Gestion_logistica_y_comercial.pdf

Gestión logística y comercial
Juan Miguel Gómez Aparicio
www.mhe.es/cf/administracion
Formativo
Ciclo
Grado
Superior
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MÉXICO - NUEVA YORK - PANAMÁ - SAN JUAN - SANTIAGO - SÃO PAULO
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SAN FRANCISCO - SÍDNEY - SINGAPUR - ST. LOUIS - TOKIO - TORONTO
Juan Miguel Gómez Aparicio
Revisión Técnica
Ángel María Ayensa Esparza
Gestión logística y comercial
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(FTUJÓOMPHÎTUJDBZDPNFSDJBMr$JDMP'PSNBUJWPEF(SBEP4VQFSJPS
No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento
informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea
electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso
previo y por escrito de los titulares del Copyright.
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Derechos reservados © 2013, respecto a la primera edición en español, por:
McGraw-Hill/Interamericana de España, S.L.
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planta
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28023 Aravaca (Madrid)
*4#/ 978-84-481-8566-4
VUPSFTEFMNBUFSJBMDPNQMFNFOUBSJP Ángel María Ayensa Esparza, Carlos Sanz Alcaide
EJUPSFTEFMQSPZFDUP Silvia Pascual, Marisa Ruiz, Germà Bustamante
EJDJÓO Miguel Montanyà
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%JTFÒPJOUFSJPS dfrente.es
'PUPHSBGÎBT QuickImage, NASA, Maissinal, Ministerio de Fomento, Archivo McGraw-Hill
*MVTUSBDJPOFT Pablo Vázquez
$PNQPTJDJÓO Estudio S.C.
© 2013,
Obra original: Gestión logística y comercial
respecto a la primera edición en español, por McGraw-Hill Interamericana de España, S.L.
ISBN edición original: 978-84-481-8406-3
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Presentación
El texto Gestión Logística y Comercial, que sustituye a Gestión de
aprovisionamiento, ha sido desarrollado según el currículo de la Formación
Profesional específica para el Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración
y Finanzas y, en concreto, a partir de las directrices establecidas en el Real Decreto
1584/2011 (BOE n.º 301 de 15/12/2011).
La Formación Profesional tiene como fundamento la aplicación práctica de los
conocimientos; así pues, se ha intentado conciliar teoría y práctica, dando una
visión global de la realidad empresarial.
Hemos dividido el proceso de aprendizaje y, por tanto, la secuencia de contenidos
en 7 unidades:
En la Unidad 1, se intenta reforzar el concepto de logística como un pensamiento
que abarca la globalidad de la empresa, desde la cadena de suministros hasta la
puesta a disposición del producto al cliente, captando la información que subyace
en todo el proceso con la finalidad de una mejora continua.
En la Unidad 2, analizamos uno de los factores que conforma el entorno
empresarial: los proveedores. Su búsqueda, selección y evaluación son
componentes esenciales para crear riqueza en la empresa. Aprender técnicas de
negociación siempre es importante en la vida, pero sin duda es clave cuando se
relacionan dos organizaciones.
En la Unidad 3, nos centramos en la gestión de las compras. No debemos olvidar
una frase que nos guía en esta unidad: «El beneficio se gesta en una buena
compra». La importancia de la función de aprovisionamiento y sus relaciones
con otras áreas de la empresa, así como el cálculo del coste de las compras
y su control, son los componentes principales que conforman esta unidad.
En la Unidad 4, nos enfrentamos con las técnicas más usuales para el tratamiento
y control de las existencias de los materiales y productos de la empresa.
Conceptos como el volumen óptimo de pedido, el punto de pedido y el stock de
seguridad y sus costes asociados son los ítems a estudiar.
En la Unidad 5, tratamos lo referente a la disposición de los almacenes. El diseño,
la localización e indicadores de control de los mismos son los conceptos que nos
guían en el desarrollo de la unidad.
