44 секрета манипуляции людьми

44 секрета
манипуляции людьми

Интерактивное руководство по управлению людьми
Перед вами уникальная, интерактивная система, дающая
возможность влиять на сознание и поведение людей.
В руководстве использованы труды иностранных и отечественных
учёных в области поведенческой психологии
44 уникальных метода, позволяющих не просто управлять людьми, а
фактически манипулировать их сознанием
Учёные бихеоверисты (изучающие науку о поведении), вывели 44
основных способа воздействия на поведение и рефлекторные действия
человека.
В основе лежит не система мотивации, а расчёт будущего поведения
человека. Как в шахматах, когда вы просчитываете следующий шаг
противника
Руководство подходит для всех, для домохозяек, для менеджеров,
для построения отношений, для влияния на детей, и конечно для
построения и управления бизнесом.
Почему мы создали это руководство ?
Semancore.ru это профессиональная маркетинговая студия. Но, многие
считают, что маркетинг = реклама. Это не так. Реклама позволяет «вкусно»
рассказать о продуктах и услугах.
Маркетинг – формирует спрос на эти продукты и услуги.
Чувствуете разницу? Показать красивую картинку или повлиять на
сознание людей.
В нашей работе основным инструментом является – Психология.
Вернее – Поведенческая психология.
Но! Все труды по этому направлению написаны очень скучным, и
часто непонятным «Заумным» языком.
Для своей работы мы создали простой в понимании, и невероятно
эффективный справочник по основным 44 методам влияния на чужое
сознание.
Сегодня мы с удовольствием готовы поделиться им с вами
С уважением, основатель Semancore
Денис Крамер
info@semancore.ru

ОГЛАВЛЕНИЕ 3
Создайте трудности 4
Доказательство победителей 5
Социальная ошибка 6
Сигнал одобрения 7
Много не значит хорошо 8
Ценность предложения 9
Стратегия компромисса 10
Страх заставляет действовать 11
Принцип социальной взаимности 12
Персональное обращение 13
Сила взаимности и социального обязательства 15
Максимизируйте ценность услуги 16
Маленький подарок 14
Нога в двери 17
Метод ярлыка 18
Социальное одобрение 19
Активное обязательство 20
Как повлиять на консерватора 21
Сила одолжения 22
Малая просьба – длительные отношения 23
Поведение на аукционах 24
Как себя показать, чтобы не выглядеть хвастуном 25
Проблемы «самого умного» 26
Обучайте ошибкам 27
Как превратить слабость в силу 28
Иногда нужно признать, что вы были не правы 29
Влияние сходства 30
Сила зеркального отражения 31
Естественная улыбка 32
Влияние дефицита 33
Чувство утраты 34
Два волшебных слова 35
Когда обоснование причины является ошибкой 36
Создай контраст 38
Первые шаги – мотивация для сложных заданий 39
Рифма и сознание 37
Эмоциональный окрас 40
Напоминания 41
Магия зеркал 42
Налей печаль в бокал хрустальный 43
Метод группового одобрения 44
Мощь соревнования 45
А я сделаю «на зло» 46
Групповая ответственность 47
БОНУС 48

к оглавлению
44 секрета манипуляции людьми
1. Создайте трудности
Покажите, что требуемое сделать сложнее,
но так поступает большинство
4
ПРИМЕР
Мы отбираем в перспективный проект 100 человек,
Самостоятельность - главный критерий. 80 уже приняты, для
рассмотрения заявки, заполните анкету и пройдите тест.
ПОЯСНЕНИЕ
Показано действие большинства (80 человек прошли –
появилось социальное доказательство), «Заполните анкету и
пройдите тест» – создана трудность (это не легко, но участие нужно
заслужить)
Люди доверяют большинству, а трудности поднимают ценность
на новый уровень
ВЫВОД
Если наши операторы заняты, перезвоните пожалуйста позже
ПРИМЕР 2
Если операторы заняты (значит много заявок, значит люди
доверяют этому сервису (компании), перезвоните (трудность, которую
хочется выполнить )
ПОЯСНЕНИЕ 2

2. Доказательство победителей
Если мы видим, как поступают похожие на нас люди, то
вероятность , что мы сделаем также - очень велика
5
ПРИМЕР
В 2017 году, больше 80% молодых мам, ищут возможность
дополнительного заработка. Из них, больше половины
останавливаются на удалённой работе
ПОЯСНЕНИЕ
Информация направлена на молодых мам, которым
показывают как поступает большинство (победители – те, кто уже это
сделал). Вероятность аналогичного поведения такой же молодой мамы
– больше 34%
Мы доверяем независимому мнению других. Чем больше
доказательств, тем больше нам хочется сделать также
ВЫВОД
Опрос автомобилистов показал, что 70% предпочитают N марку
бензина, потому что это положительно влияет на расход и поведение
автомобиля
ПРИМЕР 2
Если больше 70% предпочитают такую марку бензина, значит
они знают о чём говорят. Значит это проверенная информация. (Мне
это интересно, я бы попробовал)

44 секрета манипуляции людьми3. Социальная ошибка
Люди склонны следовать самой распространенной
модели поведения.
6
ПРИМЕР
Никто не хочет идти первым. Уже отказалось больше 100
человек. Может быть вы пойдёте первым ?
ПОЯСНЕНИЕ
Такое предложение вызывает опасение и отказ, А жалуясь
на тех, кто пока не присоединился, получаем обратный результат.
Не показывайте, что большинство предпочитает обратный
результат.
В этом случае оптимальным обращением было бы:
«Все готовы к походу, вы как самый опытный и сильный идёте
первым. Остальные делают так, как вы говорите. Вперёд»
ВЫВОД

4. Сигнал одобрения
Покажите норматив и одобрите тех, кто его выполнил
7
ПРИМЕР
Сын, ты большой молодец. Нужно было отжаться 20 раз, и ты
это сделал. Я знал, что в тебя можно верить. А ещё 2 раза сможешь ?
ПОЯСНЕНИЕ
Вы договаривались на 20 отжиманий, одобряя достижение, вы
тем самым стимулируете на больший результат.
Для людей, похвала является дополнительным стимулом, она
расценивается как безвозмездный подарок от другого человека
ВЫВОД
У нас рабочий день с 8, и я лично благодарен тем, кто не
опаздывает. Кто может завтра прийти в 7:30 ? Спасибо, я буду вас
ждать
ПРИМЕР 2
Норма прийти на работу в 8:00, есть те, кто пришёл раньше, и
те, кто опаздывает. Вы одобряете и стимулируете тех, кто приходит
вовремя. Тем самым включается социальное доказательство, что
приходить вовремя – это хорошо. При такой просьбе количество
согласных будет на 28% больше

