• In 1984 bij IBM begonnen als verkoop administrateur en via functies als teamleader, kwaliteitsmanager doorgegroeid naar manager-verkoopadministratie. Werkzaam geweest in projecten als project bureau manager. Tevens geopereerd als business operations manager op IBM Nederland en Benelux niveau. In mijn laatste functie was ik werkzaam bij IBM Corporate Audit. • Mijn sterkste competenties zijn: Ik ben een gedreven manager met brede ervaring in verkoop administratie, kwaliteitsmanagement, project management en business operations. Ik ben analytisch, doorzie snel processen, problemen en kansen. Ik ben proactief, een doorzetter en heb geen 9-5 mentaliteit. Daarnaast ben ik communicatief vaardig, betrouwbaar en een teamspeler. • Na 32 interessante en leerzame jaren bij IBM, heb ik in besloten om een nieuwe uitdaging te zoeken. • Ik ben op zoek naar een leidinggevende (interim) functie waarin ik mijn kwaliteiten als manager en brede kennis kan inzetten. Ik zou graag werken in een professionele omgeving waarin resultaat, samenwerken en respect centraal staan

1. CURRICULUM VITAE
Personalia
Frank Voets
09 december 1960
Krollerbocht 31, 5298 WB
Liempde
Mob: 06-51404764
E-mail:Frank_Voets@hotmail.com
Linkedin profiel: linkedin.com/in/frank-voets
Relatie met Mayke
Drie zonen: Robbert(24), Matthieu (22) en Alexander
(19)
Profiel
• In 1984 bij IBM begonnen als verkoop administrateur en via functies als
teamleader, kwaliteitsmanager doorgegroeid naar manager-
verkoopadministratie. Werkzaam geweest in projecten als project bureau
manager. Tevens geopereerd als business operations manager op IBM
Nederland en Benelux niveau. In mijn laatste functie was ik werkzaam bij IBM
Corporate Audit.
• Mijn sterkste competenties zijn: Ik ben een gedreven manager met brede
ervaring in verkoop administratie, kwaliteitsmanagement, project management
en business operations. Ik ben analytisch, doorzie snel processen, problemen
en kansen. Ik ben proactief, een doorzetter en heb geen 9-5 mentaliteit.
Daarnaast ben ik communicatief vaardig, betrouwbaar en een teamspeler.
• Na 32 interessante en leerzame jaren bij IBM, heb ik in besloten om een nieuwe
uitdaging te zoeken.
• Ik ben op zoek naar een leidinggevende (interim) functie waarin ik mijn
kwaliteiten als manager en brede kennis kan inzetten. Ik zou graag werken in
een professionele omgeving waarin resultaat, samenwerken en respect
centraal staan.
Vaardigheden
• Operationeel management, aansturen team, doelen stellen, motiveren, meten.
• Verkoop management, het aansturen, plannen, volgen, meten en belonen
binnen een verkooporganisatie. Het beheren van de order pijplijn.
• Financieel management, plannen van omzet en orders, boekingsregels, volgen
van omzet, kosten.
• Verkoop administratie, boeken van orders en contracten, managen van de
order-backlog, afleveren en voorraadbeheer, incasso.
• Kwaliteitsmanagement, managen van processen, opzet van management
systemen, ISO9001.
• Project management, administratief managen van projecten
• Auditing, controle van de interne organisatie, compliance met procedures en
wetgeving.
• Het opzetten en managen van klant tevredenheid processen.
Werkervaring
CV Frank Voets Pagina 1 van 5

2. 2015 - 2016 IBM Corporation
Corporate Auditor (sep 2015 – juni 2016)
• Uitvoeren van interne controles in verschillende Europese landen (o.a.
Frankrijk, Israël, Duitsland, Benelux) en afdelingen gedurende perioden van 4
weken. Focus op compliance van interne processen en procedures, zakelijke
gedragsregels en lokale wetgeving.
• Rapporteren van resultaten aan lokaal management en IBM corporation
inclusief het adviseren van (proces) verbeteringen.