En la Unidad 6, exponemos la importancia que hoy día tiene el transporte como
parte de la logística. En ella, analizamos las características de los principales
medios de transporte, cómo minimizar sus costes y el análisis de las cláusulas
Incoterms que rigen en el comercio internacional.
En la Unidad 7, introducimos al alumno en los costes de toda la cadena logística,
con especial énfasis en los de gestión de compras, almacenamiento y distribución,
así como los distintos métodos para su incorporación al producto final.
Deseo agradecer la labor de las dos editoras que ha tenido el proyecto: Silvia
Pascual, en un primer momento, y Marisa Ruiz, con el que ve la luz. Sus atentas
observaciones han permitido llevar a buen fin esta obra.
Ciudad Real, enero de 2013
El autor
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Índice
La gestión logística
1. El concepto de logística................................................................................................................................................................................................... 8
2. La logística como fuente de ventajas competitivas.............................................................................................................................................10
3. La logística comercial.....................................................................................................................................................................................................12
4. Ubicación de la función logística en el organigrama de la empresa ..............................................................................................................13
5. La planificación logística...............................................................................................................................................................................................15
6. La red logística.................................................................................................................................................................................................................17
7. La logística inversa..........................................................................................................................................................................................................20
8. La Responsabilidad Social Corporativa y la logística...........................................................................................................................................21
Síntesis......................................................................................................................................................................................................... 23
Test de repaso ............................................................................................................................................................................................ 24
Comprueba tu aprendizaje...................................................................................................................................................................... 25
Práctica final............................................................................................................................................................................................... 27
Búsqueda, selección y evaluación de proveedores
1. Los proveedores como parte del entorno...............................................................................................................................................................30
2. La búsqueda de proveedores.......................................................................................................................................................................................32
3. La selección de proveedores........................................................................................................................................................................................34
4. La estrategia de negociación con los proveedores...............................................................................................................................................45
Síntesis......................................................................................................................................................................................................... 50
Test de repaso ............................................................................................................................................................................................ 51
Práctica final............................................................................................................................................................................................... 54
La gestión de las compras
1. La función de aprovisionamiento...............................................................................................................................................................................56
2. La función de compras ..................................................................................................................................................................................................58
3. El coste de las compras.................................................................................................................................................................................................63
4. El control de las compras y sus indicadores...........................................................................................................................................................69
5. El periodo medio de maduración de la empresa...................................................................................................................................................76
Síntesis.........................................................................................................................................................................................................80
Test de repaso ............................................................................................................................................................................................ 81
Práctica final............................................................................................................................................................................................... 84
La gestión de las existencias
1. Las existencias: definición y clases............................................................................................................................................................................86
2. Funciones del departamento de aprovisionamiento...........................................................................................................................................88
3. El control de los materiales..........................................................................................................................................................................................90
4. Los costes de la gestión de las compras..................................................................................................................................................................94
5. Los costes de almacenamiento...................................................................................................................................................................................95
6. El volumen óptimo de pedido (VOP)........................................................................................................................................................................96
7. El punto de pedido....................................................................................................................................................................................................... 102
8. El stock de seguridad y sus costes asociados.......................................................................................................................................................107
9. Cálculo del punto de pedido y del stock de seguridad cuando la demanda sigue una distribución normal ...................................112
Síntesis....................................................................................................................................................................................................... 114
Test de repaso .......................................................................................................................................................................................... 115