5. Много, не значит хорошо
Когда людям предлагают больше, они начинают хотеть меньше
8
ПРИМЕР
Выберите из этих 20 книг что нибудь, и почитайте, когда у вас
будет свободное время
ПОЯСНЕНИЕ
К чтению приступило 9% учеников, остальные сказали, что ещё
выбирают и решают, какую книгу им прочитать.
Не предлагайте много вариантов, если только у вас не
супермаркет. Дайте человеку 1 -2 варианта, вместо 20 и
положительных результатов будет в разы больше
ВЫВОД
Конкретную книгу прочитало 86% учеников, остальные не
успели в срок. 2% сказали, что не нашли «эту книгу».
ПРИМЕР 2
Возьмите в библиотеке «Эту книгу» и прочитайте её до
Вторника

6. Покажите ценность предложения
Осознание ценности вашего предложения вызывает желание
оказать вам ответную услугу
9
ПРИМЕР
Если вы хотите, я могу вам помочь с отчётом.
ПОЯСНЕНИЕ
В первом варианте не видна ценность вашего предложения.
Это просто помощь. Не более того.
Предоставляя что либо в виде бонуса или дара, обязательно
указывайте ценность. Это придаст существенный «ВЕС» вашему
предложению. Вызовет симпатию и желание понравится Вам, а также
предоставить ответную услугу
ВЫВОД
Я рад провести лишний час на работе, чтобы помочь закончить
тебе важную заявку, потому что знаю, как много это значит для твоей
карьеры
ПРИМЕР 2
Здесь вы показали, что дарите человеку «ЦЕЛЫЙ ЧАС», а также
понимаете важность его работы и карьеры.
После такой помощи, вам будут готовы оказать «ЛЮБУЮ»
услугу, человек неловко будет чувствовать себя обязанным

7. Стратегия компромисса
Когда предоставляется ряд вариантов, люди склоняются к
компромиссному решению, между необходимым минимумом и
максимумом
10
ПРИМЕР
Покажите человеку одну цену и он будет размышлять, брать
или нет
ПОЯСНЕНИЕ
Клиент будет размышлять, брать или нет. Так как
единственным вариантом выбора является согласие на покупку или
отказ
Выбор между вариантами запускает режим интерактива
(геймификации). Перед клиентом уже не стоит выбор «Брать или не
брать», перед ним стоит выбор «Что брать ?»
ВЫВОД
Покажите ему самый дорогой и качественный продукт первым,
потом покажите оптимальный вариант и продукт, с минимальным
набором функций. Он выберет - Оптимальный
ПРИМЕР 2
У клиента появится выбор – взять очень качественный и
дорогой продукт, или чуть с меньшими функциями, но существенно
дешевле. Продукт с минимальными функциями будет также выполнять
роль контраста. - Деньги всё равно платить, но набор функций не
устраивает

8. Страх усиливает сообщения, но при одном условии
Если в сообщении описывающим опасность нет конкретных
рекомендаций, такое сообщение не воспринимается
11
ПРИМЕР
Ты существенно набрал вес, у тебя могут начаться серьезные
проблемы со здоровьем
ПОЯСНЕНИЕ
В первом примере – обычная констатация факта. Нет никаких
рекомендаций. Попытку изменить свой вес предприняли 2 %
Если человек получает сообщение, описывающее страх, но в
нём нет конкретных рекомендаций, такое сообщение может его
парализовать и он не предпримет никаких действий.
Дайте простые и понятные инструкции, что нужно делать.
ВЫВОД
Лишний вес и появившаяся отдышка тебя сейчас ведут в палату
интенсивной терапии. Потому что скоро начнутся серьезные проблемы
с сердцем. С сегодняшнего дня ты отказываешься от сладкого, каждый
день гуляешь по 40 минут умеренным темпом, пьёшь не меньше 2
литров воды и кушаешь больше овощей.
ПРИМЕР 2
Второе сообщение показало страх, но при этом дало
конкретные рекомендации. Результат – 13 % предприняли попытку
снизить весь, 4% сбросили избыточный вес и вошли норму

9. Принцип социальной взаимности
Друзья, соседи, партнеры и даже дети потенциально будут лучше
реагировать на наши просьбы, если мы первыми что-то для них
сделаем. Такое действие формирует социальный долг
12
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
В случае, когда выразили своё желание работать именно с этим
работником и пообещали положительный отзыв, качество работы
было выше на 62%, чем в случае с обычным заказом
Здесь работает принцип взаимности: вы предложили сделать
человеку приятное, так что теперь собеседник будет чувствовать себя
обязанным вернуть услугу. И за небольшую цену – последующее
письмо руководителю по электронной почте – вы можете получить
существенный бонус, в виде более качественной работы или более
высокого сервиса
ВЫВОД
Перед тем, как попросить об одолжении работника
коммунальных служб, ему сказали, что рады с ним взаимодействовать
и хотят отправить положительный отзыв о его работе в компанию.
В другом случае работникам не говорили ничего.

