Wat komt er kijken bij het koppelen van Lync met een telefooncentrale zodat je gebruik kunt maken van VOIP? Tijdens deze presentatie wordt ingegaan op de volgende onderwerpen: - Voor- en nadelen van VOIP en Lync ten opzichte van gewone telefonie. - Overwegingen met betrekking tot benodigde hardware. - Overwegingen met betrekking tot benodigde software en bestaande infrastructuur. - Gebruik van VOIP en Lync met meerdere sites. - De mogelijkheden van Lync Online.

1. Seminar Integratie Lync en VOIP

2. Agenda
Introductie Delta-N
Trends in communicatie
Pauze
Integratie Lync en VOIP
Een kostenvergelijking
Afsluiting
Borrel

3. Introductie Delta-N
Delta-N BV Volg ons:
Laan van Waalhaven 450 Twitter: https://twitter.com/DeltaNBV
2497 GR Den Haag Facebook: www.facebook.com/pages/Delta-N-BV
085 – 487 52 00 Blogs: www.delta-n.nl/blogs-medewerkers
info@delta-n.nl Linkedin: www.linkedin.com/company/delta-n
www.delta-n.nl Slideshare: www.slideshare.net/deltanbv

4. Timothy Bohte
Over mij…
@timothybohte
timothyb@delta-n.nl
linkedin.timothy.nl
blog.timothy.nl

5. Mike Platvoet
Over mij…
@mikeplatvoet
mikep@delta-n.nl
nl.linkedin.com/in/mike
platvoet/

6. Dante Hak
Over mij…
danteh@delta-n.nl
nl.linkedin.com/pub/da
nte-hak/25/521/969

7. Vroeger en nu, een praktijkvoorbeeld
Trends in communicatie

10. Bereikbaarheid; a first world problem
Trends in communicatie

16. Unified communications platform
Enterprise-ready

17. Integratie Lync en VOIP

18. Features en voordelen van Lync met VOIP
• Eigen telefoonnummer per medewerker
• Kostenbesparingen
• Beschikbaarheid via IM Presence
• Overal zakelijk telefoneren
• Onderling gratis telefoneren

19. Nadelen van Lync met VOIP
• Werkt nog niet erg goed over 3G
• Overschakeling vereist veel gewenning in de
organisatie – Training is noodzakelijk!
• Doorverbinden van calls niet intuitief – 3rd party
apps bieden oplossing via http://catalog.lync.com

20. Misvattingen over Lync met VOIP
“Met VOIP gaan we besparen op de telefoonkosten”
“Met VOIP hoeven we minder telefonie te doen als de
andere partij ook gebruik maakt van Lync”
“We hebben Office 365 E4 met Lync dus kunnen we
ook VOIP gebruiken”

21. Lync On-Prem versus Lync
Online

22. Lync Server vs. Lync Online
IM en Aanwezigheid

23. Lync Server vs. Lync Online
Meetings

24. Lync Server vs. Lync Online
Voice

25. Aankondigingen voor 2014
PSTN beschikbaar in Office 365 in 2014
• Nog geen details bekend over functionaliteit
• In welke landen (US/UK of wereldwijd)?
Support voor grote meetings in Lync Online
• Momenteel gelimiteerd tot 250 deelnemers
• Wordt aanzienlijk groter (1.000+?)

26. Hybride?

27. Hybride Lync

28. Hybride Lync?
Voordelen
• Het beste van Online en On-Prem
• Je kunt gebruikers snel van online naar on-prem
overzetten
• Investeringen in On-prem oplossing (zoals PBX en
video systemen) kunnen geintegreerd met Lync
Online worden toegepast
• Behoud van huidige PSTN provider

29. Hybrid Lync?
Nadelen
• Koppeling met telefooncentrale werkt alleen
voor on-prem gebruikers
• Onduidelijk wanneer en welke telefonie
functionaliteit in Office 365 beschikbaar zal
komen

30. Implementatie

31. Lync en PSTN deployment opties
Drie basis scenario’s:
• SIP trunks naar een InternetTelefonie Service
Provider (ITSP)
• Directe SIP verbinding naar een PSTN gateway
• Directe SIP verbinding via een PBX
(softwarematige telefooncentrale)

32. Via SIP Trunk Provider
Connectie naar SIP Trunk Provider
• Via Public IP
• VPN
• Session Border Controller

33. Direct SIP via PBX

34. Direct SIP zonder PBX

35. Bandbreedte
• Download de Lync 2010 en 2013 Band Width
Calculator van http://www.microsoft.com/en-
us/download/details.aspx?id=19011
• Activeer QoS op het netwerk en zorg dat audio
op Lync voorrang krijgt op ander netwerkverkeer

36. Demo
Bandwidth Calculator

37. Hoeveel Gateways heb ik nodig?
# PSTN calls
per uur per
gebruiker
# Users
per
poort
1 15
2 10
>= 3 5

38. Lync Normalization Rules
• Handige tool via http://www.lyncoptimizer.com/
• Integratie naar andere omgevingen zoals Microsoft
Dynamics CRM: “Click to Dial”

39. Demo
• Lync Dialing Rule Optimizer

41. Demo
• Lync en CRM Online Phone Call integratie

42. Wrap up and take-aways
• Bepaal welke winst je wilt behalen met Lync en
telefonie ten opzichte van je huidige oplossing
• Optimaliseer je bandbreedte
• Bereid je medewerkers voor op de veranderingen
die gaan komen.

43. On premise vs hosted Lync
Kostenvergelijking

44. Kosten Lync on premise
Lync Front End Server
Lync Edge + Mediation Server
Lync server licenties
Lync Client Access Licenses
Lync client software / apparatuur
Inrichting
Onderhoud

45. Kosten Lync hosted
Lync hosting abonnement
Lync Front End Server
Lync Edge + Mediation Server
Lync server licenties
Lync Client Access Licenses
Lync client software / apparatuur
Inrichting
Onderhoud *

46. Interne business case Lync van Microsoft
besparing >$215 miljoen per jaar
E-mail, instant messaging, presence and conferencing:
166,000 users
Voice: 80,000 users
Unified Messaging: 90,000 users
Bron: Microsoft IT, Forrester’s business framework

47. Afsluiting

48. Lync Quick Scan
Bespreken en presentatie van de mogelijkheden van
Microsoft Lync, en bespreken van de eisen en wensen
van de organisatie. Daarna inventarisatie van
aanwezige infrastructuur op locatie.
Uitwerken van de bevindingen van Delta-N en
opleveren van het Lync Quickscan-rapport inclusief
een kostenoverzicht.
Presentatie en bespreken van het rapport met de
betrokkenen.
Dagdeel 1
Dagdeel 2
Dagdeel 3

49. Vragen?

50. Contact met Delta-N
Delta-N BV Volg ons:
Laan van Waalhaven 450 Twitter: https://twitter.com/DeltaNBV
2497 GR Den Haag Facebook: www.facebook.com/pages/Delta-N-BV
085 – 487 52 00 Blogs: www.delta-n.nl/blogs-medewerkers
info@delta-n.nl Linkedin: www.linkedin.com/company/delta-n
www.delta-n.nl Slideshare: www.slideshare.net/deltanbv

51. Bedankt voor uw aandacht
Borreltijd!