Comprueba tu aprendizaje.................................................................................................................................................................... 116
Práctica final............................................................................................................................................................................................. 118
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Índice
El almacén dentro de la red logística
1. El almacén ...................................................................................................................................................................................................................... 120
2. Funciones del almacén............................................................................................................................................................................................... 123
3. Las zonas del almacén (lay-out) ..............................................................................................................................................................................131
4. Localización de almacenes.........................................................................................................................................................................................135
5. Indicadores de control de almacenes.................................................................................................................................................................... 142
Síntesis.......................................................................................................................................................................................................144
Test de repaso ..........................................................................................................................................................................................145
Comprueba tu aprendizaje....................................................................................................................................................................146
Práctica final.............................................................................................................................................................................................148
La gestión del transporte
1. La función de transporte ........................................................................................................................................................................................... 150
2. Los modos de transporte............................................................................................................................................................................................152
3. Las cláusulas Incoterms ............................................................................................................................................................................................. 162
4. Los modelos de transporte ....................................................................................................................................................................................... 167
5. El problema del viajante de comercio ....................................................................................................................................................................171
Síntesis....................................................................................................................................................................................................... 174
Test de repaso .......................................................................................................................................................................................... 175
Comprueba tu aprendizaje.................................................................................................................................................................... 176
Práctica final............................................................................................................................................................................................. 178
Los costes logísticos
1. El concepto de coste logístico.................................................................................................................................................................................. 180
2. Los costes del departamento de compras ........................................................................................................................................................... 182
3. Los costes de almacenaje y distribución............................................................................................................................................................... 184
4. Clasificación de los costes......................................................................................................................................................................................... 188
5. La asignación de costes a los productos................................................................................................................................................................191
Síntesis.......................................................................................................................................................................................................202
Test de repaso ..........................................................................................................................................................................................203
Comprueba tu aprendizaje....................................................................................................................................................................204
Práctica final.............................................................................................................................................................................................206
ANEXO. Seguimiento de la actividad y de la documentación a través de diagramas de flujo...........................................................207
TABLA DE LA DISTRIBUCIÓN NORMAL TIPIFICADA .................................................................................................................................................................... 214
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Cómo se utiliza este libro
La gestión de las compras
3
68
B. Indicadores de compras
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Concepto
Mes de diciembre Acumulado
Presupuestado Real
Desviaciones
Presupuestado Real
Desviaciones
Cantidad % Absolutas %
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Solución
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Caso práctico 6
INDICADOR
Orienta para la
obtención de mejores
resultados.
Mide
los cambios.
Mide
el resultado.
Permite
un seguimiento
del proceso.
Fig. 3.9. mf[agf]k]dgkafa[Ygj]k][gehjYk
159
6
La gestión del transporte
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Web
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11. ¸Im†]k]dljYfkhgjl]^jY[[agfYg7
12. ¸Im†]kdYA9L97
13. ¸Im†]d=A7
Actividades
Presentación de la unidad
Aquí encontrarás los criterios de
evaluación de la unidad.
Además te avanzamos los conte-
nidos que se van a desarrollar.
2
Unidad
Y estudiaremos:
DYZ”kim]Y]dgkhjgn]]gj]k
DYk]d][[af]dgkhjgn]]gj]k
DY]nYdmY[af]dgkhjgn]]gj]k
DY[mYflaâ[Y[af]dYkf][]kaY]k
]eYl]jaYd]k
DYk]kljYl]_aYk]f]_g[aY[af
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En esta unidad aprenderemos a:
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hYjYmfh]jagg
;gf^][[agfYjmfâ[`]jg[gfdgk
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=klYZd][]jmfZYj]eg]dgk[jal]jagk]
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im]$kgZj]]dlglYd$j]hj]k]flY[YYmfY
]dYknYjaYZd]k[gfka]jYYk
Búsqueda, selección
y evaluación de proveedores
Desarrollo de los contenidos
Cierre de la unidad
El almacén dentro de la red logística
5
142
Síntesis
--.$²/
Según la
naturaleza del
producto
Recepción Almacenaje .BOUFOJNJFOUP Picking Expedición
t .FDÈOJDPT
t EJUJWPT
t .VMUJQMJDBUJWPT
t $FOUSPEFHSBWFEBE
Según
la
localización
Según
la función
logística
Según
la
propiedad
Consolidación
Ruptura
Combinado
Propio
En alquiler
Leasing
Central
Regional
De plataforma
Materias
primas
Productos
en curso
Productos
terminados
Material
auxiliar
Con las funciones
Con la distribución
A través de modelos
Almacenes de salida Almacenes de entrada
TIPOS DE ALMACENES
Interna (lay-out)
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t «SFBEFNBOJQVMBDJØO
t «SFBEFDBSHBEFTDBSHB
t «SFBEFTFSWJDJPTJOUFSOPT
t «SFBEFTFSWJDJPTFYUFSOPT
Externa (localización)
Casos prácticos: aplican los conocimientos aprendidos a
problemas y situaciones reales del entorno profesional.
