Slik lykkes du (endelig) med
innhold på nett




               Ove Dalen og Eirik Hafver Rønjum
               20. mars 2012
http://www.flickr.com/photos/ardenswayoflife/3184839175/
Diagnosen
#1 - 1000 små forlag

Er virksomheten din rustet for profesjonell
nettpublisering? Sannsynligvis ikke.
“Here´s the deal. The moment
you launch a website, you´re a
publisher.”
#2 - Informasjonsoverlast

Jo større nettstedet ditt er, desto vanskeligere gjør du
det for brukerne dine. Og deg selv.
#3 - Fra push til pull

På nett må du styre etter brukernes behov. Denne
kunnskapen utgjør forskjellen mellom suksess og
fiasko.
Behandlingen
#4 - Lag en plan for innholdet

Har du en plan for hva slags innhold du skal ha,
hvem som skal jobbe med det, hvordan du skal lage
det og ikke minst vedlikeholde det? Hvis ikke, så må
du lage den.
”Denne saken bare MÅ ut!”
”Vi må jo ha 5 nyheter i uka på forsiden!”
”Viktig at vi synliggjør hva vi driver med!”
”Vet at dette kommer lovlig sent, men kan du få ut
denne kampanjen nå?”
”Vi har fått nytt CMS. Nå kan alle i hele
organisasjonen publisere!”



Hvorfor?
Mål   Behov
Mobilt bredbånd
                                                   Definer
                                                   mål og
 Brukeroppgaver:                   Forretningsmål: behov

  1. Hva er MBB                    1. Flere riktige salg
  2. Hva koster det                2. Selge opp til det
   Hva er MBB?
  3. Hvor er det                      kunden trenger
       dekning                     3. Færre
                                                     Hvorfor virker det ikke?
  4. Hvor fort går det                henvendelser til
  5. Hvorfor virker                   KS
       det ikke
Hva koster det?                    4. Skape riktige
                                                   Hvor er det dekning?
  6. Hva skiller de                   forventninger
       ulike
       abonnementene                                  Last ned SW
       fra hverandre
    Triggerord:
                             Hva skiller de ulike
    Mobil bredbånd, Internett, Mobilt bredbånd,
    Bredbånd, 3G, Turbo 3G abonnementene fra
                             hverandre?
#5 – Ta kontroll over innholdet

Har du kontroll på innholdet på ditt eget nettsted? De
fleste har ikke det. Vi vet rett og slett ikke hva
nettstedet vårt inneholder. Det må vi gjøre noe med.
#6 – Måling, testing og
justering

Uten testing og måling jobber du i blinde. Du trenger
konstante tilbakemeldinger på når du feiler og når du
lykkes slik at du kan justere kursen. Målet er
forbedring gjennom endring.
Drepe synsing
Du kan ikke vite før du har testa!
Basere avgjørelser på fakta, ikke synsing
A/B-test – Be om tilbud




A   0,51% Konvertering
     10221
             besøk               B
                                        1,11% Konvertering
                                         10187 besøk                 C
                                                                            1.39% Konvertering
                                                                             10163 besøk
        52   konverteringer                113 konverteringer                  141 konverteringer



                                                                Ca. 2-3 ganger så høy konvertering
    Versjon C konverterer enda bedre enn B.
    Men versjon B hadde høyere konvertering i starten.                               29.03.2012     3
                                                                                                    0
#7 - Organisering – sentralisert
eller desentralisert?

Hvordan du organiserer innholdsarbeidet, er
avgjørende for om du vil lykkes eller feile på nett. Du
bør først bli kjent med de ulike modellene og hva de
krever av deg og virksomheten din. Først da kan du ta
et bevisst valg om hva som vil fungere.
#8 - Ta kontroll over
teknologien

Nettstedet ditt handler ikke om teknologi. Men
bruker du teknologien riktig, har du tatt et stort skritt
mot suksess.
#9 – Slik jobber du med
innhold i webprosjektet

Godt innhold skapes ikke i prosjekter . Men et godt
webprosjekt er en gyllen mulig- het til å ta grep om
innholdet og innholdsforvaltningen . Samtidig er
innholdsfokus fra første dag en forutsetning for god
design og riktige teknologiske valg .
#10 – Tid for endring

Internett har endret måten vi forholder oss til andre
mennesker og virksomheter, men det har i liten grad
endret hvordan virksomheter relaterer seg til
omverden.
«Earh’s most customer-
centric Company»
Ove Dalen                 Eirik Hafver Rønjum
ove@netliferesearch.com   eirik@netliferesearch.com
918 59 180                92 40 31 65
@OveDalen                 @EirikHafver

Boklunsj "Slik lykkes du endelig med innhold på nett"