10. Персональное обращение
Чем более персонализирована ваша просьба, тем вероятнее, что
вы найдете кого-то, кто согласится ее выполнить.
13
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
В первом примере, в 62% приходилось объявлять просьбу
повторно
Если вы будете использовать персонализированные сообщения
для убеждения, то количество и качество исполняемых просьб будет
намного выше
ВЫВОД
Кто нибудь сходите на склад и принесите бумагу для принтера
ПРИМЕР 2
Александр, сходите пожалуйста на склад, принесите 2 пачки
бумаги для копира и принтера. Огромное вам спасибо. Я буду ждать в
кабинете.
Во втором варианте, когда обращались персонально и хвалили,
задание выполнялось с первого раза в 96%. При этом скорость
исполнения также была выше на 27%

11. Маленький подарок
Перед тем, как обслужить клиента, дайте ему неожиданный
подарок. Это может быть недорогой подарок, но он должен быть
от всей души
14
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Количество чаевых выросло с 3% до 15%. Две конфеты для
посетителей оказались достаточно «Значимым» подарком, плюс
искреннее внимание.
Людям не хватает заботы и внимания. Используйте это.
Покажите искреннее отношение к такому человеку, дайте ему
маленький презент и вы получите в десятки раз больше того, что
подарили
ВЫВОДОфициант дал посетителям сначала одну конфету, собирался
уходить, а позже дал ещё одну, со словами: «Я не могу не угостить таких
дорогих гостей»
ПРИМЕР 2
Этот принцип работал десятки лет с секретарями, когда перед
встречей с директором или для ускорения действий с документами,
дарили шоколадки или другие маленькие женские радости. Это
повышало благорасположение секретаря, и в конечно счёте
положительно влияло на результат

12. Сила взаимности и социального обязательства
Чтобы заручиться поддержкой других людей, предложите им
помощь искренне и бескорыстно. Сила взаимности и социальное
обязательство заставляет пойти вам на встречу
15
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Подход к потенциальному сотрудничеству, вызывает более
сильные обязательства и долгосрочные отношения. Этот подход
применим и в бизнесе и в личных отношениях
ВЫВОД
Уважаемые посетители, при повтором использовании
полотенец в нашем отеле, экономится более 10 000 $ в год. Благодаря
вам, мы уже перевели эти деньги в детский фонд. Спасибо вам, за
помощь детям
При подобном обращении человек видит искреннее и
бескорыстное отношение, а также появляется желание стать
причастным к помощи детям. До обращения – повторно полотенца
использовало – 18% посетителей, после сообщения стало 62%
посетителей

13. Максимизируйте ценность услуги
Со временем, ценность оказанной нами услуги, снижается в
глазах получателя. Заручитесь его поддержкой сразу
16
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Этой фразой вы создаёте «социальный якорь». Это не является
«наглой просьбой или намёком», но когда придёт время обратиться к
человеку, воспоминания о ценностм оказанной вами услуги, будет
выше, чем без якоря
Не раздавайте ценность просто так, без возврата. Так как
«неоплаченная» услуга, обесценивается. И в следующий раз ваши
действия будут рассматриваться «как само собой разумеющееся»
ВЫВОД
Я искренне рад был помочь тебе, надеюсь, когда мне
понадобится помощь, ты сделаешь для меня тоже самое )))

14. Нога в двери
«Дорога в тысячу миль начинается с одного шага» - Попросите о
незначительной услуге, после вам не откажут и в большой
17
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
В процессе первой просьбы, ребёнок также принимал участие в
наведении порядка. На второе обращение согласилось 68% детей.
Без первой просьбы выполнили всего 17%
На первую просьбу они добровольно ответили «ДА», без
принуждения. Психологический импульс повёл их дальше в
последовательности и в принятии нужного вам решения
ВЫВОД
Первая просьба ребёнку: Побудь пожалуйста рядом, пока я не
уберу твою комнату
Вторая просьба через 3 дня: Убери пожалуйста свою комнату,
как мы это делали вместе 3 дня назад

15. Метод ярлыка
Повесьте ярлык на человека, чтобы добиться от него желаемого
поведения. Людям нравится быть хорошими )
18
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Эта фраза увеличила повторное обращение в салоны красоты
на 31%. На человека повесили ярлык «Уверенного, стильного и
знающего человека». Салон это подтвердил, а клиент пришёл за этим
подтверждением вторично.
Людям нравится признание, им нравится быть уникальными.
Так устроена наша психология. «Метод ярлыка» может дать соблазн
использовать его в тёмных намерениях. Но мы уверены, что в вас
очень много доброго ))))
ВЫВОД
Мы знаем, что вокруг множество салонов красоты, и вам есть из
чего выбирать. У вас есть стиль и вкус, и мы рады соответствовать
вашим требованиям

16. Социальное одобрение
Спросите людей, поведут ли они себя позитивно в будущем, и они
вынуждены будут сказать вам «ДА»
19
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Подобная просьба позволила на 76% повлиять на действия
рабочих. Они наводили порядок и извинялись за пыль
Люди предварительно ответили «да» и тем самым взяли на себя
обязательства. Затем они почувствовали необходимость выполнить
взятые на себя обязательства. Потому что нам требуется получить
социальное одобрение
ВЫВОД
Вы уберёте за собой, после ремонта ? А то к нам приедет
маленький ребёнок )))
ПРИМЕР 2
Владелец ресторана: Сможете ли вы позвонить, если у вас не
получится приехать вовремя ? Спасибо
Предварительная фраза была «Позвоните если, вы не сможете
приехать». Изменённая фраза снизила неявки в ресторан на 28%

17. Активное обязательство
Активные обязательства обладают большей силой, чем
пассивные. Попросите человека написать, что он собирается
сделать и ему будет очень сложно отказаться
20
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Активно вступившие в ряды добровольцев сотрудники, в
отличии от своих коллег, взяли добровольное письменное
обязательство. Тем самым подтвердив своё намерение выполнить
обещанное. Получился своего рода контракт, который был подписан
исполнителем. Социальное обязательство не позволило забыть об
обещании
Данный метод отлично работает и в работе и в личной жизни, а
также для составления личных планов. Стоит их только объявить
публично, как обратной дороги не будет. Что существенно повышает
эффективность того, кто взял на себя активное обязательство
ВЫВОД
Сотрудников компании разделили на 2 группы. Первую группу
попросили, если они смогут !
Приехать в выходной и выполнить небольшую работу –
приехало 12%
Добровольцы второй группы, предварительно написали на
бланке, что они согласны приехать в выходной и выполнить более
тяжёлую работу, чем первая группа. Посещаемость составила – 71%