Una exposición clara y concisa de la teoría, acompa-
ñada de recuadros que ayudan a la comprensión de
los aspectos más importantes:
¿Sabías que…? Recuerda
Importante
Claves y consejos Vocabulario
Web
Actividades: permiten trabajar los contenidos a medida
que se van explicando, y aseguran un aprendizaje pro-
gresivo.
Esquema resumen de los contenidos estudiados
en la unidad.
Síntesis
Ayuda a detectar cualquier laguna de conoci-
mientos.
Test de repaso
Ejercita de forma integrada las competencias
adquiridas.
Práctica final
Actividades finales agrupadas por criterios de
evaluación.
Comprueba tu aprendizaje
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1
Unidad
Y estudiaremos:
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DYdg_Škla[Y[geg^m]fl]]n]flYbY
[geh]lalanY
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Y[lanaY]k$^Yk]kqY_]fl]kim]hYjla[ahYf
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1
8
1. El concepto de logística
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lYZd][a]fgdYkj]dY[agf]kim]]pakl]f]flj]]ddYk9kŠ$dYdg_Škla[Yfg]kmf[gf[]hlgj]Yde]fl]
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dYim]hj]l]fYegkl]f]j†palg
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hj]kY akljaZm[af^Ška[Yq^YZja[Y[af!:Ybg]kl]]f^gim]fgk][gfl]ehdYfdYkj]dY[agf]k
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DYdg_Škla[Y[gegintegración de las actividades internas y externas]d^dmbg]eYl]jaY%
d]k]fdY[Y]fY]kmeafakljgk]fdYim]k]`YddYafl]_jYYdY]ehj]kY=dgZb]lang]kdg_jYj
mfYn]flYbY]fdYhjgm[[af e]fgj]k[gkl]k!qmfYn]flYbY]f[geh]lalanaY e]fgj]k
hj][agk!
=fdgkgkhjae]jgkeZalgk$dYkY[lanaY]k]dY]ehj]kYkgfnaklYk[geg^mf[agf]k]klYf[Yk$
k]hYjYYk]flj]kŠ2fg]pakl]mfj]khgfkYZd]im][ggjaf]dY_]klafafl]_jYd$im]nY]k]]d
Yfdakak]dYf][]kaY]eYl]jaYd]k`YklYdYhm]klYYakhgka[af]dhjgm[lgYdgk[da]fl]k
DYdg_Škla[Y]kh]j[aZaY[gegmf[gfbmflg]Y[lanaY]k]h]fa]fl]k]dY^mf[af][g%