  • 1.
    Slik lykkes du(endelig) med innhold på nett Ove Dalen og Eirik Hafver Rønjum 20. mars 2012
  • 3.
  • 6.
  • 7.
    #1 - 1000små forlag Er virksomheten din rustet for profesjonell nettpublisering? Sannsynligvis ikke.
  • 9.
    “Here´s the deal.The moment you launch a website, you´re a publisher.”
  • 10.
    #2 - Informasjonsoverlast Jostørre nettstedet ditt er, desto vanskeligere gjør du det for brukerne dine. Og deg selv.
  • 12.
    #3 - Frapush til pull På nett må du styre etter brukernes behov. Denne kunnskapen utgjør forskjellen mellom suksess og fiasko.
  • 18.
  • 19.
    #4 - Lagen plan for innholdet Har du en plan for hva slags innhold du skal ha, hvem som skal jobbe med det, hvordan du skal lage det og ikke minst vedlikeholde det? Hvis ikke, så må du lage den.
  • 20.
    ”Denne saken bareMÅ ut!” ”Vi må jo ha 5 nyheter i uka på forsiden!” ”Viktig at vi synliggjør hva vi driver med!” ”Vet at dette kommer lovlig sent, men kan du få ut denne kampanjen nå?” ”Vi har fått nytt CMS. Nå kan alle i hele organisasjonen publisere!” Hvorfor?
  • 21.
    Mål Behov
  • 22.
    Mobilt bredbånd Definer mål og Brukeroppgaver: Forretningsmål: behov 1. Hva er MBB 1. Flere riktige salg 2. Hva koster det 2. Selge opp til det Hva er MBB? 3. Hvor er det kunden trenger dekning 3. Færre Hvorfor virker det ikke? 4. Hvor fort går det henvendelser til 5. Hvorfor virker KS det ikke Hva koster det? 4. Skape riktige Hvor er det dekning? 6. Hva skiller de forventninger ulike abonnementene Last ned SW fra hverandre Triggerord: Hva skiller de ulike Mobil bredbånd, Internett, Mobilt bredbånd, Bredbånd, 3G, Turbo 3G abonnementene fra hverandre?
  • 23.
    #5 – Takontroll over innholdet Har du kontroll på innholdet på ditt eget nettsted? De fleste har ikke det. Vi vet rett og slett ikke hva nettstedet vårt inneholder. Det må vi gjøre noe med.
  • 27.
    #6 – Måling,testing og justering Uten testing og måling jobber du i blinde. Du trenger konstante tilbakemeldinger på når du feiler og når du lykkes slik at du kan justere kursen. Målet er forbedring gjennom endring.
  • 28.
    Drepe synsing Du kanikke vite før du har testa! Basere avgjørelser på fakta, ikke synsing
  • 30.
    A/B-test – Beom tilbud A 0,51% Konvertering 10221 besøk B 1,11% Konvertering 10187 besøk C 1.39% Konvertering 10163 besøk 52 konverteringer 113 konverteringer 141 konverteringer Ca. 2-3 ganger så høy konvertering Versjon C konverterer enda bedre enn B. Men versjon B hadde høyere konvertering i starten. 29.03.2012 3 0
  • 31.
    #7 - Organisering– sentralisert eller desentralisert? Hvordan du organiserer innholdsarbeidet, er avgjørende for om du vil lykkes eller feile på nett. Du bør først bli kjent med de ulike modellene og hva de krever av deg og virksomheten din. Først da kan du ta et bevisst valg om hva som vil fungere.
  • 35.
    #8 - Takontroll over teknologien Nettstedet ditt handler ikke om teknologi. Men bruker du teknologien riktig, har du tatt et stort skritt mot suksess.
  • 39.
    #9 – Slikjobber du med innhold i webprosjektet Godt innhold skapes ikke i prosjekter . Men et godt webprosjekt er en gyllen mulig- het til å ta grep om innholdet og innholdsforvaltningen . Samtidig er innholdsfokus fra første dag en forutsetning for god design og riktige teknologiske valg .
  • 41.
    #10 – Tidfor endring Internett har endret måten vi forholder oss til andre mennesker og virksomheter, men det har i liten grad endret hvordan virksomheter relaterer seg til omverden.
  • 42.
  • 45.
    Ove Dalen Eirik Hafver Rønjum ove@netliferesearch.com eirik@netliferesearch.com 918 59 180 92 40 31 65 @OveDalen @EirikHafver

Editor's Notes

  • #4 This is a big problem. Doesanyoneknowwhy??
  • #22 Hva trenger vi å vite?Hvilke sider som bidrar mest til vår verdiskaping?Hvordan kan vi sammenligne dem?Se utvikling av kvalitet over tidFinne ut hva som må forbedres, og hvordanLegge til rette for at alle som jobber med webben vet hvordan og hvorfor
  • #23 Denne modellen funker også utmerket når dere har andre deler av organisasjonen som kravstiller innhold. Gå gjennom modellen og
  • #29 Drepe synsingKutte ut lange møter