Mis on kestlik loodustursimi teenus ja kuidas seda arendada

1. Lily Allas
Teenuste disain ja juhtimine
Tartu Ülikooli Pärnu Kolledž 17.10.2023

2. Magistritöö eesmärk - tuginedes teaduskirjandusele ja
uuringute tulemustele esitada ettepanekuid Eesti
loodusturismitoodete pakkujatele ja avalikule sektorile kestlike
loodusturismitoodete arendamiseks välisturgudele
Kuidas hindavad
väliskülastajad ja kohalikud
loodusturismitoodete
pakkujad Eesti
loodusturismitooteid?
Kuidas arendada kestlikke
loodusturismitooteid Eesti
välisturgudele?
Probleemküsimus - kuidas arendada
kestlikke loodusturismitooteid?

3. TEOREETILINE TAUST
Ülevaade loodusturismist ja
loodusturismitoodetest, loodushuvilise
ootustest, vajadustest ja käitumismustritest
ning turismitoodete arendamisega seotud
teguritest.

4. EESTI LOODUSTURISMITOODETE
PAKKUJATE JA VÄLISKÜLASTAJATE
UURING
8 poolstruktureeritud individuaalintervjuud ettevõtjatega
inglisekeelne veebipõhine ankeetküsitlus välismaalastega (n=224)
fookusgrupi intervjuu 6 Eesti loodusturismi osapoolega
intervjuud - kvalitatiivne sisuanalüüs
ankeetküsitlus - statistiline analüüs ja kvalitatiivne sisuanalüüs
Andmete kogumine
Uuringu läbiviimise aeg: veebruar – märts 2023
Andmeanalüüsimeetodid:
Topeltteemanti mudel - läbitakse esimene teemant

5. Morgan
Maxwell
Manager
Välisturule
sobilike toodete
pakkujad
Erinevatest
piirkondadest,
erineva
suurusega,
erinevate toodete
pakkujad
VALIM
Loodusturismi
osapooled
Loodusturismi
ettevõtjad
Loodushuvilised
väliskülastajad
18+ loodus-
huviline
välismaalane
Nii Eestit
külastanud kui
mitte külastanud
Piisav inglise
keele oskus
küsimuste
mõistmiseks
Eesti loodus-
turismiga
seotud
osapooled

6. VASTAJAD

7. MILLE PÕHJAL VALITAKSE
LOODUSTURISMITOOTEID?

8. UURINGU TULEMUSED (1)

9. UURINGU TULEMUSED (2)
EESTI LOODUSTURISMI UNIKAALSUS
mitmekesine kättesaadav
erinevad
aastaajad
atraktiivsed
liigid
EESTI LOODUS
lähedal
puhas loodus
avastamata
sihtkoht

10. Kogeda kohalikku kultuuri ja vaatamisväärsusi
Nautida toiduelamusi
Võtta osa sündmustest
Kogeda erilisi majutusvõimalusi
Osaleda töötubades
LISAKS LOODUSELE SOOVITAKSE:
65%
UURINGU TULEMUSED (3)
88%
38%
35%
18%

11. UURINGU TULEMUSED (4)
Hinnang väliskülastaja poolt kogetud Eesti
loodusturismitoodetele
Loodusturismitoote valikut mõjutavad tegurid
Loodusturismitoote kogemist mõjutavad tegurid

12. UURINGU TULEMUSED (5)
Teenusepakkujad on kestlikud
Teatud teenused on hästi
arendatud
Rahvusparkide ja eriliste
loodusressursside olemasolu
Koostöö Visit Estoniaga ja
ELTÜ-ga
Hea ja arenev RMK taristu
Eesti on atraktiivne sihtkoht
Tootearenduses jälgitakse
trende
Elustiili muutus toetab
loodusturismi arengut
Eesti loodusest räägitakse
välismeedias
Lähiturgudelt ja otselendudega
riikide transport
+
Ei ole ühtset arusaama
kestlikkusest
Kestlikud riigisisesed
transpordilahendused
Võõrkeelsete giidide puudus
Ettevõtjate vähesed
turundusoskused
Ei teata, kasutata teenuste
disaini ja koosloome
põhimõtteid
Külastajateekond ja terviklik
pakkumine on puudulik
Uued teenusepakkujad
Seotud osapoolte koostöö
Süsteemne lähenemine
loodusturismile
-

13. JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD
VÄLISKÜLASTAJA (1)
Loodusturistide tüübid – pühendunud,
peavoolu, juhuslik
Loodusturisti reisimotiiv on argielust
põgenemine ja lõõgastumise võimalus
Loodusturismitooteid arendades lähtuda nendest kolmest
loodusturisti tüübist ning võttes aluseks profiili andmed
Teenusepakkujad
Teostaja
Ettepanekud
Järeldused
Loodusturismi sihtriigid on
Suurbritannia, Saksamaa, Holland,
Soome
Loodusturismitooteid arendades ja turundades lähtuda
esmajärjekorras nende riikide külastajatest, kuna seal on
suurim loodusturistide turg ning huvi on olemas
Teenusepakkujad
TAK
Teenusepakkujad
TAK
Tuua turundussõnumites esile argielust põgenemise ja
lõõgastumise infot, nii sõnalisel kui visuaalselt
Kasutatakse Google`t ja sihtriigi
veebilehte
Teenusepakkujad
Hoida nendes kanalites info kaasajastatuna

14. JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD
VÄLISKÜLASTAJA (2)
Peavoolu loodusturisti huvitavad
erilised kohad
Pühendunud reisivad teadlikult
spetsiaalsetesse piirkondasse
Loodusturismitooteid arendades tuua esile Eesti eristuvus
(erilised loodusressursid, avastamata sihtkoht, lühikesed
vahemaad, puhas loodus)
Teenusepakkujad TAK
Teostaja
Ettepanekud
Järeldused
Juhuslikul, üldhuviga ja üksik- või
väikestes gruppides liikuval
loodusturistil on toodete valik väike,
info raskesti leitav ja keeruline
iseseisvalt teenusepakkujani jõuda
Arendada valmistooteid üldhuviga külastajatele tervikliku
pakkumisena (sh transport) 
Pakettide, teenuste olemasolu tagamine Visit Estonia
andmebaasis 
Koostöö kultuuri- ja spordisündmustega 
Külastajasõbraliku digitaalse broneerimisvõimaluse
pakkumine
Teenusepakkujad
DMO
Teenusepakkujad
Teenusepakkujad
Teenusepakkujad
Teenusepakkujad
TAK
Loodusturismitooteid arendades tuua esile Eesti
rahvuspargid, seal pakutavad erilised loodusturismitooted

15. JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD
TOOTEARENDUS (1)
Teadlikkus teenuste disainist ja
koosloomest on vähene
Vaimne tervis saab turgutust
loodusest
Tõsta sektori teadlikkust teenuste disainist ja koosloomest
Arenguprogramm loodusturismi ettevõtjatele
Korraldada 2024 Loodusturismikonverents teenusdisaini ja
koosloome teemal
DMO, TAK
Teenusepakkujad
TAK
Eesti Maaülikool
Teostaja
Ettepanekud
Järeldused
Külastajale tervikliku elamuse
loomine on puudulik
Tõhustada koostööd ettevõtjate vahel, et külastaja saaks
mugavalt terviklikku elamust kogeda kogu
külastajateekonna ulatuses
DMO
Teenusepakkujad
Teenusepakkujad
TAK
Arendada heaolutooteid looduses
Koostada persoonad loodusturismi heaolu toodetele
(vaikusematkad, meditatsioon jms)
Loodusturismitoote arenduse
aluseks on loodusressurss, sihtriik
ja inimese enda huvid
Keskkonnaministeerium
Keskkonnaamet
RMK
Riiklik tugi ja pikk plaan peab toetama loodussressursi
hoidmist, taastamist, arendamist
Loodusressursside atraktiivsus
tekitab soovi külastada
Teenusepakkujad
Eesti unikaalsuse (mitmekesine, puhas ja metsik loodus,
avastamata sihtkohad, lühikesed vahemaad) kasutamine
tootearenduses elamuse loomisel ja turunduses

16. JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD
TOOTEARENDUS (2)
Korduvkülastus on loodusturismis
madal
Võõrkeelsete giidide puudus
Püsiklientide võrgustiku loomine ja regulaarne haldamine
(uudiskiri, sotsiaalmeedias jälgijaskonna suurendamine ja
lojaalsuse kasvatamine) 
Turundusoskuste arendamine koolitustega
Teenusepakkujad
TAK
Teostaja
Ettepanekud
Järeldused
Külastajale tervikliku elamuse
loomine on puudulik
Tõhustada koostööd ettevõtjate vahel, et külastaja saaks
mugavalt terviklikku elamust kogeda kogu
külastajateekonna ulatuses
DMO
Teenusepakkujad
Eesti Giidide Liit, TAK
Eesti Giidide Liit
MKM
DMO
Eesti Giidide Liit
DMO
Eesti Giidide Liit
Uute ja kaasaegseid nõudeid omavate giidide koolitamine 
Ameti populariseerimine läbi tugeva katusorganisatsiooni
ning noorte ja säravate mõjuisikute 
Kohalike giidide võrgustiku tugevdamine ja giidide
andmebaasi loomine 
Koolitustega lugude jutustamise rolli teadlikkuse tõstmine
meeldejääva turismielamuse disainimisel