18. Как повлиять на консерваторов
Консервативные и пожилые люди сложно принимают изменения,
они цепляются за прошлый опыт и для начала их надо
освободить от предыдущих обязательств
21
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Консерваторы и пожилые люди основываются на своём опыте и
привычных действиях и навыках. Резкое изменение их пугает. Когда
мы показываем им, что принимаем их выбор на тот момент, в связи с
анализом и информацией, которая была раньше, мы показываем
серьезность нашего отношение и на идём в противовес с их идеями и
убеждениями. Изменение мира и ситуации в целом, снимает
обязательство перед старым опытом. И готовит почву для нового.
Данный сегмент достаточно управляем, но они не любят когда
им противоречат и заставляют резко сменить взгляды. Проявите к
таким клиента (знакомым, друзьям и.т.д) чуть больше терпения и
уважения, примите их прежний выбор, и покажите, что они были
правы на 100%, но ситуация к сожалению изменилась. Они согласятся с
вашими доводами.
ВЫВОД
Сегодня взвешенным решением (действием, продуктом,
услугой) будет именно это. Ваш выбор был самым оптимальным на то
время, когда вы его делали, сегодня к сожалению мир меняется и он
требует нового подхода (продукта, услуги, действий и.т.д.). Самое
просто и надёжное сделать вот так…. (выбрать это…, принять такое
решение…)

19. Сила одолжения
Попросите об одолжении вашего противника, тем самым
поставив его в неудобное положение
22
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Что произошло ? Влиятельный бизнесмен чувствовал себя на
ранг выше, чем владелец маленькой компании. И когда речь шла о
равных партнёрских отношениях, бизнесмен не мог с этим смирится.
Но когда его попросили об одолжении, то признали положение и
влиятельность бизнесмена.
Когда человек сделал одолжение другому, он не рассматривает
его уже как противника. И следующее обращение всегда происходит в
более дружелюбной форме, чем предыдущие
Если вы в настоящее время ничего не получаете от своего
общения (не общения) с этим человеком, то худшее, что может
случиться, – вы останетесь в тех же отношениях. Попросите о
небольшом одолжении (совет, действие и.т.д.). Вы увидите, что
отношение этого человека к вам поменяется в лучшую сторону. И вы
сможете получить от него то, что вам нужно
ВЫВОД
Одной маленькой компании не получилось заключить
контракт с крупным и влиятельным бизнесменом. И с каждым
обращением к нему, отношения накалялись.
Владелец компании попросил Влиятельного бизнесмена
сделать ему маленькое одолжение, просто проконсультировать в
некоторых вопросах и не более того. После проведённой консультации
было отправлено персональное письмо с благодарностью.
В следующий раз, при повторной просьбе бизнесмен корректно
и дружелюбно общался с владельцем компании, что позволило
заключить требуемый контракт.

20. Малая просьба – длительные отношения
Дополнительная маленькая просьба позволяет подтолкнуть
человека к нужному для вас решению
23
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
В первом варианте, осталось 26% сотрудников.
Во втором варианте добавили всего один штрих – «Даже
полчаса сыграют существенную роль» – осталось 59%
Если вы видите, что человек сомневается, подтолкните его
маленькой просьбой. Так как многие считают, что от них ничего не
зависит и малый вклад не решит вопроса. Когда вы показываете
ценность малого вклада, очень сложно вам отказать
ВЫВОД
Останьтесь пожалуйста ненадолго после работы, для
планирования завтрашнего мероприятия
ПРИМЕР 2
Останьтесь пожалуйста ненадолго после работы, для
планирования завтрашнего мероприятия. Даже полчаса сыграют
существенную роль

21. Поведение на аукционах
Для эффективной организации конкурсов или торгов,
используйте эту стратегию
24
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ
ПОЯСНЕНИЕ
Первоначальная минимальная цена позволит привлечь
большее количество участников
Социальное доказательство подогреет интерес к покупке
Эмоциональные призывы разогреют участников торгов
Результат – заплаченная цена будет намного выше,
предполагаемых выгод
Здесь включается и принцип социального доказательства, и
принцип последовательности, а также ещё один из факторов – Азарт
(что основывается на желании интерактивного участия –
геймификации). Данный принцип применим в развитии любого товара
и вывода его на рынок
ВЫВОД
Покажите минимальную первоначальную цену
Используйте социальное доказательство, выгоды от
приобретения
Мотивируйте людей эмоционально, принять участие в столько
лёгком конкурсе с «минимальной ценой»

22. Как себя показать
Как рассказать о всех своих плюсах и возможностях, но при этом
не выглядеть хвастуном ))
25
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Не правда ли, первый пример похож на «Хвастовство», и не
воспринимается серьезно (хотя сказанное в нём истинная правда). Мы
видим только «Я… Я… Я». И нам это не нравится. Мы не любим
«выскочек» )))
Если вам нужно выступать, или представиться со всеми вашими
заслугами и регалиями, пусть это сделает кто либо за вас. Даже отзывы
ваших клиентов, представят вас в разы лучше, чем вы сами
ВЫВОД
Здравствуйте. Я эксперт в области маркетинга и психологии.
Так же почти 20 лет занимаюсь информационными технологиями и
управлением в сфере IT. Я очень много знаю об этом и всегда с
радостью смогу вам помочь
ПРИМЕР
Здравствуйте друзья, я с удовольствием хочу вам представить
моего друга, он эксперт в области маркетинга и психологии. Почти 20
лет он управлял информационными департаментами и являлся
советником владельцев крупного бизнеса в сфере IT и развития новых
направлений. Надеемся, что он поможет нам сегодня разобраться в
интересующих нас вопросах
ПОЯСНЕНИЕ
Во втором примере информация о человеке осталась той же, но
представил её другой. И такое представление выглядит как
подтверждения экспертности, а перечисление фактов только усиливает
этот эффект. Такому человеку нам хочется доверять

23. Проблемы «самого умного»
Если вы управляете, если вы являетесь лидером команды, то в
процессе поиска решения используйте силу команды, но решение
всегда оставляйте за собой
26
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Такой подход позволяет найти более оптимальное решение, за
короткие сроки и с минимальными затратами ресурсов.
Компания Colgate потратила миллионы на маркетинг, чтобы
поднять продажи на 15%.
Совет сотрудника сделать отверстие в тюбике зубной пасты на
1 мм шире, обошёлся всего в 1000 $ премии, но при этом поднял
продажи на 30% по всему миру
Даже самый сильный лидер не способен заменить группу
профессионалов, которые его окружают. Используйте силу этой группы,
позвольте им погрузиться в процесс творчества и найти оптимальное
решение – но последнюю точку всегда оставляйте за собой
ВЫВОД
Стив Джобс однажды сказал: «Глупо нанимать на работу
профессионалов, а потом говорить что они должны делать»
Эксперимент показал, что один лидер, который основывается
на своих знаниях генерирует менее эффективные решения, чем
посредственный сотрудник, но сделавший это с помощью команды

