Lezione tenuta all'Università di Roma La sapienza sulle novità ICT e i loro impatti organizzativi.

1. S I STE M I I N F O R MATI V I
GOOD
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Università degli studi “LA SAPIENZA”
GOOD Corso di Laurea in Informatica,
POINT Tecnologie informatiche e specialistica in
informatica Insegnamento di
AIRIN
GOOD “ECONOMIA AZIENDALE”
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ASSOCIAZIONE INGEGNERI
PER L’INNOVAZIONE
Ing. Francesco Marinuzzi, Ph.D.
14 giugno 2011

2. I parte: le nuove tecnologie I&T di maggior impatto
II parte: impatti sui processi aziendali
III parte: nuovi ruoli per i professionisti del settore.
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3. S I STE M I I N F O R MATI V I
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ASSOCIAZIONE INGEGNERI
PER L’INNOVAZIONE

4. AIRIN 4 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

5.  Dal TCP-IP al SIP. La tendenza: la rete trova una identità a livello
applicativo e l’applicazione è capace di installare la rete che “trova”!
Valori in scala logaritmica
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6. AIRIN 6 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

7. AIRIN 7 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

8. AIRIN 8 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

9.  La legge di Gilder dice che la banda disponibile nei
sistemi di comunicazione triplica ogni anno.
 La legge di Moore prevede che le prestazioni dei
microchip raddoppino ogni 18 mesi.
 Si va verso una scenario dove:
La Rete è il sistema di elaborazione
Le persone sono le principali componenti
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10. Web 1.0 Web 2.0
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11.  Dai link fra file testo alle relazioni fra persone: da google
a facebook.
 Dall’importanza di esser “puntato con un link” a quella di
esser “preferito da un fan”: il LIKE.
 Dalla digitalizzazione degli acquisti e delle consegne a
quella del processo decisionale di acquisto e di
soddisfazione del servizio.
 Dai file binari statici ai flussi di bit interattivi: dal jpg,
mp3 a rss, atom, update in social network, flv, mp4
(youtube, livestream). Dall’Hosting al SaaS su Cloud
computing.
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12.  Le persone si formano o cambiano preferenze anche
all’istante. I link richiedono ore se non giorni.
 Possono aversi picchi prestazionali improvvisi che solo con
un cloud computing si può gestire: il problema dei dati.
 La ricerca per preferenze “aggregate” degli utenti (con un
approccio di crowdsourcing) è molto più potente di quella
per indicizzazione e links (google) soprattutto nei contenuti
multimediali in quanto semanticamente potente.
 La conoscenza e le soluzioni stanno sempre più dietro una
semplice URL che rappresenta più moltitudini di persone,
sistemi applicativi, beni o servizi.
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13. S I STE M I I N F O R MATI V I
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14. La Gerarchia tradizionale
Assunzioni:
• La conoscenza è appannaggio
di chi è in cima alla scala
gerarchica.
1. Le persone in fondo alla scala
gerarchica sono destinate al
fronte.
2. Gli ordini sono comunicati
gerarchicamente verso il fondo
della scala.
J. Martin (C)
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15. AIRIN 15 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

16. AIRIN 16 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

17.  Comunicare nella forma più adeguata rispetto al
momento, al luogo e allo stato del destinatario.
 Virtualizzazione del posto di lavoro con possibile
riorganizzazione dei processi del business.
 4+1C: comunicazione, collaborazione,
convergenza, community…CONTESTO!
 I tipi di scelte degli utenti per contesto possono
essere valorizzate con il crowdsourcing.
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18. AIRIN 18 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

19. AIRIN 19 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

20. Comunicazione video vs l’esterno
Processi di comunicazione 2.0
Consigli di Amministrazione
Processi di decisione
Business Cont. & Disaster Recovery
Processi di servizio TLC e IT
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21. • Dal Just in case al just on demand.
1 • Minori costi per la valutazione e scelta.
• Gestione della variabilità del carico video.
2 • I dati “comunicati” diventano “condivisi”.
• Possibilità di soluzioni ridondate e più affidabili.
3 • Apertura verso la catena del valore.
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23. AIRIN 23 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

24.  Per le prestazioni e l’affidabilità:
– Contratti di outsourcing e di monitoraggio,
– LdS, KPI, penali, premi.
– Altro?
 Per la riservatezza e la privacy:
– Sistemi DLP (Data Loss Prevention).
– Formazione e sensibilizzazione del personale.
– Criticità del fattore umano e della scelta del “partner”.
– Dati civetta e loghi parametrici.
– Altro?
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25. Casi
12% Dolo
Negligenza
88% Non
dolo Dolo
Per ogni record “perso” si stima un costo
medio di 200 $.
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26.  I principali beni pubblicizzati nel black market:
– Informazioni carte di pagamento
– Credenziali per l’accesso a conti correnti online
 Pubblicizzati anche strumenti e servizi del black
market.
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27. AIRIN 27 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

