David de Léons presentation från Webbdagarna i Göteborg, 25 september, 2014.
"Att bygga en webbsajt eller att ta fram en ny mobilapplikation kan vara rätt obehagligt. Hur vet man att man bygger rätt sak? Hur vet man att det blir bra? Denna presentation går igenom en del frågor som designers och icke-designers kan ställa sig under arbetets gång. Frågor som hjälper en att hamna rätt."
Talarintroduktion
”Nästa talare är David de Léon, nybliven UX Director på designbyrån inUse. David är kognitionsvetare med 10 års erfarenhet från Sony Mobile där han har uppfunnit, designat, testat och hjälpt andra att designa mobila användargränssnitt i 10 år.”
Designfrågor som ett komplement till andra designverktyg.
Frågor lockar fram den kompetens, kunskap och problemlösningsförmåga som vi redan besitter naturligt.
Viktigaste är att du ställer frågor, nästan vilka som helst. Underskatta frågornas urmoder: varför.
Attityd: ställ ingen mot väggen, ge folk tid att tänka och att svara, och fråga bara så länge det ger något.
Svårare än att ställa frågor kan vara att komma ihåg att ställa frågor.
Motstå impulsen att peka ut problem, eller att föreslå lösningar.
Lika bekymmersamt som dålig design, är en hantverksmässigt väl utförd design, men av fel sak.
I början av ett projekt, eller när du försöker sätta dig in ett någons projekt, fråga.
Och ett tillfälligt svar är bättre än inget svar alls.
De flesta designobjekt är meningslösa om de inte används. Man bör därför ha en hypotes om vem som är mottagaren av designen.
Vem är den tilltänkta användaren?
Det är bra att fråga, men svaret kan ofta vara lite abstrakt.
En mer designnära variant:
Vem känner jag redan som är lite som den tilltänkta användaren?
Det är oftast något av dessa tre saker som ger en ny sak dess värde: Något som blir enklare än det var, något jag nu kan göra som jag inte tidigare klarade av, eller en ny typ av upplevelse.
Vad ska vi få ut av det här?
På vilket sätt främjar den här grejen vår affär?
Eller, en mer designnära variant:
Vad är det som användarna kommer att göra som skapar värde för oss?
Vilka konkreta handlingar hos användaren leder tillbaka till oss, och skapar värde för oss?
För att något ska bli bra behöver vi ha kul, och känna oss motiverade.
Hur ser vi till att designen blir bra när vi nu sätter oss ner för att skissa upp flöden och layouter?
Öppna upp designrymden genom att prova olika infallsvinklar. En i taget, och helhjärtat, utan att oroa sig för om en viss infallsvinkel eller idé håller hela vägen ut.
Att börja är svårt. Ett sätt att komma loss är att är att börja med följande fråga:
Hur skulle det här se ut och fungera om det bara var till för dig?
Går emot vad många designers får lära sig i skolan. Men, som ett sätt att komma loss, är det ovärderligt (och som ett sätt att kartlägga din egen partiskhet).
Ett sätt att tysta den inre kritikern och perfektionisten (och att få ur oss det vi redan vet):
Om du var tvungen att bli klar idag om en timme, hur skulle du lösa uppgiften?
Andra infallsvinklar:
Hur skulle det här se ut och fungera om du bara brydde dig om att det var så enkelt som möjligt att förstå och använda?
Gör designen övertydlig och lätt att begripa.
Om du bara skulle göra detta roligt, lekfullt, snyggt eller häftigt, hur skulle det se ut då?
Fokusera på det roliga utan att bekymra dig.
Fler infallsvinklar…
Hur skulle det se ut om du enbart designade för det viktigaste användningsfallet?
Ger dig den viktiga kärnan i din design.
Senare, kan man leta efter de bästa bitarna/insikterna och kombinera de.
En kraftfull fråga i slutet av skissandet, som lockar fram det vi egentligen vet:
Om någon annan tog över ditt arbete, vad skulle de tänka om detta? Hur skulle de ändra på designen?
Hur får man till det där lilla extra?
Finns ofta något som redan är bra/spännande och som kan lyftas fram.
Fundera på hur du kan lyfta fram det som du har hittat.
kommer det att funka, kommer användarna att förstå?
För att undersöka om vår design kommer att fungera behöver vi föreställa oss den i användning. Vi spela upp detta förlopp och se vad som händer.
Två frågor som kan hjälpa dig att göra detta.
Välj ut det absolut viktigaste användaren ska kunna göra med din design.
Stega igenom alla de steg som användaren måste utföra, och för varje steg fråga:
Vet användaren vad hen ska göra?
Förstår användaren vad som hände?
För att en design ska överleva räcker det inte bara att den är bra, att den fungerar, att den är tekniskt genomförbar. Oftast är det någon eller några som också ska övertygas.
Innan du ska övertyga någon fråga:
Vem är det som bestämmer egentligen? Vad, eller vem, kan stoppa detta?
Vad behöver de som bestämmer? Vad behöver de för att se bra ut?
Vad skapar oro hos mottagaren?
Testa att ställa designfrågor.
Samla på frågor som får saker i rullning, som sätter fokus på rätt sak, eller som byter perspektiv.
Dela gärna bra frågor med mig: david.deleon@inuse.se