3. Банковская розница – новая реальность
(год 2011)
ряд зарубежных банков покинул рынок (HSBC,
Barclays, Swedbank)
произошел ряд слияний и поглощений (Росбанк
и BSGV, Банк Москвы и ВТБ), Сбербанк и Cetelem
объявили о партнерстве в экспресс-кредитовании
покупки товаров длительного пользования.
лидер по объему розничного кредитования в
2011 г. по-прежнему Сбербанк — им выдавался
каждый третий кредит
4. Банковская розница – новая реальность
(год 2011)
Высокая конкуренция на рынке вынуждает банки искать
все новые способы привлечения клиентов и новые
сервисы. По результатам исследования Banki.ru,
суммарная популярность банковских ресурсов
(официальных страничек в соцсетях, представительств и
т.д.) выросла за 2011 г. более чем в 50 раз.
Каждый третий из топ-100 крупнейших банков России
сегодня обладает официальными ресурсами в социальных
сетях или использует новые каналы коммуникации типа
ICQ или Skype. Это почти вдвое больше, чем в 2010 г.
Общее число подписчиков официальных страничек
крупнейших банков в конце 2011 г. достигло
полумиллиона человек.
5. Банковская розница – новая реальность
Восстановление экономики
Последствия Кредитной прививки ( или кредитной
шоковой терапии):
Закредитованные Клиенты
Напуганные Клиенты
Банки придерживаются более осторожной политики.
«Интересные» клиенты не горят желанием брать
кредиты. Активно желающие - не интересны.
Интересных надо завлечь чем-то таким, от чего им
будет трудно отказаться.
Активизация крупнейших банков.
6. СБЕРБАНК
Внедрение Кредитной фабрики – решения,
построенного c использованием передовых
технологий (BPMS, SOA).
Решение принимается вместо нескольких дней за
(максимум) 16 часов.
Решение по Клиентам на ЗП – за 2 часа.
За 3 года выдано более 2,5 млн. кредитов.
Средняя сумма кредита – 150 тыс. руб.
Более 15% кредиты на сумму не более 5 000 руб. - Это как
раз та часть клиентов, которые не интересны для других
банков.
