A webáruházakat működtető cégek kétharmada fejlesztene, de jó részük tanácstalan, hogy merre induljon el – derül ki a Virgo csoport iparági kutatásából. Az eredmények szerint az üzemeltetők számára legfontosabb szempont a webshop működésének gyorsasága, valamint jelentős igény van a magyar nyelvű terméktámogatásra.

1. Webshopok üzemeltetése,
webshop motorok
Ask. Analyze. Activate. React.
2020. március 5. 1

2. 46%
10% 7%
10%
3%
21%
3%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Állandó
költségek
Tartalomfejlesztés
költsége
Logisztikai
költségek
Pénzügyi tranzakciók
költsége
Marketing
költségek
Ügyfélszolgálat
költsége
2
Az üzemi költségek körülbelül 10%-a a webáruház bérleti díja, illetve a
webshop fejlesztés
K9. Kérjük, adja meg, hogy az alábbi költségek mekkora százalékát teszik ki az éves üzemeltetési költségeiknek | Átlag | Akik tudta arányokat megadni, n=25 |
Alacsony elemszám, az adatok tájékoztató jellegűek
Webáruház bérleti díj /
webshop fejlesztés
Üzemeltetési költségek megoszlása (válaszadói becslés)

3. 3
Minél magasabb az árbevétel, annál inkább nő az elégedetlenség
szintje, az alkalmazottak számával azonban nincs szoros összefüggés
K11. Mennyire elégedett a jelenlegi webáruházával? | Összes válaszadó | Az alszegmensek mintanagyságai alacsonyak, az adatok tájékoztató jellegűek
45%
64%
47%
32%
60%
25%
50%
33%
4,2 4,6 4,2 4,0 4,6 3,9 4,2 4,1
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Teljes minta 500-750m Ft 751m-1,5mrd Ft 1,6mrd+ Ft 1-10 fő 11-20 fő 21-40 fő 41+ fő
Egyáltalán nem elégedett (1) Inkább nem elégedett (2) Elégedett is meg nem is (3) Inkább elégedett (4) Teljes mértékben elégedett (5)
Elégedettség a jelenlegi webáruházzal (árbevétel és foglalkoztatottak száma szerint)

4. 4
Az elégedettséget nem befolyásolja, hogy milyen webshop motort
(egyedit vagy béreltet) használ a cég
K11. Mennyire elégedett a jelenlegi webáruházával? | Összes válaszadó | Az alszegmensek mintanagyságai alacsonyak, az adatok tájékoztató jellegűek
45% 44% 43% 50%
40% 43%
55%
4,2 4,2 4,2 4,0 4,2 4,3 4,4
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Teljes minta Egyedi fejlesztésű
webáruházat
üzemeltet
Bérelt webshop
motort használ
Több webáruházat
üzemeltet és van
offline üzlete is
Több webáruházat
üzemeltet, de nincs
offline üzlete
Egy webáruházat
üzemeltet, de van
offline üzlete
Egy webáruházat
üzemeltet és nincs
offline üzlete
Egyáltalán nem elégedett (1) Inkább nem elégedett (2) Elégedett is meg nem is (3) Inkább elégedett (4) Teljes mértékben elégedett (5)
Elégedettség a jelenlegi webáruházzal
(webshop motor, valamint webáruházak száma és offline üzlet léte szerint)

5. Problémák a jelenlegi webáruházzal
Közös problémák: nehézkes fejlesztés, nehézkes integráció más
szoftverekkel
5
Egyedi fejlesztésű web-
áruházat használnak (n=25*)
Bérelt webshop motort
használnak (n=21*)
K14. Mik a legfontosabb problémái, gondjai a jelenlegi webáruházával? | Összes válaszadó | *Alacsony elemszám, az adatok tájékoztató jellegűek
Szürke kiemelés: jelentős különbség a szegmensek között
Összes válaszadó
(n=51)
16%
16%
14%
14%
12%
10%
10%
6%
6%
4%
2%
8%
37%
12%
16%
24%
12%
8%
16%
8%
8%
4%
4%
4%
8%
32%
19%
19%
0%
14%
19%
5%
14%
5%
10%
5%
0%
5%
38%
Elavult funkciók
Nehézkes fejlesztési lehetőségek
Hiányzó marketing eszközök
Nehézkes integráció más szoftverekkel
Teljesítmény/sebesség
Alacsony konverzió
Túl sok humán erőforrást igényel a fenntartása
Problémás ERP kapcsolat
Magas üzemeltetési költségek
Gyenge SEO
Mobil támogatás hiánya
Egyéb
Nincs probléma

6. A cégek kétharmada fejlesztene: minél magasabb az árbevétel, annál
inkább (a webshop motor jellege nem meghatározó)
6K15. Gondolkodik webáruháza továbbfejlesztésén? | Összes válaszadó | Az alszegmensek mintanagyságai alacsonyak, az adatok tájékoztató jellegűek
63%
43%
60%
77%
64%
57%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Teljes minta 500-750m
forint
751m-1,5mrd
forint
1,6mrd+
forint
Egyedi fejlesztésű
webáruházat
üzemeltet
Bérelt webshop
motort használ
Tervezik a fejlesztést Nem tervezik a fejlesztést Nem tudja
Webáruház fejlesztése

7. A cégek fele tanácstalan, merre induljon el a fejlesztés során.
7
„Teljes átépítés”
Nem tudja / nem
válaszol: 50%
„Még több síkú
integráció”
„Számlázó program
fejlesztés”
„Háttér fejlesztés
felgyorsítása”
„Naprakész és
precízebb legyen” „Automatizálás”
K16. Milyen fejlesztési tervei vannak a webáruházzal kapcsolatban? | Akiknek vannak fejlesztési tervei, n=34
Webáruház fejlesztése