2014 - 2015 IBM Nederland
Business Operations Manager Enterprise Business Unit (Enterprises en centrale
overheid) (jan 2014 – aug 2015)
• Implementeren van sales processen binnen de in Jan 2014 nieuw opgerichte
organisatie.
• Ondersteunen van lokale sales director en zijn sales managers.
• Drijven van het lokale sales planning proces, het opvolgen en analyseren van de
order pijplijn in Siebel.
• Het organiseren en drijven van planningssessies met lokale sales managers en
participeren in reviews op Europees en Wereldwijd niveau.
• Rapportage van resultaten en voortgang op IBM Benelux en Europees niveau.
• Coördineren en opvolgen van maand, kwartaal en jaar afsluitingen
• Controle uitoefenen op het naleven van interne processen en procedures en de
ISO9001 standaard.
• Het plannen en bewaken van kosten en headcount
• Het plannen en analyseren van klant tevredenheid onderzoeken
• Het drijven van de half jaarlijkse budget rondes en implementeren van
individuele targets voor sales managers en verkopers. Het calculeren van
resultaten versus targets en het maandelijks uitbetalen van commissies.
• Overdragen van processen en taken naar de support centers in India, Slowakije
en Spanje.
2011 - 2013 IBM Benelux
Business Operations Manager General Business Unit (MKB en lokale overheid)
(jan 2011 – dec 2013)
• Ondersteunen van de Benelux sales director en zijn sales managers.
• Drijven van het sales planning proces, het opvolgen en analyseren van de order
pijplijn in Siebel.
• Het organiseren en drijven van evaluaties met lokale sales managers en
participeren in reviews op Europees en Wereldwijd niveau.
• Rapportage van resultaten en voortgang op IBM Benelux en Europees niveau.
• Coördineren en opvolgen van maand, kwartaal en jaar afsluitingen
• Controle uitoefenen op het naleven van interne processen, procedures en het
voldoen aan de ISO9001 standaard.
• Het plannen en bewaken van kosten en headcount
• Het plannen en analyseren van klant tevredenheid onderzoeken
• Het drijven van de half jaarlijkse budget rondes en het implementeren van
individuele targets voor sales managers en verkopers, het calculeren resultaten
versus deze targets en het maandelijks uitbetalen van commissies.
2008 - 2010 IBM Benelux
Coverage leader (jan 2008 – dec 2010)
CV Frank Voets Pagina 2 van 5

3. • Adviseren van het Benelux management op het gebied van business
ondersteuning door systemen en het operationeel inrichten van deze systemen
zodat zij de verkooporganisatie en afgeleide processen ondersteunen.
• Het in samenwerking met IBM Europa, IBM support center in India en lokaal
management inrichten van de lokale customer master systemen.
• Het bewaken van de kwaliteit van nieuwe of gewijzigde klant gegevens.
• Leiden van het project om op Benelux niveau de klanten databases te
actualiseren.
2006 - 2007 IBM Benelux
Business Operations Manager General Business Unit (MKB en locale overheid)
(jan 2006 – dec 2007).
• Ondersteunen van de Benelux sales director en zijn sales managers.
• Drijven van het sales planning proces, het opvolgen en analyseren van de order
pijplijn in Siebel.
• Het organiseren en drijven van evaluaties met lokale sales managers en
participeren in reviews op Europees en Wereldwijd niveau.
• Rapportage van resultaten en voortgang op IBM Benelux en Europees niveau.
• Coördineren en opvolgen van maand, kwartaal en jaar afsluitingen
• Controle uitoefenen op het naleven van interne processen, procedures en het
voldoen aan de ISO9001 standaard.
• Het plannen en bewaken van kosten en headcount
• Het plannen en analyseren van klant tevredenheid onderzoeken
• Het drijven van de half jaarlijkse budget rondes en het implementeren van
individuele targets voor sales managers en verkopers, het calculeren resultaten
versus deze targets en het maandelijks uitbetalen van commissies.
