‬ ‫טיפול‬-XX
‫לביה‬ ‫אב‬ ‫תכנית‬"‫ח‬-‫ל‬ ‫תכנון‬2020-2025
‫הרפואי‬ ‫המרכז‬ ‫חיזוק‬ ‫במסגרת‬ ‫אשפוז‬ ‫מיטות‬ ‫תוספת‬
‫צה‬ ‫בסיסי‬ ‫מעבר‬ ‫לקראת‬"‫לדרום‬ ‫ל‬

9. ‫השלמת‬5‫הדרומי‬ ‫במכלול‬ ‫קומות‬
‫לביה‬ ‫אב‬ ‫תכנית‬"‫ח‬-‫ל‬ ‫תכנון‬2020-2025

11. ‫הצטיידות‬
‫בטכנולוג‬‫יות‬
‫רפואיות‬
2014-2015

12. ‫חדר‬
DR

13. NAVIGATOR

14. ‫בי‬ ‫אנגיו‬
‫פלנארי‬

15. ‫פריסת‬
‫טכנולוגיית‬
RFID

16. ‫מערכות‬
‫מידע‬

17. ‫מידע‬ ‫מערכות‬-2014
‫ב‬ ‫סורוקה‬ ‫אפליקציית‬ ‫פיתוח‬-Smart Phone
o‫וטאבלט‬ ‫סמרטפון‬ ‫אפליקציית‬
o‫רפואי‬ ‫מתיק‬ ‫חיוניים‬ ‫מדדים‬-‫לרו‬ ‫שימושי‬ ‫מידע‬‫מרחוק‬ ‫פא‬
o‫לעובד‬ ‫שימושי‬ ‫מידע‬
o‫למטופל‬ ‫שימושי‬ ‫מידע‬

18. ‫חשיבות‬:
‫מתוך‬ ‫מופק‬ ‫הדוח‬
‫חופשות‬ ‫ניצול‬ ‫מערכת‬
‫של‬ ‫פנימית‬ ‫ומערכת‬
‫לפי‬ ‫מופץ‬ ‫חופשות‬ ‫תכנון‬
‫כחלק‬ ‫ההנהלה‬ ‫דרישת‬
‫עמידה‬ ‫אחר‬ ‫ממעקב‬
‫מנכ‬ ‫ביעדי‬"‫ל‬
‫לדו‬ ‫דוגמא‬"‫ע‬ ‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫עזר‬ ‫ככלי‬ ‫חות‬"‫ביה‬ ‫הנהלת‬ ‫י‬"‫ח‬:
‫תקופתי‬ ‫חופשות‬ ‫ניצול‬
:‫שנה‬
‫הפרש‬
‫מהתכנון‬
‫שנתית‬ ‫מכסה‬
5660 16041
1105
11108 38072
4167
588
4283 8766
451 970
406
220
378
273
229
1718
1189
164 372
1770
3974
21666 80238
1550 ‫לוגיסטיקה‬
418.4% 5178 81.0% 41205 10858 41.6% 33371 ‫סה"כ‬
0 76.5% 2027 0 39.0%
166 ‫רפואה‬ ‫נלווה‬
0 81.6% 878 0 40.5% 717 ‫טכנולוגיה‬
8,306.5% 2 63.1% 263 21 44.5%
772 ‫רנטגן‬
0 104.2% 606 0 53.1% 632 ‫טכנולוגיה‬
0 89.4% 863 0 44.9%
140 ‫קלינאות‬
0 99.9% 117 0 51.0% 116 ‫בעיסוק‬ ‫ריפוי‬
0 102.8% 136 0 51.2%
65 ‫דיאטה‬
0 89.5% 197 0 46.7% 176 ‫פיזיוטרפיה‬
0 58.2% 111 0 29.5%
464 ‫עבודה‬
0 83.0% 200 0 40.9% 166 ‫פסיכולוגיה‬
3,575.4% 13 93.9% 494 19 47.9%
294 ‫רוקחות‬
1,820.2% 249 101.9% 4449 594 51.7% 4532 ‫מינהל‬
0 96.6% 305 0 50.2%
15869 ‫סיעוד‬
0 84.2% 2152 0 43.5% 1813 ‫מעבדה‬
333.3% 4761 81.4% 19502 9942 41.7%
5813 ‫רפואה‬
0 12.3% 702 0 7.8% 86 ‫סטאז'ר‬
3,800.0% 153 70.9% 8203 282 36.2%
% ‫ניצול‬
‫מהתכנון‬
‫תכנון‬
‫לתקופה‬
% ‫ניצול‬
‫מהמכסה‬
‫מכסה‬
‫לתקופה‬
‫שנתי‬ ‫תכנון‬ % ‫ניצול‬
‫מהמכסה‬
‫חופשה‬ ‫ניצול‬ ‫סקטור‬
‫תקופתי‬ ‫חופשות‬ ‫ניצול‬ ‫דוח‬
‫קרינה‬ ‫תוספת‬ ‫עם‬
) 2014 ‫יולי‬ ( ‫שכר‬ ‫תלוש‬ ‫יוני‬ :‫חודש‬ 2014 ‫מצטברים‬ ‫חופשה‬ ‫נתוני‬