24. Обучайте ошибкам
Знания о чужих ошибках больше способствуют обучению, чем
знания о положительных достижениях
27
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Разъяснение чужих ошибок заставляет «примерить» их на себя.
В зависимости от возможных последствий таких ошибок, человек
определяет уровень возможной опасности. А такая информация уже
влияет на чувство самосохранения.
В конечном итоге знания о чужих ошибках запоминаются ярче
и глубже. Также акцент на негативных ошибках является сильным
триггером управления поведением другого человека.
В процессе обучения показывайте не только положительные
достижения, но и разбирайте ошибки, которые могли привести к
негативным последствиям, а также способ избегания таких ошибок.
Такой подход позволяет с большей вероятности добиться
прогнозируемых вами действий со стороны другого человека (коллег
по работе, сотрудников, детей, знакомых и.т.д.)
ВЫВОД
Сынок, пойдём к стоматологу, тебе надо зуб подлечить. Я
понимаю, что это немного больно, но потерпи. Смотри, твои
одноклассники не боятся и у них не болят зубы ))
ПРИМЕР 2
Сын, мы срочно идём к стоматологу. Да, тебе придётся
потерпеть. Но если мы сейчас не пойдём, то может быть как у
соседского мальчишки, он не пошёл, а потом ему срочно делали
операцию из за воспаления и он всё лето пролежал в больнице. Ему
делали уколы, снимали воспаление и ставили капельницы

25. Как превратить слабость в силу
Правильное упоминание о небольших недостатках в самом
начале, существенно поднимает доверие
28
ВАРИАНТ 1
ПОЯСНЕНИЕ
78% выбрали второй вариант. Опрос показал, что стиль в
котором было написано объявление, выявил более заботливое
отношение к автомобилю, а показанные вначале недостатки вызвали
большее доверие к объявлению. На втором месте было сравнение
комплектаций между первым автомобилем и вторым.
Подобный принцип работает абсолютно в любой сфере. И в
бизнесе и в личных отношениях. Покажите честно мелкие недостатки,
а потом достоинства. Даже при поиске на работу, резюме написанные
по такому принципу привлекают на 36% больше внимания, чем те, где
описаны только одни достоинства
ВЫВОД
Это лучший автомобиль в своём классе, у него маленький
расход топлива, он очень экономичен. У него очень низкая цена
благодаря тому, что в него включены только самые нужные опции.
Зачем вам переплачивать лишнее ?
ПРИМЕР 2
К сожалению мне приходится продавать этот автомобиль, ему
всего год. Есть пару недостатков, немного барахлит свет в бардачке и
из за того, что двигатель достаточно мощный, он потребляет чуть
больше топлива, чем обычный автомобиль эконом класса. А также в
нём много дополнительных опций, кожаный салон и великолепная
музыка. Автомобиль на гарантии. А цена.. цена равна новой
малолитражки.

26. Иногда нужно признать, что вы были не правы
Если что – то пошло не так по вашей вине, лучшим действием
будет признать эту ошибку. Такое поведение вызывает доверие
и повышает ваш статус
29
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
В этой клинике наблюдалось повышение обращений на 42%, по
сравнению с предыдущим периодом. Опрос показал, что люди вошли в
положение руководства клиники и поняли, что все действия были
связаны с повышением удобства и качества для них самих
Признание своих ошибок показывает «Взрослость» и
ответственность, и такое поведение доступно немногим.
Когда мы сталкиваемся с тем, что кто – либо признаёт свои
ошибки, то невольно предполагаем, что они больше не повторятся, и в
следующий раз действия будут более положительными.
Такой подход существенно поднимает доверие
Если ссылка будет на техническую ошибку, то люди буду более
толерантны к сбоям или ошибкам, чем к человеческому фактору
ВЫВОД
Мы приносим извинения своим пациентам за сбой в
электроэнергии, что привело к временному закрытию нашей клиники.
Это было связано с заменой оборудование на более качественное и
современное. Все, кто пропустил процедуры по нашей вине, будут
приняты бесплатно.

27. Влияние сходства
Человек охотнее выполнит вашу просьбу, если он увидит какое
либо сходство с вами.
30
ПРИМЕР 1
ПОЯСНЕНИЕ
В первом примере, количество людей, которое согласилось на
встречу – 17%
Во втором примере, где отступление было только в сторону
сходства имени, согласие выразило – 29%
Сходством может являться Имя, Дата рождения, Город в
котором вы жили, учебное заведение, общие знакомые и.т.д.
Указание на сходство помочь решить серьезный конфликта
с сотрудниками или соседом.
По возможности найдите в собеседнике сходство и укажите на
него. Разговор может принять неожиданно более эффективный
характер
ВЫВОД
Здравствуйте Алексей. Моё имя Сергей. Я работаю с сфере
страхования и хотел бы попросить вас уделить мне несколько минут )))
ПРИМЕР 2
Здравствуйте Алексей. Моё имя Александр почти как ваше, я
сначала их даже чуть не перепутал. Я работаю с сфере страхования и
хотел бы попросить вас уделить мне несколько минут )))

28. Сила зеркального отражения
Повторите за человеком фразу слово в слово, повторите его позу,
отзеркальте его поведение и у вас появится существенный рычаг
влияния на него
31
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Первая группа получила 12 % согласий, вторая группа 48%.
Зеркальное поведение вызывает сходство, а сходство вызывает
доверие. При доверительных отношениях включается два главных
триггера. Первый – желание понравится. Второй – высказываются
дополнительные детали в разговоре.
Зеркалить оппонента нужно ненавязчиво и не напряжённо
Данный метод замечательно подходит для проведения
переговоров, разговора с руководителем или человеком, у которого
положение выше вашего. Так у вас появляется большая возможность
повлиять на решение, которое нужно именно Вам.
ВЫВОД
Одна группа специально не зеркалила поведение оппонентов в
переговорах
Другая группа, делала это специально, повторяя слова, копируя
позы и жесты