2000 - 2005 IBM Nederland
Business Operations Manager Server & Technology group (verkoop van
hardware) (sep 2000 – dec 2005)
• Ondersteunen van de Nederlandse sales director en zijn sales managers.
• Drijven van het sales planning proces, het opvolgen en analyseren van de sales
pijplijn in Siebel.
• Het organiseren en drijven van evaluaties met lokale sales managers en
participeren in reviews op Europees en Wereldwijd niveau.
• Rapportage van resultaten en voortgang op Europees niveau.
• Coördineren en opvolgen van maand, kwartaal en jaar afsluitingen.
• Het zeker stellen, organiseren en escaleren van leveringen en technische
installaties.
• Controle uitoefenen op het naleven van interne processen en procedures en
het voldoen aan de ISO9001 standaard.
• Het plannen en bewaken van kosten en headcount
• Het plannen en analyseren van klant tevredenheid onderzoeken
• Het drijven van de half jaarlijkse budget rondes en het implementeren van
individuele targets voor sales managers en verkopers, het calculeren resultaten
versus deze targets en het maandelijks uitbetalen van commissies.
1998 - 2000 IBM Nederland
Project bureau Manager (jan 1998 – jun 2000)
• Project 220 mio $ bij een Nederlandse multinational. Implementatie SAP en
5000 computers, inclusief 5 jaar managed services.
CV Frank Voets Pagina 3 van 5

4. • Ondersteunen van project leider en managers met een project management
infrastructuur.
• Verantwoordelijk voor accurate en tijdige urenregistratie, registratie van
aantallen computers. Registratie en beheer van meerwerk. Facturatie aan de
klant in Nederland. Doorbelasting van kosten aan deelnemende landen.
• De administratieve afhandeling van ingekochte producten en diensten evenals
de betaling van ontvangen facturen.
• Het opvolgen van de project voortgang. Het beheren van klachten en
problemen.
• Lid van project managent team en project stuurgroep. Het rapporteren van
project status aan management van de klant en IBM.
1995 - 1997 IBM Nederland
Manager verkoopadministratie (jan 1995 – jun 1997)
• Aansturen van 25 verkoop administrateurs
• Verantwoordelijk voor correcte en tijdelijke uitvoering van alle
verkoopadministratie processen zoals ordering, levering, facturatie, incasso en
accurate registratie van contracten.
1992 - 1994 IBM Benelux
Kwaliteits manager Benelux verkoopadministratie (sep 1992 – dec 1994)
• Verantwoordelijk implementatie ISO9001. Gecertificeerd in 1993.
• Invoeren van een nieuw management systeem gebaseerd op Malcolm &
Baldrige model.
• Het kanaliseren van operationele en proces problemen, geadresseerd door
management en medewerkers. Opstellen en implementeren van
verbeterplannen.
• Uitvoeren van interne controles en samen met de operationele managers
beoordelen van de staat van de organisatie.
• Gastheer en coördinator van IBM Corporate Audits.
1989 - 1992 IBM Nederland
Teamleider en business planner verkoopadministratie (jan 1989 – aug 1992)
• Assisteren, ondersteunen en vervangen van de manager verkoop administratie.
Team van 15 verkoopadministrateurs
• Verantwoordelijk voor correcte en tijdelijke uitvoering van alle fulfilment
processen zoals ordering, levering, facturatie, incasso en accurate registratie
van contracten.
• Verantwoordelijk voor omzet planning
• Verantwoordelijk voor business compliance.
1984 - 1988 IBM Nederland
Verkoop administrateur (dec 1984 – dec 1988)
• Verantwoordelijk voor het produceren en registreren van contracten.
• Verantwoordelijk voor correcte en tijdelijke uitvoering van
alleverkoopadminsitratie processen zoals ordering, levering, facturatie, incasso
CV Frank Voets Pagina 4 van 5

5. • Het zelfstandig (administratief) ondersteunen van een vaste klanten set,
rechtstreeks aanspreekpunt voor klanten.