e]j[aYdarY[af$ekim][gegmfhjg[]kgim]YŽY]nYdgjYdY]ehj]kY
@gq]fŠY$]d[gf[]hlg]dg_Škla[YnYmfagYmfYhYdYZjY[dYn]2integración;]k][aj$YdY
nakaf_dgZYd]dYkY[lanaY]kljYa[agfYd]k]YhjgnakagfYea]flg$hjgm[[af$YdeY[]fYb]$
ljYfkhgjl]qakljaZm[afLgYk]klYklYj]Yk`YfhYkYg]ljYlYjk]k]hYjYYe]fl]Y[gfka]%
jYjk]ZYbgmfYnakaf[gfbmflY$hYjYj]YdarYjdYk[gfdYepaeY]â[Y[aYq]dY^gjeYek][g%
fea[YhgkaZd]
]k]]dhmflg]naklY]ehj]kYjaYd$dYlogística k]j]â]j]YdY^gjeY]gj_YfarY[afim]
YghlYfdYk]ehj]kYk]fdgj]^]j]fl]YdYhjgnakagfYea]flg]eYl]jaYd]k$hjgm[[af$
YdeY[†fqakljaZm[af]hjgm[lgk
GZl]f]jdgke]bgj]keYl]jaYd]kYd
e]fgj[gkl]hgkaZd]$mladarYjdgk]
dYeYf]jYek]â[Yrq]â[a]fl]$q
]flj]_Yj]dhjgm[lgYd[da]fl]]f]d
ege]flgY][mYg$mladarYfgdYk
e]bgj]knŠYkqYde]fgj[gkl]=klYk
kgfdYkY[lanaY]kim]la]f]f[YY
n]rekaehgjlYf[aYhYjYk]j[ge%
h]lalangk$q]kmhdYfaâ[Y[afk]
]f[Yj_YdYdg_Škla[Y
Importante
Productos
competitivos
Productos no
diferenciados
Productos
diferenciados y
competitivos
Productos
diferenciados
Ventaja
en costes
Ventaja
competitiva
Fig. 1.1. DYdg_Škla[Yla]f]mfYj]dY[afaj][lY[gfdY[YdaYq[gf]d[gkl]
]dgkhjgm[lgkâfYd]k]dY]ehj]kY=klgkgk]d]e]flgk]l]jeafYf
kmhgka[af]f]de]j[Yg
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9
1
=ffm]kljYknaYk[glaaYfYk$ea]fljYk[gfkmeaegkZa]f]kqmladarYegkk]jna[agk$Yh]fYkfgk
Yegk[m]flY]im]]ljk]]kgkhjgm[lgk]pakl]mfY[Y]fYdg_Škla[Yim]`Yh]jealag
`Y[]jdgkdd]_Yj`YklYfgkgljgkHgj]b]ehdg$n]egkmfj]klYmjYfl]kgdg[gegmfdm_YjhYjY
[ge]j$qfg[gegkakl]eYdg_Škla[gH]jg]f†d]pakl]mfdm_Yjgf]YdeY[]fYjdgkYdae]flgk$
mfY[g[afYhYjYljYfk^gjeYjdgk$mfkakl]eY]ljYfkhgjl]`YklYdgk[da]fl]k dgk[YeYj]jgk!q
mfdm_Yj]]flj]_Y dYke]kYk!
Qhgjkmhm]klg$fm]kljYk]ph][lYlanYk[gfj]kh][lgYdj]klYmjYfl]]klfaj][lYe]fl]j]dY[ag%
fYYk[gfdYdg_Škla[Y2]kh]jYegkmfdm_YjY_jYYZd]q[egggf]hgYegkj]dY[agfYjfgk$
k]fgkYla]fY[gfhjgflalmqYeYZadaY$fgkkajnYfhjgm[lgk[gfmfYZm]fYj]dY[af[Yda%
Y%hj][ag$]l[
DYdg_Škla[Yj]khgf]Ydgkk]ak¿[gjj][lgkÀ2Zmk[Yim]dgkhjgm[lgk[gjj][lgk$]f[Yfla%
