Poslední roky e-mailům moc nehrají do karet. Provideři houfně přesouvají newslettery do málo navštěvovaných složek, úspěšné firmy maily nahradily komunikátory a osobní komunikace se přesunula do messengerů. Naštěstí existuje i způsob, jak se se svými zákazníky bavit one to one, a to hned vedle konverzace o tom, kam půjdou s kolegy na pivo. Navíc úplně automaticky. Přesně to umožňují messenger boti - tato přednáška vám poví, proč a jak můžou úspěšně nahradit vaše newslettery.
Sad story – určite máte I lepší výsledky, ale toto je globální statistika
OPENER: Zvedni ruku, kdo se s tím potkal
Newsletter is only assuming, that its contents will be of interest to the recipient
Newsletter targeting is fairly limited, if utilized at all
Conversation with the recipient is purely a one-way road
Interaktivní informativní technologie
1-to-1 komunikace skrz technologii, bez manpower
3 biliony lidí v messengerech global
Private space communication
Použití č.1: náhrada klasického NL s novinkami
Vyšší relevance dle zájmu = vetsi impact
Nejpropracovanejsi bot na svete
Sales bot + nahradi 200 lidi, 35 000 dotazu za ctvrtleti
REMINDER BOT – lifecycle produktu
Personalised shopping, mnohem vetsi relevance dle predchozi komunikace opet
Napr. Nova kolekce – mozno skrz bota k lidem
CZ use case, pekna mala vec – nahrada FB placeneho postu, budovani kazdodenniho vztahu
2 cesty podle potreb
CRM integrace – lepsi mit vlastni reseni
jednodussi user journeys – staci template – levnejsi a rychlejsi
SK, prvni bot tam vubec
Popovidat o user journey
Prvek gamifikace, zabavka
Hodne vysoka ATS – 100 zprav / clovek!
Sales efekt
Smajlik!
Klíčový lidi, treba je mit po ruce
Dobre vedet dopredu, dobre otestovat na realnych lidech
Bot ale zaroven prinese hodne know-how o cilovce v prubehu
Treba byt pripraven na mozne reakce lidi – proto testovat
Jinak to neplni prvek zabavy
Odliseni od konkurence - super
O2 - rap
Ditto – ziskate mnoho dat a learningu o cilovce – dobre I integrovat do CRM
Neustale rozsirovat – bot se da pripravit dopredu tak na 85%
Nadhodit si na porovnani vyhod a nevyhod botu a newsletteru
NL jsou jednodussi na implementaci, ale boti jsou vic…