17. PEAMISED JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD
KESTLIKKUS (1)
Kestlikud transpordiühendused nii
riigisiseselt kui Eestisse jõudmiseks
on puudulikud
Üle-eestilise kestlike transpordiühenduste võrgustiku
arendamisse panustamine
Kestlike transpordilahenduste kommunikeerimine
kampaaniates, kontaktüritustel, Visit Estonia lehel nähtaval
kohal esile toomine
Keskonnaministeerium
MKM
TAK
Teostaja
Ettepanekud
Järeldused
Kestlikud lahendused
loodusturismitootes on puudulikud
Kohaliku toidu kasutamine ja selle kommunikatsioon retke
jooksul
Kohaliku kogukonna teenuste kasutamine loodusturismitootes
ja selle esile toomine
Korduvkasutatavate lahenduste võimaldamine teenuse
pakkumisel
Teenusepakkujad
Teenusepakkujad
Teenusepakkujad

18. PEAMISED JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD
KESTLIKKUS (2)
Kestlikud loodusturismitooted ei ole
üheselt mõistetavad ja välja toodud
Luua kriteeriumid kestlike loodusturismitoodete hindamiseks 
Vastavalt kriteeriumitele kuvada info külastajale mõistetavalt 
Süsinikjalajälje monitoorimine ja esitamine teenusepakkuja
lehel
TAK
DMO Teenusepakkujad
Teenusepakkujad
Teostaja
Ettepanekud
Järeldused
EUROPARC sertifikaadi teadlikkus
on madal
Teadlikkuse tõstmine EUROPARC sertifikaadist ja selle
võimalustest 
Uute teenusepakkujate sertifitseerimine
Keskkonnaamet
Keskkonnaamet

19. PEAMISED JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD
TRENDID (1)
Külastajad ootavad elamusi, lugude
jagamist
Milleniumipõlvkond on kohal ning
nende erisusi tuleb mõista
Tõsta teenusepakkujate hulgas teadlikkust lugude jutustamise
olulisusest, nende kogumisest, loomisest ja esitlemisest läbi
koolituste ja arenguprogrammide
TAK
Teostaja
Ettepanekud
Järeldused
Puhkuse ja töö segunemine annab
võimaluse inimestel paindlikumalt
liikuda
Kajastada aktiivselt puhkuse ja töö ühendamise võimalusi
erinevates turundus- ja kommunikatsioonikanalites
Tooteid arendades arvestada külastaja vajadustega töö ja puhkuse
ühildamisel (WIFI)
TAK
Teenusepakkujad
Teenusepakkujad
Toodete arendamine lähtuvalt milleniumi-põlvkonnast
(eelistavad elamusi asjadele, koguvad ainulaadseid elamusi, uusi
sihtkohti)

20. PEAMISED JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD
TRENDID (2)
Loodusturism on oluline komponent
vaimse tervise taastumisel
Läbida topeltteemanti protsess mõistmaks potentsiaalse
külastaja ootusi, vajadusi ja käitumist ning arendada selle
tulemusel spetsiifilisi loodusturismitooteid
Teenusepakkujad
Teostaja
Ettepanekud
Järeldused
Tehisintellekt on jõuliselt tulemas
igasse valdkonda
Analüüsida kuidas tehisintellekt on mõjutamas valdkonna
arengut, kliendi käitumist ning kuidas luua sellest kasu
igapäevatöösse
TAK

21. PEAMISED JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD
TRENDID (3)
Trendid teooriast
Juhendatud teenused
Välditakse rahvarohkeid
kohti
Valitakse kodulähedasi
sihtkohti
Milleniumipõlvkond eelistab
ebatraditsioonilist
Soft adventure teenused
Vaimne tervis
Kaugtöö
Ilma lennukita reisimine
Elamused lisaks loodusele
Unikaalsed, isikupärased ja
autentsed elamused
Töö ja puhkuse ühildamine
Jälgitakse, et loodust ei
kahjustata
Loodust tunnetavad tegevused
Digitaliseerimine ja nutikad
lahendused
Kohalikud elamused
Lugude jutustamine
Kestlikkus
Trendid teooriast ja
intervjuudest
Teenusedisain
Huvipõhine reisimine
Personaalsus
Väiksemad grupid
Pikem kohapeal viibimine
Lühike planeerimine
Visuaalsus
Tehisintellekt (AI)
Trendid intervjuudest

22. Artikkel EUHZINE ajakirjas Eesti loodusturismist
ja uuringust ning planeeritav jätkuartikkel uuringu
tulemustest
Magistritöö ettepanekud kajastuvad ettevõtjate
välisturu võimekuse tõstmise arenguprogrammis
2023/2024
Tulemuste esitlemine huvigruppidele

23. Fotod: Visit Estonia ja erakogu