Y]k[gjj][lYkq]fdY[gfa[af[gjj][lY$k]Yf]flj]_Ygk]f]ddm_Yj[gjj][lg$]f]d
ege]flg[gjj][lgqYd[gkl][gjj][lg
DYdg_Škla[Y]kmfj]Yafl]_jYgjY
]fdYk]ehj]kYk
=d[gkl]âfYd]mfhjgm[lg]kl
aj][lYe]fl]j]dY[agfYg[gfdYk
Y[lanaY]kdg_Škla[YkHgj]kg$dY
dg_Škla[Ybm]_YmfhYh]d]klY[Yg
]fdY]kljYl]_aY[geh]lalanY]dYk
]ehj]kYk
Importante
1. DYdg_Škla[Y$[geg[a]f[aY]dYhjgnakagfYea]flg$lmngkmkafa[agk]f]deZalgeadalYj$
[gegj]khm]klYYdYf][]kaY]YZYkl][]jjhaYe]fl]Ydgk]b†j[algkmjYfl]dY_m]%
jjYAfn]kla_Y]fAfl]jf]lkgZj]dYdg_Škla[YeadalYj2afa[Ykmkkaeadalm]k[gfdYdg_Škla[Y
]dY]ehj]kYqk]ŽYdY]b]ehdgk]fdgkim][gf^dmqYfdgkafl]j]k]k]YeZYk
2. Afa[Y]b]ehdgk]]ehj]kYk[mqY]kljYl]_aY][ge]j[aYdarY[afk]YdY]g^j][]j
hjgm[lgka^]j]f[aYgkYmfim]h]jl]f]r[YfYdeakegk][lgj]Y[lanaY¸Hgjim†
[j]]kim]dg`Y[]f7
3. Afa[Y]b]ehdgk]]ehj]kY[mqY]kljYl]_aY][ge]j[aYdarY[afk]YdY]g^j][]jhjg%
m[lgka^]j]fl]k$h]jglggkZYbg]dhYjY_mYk]dYeakeYeYj[Y
4. =fmfgk_jYf]kYdeY[]f]k$¸im†Y[lanaY]k[j]]kim]]klfj]dY[agfYYk[gfdY
dg_Škla[Y7
5. 9[[]]YdYh_afYo]Z]dYGj_YfarY[afFY[agfYd]LjYkhdYfl]k(www.ont.es)q
]âf]dYknYjaYZd]kim][gfka]jYkim]h]jl]f][]fYdYdg_Škla[YGZk]jnYdgaehgj%
lYfl]]dY[ggjafY[af]dYkaklaflYkY[lanaY]k
6. @Y[]nYjagkYŽgk$=hkgfqKgfq][aa]jgf[gehYjlajkm_]klafdg_Škla[Y]f=khYŽY
=f[gf[j]lg$âjeYjgfmfY[m]jghYjY]phdglYj[gfbmflYe]fl]]d[]fljg]akljaZm%
[af]Kgfq]f;Ykl]ddYj]dNYdd‡k$:Yj[]dgfY=dgZb]lang]YeZYk[gehYŽŠYk]jY
hjghgj[agfYjYkmk[YfYd]k]akljaZm[afmfk]jna[agekjhagq]â[a]fl]$Yk]_m%
jYfg]dkmeafakljg]kmkhjgm[lgk
=hkgfl]fŠYmf[]fljghjghagh]jg$]fnajlm]d[j][aea]flgim]`YZŠY]ph]jae]flY%
gdY]ehj]kY$âje[gfKgfqdYmladarY[af[gfbmflY]km[]fljg$im]]jY]dek
_jYf]]]kl]lahg]f=khYŽY=klgh]jeala[YfYdarYjjhaYe]fl]mf_jYfngdme]f
]hjgm[lgk$]eggim]]djhagYme]flg]dY]eYfY]hjgm[lgk]=hkgf
hma]jYk]jYl]fagkafj]ljYkgk
L]fa]fg]f[m]flY]klYaf^gjeY[af$[gfl]klY[gfdYYqmY]Afl]jf]l2
a) ¸Im†[dYk]]hjgm[lgk[ge]j[aYdarY]pY[lYe]fl]=hkgf7¸QKgfq7¸Im†kaea%
dalm]kla]f]fYeZgklahgk]hjgm[lgk]f[mYflgYkmYdeY[]fYb]qkmaklja%