28.  Gestione della criptazione esistente: il sistema deve poter
gestire TUTTE le chiavi per poter aprire e richiudere tutti i
files criptati.
 Grafica: il sistema non è in grado di capire “il contenuto” più
o meno sensibile di una immagine.
 Fornitori e terze parti: devo adottare misure simili.
 Device mobili: non sono adeguatamente supportati.
 Supporto multilingua e caratteri internazionali: spesso non
presente.
 Supporto di vari sistemi operativi: limitato.
 Blocco su un fornitore: non sono previste funzioni di import
ed export per supportare il cambio del fornitore.
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29. AIRIN 29 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

30.  Nei sistemi meccanici a media bassa
complessità il valore del tutto è spesso dato
dalla “somma” del valore delle parti.
 I sistemi “digitali” hanno spesso una altissima
complessità di vari ordini di grandezza che li
rende simili ai sistemi “biologici” dove il valore
del tutto è dato dall’armonia fra le parti.
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31.  Produrre sistemi digitali “universali” particolarizzati con
“strati software (per costruzione reversibili)” è
conveniente: si ammortizza con grande economia di
scala il costo della progettazione dell’hardware, il resto è
…“sabbia” (silicio).
 I sistemi “fisici” sono pensati fin dall’inizio
specificatamente per ogni singolo uso.
 Il valore nei sistemi “digitali universali” è spesso dato
dalla “inibizione irreversibile” di una funzionalità piuttosto
che dall’aggiunta.
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32.  Ipod, itune e il mercato delle “apps” di Apple ha assunto
il valore economico che ha grazie all’inibizione della
funzione di “copia” a livello irreversibile (hardware).
 Paradossalmente “Rompere” meccanicamente una porta
USB di un PC può risultare una misura di sicurezza più
efficiente di tante altre “software” reversibili per natura
centrate nel “controllo della stessa porta”.
 Il lucchetto o l’involucro per il cabinet del PC che non lo
rende accessibile e aggiornabile.
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33. S I STE M I I N F O R MATI V I
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34.  Devono essere valutate con attenzione esperienza,
capacità, e affidabilità della persona chiamata a
ricoprire il ruolo di amministratore di sistema, che
deve essere in grado di garantire il pieno rispetto
della normativa in materia di protezione dei dati
personali, compreso il profilo della sicurezza.
Si scopre che quando c’e’ bisogno di tutelare un bene
vitale della persona o dell’organizzazione sono utili
gli albi, ma allora….
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35. Il modello del professionista, dello studio associato e della
società di ingegneria ha reso l’ingegneria civile italiana
leader nel mondo; per il settore ICT c’e’ il DPR
328/2001 che prevede l’”ingegnere dell’informazione”.
 Utili soprattutto per le attività di terzietà dove la
professionalità e l’indipendenza rappresentano i valori
aggiunti principali: auditing, controllo esterno, collaudi,
verifiche, stime, studi di fattibilità, documenti di gara o
RFP, monitoraggi, scrittura di metodologie e policy.
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36.  L’attuale crisi finanziaria è figlia di una mancanza di
regole e di figure etiche di terzietà.
 La logica del profitto trimestrale tipica delle aziende
quotate deve essere bilanciata da una etica
professionale di tutela dei cittadini.
 I valore etici devono essere reinforzati con adeguati
meccanismi premianti e penalizzanti.
 Gli aspetti etici e di responsabilità sono critici quando
nel servizio sono coinvolti direttamente le preziose
identità ed asset dei cittadini.
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37. Il DPR 328 del 2001 prevede specifiche competenze per
questa figura
c) per il settore «ingegneria dell'informazione»:
1) le attività basate sull'applicazione delle
scienze, volte al concorso e alla collaborazione
alle attività di progettazione, direzione
lavori, stima e collaudo di impianti e di sistemi
elettronici, di automazioni e di
generazione, trasmissione ed elaborazione
delle informazioni;
2) i rilievi diretti e strumentali di parametri tecnici
afferenti impianti e sistemi elettronici;
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38.  Si possono iscrivere solo ingegneri?
 No, anche i laureati in informatica possono iscriversi al
terzo settore dell’ingegneria.
 Si possono iscrivere anche i triennali?
 SI.
 Chi si è laureato prima del 2001 non ci rientra?
 No, può optare per il settore di sua competenza.
 Sono sottoposti al codice deontologico cosi come i
colleghi civili e meccanici?
 SI.
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39. AIRIN 39 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

40. AIRIN 40 S I ST E M I I N F O R MAT I V I

41.  La professionalità e l’indipendenza devono essere
predicate “in primis” a livello della persona “fisica”
che poi può anche partecipare o appartenere ad
un’organizzazione superiore con altri suoi “simili”
che può offrire maggiori garanzie.
 Studi ben noti effettuali nel settore hanno
dimostrato che la produttività di un addetto ICT può
variare da 1 a 10 in funzione della competenza,
degli strumenti a disposizione e della motivazione
dello stesso.
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42. Grazie
Riferimenti AIRIN:
www.airin.it
info@airin.it
Francesco@marinuzzi.it
AIRIN 42 S I ST E M I I N F O R MAT I V I