Bekijk de laatste trends in de non-profit sector!

1. b
DE MEEST GEDURFDE
REBRANDING OOIT:
SICKKIDS VS
De campagne moest de fondsenwerving een
enorme boost geven en nieuwe doelgroepen
aanspreken. Het was eigenlijk meer dan een
campagne, het was een hele rebranding van
het merk. Een internationaal inspirerend
voorbeeld. LEES VERDER OP PAGINA 2 en 3
TOEKOMSTIGE TRENDS:
NON-PROFIT
Verslag Nederlands
Donateurspanel: zeven op
tien mensen gebruikt QR-
codes. Donateurs-
vertrouwen zakt licht
Bij de recentste enquête onder het Nederlandse
Donateurspanel is, naast het gebruikelijke
donateursvertrouwen, gevraagd naar het
gebruik van QR-codes.
LEES VERDER OP PAGINA 4 en 5
DE BESTE
FONDSENWERVERS VAN
NEDERLAND ZIJN…
Om maar meteen met de deur in huis te vallen:
De beste fondsenwervers van Nederland zijn
Save the Children, HealthNet TPO en Defence for
Children! Het overzicht geeft een goed beeld
van de grootste stijgers (en dalers) in de
Nederlandse fondsenwervingsmarkt over de
afgelopen 10 jaar. LEES VERDER OP PAGINA 6 en 7

2. 2
DE MEEST
GEDURFDE
REBRANDING OOIT:
SICKKIDS VS
Vorig jaar kwamen we bij het International Fundraising
Congress (IFC) voor het eerst SickKids tegen. Officieel
heet dit ziekenhuis ‘The Hospital for Sick Children’. Het
is het grootste kinderziekenhuis in Canada met een
historie die teruggaat tot 1875. In lijn met de Noord-
Amerikaanse traditie, komt een groot gedeelte van
hun inkomsten van gulle gevers.
Vroeger deed SickKids aan fondsenwerving, zoals jij en
wij dat ook kennen. Aangrijpende beelden die
appelleren aan krachtige emoties, waarna de
donateur wordt gevraagd te doneren. Het leverde
overigens nog altijd prachtige campagnes op. Zie
hieronder.
In 2014 hadden ze nog nooit zoveel opgehaald met
hun fondsenwerving, maar er kwam een nieuw doel; in
2020 moest er een nieuw ziekenhuis gebouwd worden
dat voldeed aan de modernste wensen van de
medische wetenschap. En voor dat nieuwe ziekenhuis
waren ze op zoek naar 1,3 miljard dollar.
In 2016 hebben ze het roer omgegooid. Toen hebben
ze de campagne ‘SickKids VS’ gelanceerd, oftewel
‘SickKids versus’ de grootste uitdagingen in
kindergezondheidszorg. De campagne moest hun
fondsenwerving een enorme boost geven en nieuwe
doelgroepen aanspreken. Het was eigenlijk meer dan
een campagne, het was een hele rebranding van hun
merk.
Lori Davison, Vice President Brand Strategy &
Communications bij de SickKids Foundation:
“In some ways, we continue with the intention
of bringing a strong, emotional resonance to
the work by telling patient stories. It’s a different
tone but it’s still highly emotive and what we’ve
added into the mix now is a feeling of
empowerment and a way of telling these
stories that makes people want to get up out of
their seats and help.”
Dat deden ze door 3 zaken te introduceren:
• Het goede-doelenmerk werd aan de kant
gezet en ze introduceerden een zogeheten
‘performance brand’. Denk aan een
sportmerk als Nike.
• Ze wilden niet meer volgen wat er in goede-
doelenland gebeurt, maar een volledig
nieuwe richting inslaan en daar als winnaar uit
de bus komen.
• Ze hebben de veel gebruikte propositie ‘Help
ons’ gewijzigd in ‘Doe mee’, waardoor de
donateur een actievere rol krijgt in de
oplossing.
Klik HIER om de video te bekijken. Met deze video is het
nieuwe merk aan de hand van een multimediale
campagne gelanceerd, met FundTheFight.ca als
centrale plek om donaties te ontvangen. Ga er maar
eens goed voor zitten. Wat een ontzettend gave
video, toch? Op een schaal van 1-100: hoe gedurfd is
dit? Inderdaad, in de buurt van de 100.
Zoals je ziet, wordt er in de eerste video nog niet
gesproken over het nieuwe ziekenhuis. Er is gekozen
voor een opbouw in 3 delen. In deel 1 zijn de kinderen
neergezet als helden. In deel 2 werd onthuld dat er een
nieuw SickKids-ziekenhuis moet komen. En in deel 3