Zm[af7
b) Ka=hkgf`mZa]jYghlYghgj[gfkljmajmfYfm]nYfYn]dg_Škla[YhjghaY$¸[eg
`YZjŠYY^][lYg]kl]`][`gYdYkhgkaZadaY]k]]phYfajkmf]_g[ag`YklYim]dY
fm]nYfYn]`mZa]jY]klYgakhgfaZd]7
c) ¸=fim†e]aY]kl]Y[m]jghm]]YqmYjY=hkgfYe]bgjYjdgkk]ak¿[gjj][lgkÀ
]kmdg_Škla[Y7
Actividades
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1
10
2. La logística como fuente
de ventajas competitivas
MfY]ehj]kYk]a^]j]f[aY]kmk[geh]lagj]khgjkmk[gkl]kqhgjdYh]j[]h[afim]la]f]f
dgk[da]fl]k]kmkhjgm[lgk^j]fl]Ydgkim]j][aZ]f]dY[geh]l]f[aYHgj]ddg$[YYY[lana%
Yim]k]j]YdarY]fdY]ehj]kYd]YqmYYa^]j]f[aYjk]]f[gkl]kq]fnYdgjYŽYag
;gfdYâfYdaY]a^]j]f[aYjdYkY[lanaY]kdg_Škla[Yk]k]f[aYd]k ]kljYl†_a[YkghjaeYjaYk!]
dYkfg]k]f[aYd]k ]Yhgqg!$Ea[`Y]dHgjl]jafljgmbgmfeg]dg]f]dim]dYcadena de valor
]dY]ehj]kYk][gehgf]]gk[dYk]k]Y[lanaY]k LYZdY))!2
Primarias:kgfdYkim]^gjeYf]dhjg[]kghjgm[lang]dY]ehj]kY]k]mfhmflg]naklY
^Ška[g$YkŠ[gegkmljYfk^]j]f[aYqkmYl]f[afhgkn]flYYd[da]fl]
De apoyo:kajn]f]kghgjl]YdYkY[lanaY]khjaeYjaYk$_YjYflarYfg]dfgjeYd^mf[agfY%
ea]flg]dY]ehj]kY
Actividades primarias Actividades de apoyo
=dYhjgnakagfYea]flg
DYhjgm[[af
DYakljaZm[af
=deYjc]laf_qdYkn]flYk
DYhj]klY[afhgkn]flY
DYhj]nakaf]af^jY]kljm[lmjYk
Dgkj][mjkgk`meYfgk
=d]kYjjgddgl][fgd_a[g
DYkâfYfrYk
Tabla 1.1. ;dYkaâ[Y[af]dYkY[lanaY]kdg_Škla[Ykk]_”f]d]f^gim]]dY[Y]fY]nYdgj]Hgjl]j
DY función logística[ggjafYdYkY[lanaY]khjaeYjaYk$qkm[gjj][lg^mf[agfYea]flgYhgjlY
mfY`gjjg[gfka]jYZd]]j][mjkgkYdY]ehj]kYYdY[lmYjkgZj]dgk[gkl]kqkgZj]]dnYdgj
_dgZYd]dY]ehj]kY
=dhjg[]kghYkYhgj[gfn]jlajdgkj][mjkgk$YljaZmlgkq[gfg[aea]flgk[gfim]mfY]ehj]kY
[m]flY q]dgkim]kmkjanYd]k[Yj][]f!$]fmfYventaja competitiva,q]ddgkm[]][mYfg
]klgkkgfh]j[aZagkhgjkmk[da]fl]k
Hg]egkj]kmeaj]fgkdYkventajas competitivas Y]kYjjgddYjhgjdY]ehj]kY2
DYj]m[[af]d[gkl]
DYj]m[[af]dla]ehg
=dprecio ]dgkhjgm[lgk]kmfYljaZmlgim]]d[da]fl]ka]ehj][gehYjYj[gfdgk]dY[ge%
