Ομιλία - Παρουσίαση: Γεώργιος Κωστόπουλος, Customer Innovation, Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα, Τράπεζα Πειραιώς «e-branch από την Τράπεζα Πειραιώς»

2. Steering
committee
(6)
Coordination
committee
(8)
Implementation
team
(8)
Project
manager
Ομάδα υλοποίησης και σχεδιασμού
Εμπλεκόμενες μονάδες :
 Ηλεκτρονική Τραπεζική
 Τεχνικά Έργα
 Δίκτυο Καταστημάτων
 Τεχνολογία
 Οργάνωση & Ποιότητα Λειτουργίας
 Retail Banking Segments & Products
 Marketing
 Ανθρώπινο Δυναμικό
Εξωτερικοί συνεργάτες :
 Design company
 Technology vendors

3. Η ιδέα του σχεδιασμού
• Οικείο & φιλικό
περιβάλλον
• Απόκρυψη
τεχνολογίας
• Καινοτόμος αλλά
άνετος χώρος
• Διαφοροποίηση
από την εγχώρια
και ξένη αγορά

4. Design / Κουζίνα

5. Λειτουργία e-branch
5
Ωράριο Λειτουργίας
Αμπελόκηποι & Χαλάνδρι
Δευτ. – Παρ. 09.00 έως 21.00
Σάββατο 10.00 έως 17.00
McArthur
Δευτ. – Παρ. 10.00 έως 21.00
Σάββατο 10.00 έως 20.00
Υπεύθυνος eBranch
Δ/ντης καταστήματος
υπαγωγής
Facilitator
Καλωσόρισμα,
ενημέρωση &
εκπαίδευση
Ταμίας
Συναλλαγές από
απόσταση

6. Λειτουργικότητα
Μηχανήματα & Υπηρεσίες
εξυπηρέτησης
 Ταμίας από απόσταση
 Καταθετήριο κερμάτων
 Έκδοση Prepaid gift card
 Απομακρυσμένη εγγραφή στη winbank
 Αποκλειστικό καταθετήριο χαρτονομισμάτων
 EasyPay Kiosk
 Ενημέρωση Βιβλιαρίου
 Χώρος ενημέρωσης εφαρμογών & site τράπεζας
 Contact Center
 Meeting Room
 Χώρος Συνεργατών

8. Πολύ
εξυπηρετικό
προσωπικό!
Εντυπωσιακό
περιβάλλον!
Ωραία, χαλαρή
ατμόσφαιρα με
την ιδανική
μουσική…
Με βολεύει
πολύ το
διευρυμένο
ωράριο!
… και ο χώρος
μυρίζει πολύ
ωραία
Σχόλια πελατών