29. Естественная улыбка
«Улыбнись, и тебе улыбнётся весь мир»
32
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Звонившие операторы были те же. Скрипт звонка и
предложение таким же. Результат исследования поразил:
В первом случае согласилось на предложение – 9%
Во втором случае – 36 %
Люди воспринимают не только информацию, но они также
считывают «эмоциональный фон» и отношение к себе. Там, где люди
чувствуют к себе искренний интерес и участие, больше расположены к
вашему предложению
ВЫВОД
В процессе эксперимента, первые 400 звонков сделали с
серьезным выражением лица
Вторые 400 звонков сделали с улыбкой на лице и с настроем
помочь клиенту

30. Влияние дефицита
Нам нравится быть исключительными, владеть уникальными
вещами и получать ограниченные предложения
33
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
В первом сообщении оптовые покупатели заказывали как
обычно. Во втором сообщении говорилось, что поставки возможно
будут ограничены из за погодных условий, это автоматически создало
ограниченное предложение по продукту. Уровень заказов поднялся на
53%
Дефицит является эффективным и этичным методом влияния.
В бизнесе, в личной жизни, с родными и знакомыми
Самое ценное для человека – не сам факт дефицита, а вовремя
поданная информация по ограниченным ресурсам.
Создайте дефицит в сознании человека, и он захочет обладать
вашим предложением с удвоенной силой
ВЫВОД
Мы привозим продукцию каждый вторник. У нас есть все
сертификаты и всегда самая свежая продукция. Мы готовы оформить
ваш заказ
ПРИМЕР 2
Мы привозим продукцию каждый вторник. Приходите. У нас
всегда всё самое свежее, но есть опасение, что из за погодных условий
мы временно прекратим поставку мраморной говядины из Австралии.
Давайте пока есть возможность оформим заказ.

31. Чувство утраты
Страх потери. Чувство утраты намного сильнее желания
заполучить уникальный и дефицитный продукт
34
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Результаты оказались ошеломительными.
В первом случае на оформление карты соглашалось 17%
посетителей магазина
Во втором, на оформление карты согласились 64%
В обоих случаях номинал карты составлял 20% скидки, но в
первом варианте это был временный дефицит.
Во втором - страх потери. Понимание, что если не сейчас, то у
меня никогда не будет «персональной» карты, заставлял принимать
положительное решение
Чувство утраты является одним из самых сильных рычагов
убеждения. Помните в детстве: «Если ты мне не дашь, тогда я не буду с
тобой дружить». И это работало.
Данный метод замечательно применим и в бизнесе и в работе и
в жизни
ВЫВОД
Вы можете получить персональные 20 % скидки на всю нашу
продукцию до 10 июня
ПРИМЕР 2
С 10 июня мы навсегда прекращаем выпуск персональных
дисконтных карт на 20%

32. Два волшебных слова
«Потому что». Дайте своей просьбе твёрдые обоснования и вам
будет сложно отказать
35
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
В первом варианте соглашались 24%
Во втором варианте - 71 %
Опрос очередей показал, что люди воспринимали первую
просьбу, как наглость. Вторую они воспринимали как вынужденное
действие со стороны просящего
Небольшое изменение в формулировке просьбы способно
творить чудеса. Дайте человеку твёрдые основания, почему нужно
выполнить вашу просьбу, дайте ему понимание и он пойдёт на нужные
вам уступки
ВЫВОД
Можно я пройду без очереди, всего на пять минут ? Я очень
спешу
ПРИМЕР 2
Можно я пройду без очереди, всего на пять минут ? Потому что
очень спешу. Я боюсь не успею на автобус.

33. Когда обоснование причины является ошибкой
Объяснение причины должно быть простым и лёгким к
пониманию. Если обоснование сложное, то это вызывает
дополнительное напряжение и сложности. Доверие падает
36
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Первое объяснение звучит более сухо и содержит
дополнительные, для многих незнакомые термины, которые
отталкивают и не дают понимания и соответственно не вызывают
доверия.
Второе объяснение показывать «крутые» возможности
аппарата, нам становится понятно где он применяется и в каких целях.
После такого объяснения нам остаётся лишь понять, актуально
ли для нас решение той проблемы, которое предлагает насыщенная
вода или нет
Давайте простое и понятное объяснение. Представьте, что вам
нужно рассказать о сложной услуге (товаре, продукте, просьбе)
школьнику. Не просто рассказать, а чтобы он понял и заинтересовался.
ВЫВОД
Этот аппарат позволяет насытить воду дополнительным
атомом водорода, что в свою очередь создаёт гидрированную воду,
которая выполняет антиоксидантные функции. Есть международные
премии и сертификаты. Аппарат сделан в Японии, смотрите
подробности на сайте
ПРИМЕР
Этот аппарат создаёт воду насыщенную дополнительным
атомом водорода. Такая вода более чем на 78% помогает в борьбе с
любыми воспалениями. Насыщенная водородом вода, также
возвращает молодость кожи, снижает сахар, борется с целлюлитом и
многое другое. Аппарат получил международные премии и
сертификаты. Изготовлен в Японии. Подробности смотрите на сайте

34. Рифма и сознание
Рифмованные фразы обеспечивают более высокую беглость
восприятия информации
37
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Использование рифмы не только повышает привлекательность
сообщения, но и вызывают ощущение его правдивости, а также
существенно повышается запоминаемость предложения.
Включается процесс игры. Такая подача информации
привлекает внимание, запоминается и вызывает потенциальный
интерес.
Рифма отлично работает не только в рекламе и маркетинге, но
и в обычной жизни.
«Если б, мы сейчас могли, то в кровать уже легли. Раз, два, три,
четыре пять, выиграл тот, кто ляжет спать» - дети тоже любят рифму
))
ВЫВОД
Вот ворота-автоматы,
Лишь нажать на кнопку надо.
Автомат такой в ограде
Тоже очень стильно ставить:
Гостя встретить-проводить
Вам не надо выходить.
В топ-10 продвинуть свой сайт
или блог
Поможет изысканный,
грамотный слог!
Рифмованный слоган и броский
девиз
Изменят и имидж, и бизнес, и
жизнь!

