Başarılı işlemsel e-Postalar i̇çin öneriler hakkında detaylı sunuma buradan bakabilir, bizi @Emarsys_Turkey Twitter adresimizden takip edebilirsiniz.

1. Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.
Başarılı İşlemsel E-Postalar
İçin Öneriler

2. Hakkımızda

3. • İşlemsel e-posta, yapılan bir işlem, bir aksiyon sonucunda çoğunlukla anlık ve
otomatik olarak gönderilen bir e-posta türüdür.
• İşlemsel e-posta okunma, tıklama ve aksiyon alınma açısından en etkili ve geri
dönüşü yüksek e-posta türüdür.
• İşlemsel e-postayı pazarlama e-postasından ayıran temel faktör hızlı olması,
uyarı, hatırlatma ya da bilgilendirme amacı taşımasıdır. Çoğu zaman pazarlama
faaliyetlerine ve markalama çalışmalarına dahil edilmez.
• Uygun teklifler, özelleştirilen doğru içerik ve markalama çalışmalarıyla işlemsel
e-postalar satış ve pazarlama faaliyetlerine dahil edilebilir.
İşlemsel E-Posta Nedir?

4. • E-posta adres aktivasyonu (Double Opt-in)
• Sipariş onayı ve sipariş detayları e-postaları
• Hizmet geçmişi e-postaları
• Banka hesap detayları, hesap güncelleme detayları, fatura ödeme detay e-
postaları
• Otomatik yanıtla seçeneğiyle gönderilen e-postalar
• Sepette bırakılan ürün hatırlatma e-postaları
• Döngüsel e-postalara dahil olan yeniden aktifleştirme e-postaları (örneğin 90
gün içinde aktif olarak e-postalara tıklamamış ancak mail listesinde olan
kullanıcılara gönderilen sizi özledik e-postaları)
İşlemsel E-Posta Örnekleri

5. Sipariş Onayı & Ek İndirim
Örnek E-Posta Gönderimleri

6. Sipariş Onayı & Teşekkür
Örnek E-Posta Gönderimleri

7. Sipariş Onayı & Teşekkür
Örnek E-Posta Gönderimleri

8. Sipariş Detayları & Teşekkür
Örnek E-Posta Gönderimleri

9. Sipariş Detayları & Teşekkür
Örnek E-Posta Gönderimleri

10. Sipariş Detayları & Teşekkür
Örnek E-Posta Gönderimleri

11. Sipariş Detayları & Teşekkür
Örnek E-Posta Gönderimleri

12. Hatırlatma
Örnek E-Posta Gönderimleri

13. Sosyal paylaşım için aksiyon butonları ve ek indirim
Örnek E-Posta Gönderimleri

14. • İşlemsel e-posta trafiklerini iletilebilirlik ve kullanıcı davranışları açısından
takip edin.
• İşlemsel e-postalar için özel bir IP adresi ve alan adı belirleyin, SPF ve DKIM
ayarlarıyla IP adresi ve alan adınızın doğrululuğunu/gerçekliğini internet
servis sağlayıcılarına kanıtlayın.
• E-posta gönderim sürelerini hızlandırın, bir aksiyonu tetikleyen bu e-postalar
için ortalama gönderim süresinin 1 dakika olduğunu göz önünde bulundurun.
• Marka değerinizi ve kurumsal kimliğinizi temsil edecek gönderen adresi ve
gönderen ismini önceden belirleyin.
• İşlemsel e-posta konu kısmına ilgili, bilgilendirici ve merak uyandıran içerik
oluşturun.
Öneriler

15. • İşlemsel e-postanın hangi aksiyon üzerine gönderildiğini ve sonucunu
ayrıntılarıyla belirtin, e-postada verilen bilginin görünür ve açık olduğundan
emin olun.
• İşlemsel e-postalar anlık ve otomatik olarak gönderilirler ve çoğunlukla
kişiselleştirme barındırmazlar, işlemsel e-postadan daha fazla aksiyon almak
için fark yaratın, içeriğinizi kişiselleştirin/özelleştirin.
• İşlemsel e-postaları daha fazla bilgi edinmek isteyen alıcılar için linklerle
zenginleştirin (örneğin; daha fazla bilgi için tıklayın, online destek için tıklayın.
• Tüketici davranışları ve kullanım alışkanlıklarını göz önünde bulundurarak
işlemsel e-posta tasarımlarına web sitenizdeki navigasyon alanını ekleyin.
Öneriler

16. • İşlemsel e-postalar okunma, tıklama ve aksiyon alınma açısından en etkili ve
geri dönüşü yüksek e-posta türüdür. Başarılı işlemsel e-postalar ile geri
dönüşlerinizi arttırabilirsiniz.
• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta
gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak
ortaya çıkartılmıştır.
• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi
arayınız.
Emarsys Türkiye Ekibi
Özetlersek

17. İletişim
Emarsys Türkiye
: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul
: 0 212 342 06 06
: Emarsys_Turkey
: turkey@emarsys.com
: www.emarsys.com