Особенности потребительского поведения в 21 веке

1. Изменение потребительского
поведения в 21 веке
Вопросы к обсуждению новой
медиастратегии

2. Ключевые особенности потребления
в 21 веке
1. Высокий темп жизни (тотальная
нехватка времени)
2. Рынок перенасыщен товарами и
услугами
3. Качество конкурирующих товаров и
услуг в пределах одной ценовой
категории примерно одинаково
ПОТРЕБИТЕЛИ БОЛЬШЕ НЕ ТРАТЯТ
ВРЕМЯ НА ПОИСК И АНАЛИЗ
АЛЬТЕРНАТИВ!

3. Ключевые особенности потребления
в 21 веке
1. Уровень жизни населения России
существенно вырос за последние
20 лет
2. Потребительские кредиты
получили повсеместное
распространение
ВСЕ МАТЕРИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ
УЖЕ УДОВЛЕТВОРЕНЫ!

4. Ключевые особенности потребления
в 21 веке
• Основные причины потребления:
– поддержание выбранного стиля
жизни (хороший
автомобиль, здоровое
питание, фитнес, йога, курсы
английского)
– следование актуальным трендам
– новый опыт (experience)
– удовольствие (just for fun)
ЛЮДИ ПОТРЕБЛЯЮТ ТОВАРЫ И
УСЛУГИ, НЕ ОСОБО В НИХ
НУЖДАЯСЬ!

5. Ключевые особенности потребления
в 21 веке
• Выбор брендов происходит на основе
следующих причин:
– демонстрация бренда
окружающим
– повышения собственной
значимости (статус)
– идеологическая близость к
бренду:
• «У нас с этим брендом схожий
взгляд на мир!»
• «Этот бренд понимает меня!» ТЕПЕРЬ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА
• «Я голосую за него своими ВОВСЕ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЛИЧИЕ
деньгами!» РЕАЛЬНЫХ КОНКУРЕНТНЫХ
ПРЕИМУЩЕСТВ. ГЛАВНОЕ, ЧТОБЫ
ПОТРЕБИТЕЛЬ ВЕРИЛ В ИХ
СУЩЕСТВОВАНИЕ!

6. Как человек принимает решение о
покупке?
В 20-м веке: В 21-м веке:
1. Осознание потребности 1. Знакомство с брендом
2. Поиск товара на рынке 2. Позитивное отношение
3. Просмотр рекламы 3. Стремление обладать
4. Анализ и сравнение брендом
альтернатив 4. Покупка
5. Покупка

7. Бренд, а не продукт –
вот предмет продвижения в 21 веке