35. Создай контраст
Контраст влияет на восприятие. Покажите сначала сложное или
самое дорогое предложение, после этого обычная цена или
просьба покажется приемлемой
38
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
В первом случае телефон за 18 000 рублей, кажется дорогим
предложением, но, когда нам показали сначала модель стоимостью в 43
000, и честно признались, что модель за 18 000 чуть ниже по
производительности, то такая цена для нас приемлема.
Так влияет на наше восприятие – КОНТРАСТ.
ВЫВОД
Цена этого телефона 18 000 рублей. У него 4 ядра, 3 гигабайта
оперативной памяти, камера 12 мегапикселей, сделан из алюминия и
стекла. Я могу вам показать.
ПРИМЕР
Посмотрите, это верх совершенства, очень мощный и
престижный телефон, его цена 43 000 рублей.
А рядом модель чуть проще, она прошлого года, но почти с
такими же функциями, телефон сделан из алюминия и стекла, 3
гигабайта, 4 ядра. Великолепная камера. Всего 18 000 рублей. Разницы
не заметите. Из за новой модели снижена цена и на них сейчас
большой спрос. Очень быстро разбирают. Вам показать ? )))
Создавайте контраст. С детьми, с сотрудниками и коллегами. С
Партнёрами и Клиентами. Дайте им возможность сравнивать в вашу
пользу.
Людям нравится быть вовлечёнными в процесс выбора

36. Первые шаги
Люди более способны довести дело до конца, если дать им
некоторые подтверждения, что они уже сделали первые шаги
39
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Обычная просьба создавала психологические трудности для
работников (много работы, сложно, лень и.т.д)
Второй вариант, показал, что часть их работы уже сделана, и
осталось на самом деле не так много. Работа уже началась.
ВЫВОД
Надо до вечера перенести 1200 кирпичей. Там правда
небольшой бардак, но надо постараться. Успеете ?
ПРИМЕР
Мы убрали все препятствия и мусор, всё подготовили к
дальнейшей работе. Вам осталось совсем немного, перенести всего
1200 кирпичей. До вечера времени ещё много, нужно успеть !
Если вам нужно начать сложную работу, найти мотивацию для
выполнения ваших заданий (просьб, приказов) используйте правило
«Первых шагов», такой подход позволяет с меньшим напряжением
запустить сложные процессы.

37. Эмоциональный окрас
Добавьте к названию или к своему предложению интригующие
прилагательные, и интерес к нему возрастёт в разы
40
ЧТО БЫ ВЫ ВЫБРАЛИ ?
ПОЯСНЕНИЕ
Правда захотелось попробовать такой «Фитнес – сюрприз» ?
На самом деле, это одно и то же блюдо. Но, эмоциональный
окрас позволяет «Упаковать» ваше предложение так, что оно выглядит
боле дорогим и желанным
ВЫВОД
Куриная грудка с рисом
и яблоком. Подаётся в
глиняной тарелке
Используйте прилагательные, в описании товаров и услуг.
Эмоциональный окрас также применим и в обычной жизни, при
общении с людьми. «Пойдём со мной в магазин. Мы сейчас превратим
нашу прогулку в невероятное приключение» - Для детей слово
«Невероятное» очень действенно )))
Уникальный «Фитнес –
сюрприз» для самых стройных
- нежное куриное филе,
обложенное чёрным рисом и
окутанное фруктовым
ароматом. Подаётся в
уникальной тарелке ручной
работы

38. Напоминания
Ненавязчивое напоминание, существенно позволяет закрепить в
памяти информацию о нужном действии
41
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
В первом случае, дети чаще чистили зубы, спокойнее
относились к профилактическим осмотрам у стоматолога. В сознание
было заложена необходимость ухода за зубами и дальнейшее влияние
здоровых зубов на всю жизнь
Во втором случае, количество посетителей, которые сели за
руль автомобиля, после принятия спиртного снизилось почти на 70%.
Мигающий кубик напоминал о полицейский мигалках.
ВЫВОД
Такой тип напоминаний позволяет влиять на подсознание и
рефлекторное поведение людей. Частое напоминание позволяет
внедрить самое главное – идею и веру в подаваемый вами сигнал
В детскую комнату, на видное место поместили небольшой
плакат, рассказывающий о проблемах неухоженных зубов, что такое
кариес и его последствия
ПРИМЕР 2
В баре в виде развлечения, в стакан с алкоголем кидали
пластиковый «кубик льда», который мигал красным и синим

39. Магия зеркал
Большинство людей, если видят своё отражение, поступают
намного достойнее и эффективнее, чем в обычных условиях
42
СОВЕТ
ПОЯСНЕНИЕ
Что происходит в сознании человека, когда он видит своё
отражение?
Исследования показали, что когда мы видим своё отражение, у
нас появляется потребность поднять собственный статус в своих
глазах, выглядеть лучше. Мы видим в своём отражении того, кто
оценивает наши действия
ВЫВОД
Зная такую силу зеркал, размещайте их с определённой целью.
Можно поставить в офисе, на складе, в курилке.
Используйте все возможные инструменты для влияния, вам
нужен результат, а зеркала позволяют его добиться, этично и
эффективно
Поместите зеркала в места, где возможны кражи имущества.
Склады, магазины, раздевалки, учреждения.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Снижается количество краж, скандалов и конфликтных
ситуаций, люди чаще выбрасывают мусор в положенном месте, а также
они начинают вести себя более корректно и социально

40. Налей печаль, в бокал хрустальный
Печаль имеет очень сильное влияние на принятие решений.
Печальные продавцы готовы отдать товар на 31% дешевле, а
печальные покупатели заплатить за него на 28% больше
43
СОВЕТ
ПОЯСНЕНИЕ
Эмоциональная подавленность снижает реальность
окружающей нас ситуации. В таком состоянии очень сложно
объективно оценить все факторы, которые могут повлиять на решение.
Печаль, раздражённость – плохие советчики, при решении важных
вопросов.
ВЫВОД
Независимо от состояния ваших чувств в ситуациях, когда
принимаются особенно важные решения, полезно дать себе некоторое
время, чтобы успокоиться.
Часто для удобства люди планируют встречи одну за другой.
Делая между ними небольшой перерыв, вы снизите вероятность того,
что чувства, порожденные накалом предшествующей встречи, будут
перенесены на следующую, особенно если она предполагает важные
решения.
Прежде чем принять важное решение, начать важные
переговоры или ответить на недружелюбное письмо по электронной
почте, поймите, в каком эмоциональном состоянии вы находитесь.