3. 3
worden de donateurs de helden. In onderstaande
video wordt deel 3 gelanceerd. Wederom een
spannende video, waarbij donateurs worden
opgeroepen om zich via hun eigen crew aan te sluiten
bij SickKids. Wij vinden het heel mooi om te zien dat er
verschillende identiteiten worden benoemd.
Donateurs zijn nou eenmaal niet allemaal hetzelfde.
Hier zit uiteraard een flink budget achter en een
gigantische organisatie. Het is veel meer dan een
campagne; het merk is een totale beleving voor het
publiek geworden. Het is wel een prachtig voorbeeld
van een ontzettend gedurfde manier van
communiceren die we in non-profit-land weinig, of
bijna nooit, zien. Uit angst om te verliezen wat we
hebben wellicht?
Als we altijd maar hetzelfde blijven doen, dat gaan we
ook geen spectaculaire resultaten behalen. En
uiteindelijk hebben we die nodig om te doen waarvoor
we in het leven zijn geroepen; mensen helpen, dieren
redden, zorg verbeteren, cultuur verspreiden of natuur
beschermen.
technologische ontwikkelingen, maar het meest
krachtige instrument dat we hebben als goede doelen
is het verhaal dat we vertellen. Misschien moeten we
dat verhaal wel op een hele andere manier vertellen.
Artikel van auteur Reinier Spruit: https://fondsenwerving.blog/blog/meest-gedurfde-re-branding-ooit-sickkids-vs
Het youtube-channel van SickKids: https://www.youtube.com/user/SickKidsFoundation

4. Nederlands
Donateurspanel: Zeven
op tien mensen gebruikt
QR-codes. Donateurs-
vertrouwen zakt licht
Bij de recentste enquête onder het Nederlandse Donateurspanel is,
naast het gebruikelijke donateursvertrouwen, gevraagd naar het gebruik van QR-codes. Uit het onderzoek blijkt
dat zeven op de tien mensen in 2019 gebruik hebben gemaakt van een scanbare code. De bereidheid om QR-
codes te gebruiken om te doneren is echter nog niet zo hoog.
Vertrouwen
Eerst het consumenten- en donateursvertrouwen. Het consumentenvertrouwen, gemeten door het CBS, is het
afgelopen kwartaal weer licht gezakt naar -2. Gedurende het hele jaar is de index niet positief geweest: In
september was de score het hoogst (precies 0). Het donateursvertrouwen bewoog tijdens dit kwartaal mee en
zakte naar -11, het laagste punt sinds eind 2016. De index zakt geleidelijk sinds juni 2019, toen het vertrouwen het
hoogst van het jaar was (-5). In de aankomende meting, van maart 2020, zal duidelijk worden of de daling blijft
doorzetten, of dat de index blijft schommelen zoals voorgaande jaren.
QR-codes
De onderzoekers van WWAV stellen bij iedere peiling ook een aantal vragen
over zaken die op dat moment spelen. Ditmaal, vroegen ze het NDP naar het
gebruik van QR-codes.
70% van de respondenten heeft in 2019 wel eens gebruik gemaakt van een
QR-code, vaak om een betaling te doen (44%) of om aanvullende informatie
te lezen over een bepaald onderwerp (35%). Het zijn vaker mannen dan
vrouwen die gebruik maken van de scanbare codes (74% om 66%).
Verder zijn er interessante verschillen tussen het QR-codegebruik van
jongeren en ouderen te zien. 60-minners gebruiken de codes significant vaker
dan 60-plussers; bijna acht van de tien 60-minners hebben wel eens een QR-code gescand, terwijl maar de helft
van de 60-plussers dat heeft gedaan. Tegelijkertijd doneren 30-minners iets vaker via een QR-code op een
collectebus, en gebruiken 60-plussers de codes veel minder vaak om te betalen (32% tegenover 48%).
Het Nederlandse Donateurspanel (NDP) is een representatieve groep die door
onderzoeksbureau WWAV en toezichthouder goede doelen ‘CBF’ wordt aangeschreven om
donateursvertrouwen te meten. De meting vindt ieder kwartaal plaats en spiegelt aan de
meting van het consumentenvertrouwen van het CBS.

