Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 1
Опыт работы с cервисами
1С-ИжТиСи при обслуживании
"сложных" конфигураций на
примере объедине...
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 2
• Предыстория
• Какие задачи стояли
• Опыт работы с июня 2012 года - результаты
• Планы на да...
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 3
• В начале 2012 года фирма «1С» предложила
обратить внимание на партнера, который
предлагает ...
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 4
• Активно разрабатывается новая редакция 1С:CRM
2.0 – ресурсов не хватает 
• Что имелось на ...
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 5
• В результате:
– Часто не прогнозируемое планирование по разработке –
при выходе релизов тип...
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 6
• На примере 1С:УПП + CRM 1.4 за 2014 год
• Фирмой «1С» было выпущено 24 релиза 1С:УПП, т.е.
...
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 7
• Теми же ресурсами также выпускаются решения:
– 1С:КА + CRM 1.4
– 1C:УТиВсК 1.1
– 1С:УНФ + C...
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 8
• Причины получения указанных результатов:
– Решение 1С:CRM – модульное и при его разработке ...
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 9
• Перейти на выпуск с помощью 1С:ИжТиСи активно
развивающихся типовых решений фирмы «1С»:
– 1...
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 10
• Выделить сотрудника, который готовит релизы –
нужны специфические навыки
• Делать расширен...
www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 11
Спасибо за внимание!
По всем вопросам пишите:
Email: chaa@rarus.ru / crm@rarus.ru
Докладчик:...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций на примере объединенного решения 1С:УПП + CRM, «1С-Рарус»

316 views

Published on

Выступление Чаплыгина Алексея (компания «1С-Рарус») на партнерском семинаре «1С» с докладом «Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций на примере объединенного решения 1С:УПП + CRM», г. Москва, март 2015 г.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Опыт работы с сервисами «1С-ИжТиСи» при обслуживании «сложных» конфигураций на примере объединенного решения 1С:УПП + CRM, «1С-Рарус»

  1. 1. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 1 Опыт работы с cервисами 1С-ИжТиСи при обслуживании "сложных" конфигураций на примере объединенного решения 1С:УПП + CRM
  2. 2. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 2 • Предыстория • Какие задачи стояли • Опыт работы с июня 2012 года - результаты • Планы на дальнейшее сотрудничество • Общие рекомендации О чем выступление?
  3. 3. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 3 • В начале 2012 года фирма «1С» предложила обратить внимание на партнера, который предлагает автоматизировать процедуру выпуска 1С:Совместных решений с типовыми • Март 2012 г. на семинара 1С, познакомились • Апрель 2012 г. провели пробную сборку одной из версий • Май 2012 г. обратились к 1С:ИжТиСи для заключения договора Предыстория
  4. 4. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 4 • Активно разрабатывается новая редакция 1С:CRM 2.0 – ресурсов не хватает  • Что имелось на момент обращения: – Выпускались спарки 1С:CRM редакция 1.4, а именно: • 1С:УПП + 1С:CRM 1.4 • 1C:КА + 1С:CRM 1.4 • 1C:УТиВсК 1.1 – Были задействованы: • один разработчик на 100 % • 1-2 разработчика подключались дополнительно в момент выхода очередных релизов типовых решений Какие задачи стояли?
  5. 5. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 5 • В результате: – Часто не прогнозируемое планирование по разработке – при выходе релизов типовых решений в первую очередь делали спарки, текущие задачи откладывались – Затраты на поддержку спарок были значительными (до 50 % от всех затрат на разработку) – Было понимание, что при выпуске новой редакции – нужно будет поддерживать одновременно две линейки решений – редакции 1.4 и 2.0 – Срок выпуска решений был в пределах от 7 до 14 календарных дней • ВЫВОД: Необходимо менять технологию в принципе, НО без потери качества Какие задачи стояли?
  6. 6. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 6 • На примере 1С:УПП + CRM 1.4 за 2014 год • Фирмой «1С» было выпущено 24 релиза 1С:УПП, т.е. примерно 2 релиза в месяц • Среднее время подготовки – 2,6 календарных дней • Минимальное время – в тот же день • Максимальное время – 6 календарных дней • Участники в выпуске решений: – 1С:ИжТиСи – Один разработчик Результаты сейчас
  7. 7. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 7 • Теми же ресурсами также выпускаются решения: – 1С:КА + CRM 1.4 – 1C:УТиВсК 1.1 – 1С:УНФ + CRM 2.0 – 1C:УТиВсК 2.0 • Другие разработчики привлекаются только на разработку нового функционала! • Увеличение эффективности более, чем в 2 раза (две линейки решений поддерживаются теми же ресурсами) • Сокращено время выпуска в среднем более, чем в два раза (с 7 дней до 2,6) • Качество решения осталось на том же уровне Результаты сейчас
  8. 8. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 8 • Причины получения указанных результатов: – Решение 1С:CRM – модульное и при его разработке НЕ затрагиваются типовые объекты (так спроектировано решение) – Типовое решение должно стабилизироваться в развитии, т.к. при активном развитии нужно участие разработчиков для синхронизации функциональности – Со временем все проблемные места были постепенно убраны, там где это возможно. О таких местах также получали информацию от сотрудников 1С:ИжТиСи Результаты сейчас
  9. 9. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 9 • Перейти на выпуск с помощью 1С:ИжТиСи активно развивающихся типовых решений фирмы «1С»: – 1С:Управление торговлей, редакция 11 – 1С:ERP 2.0 + 1С:CRM 2.0 • И далее поддерживать решения с помощью 1С:ИжТиСи Планы
  10. 10. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 10 • Выделить сотрудника, который готовит релизы – нужны специфические навыки • Делать расширение функционала модульно, минимально изменяя объекты или полностью их замещая • Не трогать БСП  - много, чем это может усложнить жизнь, также возрастает количество ошибок • Закладывать доработку решения с целью уменьшения работ по поддержке его с типовым решением Рекомендации
  11. 11. www.1CRM.ru www.1C-ITIL.ru 11 Спасибо за внимание! По всем вопросам пишите: Email: chaa@rarus.ru / crm@rarus.ru Докладчик: Чаплыгин Алексей, 1С-Рарус Контакты

×