Geri dönüş (bounce) hakkında detaylı sunuma buradan bakabilir, bizi @Emarsys_Turkey Twitter adresimizden takip edebilirsiniz.

1. Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.
Geri Dönüş (Bounce) Nedir
Nasıl Engellenir?

2. Hakkımızda

3. Gönderilen e-postanın, alıcının posta kutusunun dolu olması, e-postanızın karşı
sunucu tarafından reddedilmesi, e-posta adresinin kullanımda olmaması, e-
posta adresinin geçersiz olması gibi çeşitli nedenlerden dolayı geri dönmesi,
alıcıya ulaşmamasıdır.
Geri Dönüş (Bounce) Nedir

4. Soft Bounce, lanse edilen e-posta mesajı alıcının e-posta sunucusuna ve alıcıya
geçici ulaşamama durumudur.
Muhtemel Nedenleri;
• Alıcı posta kutusunun dolu olması
• Server’ın çökmesi
• İçerik boyutunun fazla olması
• E-posta adres alan adının sunucular tarafından bloklanması
Soft Bounce (Yumuşak Geri Dönüş)

5. E-posta mesajının kalıcı olarak kullanıcı kutusuna ulaştırılamaması, teslim
edilememesidir.
Muhtemel Nedenleri;
• Geçersiz adres, geçersiz alan adı
• Yazım hatası
• Adres değişikliği
• Kullanıcı posta kutusunun aktif olarak kullanılmaması
Hard Bounce (Sert Geri Dönüş)

6. Geri Dönüşler Nasıl Engellenir?

7. Kullanıcı üyelik formunu doldurduktan sonra, e-posta kutusuna bir onay
linki gönderilir, kullanıcı bu linke tıkladığında üyeliği onaylanır, ve ancak bu
noktadan sonra e-posta gönderimi yapılır.
1. Üyelik Onayı (Double Opt-in) Kullanın

8. Kullanıcı üyelik formunu doldururken e-posta adresi formatının
doğruluğunun kontrol edin. @ işareti konmadan yazılan adreslere izin
vermeyen bir kontrol koyun. Hotmail, gmail, yahoo gibi en çok kullanılan
adresleri mümkünse elle yazdırmak yerine, menüden seçtirin.
2. Kayıt Esnasında E-Posta Adreslerini Kontrol Edin

9. Sunucu üzerinde doğru DNS tanımlamaları yaparak (DKIM, SPF, SenderID,
DMARC) , ISP’lere (Hotmail, Gmail, Yahoo vs.) gerçek alan adı (domain)
üzerinden e-posta gönderimi yapıldığını teyit etmiş olursunuz. Bu ayarları
doğru yapmak e-postanızın iletilebilirliği açısından çok önemlidir.
3. DNS Ayarlarını Doğru Yapın

10. Kullanıcıların gönderilen e-postalar için kullandıkları şikayetlerin servis
sağlayıcılarına (ESP) geri bildirimleridir. Bir geri besleme döngüsü içinde en yaygın
yöntemler e-posta işlemcilerindeki istenmeyen e-posta olarak işaretle butonları
olarak kullanılmaktadır.
4. Geri Bildirim Döngüsü/Şikayet Geri Besleme
Ayarlarının Yapıldığından Emin Olun

11. Blacklist/Whitelistler, ISP, Spam filtreleri veya dış servisler tarafından
tutulur.
Blacklist
IP adresleri ve ya gönderici domainleri kara listelere girebilir. Dolayısıyla
sürekli kontrollerle karalistelerde yer almadığınızdan emin olmalısınız.
Whitelist
Şirket ve ISP’ler üzerinde whitelist çalışmaları yaparak domain ya da
IP’lerinizi güvenli listesine ekletebilirsiniz.
5. Blacklist/Whitelist Kontrolü Yapın

12. • E-postanızın iletilebilirliğini arttırmak için gerekli kontrolleri yapmanız ve
önlemleri almanız çok önemlidir.
• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta
gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak
ortaya çıkartılmıştır.
• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi
arayınız.
Emarsys Türkiye Ekibi
Özetlersek

13. İletişim
Emarsys Türkiye
: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul
: 0 212 342 06 06
: Emarsys_Turkey
: turkey@emarsys.com
: www.emarsys.com