19. ‫חדשות‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫הכנסת‬–‫חכם‬ ‫טלפוני‬ ‫מענה‬
‫מידע‬ ‫מערכות‬-2014

20. ‫מערכות‬
‫מידע‬
2015
‫ואינטרנט‬ ‫דיגיטל‬
o‫סורוקה‬ ‫אפליקציית‬
o‫מבני‬ ‫תוך‬ ‫ניווט‬
o‫ברשת‬ ‫סורוקה‬ ‫יוטיוב‬ ‫אתר‬
oTED‫סורוקה‬
o‫א‬ ‫של‬ ‫האישי‬ ‫הרפואי‬ ‫בתיק‬ ‫דיגטליות‬ ‫זימון‬ ‫גלויות‬‫הכללית‬ ‫תר‬
o‫הפעולה‬ ‫על‬ ‫הסבר‬ ‫סרטוני‬
o‫המטופל‬ ‫אבחנת‬ ‫לפי‬ ‫מכוונים‬ ‫דיגטלי‬ ‫הסבר‬ ‫חומרי‬
o‫מרוחקות‬ ‫ומרפאות‬ ‫ליוספטל‬ ‫טלמדיסין‬ ‫ביצוע‬

21. ‫הלקוח‬ ‫חווית‬
‫בסורוקה‬

22. ‫תקן‬27799:‫מידע‬ ‫הגנת‬ ‫תקן‬9301:‫בתעבורה‬ ‫ואיכות‬ ‫בטיחות‬
‫היבשתית‬
‫תקן‬14001:‫איכות‬ ‫מערכת‬ ‫ניהול‬
‫סביבה‬
‫תקן‬9001:‫לוגיסטי‬ ‫מערך‬
‫הלקוח‬ ‫וחווית‬ ‫השירות‬ ‫שיפור‬-‫עשינו‬ ‫מה‬?
‫הבקרה‬ ‫מערך‬ ‫שיפור‬

23. ‫צבע‬ ‫אזורי‬-‫אזור‬ ‫שלטי‬
‫צבע‬ ‫באותו‬ ‫יהיה‬ ‫מסוים‬ ‫באזור‬ ‫השילוט‬ ‫שכל‬ ‫כך‬ ‫האזורים‬ ‫את‬ ‫יתחמו‬ ‫האזור‬ ‫שלטי‬,
‫לאזור‬ ‫מאזור‬ ‫עובר‬ ‫הוא‬ ‫מתי‬ ‫להבחין‬ ‫יוכל‬ ‫המבקר‬

24. ‫שילוט‬ ‫תומכות‬ ‫טכנולוגיות‬
o‫באמצעות‬ ‫הכוונה‬QR Code
o‫מבני‬ ‫תוך‬ ‫ניווט‬ ‫אפליקציית‬

25. o‫פעילות‬:
o‫שנבנה‬ ‫הקונספט‬ ‫יישום‬
o‫שת‬"‫גדולה‬ ‫מלון‬ ‫בתי‬ ‫רשת‬ ‫עם‬ ‫פ‬
o‫מדד‬-‫ש‬"‫מטופלים‬ ‫ר‬
o‫יעד‬-‫של‬ ‫שיפור‬5%
o‫חדש‬ ‫או‬ ‫המשכי‬-‫המשכי‬
‫הלקוח‬ ‫וחווית‬ ‫השירות‬ ‫שיפור‬-‫עשינו‬ ‫מה‬?
‫השירותי‬ ‫המאבטח‬-‫וג‬ ‫קצין‬'‫נטלמן‬