5. 5
Doneren via QR
In een tijd waarin cash langzaam uit het betaalbeeld verdwijnt, wordt het bij collectes steeds vaker mogelijk om
een QR-code te scannen, zodat ze op die manier een bijdrage kunnen geven. Toch blijken donateurs in de praktijk
nog redelijk terughoudend. 32% Zegt bereid te zijn om een QR-code te scannen om te doneren, maar 48% ziet het
niet zitten. De overige 20% geeft aan niet te doneren.
Zij die wel met QR-code willen doneren, geven veelal aan dat ze het doneren via een scanner makkelijker vinden.
Ook vinden ze het veilig, snel, of hebben ze geen cash in huis. Tegelijkertijd zijn veel donateurs ook sceptisch over
de veiligheid van doneren met QR-codes. Daarnaast weten ze niet hoe het werkt of kiezen ze liever voor een
andere methode.
Op de agenda voor 2020
Aan het eind van ieder kalenderjaar wordt het NDP ook gevraagd welke onderwerpen in het volgende jaar breder
moeten worden geagendeerd. De top-3 bestaat dit jaar enkel uit landelijke doelen:
1. de bestrijding van armoede (33%)
2. het drukken van de zorgkosten (29%)
3. de ouderenzorg (27%).
Het klimaatprobleem stond voor 2019 nog in de top-3, maar
valt net van het ‘podium’ voor 2020. Mogelijk komt dat
doordat er al veel aandacht is voor de klimaatproblematiek.
De jeugd dacht daar toch anders over; 35% van de 30-
minners vindt dat het klimaatprobleem meer aandacht
verdient, tegenover 22% van de 30-plussers. Jongeren zijn
ook gemiddeld genomen meer begaan met huiselijk
geweld, armoede in ontwikkelingslanden en schending van
mensenrechten.
60-plussers vinden op hun beurt dat ouderenzorg extra
aandacht moet krijgen. Vier op de tien respondenten
noemde de zorg als aandachtspunt, terwijl slechts twee op
de tien respondenten in de categorie 60-minners
ouderenzorg hoog wilde agenderen.
Artikel van Marijn Thijs, Redacteur Web & Social. Gepubliceerd op 3 februari 2020. Artikel te vinden op:
https://www.fondsenwerving.nl/nieuws/bericht/2020/02/03/NDP-zeven-op-tien-mensen-gebruikt-QR-codes-
donateursvertrouwen-zakt-licht. Onderzoek van Onderzoek Kort & Goed