• Het administratief ondersteunen ven een sales manager en zijn verkoopteam.
Opleiding & Ontwikkeling
2015 IBM internal auditor school
2012 -2013 IBM Business Analytics program, 1 jaar
2005 Microsoft Office
2005 Siebel
1998 Basis project management cursus
1994 – 1995 IBM management school
1993 Malcolm & Baldrige assessor
1993 Process management
1992 ISO9001 assessor
1992 Quality management
1984 - 1992 Diverse interne trainingen verkoopadministratie
1984 IBM intern, training verkoopadministratie, 2 maanden
1980 - 1983 HEAO bedrijfseconomie, IHBO, Eindhoven
1973 - 1980 Atheneum B, Jacob Roelands Lyceum, Boxtel
Talenkennis Nederlands Engels Duits Frans
Spreken moedertaal goed goed basis
Lezen moedertaal goed goed basis
Schrijven moedertaal goed basis basis
Computerkennis
• Microsoft office, gevorderd
• Siebel
Maatschappelijke rollen
• Jeugdvoorzitter en bestuurslid voetbal vereniging DVG Liempde, (2009-2015)
• Lid bestuur supportersvereniging DVG Liempde, 2 jaar (2006-2008)
• Jeugdcoach DVG Liempde (1999-2003)
• Jeugdcoach hockeyvereniging HCL Liempde (2004)
• Lid ouderraad JRL Boxtel, 2 jaar (2006-2008)
• Toernooicommissie hockeyvereniging MEP Boxtel (hoofdklasse toernooi) (1988-
1993)
• Bestuurslid IHBO studenten overleg, (1981-1983)
• Penningmeester studentenvereniging HEAO Eindhoven (1980-1983)
Hobby’s
• Wandelen, fietsen
• Klussen
• Mijn familie en vrienden, koken, eten, sport kijken
CV Frank Voets Pagina 5 van 5

6. • Het zelfstandig (administratief) ondersteunen van een vaste klanten set,
rechtstreeks aanspreekpunt voor klanten.
• Het administratief ondersteunen ven een sales manager en zijn verkoopteam.
Opleiding & Ontwikkeling
2015 IBM internal auditor school
2012 -2013 IBM Business Analytics program, 1 jaar
2005 Microsoft Office
2005 Siebel
1998 Basis project management cursus
1994 – 1995 IBM management school
1993 Malcolm & Baldrige assessor
1993 Process management
1992 ISO9001 assessor
1992 Quality management
1984 - 1992 Diverse interne trainingen verkoopadministratie
1984 IBM intern, training verkoopadministratie, 2 maanden
1980 - 1983 HEAO bedrijfseconomie, IHBO, Eindhoven
1973 - 1980 Atheneum B, Jacob Roelands Lyceum, Boxtel
Talenkennis Nederlands Engels Duits Frans
Spreken moedertaal goed goed basis
Lezen moedertaal goed goed basis
Schrijven moedertaal goed basis basis
Computerkennis
• Microsoft office, gevorderd
• Siebel
Maatschappelijke rollen
• Jeugdvoorzitter en bestuurslid voetbal vereniging DVG Liempde, (2009-2015)
• Lid bestuur supportersvereniging DVG Liempde, 2 jaar (2006-2008)
• Jeugdcoach DVG Liempde (1999-2003)
• Jeugdcoach hockeyvereniging HCL Liempde (2004)
• Lid ouderraad JRL Boxtel, 2 jaar (2006-2008)
• Toernooicommissie hockeyvereniging MEP Boxtel (hoofdklasse toernooi) (1988-
1993)
• Bestuurslid IHBO studenten overleg, (1981-1983)
• Penningmeester studentenvereniging HEAO Eindhoven (1980-1983)
Hobby’s
• Wandelen, fietsen
• Klussen
• Mijn familie en vrienden, koken, eten, sport kijken
CV Frank Voets Pagina 5 van 5