26. 2014‫ינואר‬ ‫פברואר‬ ‫מרץ‬ ‫אפריל‬ ‫מאי‬ ‫יוני‬ ‫יולי‬ ‫אוגוסט‬ ‫ספטמבר‬ ‫אוקטובר‬ ‫נובמבר‬
‫אורטופדית‬+
‫עור‬
‫ֹללא‬puva
‫מכון‬
‫אונקולוגי‬
‫מיון‬
‫מהליכים‬ IVF
‫השד‬ ‫מרכז‬+
‫אורתופדי‬ ‫מיון‬
‫ולסת‬ ‫פה‬+
‫עור‬puva -
‫טרום‬
‫ניתוח‬
‫כאב‬ ‫מרפאות‬+
‫פיזיוטרפיה‬
‫הלקוח‬ ‫וחווית‬ ‫השירות‬ ‫שיפור‬-‫עשינו‬ ‫מה‬?

27. ‫ינואר‬ ‫פברואר‬ ‫מרץ‬ ‫אפריל‬ ‫מאי‬ ‫יוני‬ ‫יולי‬ ‫אוגוסט‬ ‫ספטמבר‬ ‫אוקטובר‬
‫הלקוח‬ ‫וחווית‬ ‫השירות‬ ‫שיפור‬-‫עשינו‬ ‫מה‬?
‫הטלפוני‬ ‫המענה‬ ‫שיפור‬

28. ‫מהפיכת‬
‫פנים‬ ‫שרותי‬

29. ‫הפנים‬ ‫שירותי‬ ‫מוקד‬
‫ולילה‬ ‫ערב‬ ‫שירות‬ ‫מוקד‬ ‫הקמת‬
‫מוקד‬
555
‫מדידה‬
‫ובקרה‬
‫מידע‬
‫תומך‬
‫החלטות‬
‫מערך‬
‫כוננמים‬
‫אדמ‬'
One Stop
Shop
‫מענה‬
‫שירותי‬
‫ווידוא‬
‫קבלת‬
‫שירות‬
‫איכותי‬
‫שיפור‬
‫תחושת‬
‫הביטחון‬
‫בקרת‬
‫זמני‬
‫תגובה‬
‫לקריאה‬
‫כל‬ ‫תיעוד‬
‫הקריאות‬

30. ‫משתתפים‬:‫אדמיניסטרטיבית‬ ‫הנהלה‬,
‫מטפלים‬ ‫צוותים‬
‫הפורום‬ ‫תדירות‬:‫לחודש‬ ‫אחת‬
‫משך‬:‫וחצי‬ ‫שעה‬
‫אדמיניסטרטיבית‬ ‫הנהלה‬
‫לשטח‬ ‫מגיעה‬,‫הפורום‬ ‫מטרות‬:
‫העמקת‬
‫הקשר‬
‫תקשורת‬
‫בין‬ ‫שוטפת‬
‫ההנהלה‬
‫והצוותים‬
‫תצפיות‬
‫בשטח‬
‫וקבלת‬ ‫דיון‬
‫החלטות‬
‫הצפת‬
‫נושאים‬
‫חשובים‬
‫מהשטח‬
‫שותפות‬-‫ואינטראקציות‬ ‫פורומים‬
‫פורום‬‫ק‬‫שר‬‫ש‬‫יתוף‬‫ב‬‫יחד‬

31. ‫האנושי‬ ‫המשאב‬
‫עובדים‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬

33. •‫חדשים‬ ‫מסחר‬ ‫שטחי‬ ‫פיתוח‬:
•‫נוחות‬ ‫חנות‬ ‫הפעלת‬
•‫למכרז‬ ‫יציאה‬FOOD COURT
•‫למכרז‬ ‫יציאה‬BOT‫מלונית‬
•‫חוץ‬ ‫מרפאות‬ ‫מתחם‬ ‫למכרז‬ ‫יציאה‬
•‫מנחת‬ ‫ליד‬ ‫קפה‬ ‫בית‬ ‫למכרז‬ ‫יציאה‬
•‫מחוזי‬ ‫מרקחת‬ ‫בית‬ ‫הקמת‬:
‫תרופות‬ ‫מכירת‬ ‫שרותי‬ ‫הוספת‬OTC‫הקיים‬ ‫במקום‬
•‫אבחנות‬ ‫קידוד‬:
‫פעולות‬ ‫של‬ ‫נכון‬ ‫קידוד‬ ‫על‬ ‫קפדנית‬ ‫בקרה‬,‫קידוד‬ ‫מבדק‬ ‫ביצוע‬
‫שנת‬2015