6. 6
DE BESTE
FONDSENWERVERS
VAN NEDERLAND
ZIJN…
Om maar meteen met de deur in huis te vallen: De beste
fondsenwervers van Nederland zijn Save the Children,
HealthNet TPO en Defence for Children!
Wij hebben de jaarlijkse CBF-cijfers voor jullie op een rij gezet. Het geeft een goed plaatje van de grootste stijgers
(en dalers) in de Nederlandse fondsenwervingsmarkt over de afgelopen 10 jaar. De cijfers zijn verkregen via
toezichthouder CBF (*). In de analyse zitten 273 organisaties die op 13 december 2019 bekend waren bij het
Centraal Bureau Fondsenwerving. ‘Baten eigen fondsenwerving’ zijn in deze analyse per organisatie en over de
afgelopen 10 jaar (2009-2018), maar exclusief inkomsten uit nalatenschappen bekeken. Omdat kleinere
organisaties makkelijker hogere groeipercentages halen, zijn de 273 organisaties opgedeeld in 3 segmenten om de
vergelijking in groeipercentages enigszins logisch te laten zijn. De peildatum hiervoor is 2018.
• 10M+ (36 organisaties)
• 2,5M - 10M (88 organisaties)
• 0,5M - 2,5M (149 organisaties)
Wat kan je hiermee? Het laat duidelijk zien dat sommige organisaties hier beter in zijn dan andere organisaties.
Enkele vragen die je jezelf moet stellen: Wat doen die organisaties dan zo goed? Welke mensen zitten daar? Welke
beslissingen hebben zij de afgelopen jaren genomen? Welke middelen hebben zij geïnvesteerd? Met welke
producten, programma's, proposities, campagnes en doelgroepen werken ze? Praat met ze en probeer het te
achterhalen. Eén ding is zeker: Er zijn organisaties die beter fondsenwerven dan jij.
Segment 10M+
In de categorie van boven de 10 miljoen is dit de top 3 van beste groeiers:
1. Save the Children
2. Amref Flying Doctors
3. Alzheimer Nederland
Wat verder opvalt:
• Save the Children, Amref Flying Doctors en Compassion Nederland laten elk jaar een positieve groei zien.
Zeer knap!
• Het Prinses Maxima Centrum voor Kinderoncologie
doet pas vanaf 2014 mee in dit overzicht, maar groeit
fantastisch en haalde in 2018 al meer dan 25 miljoen
op.
• Vanwege de omvang (als enige organisatie boven de
100M) is het bijzonder knap hoe KWF Kankerbestrijding
de afgelopen 5 jaar weet te groeien.

7. 7
• 3,1% per jaar. (Voor dit groeicijfer van het segment zijn alleen de organisaties meegenomen die 10 jaar
data beschikbaar hadden; in dit geval 34 van de 36 organisaties.)
• In dit segment zitten 12 organisaties die meer dan 20% van hun baten eigen fondsenwerving uit
nalatenschappen ontvangen. Tegelijkertijd zitten er ook 16 organisaties in die minder dan 10% van hun
inkomsten uit nalatenschappen ontvangen. Hele grote verschillen dus. De gemiddelde inkomsten zijn 19%
uit nalatenschappen.
Segment 2,5M - 10M
In de categorie van 2,5M - 10M is dit de top 3 van beste groeiers:
1. HealthNet TPO
2. Familiehuis Daniel den Hoed
3. RCO Foundation
Wat verder opvalt:
• Hersenstichting, Mensenkinderen en Milieudefensie laten enkel positieve groei zien.
• Maar ook Wycliffe Bijbelvertalers, MAF Nederland, Wereld Kanker Onderzoek
Fonds en Islamic Relief Nederland laten 8 van de 9 jaren groei zien.
• Een speciale vermelding voor Dierenlot, die als nieuwkomer een sterke groei
laat zien in elk van de afgelopen 5 jaar.
• Dit segment is 8 van de 9 jaren gegroeid. Over de gehele periode van 10 jaar
een gemiddelde groei van 3,7% per jaar. (Voor dit groeicijfer van het segment
zijn alleen de organisaties meegenomen die 10 jaar data beschikbaar hadden,
in dit geval 77 van de 88 organisaties.)
• In dit segment ontvangen organisaties gemiddeld 22% uit nalatenschappen. Er zijn 9 organisaties die zelfs
meer dan 40% van hun totale baten eigen fondsenwerving in 2018 uit nalatenschappen ontvangen.
Segment 0,5M - 2,5M
In de categorie van 0,5M - 2,5M is dit de top 3 van beste groeiers:
1. Defence for Children
2. Health Action International
3. Max Foundation
Wat verder opvalt:
• In dit segment is geen enkele organisatie die 8 of 9 jaar groei laat zien.
• Dit segment is 5 van de 9 jaren gegroeid. Over de gehele periode van 10 jaar een gemiddelde groei van
1,7% per jaar. (Voor dit groeicijfer van het segment zijn alleen de organisaties meegenomen die 10 jaar
data beschikbaar hadden, in dit geval 111 van de 149 organisaties.)
• In dit segment ontvangen organisaties gemiddeld 17% uit nalatenschappen. Er zijn 21 organisaties die
meer dan 20% van hun totale baten eigen fondsenwerving in 2018 uit nalatenschappen ontvingen.
Ingekort artikel van Reinier Struik, van 19 December 2019, https://fondsenwerving.blog/blog/de-beste-
fondsenwervers-van-nederland