41. Метод группового одобрения
При многократном повторении одного и того же тезиса (идеи,
концепции) внутри какой-либо группы, её члены со временем
примут это утверждение за истину.
44
СОВЕТ
ПОЯСНЕНИЕ
Такой подход даёт поразительный результат, этот метод
«убивает» сразу трёх зайцев. Первое – вы вселяете в людей понимание
того, что от них хотят. Второе – они становятся «евангелистами»
(людьми, которые добровольно пропагандируют ваши идеи). Третье –
это великолепный метод контроля и сплочённости коллектива.
ВЫВОД
Посмотрите на воинские подразделения, на сообщества, на
политические партии. «Метод группового одобрения» является
сильнейшим рычагом влияния на людей. Используйте этот метод. Так
вы добьетесь максимальной эффективности.
Если вы управляете группой, то постоянно повторяйте нужную
для вас информацию. Делайте это часто и следите, чтобы такая
информация доводилась до каждого члена группы

42. Мощь соревнования
Покажите человеку, что он может доказать другим, что он лучше,
и он свернёт горы
45
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Результат был равен взрыву водородной бомбы. Если в первые
2 месяца рост продаж составил 12%, то после второй стадии
эксперимента люди сходили с ума.
За право обладать красным креслом, корпоративным BMW и
свободным графиком, они делали невозможное. Оставались
дополнительно на работе, встречались с клиентами, генерировали
новые способы влияния на них. Итог – рост продаж на 31%.
ВЫВОД
Нам нравится отличаться от других, мы любим показать своё
превосходство на знакомыми. Нам нравится, когда нас хвалят и нами
восхищаются. Это всё и получают победители.
У каждого в соревновании есть шанс, каждый старается. В
конечном итоге такие старания положительно влияют на развитие
всей группы. На достижение именно вашего результата
В компании провели эксперимент. В первые 2 месяца, за
перевыполнение плана назначили дополнительный процент
вознаграждения
Ещё через 2 месяца изменили условия. К дополнительному
проценту добавили ещё один стимулятор.
Победитель по итогам предыдущего месяца, может в течение
следующего месяца приходить на работу в свободное время, ему
выдавалось дорогое красное кожаное кресло, а также на месяц он
получал ключи от корпоративного красного BMW

43. А я сделаю «на зло»
Как быть с бунтарями, они всегда хотят показать, что последнее
слово должно остаться за ними, реверсивная психология
рекомендует идти от обратного
46
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Многие спорят только потому, что им хочется оставить
последнее слово за собой. У них обострено собственное ЭГО, они
«НИКОМУ, НИКОГДА НЕ ПОДЧИНЯЮТСЯ». Сделайте так, чтобы человек
завёлся и предложите ему совершенно противоположное тому, что вы
от него хотите. В большинстве случаев они делают всё «На зло» ))) А мы
получаем то, что хотим
ВЫВОД
Реверсивная психология работает по принципу Айкидо.
Используйте энергию противника против него самого. Если он не хочет
что либо делать, а мотивом является именно вредность и
противостояние вам, то такой метод позволяет управлять «бунтарём» в
ваших интересах
- Сынок, иди на тренировку, тебе пора
- Не пойду. Не хочу. Я сам решаю, когда мне идти, а когда нет
- Конечно оставайся дома. Если тебе страшно и не получается,
так бы сразу и признался.
- Я не испугался. Я просто не хочу.
- Сын, боятся, это нормально. Не каждый может заниматься
спортом, не каждый может стать чемпионом. Даже если ты
наберёшь десять килограммов и будешь бояться хулиганов на
улице, я тебя от этого меньше любить не стану. Оставайся дома
- Как же вы все надоели. Я ушёл на тренировку

44. Групповая ответственность
Для мотивации и достижения быстрого и эффективного
командного результата, используйте систему
«Групповой ответственности»
47
ПРИМЕР
ПОЯСНЕНИЕ
Это очень мощный и эффективный метод манипуляции,
позволяющий влиять на большие группы людей. За ошибку одного
отвечает вся группа. Первые упоминания об этом виде контроля
встречаются во временах Римской Империи.
Наказание называлось «Децимация» - казнь каждого десятого
по жребию, (высшая мера дисциплинарных наказаний в римской
армии). Такой подход позволил Римской Империи захватить полмира.
ВЫВОД
Несмотря на то, что это мощнейший инструмент влияния,
использовать его нужно очень аккуратно, так как легко перейти
этические и моральные границы
Коллеги, в течение 2 недель мы должны ввести оборудование в
эксплуатацию. Ваша работа будет контролироваться каждый день.
Ошибка одного человека повлияет на зарплату и премии всей команды.
Отнеситесь пожалуйста к работе ответственно и внимательно.
Спасибо. Приступаем
ПРИМЕР 2
Мы всем классом едем на экскурсию в другой город. Давайте
сразу договоримся, что непослушание одного, автоматически повлияет
на всех. Автобус разворачивается и мы возвращаемся домой.

БОНУС
Одним из наших проектов является:
Международная информационная система Wellstream
Лучше всего использовать это руководство не просто в обычной
жизни, но и для увеличения своего дохода. Для этой цели, данное
руководство и создавалось изначально.
Мы понимаем, что многие задумываются над созданием
собственного бизнеса, но не знают с чего им начать, что нужно для
начала ?
Для вас мы создали уникальный,
бесплатный интерактивный курс
«Основа предпринимательства Wellstream».
Узнайте из чего состоит бизнес. Что такое бизнес – модели. Какие
виды доходов бывают. Какие основные процессы должны быть
налажены. Чему нужно научиться и как это сделать.
Используйте эти знания, пройдите курс, заполните тест и получите
сертификат о прохождении курса.
Не жди, стань предпринимателем уже сейчас !
НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ

49
Убеждение – наука,
а не искусство

44 секрета манипуляции людьми

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (11)

Similar to 44 секрета манипуляции людьми

Similar to 44 секрета манипуляции людьми (20)

44 секрета манипуляции людьми