優使性與使用者測試

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容易學習-第一次就能輕易學會操作
容易記憶-經過一段時間未使用後，能快速
地再次熟練操作
高操作效率-能快速且正確的完成任務
低錯誤程度與頻率-使用者不易出錯、即使
發生錯誤，不僅錯誤的嚴重性低，且能輕
易地從錯誤中回復
高滿意度-操作過程令使用者感到愉悅
Nielsen, Jakob. (1994). Usability engineering: Elsevier.
優使性與使用者測試 2

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使用者介面設計是一個逐步趨近最佳設計
的重複性過程，主要包含設計、優使性評
估與修改設計三個循環的階段
使用者介面設計過程中，優使性評估的目
標是雛型，即能夠呈現互動介面設計的特
點，並能實現部分或完整功能的設計實體
Newman等人(1995)認為，對設計雛型進行
優使性評估是改進介面設計的有效途徑
Newman, W. M., Lamming, M. G., & Lamming, M. (1995). Interactive System
Design: Addison-Wesley Longman Publishing Co., Inc.
4優使性與使用者測試

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改進現有產品介面，提高其優使性
在設計新介面之前，對已有介面進行優使
性評估，借鑒優點，改進缺點，更有效的
達到優使性目標
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使用者測試(User Testing)
招募受試者，於特定平台(桌機/行動電話)上操作
不同版本之雲端系統執行指定任務，根據任務
訂定績效指標並紀錄之
專家評估(Expert Evaluation)
具備使用者介面優使性評估經驗之專家，分別
以認知走查(Cognitive walk through)方式，操作不同
版本之雲端系統介面後， 針對所有找到的問
題點進行討論，整合評估者的共同意見，並提
出改進的方法
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通過觀察有代表性的使用者，完成產品的
典型任務，而界定出優使性問題並加以解決
8優使性與使用者測試
http://www.infragistics.com/community/blogs/ux/archive/2012/11/07/6-tools-for-remote-
unmoderated-usability-testing.aspx

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選擇測試
產品與
功能
制訂關鍵
任務與評
量指標
招募受試
者執行優
使性測試
分析測試
結果
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