Satış sonrası ürün değerlendirme e-postaları hakkında detaylı sunuma buradan bakabilir, bizi @Emarsys_Turkey Twitter adresimizden takip edebilirsiniz.

1. Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.
Satış Sonrası Gönderilen
Ürün / Hizmet Değerlendirme
E-Postaları

2. Hakkımızda

3. • Sitenizdeki ziyaretçilerin satın alma kararını etkileyen önemli faktörlerden biri
aynı ürünü önceden satın alanların ürün/hizmet ile ilgili değerlendirmeleridir.
• Ürün / hizmetlerle ilgili gerçekçi değerlendirmeler toplamak satın almadan
önce gerçekçi bir beklenti oluşmasına yardımcı olur.
• Ürün değerlendirmesi talep etmek için gönderilen e-postalar beklenenin
üzerinde bir geri dönüş ve ciro yaratırlar.
Müşterilerinizden Değerlendirme Almak Neden
Önemlidir?

4. Müşterilerden Değerlendirme Almak için Neler
Yapabilirsiniz?

5. • Satın alma / hizmet kullanım
sonrası değerlendirme talep etme
e-postaları müşterilerinize sizden
alışveriş yaptıkları için teşekkür
etmek için en uygun fırsattır.
• Onlardan aldığınız geribildirimleri
ileride ürünlerinizi ve
hizmetlerinizi geliştirmek için ve
diğer müşterilere yol göstermesi
için kullanacağınızı belirtin.
1. Teşekkür Edin

6. Örnek E-Posta Gönderimleri

7. Örnek E-Posta Gönderimleri

8. Ürün teslimatı sonrası müşterinize ürünü deneyimleyecek ve bir fikri oluşacak
kadar süre tanıyın. Ürün değerlendirmesini bu süre geçtikten sonra isteyin.
(Genelde bu süre 15-30 gün arasında değişmektedir.)
2. En İyi Zamanlamayı Belirleyin

9. Bedava kargo, indirim kuponu gibi hediyelerle, müşterilerinizin
geribildirimlerine önem verdiğinizi gösterip, geri dönüşlerinizi arttırabilirsiniz.
3. İlgi Çekici Hale Getirin

10. Örnek E-Posta Gönderimleri

11. • Ürün değerlendirmesi talebi e-postalarının sağladığı geri dönüş ve ciro aslında
beklenene göre yüksektir.
• Bu e-postalara başka ürünler ekleyerek yeni fırsatlar da yollayabilirsiniz.
Çoğunlukla müşteriler bu e-postalar üzerinden başka linklere (örneğin kategori
linkleri) tıklayarak siteye gidip tekrar satın alma yapabilmektedirler.
• Bu müşteriler markanızla ilgili oldukları için daha çok satın almaya teşvik etmek
için bu şansı kullanabilirsiniz.
4. Daha Fazla Satın Alma Yaptırın

12. Örnek E-Posta Gönderimleri

13. İnsanlar bir ürünle ilgili ilk değerlendirmeyi yapan kişi olmaktan çekinebilirler.
Web sitenizde ürünlerin altına Facebook beğenen sayısını ekleyin.
5. Ürün Listeleme Sayfanızda Sosyal Medyadan
Faydalanın

14. Örnek E-Posta Gönderimleri

15. Örnek E-Posta Gönderimleri

16. Örnek E-Posta Gönderimleri

17. Örnek E-Posta Gönderimleri

18. Örnek E-Posta Gönderimleri

19. Örnek E-Posta Gönderimleri

20. Örnek E-Posta Gönderimleri

21. Örnek E-Posta Gönderimleri

22. Örnek E-Posta Gönderimleri

23. «Değerlendirmelerde en iyi puanı alan ürünlerimiz» kampanyaları
yapabilirsiniz.
Ürün Değerlendirmelerini Nasıl Kullanabilirsiniz?

24. Örnek E-Posta Gönderimleri

25. Örnek E-Posta Gönderimleri

26. Örnek E-Posta Gönderimleri

27. Örnek E-Posta Gönderimleri

28. Örnek E-Posta Gönderimleri

29. Örnek E-Posta Gönderimleri

30. Örnek E-Posta Gönderimleri

31. Örnek E-Posta Gönderimleri

32. Örnek E-Posta Gönderimleri

33. • Sitenizdeki ziyaretçilerin satın alma kararını etkileyen önemli faktörlerden biri
aynı ürünü önceden satın alanların ürün/hizmet ile ilgili değerlendirmeleridir.
Müşterilerinizden satın aldıkları ürünler hakkında değerlendirmeler toplayarak,
satın almalarınızı arttırabilirsiniz.
• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta
gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak
ortaya çıkartılmıştır.
• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi
arayınız.
Emarsys Türkiye Ekibi
Özetlersek

34. İletişim
Emarsys Türkiye
: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul
: 0 212 342 06 06
: Emarsys_Turkey
: turkey@emarsys.com
: www.emarsys.com