h]l]f[aYDY]ehj]kYafl]flYjj]ZYbYjdgdgepaeghgkaZd]$h]jg]klgla]f]mfdŠeal]2]dhj][ag
]dhjgm[lgfghm]]k]jaf^]jagjYdcoste ]gZl]f]jdg$hm]k]bYjŠY]k]jj]flYZd]$YkŠim]
ekim]`YZdYj]hgdŠla[Yk]j]m[[af]hj][agk$`YZjŠYim]j]^]jajk]Y]kljYl]_aYk]ghla%
earY[af]dgkeakegk
El factor coste]k]k]f[aYd$qYim]$]flj]gljYk[gkYk$[gfa[agfYdYkhgkaZadaY]k]dY
]ehj]kYhYjYj]m[ajkmkhj][agk]n]flY
El factor tiempok][]fljY]fdYj]m[[af]dlead time.K]ljYlY]dla]ehgim]e]aY
]k]im]k]afa[aYmfhjg[]kg YhjgnakagfYea]flg$YdeY[]fYb]$^YZja[Y[afqakljaZm%
[af!`YklYkmâfYdarY[af[gfdY]flj]_YYd[da]fl]
DYdg_Škla[YYŽY]nYdgjYdY]ehj]%
kYhgjim]Yme]flYdY[YdaY]d
k]jna[ag
Recuerda
Dg]k]f[aYd]fdYk]kljYl]_aYk]a%
^]j]f[aY[af]kim]dgk[da]fl]k
Yhj][a]fdYkn]flYbYk[geh]lalanYk
]dgkhjgm[lgkim]g^j][]dY]e%
hj]kY
Importante
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1
DY]ehj]kY@]jjmeZj]$K9$]a[YYYdY[gfn]jkaf][`YlYjjY]f`a]jjgmd[]$hj]k]f%
lYdYka_ma]fl]k][m]f[aY]hjg[]kgk2
Actividad Tiempo Lead time
9hjgnakagfYea]flg )( )(
9deY[]fYb]]dYeYl]jaYhjaeY 5 )-
YZja[Y[af 8 23
9deY[]fYb]]dhjgm[lgl]jeafYg 9 32
LjYfkhgjl]YdYdeY[†f[]fljYd 3 35
LjYfkhgjl]hYjYn]flY 2 37
Mfafa[Ygj]dYn]flYbY[geh]lalanY][YYY[lanaYk]gZla]f]YljYn†k]dYka%
_ma]fl]jYlag$j]dY[agfYY[gf]d^Y[lgjla]ehg2

La]ehg ] Y[lanaY
La]ehg lglYl
)((
]]klY^gjeY$]dŠfa[][gjj]khgfa]fl]YdYY[lanaY]YdeY[]fYea]flgk]jŠY2
⋅ =
5
37
)(( )+$-)
=klgfgkafa[Yim]]d)+$-)]dla]ehg]lgYdY[Y]fY]nYdgj]dY]ehj]kY[g%
jj]khgf]Ya[`YY[lanaYDY_]klafdg_Škla[Yafl]flYj]m[ajYdepaegdgkhdYrgkhYjY
gZl]f]jmfYkjglY[agf]k la]ehg][YYY[lanaYanaaY]flj]]dla]ehglglYd!ek
jhaYk$[gfdYk[gjj]khgfa]fl]ke]bgjYk]dk]jna[ag$j]m[[af]]khY[agq[gkl]k]
[YYY[lanaY
Caso práctico 1
7. Afa[YdYkY[lanaY]kim]$YlmhYj][]j$[gf^gjeYfdY^YZja[Y[af]mfdaZjg¸;md]k
h]jl]f][]jŠYfYdYdg_Škla[Yq[md]kfg7Afa[YdYkim]kgfhjaeYjaYkqdYkim]kgf]
Yhgqg
8. =DA;AGK9]kmf`gjfgim]^YZja[Ylgglahg]hYkl]d]jŠY$qhj]k]flYdYka_ma]fl]
k][m]f[aY]fkmkY[lanaY]k2
Actividad Tiempo Lead time
9hjgnakagfYea]flg 3 3
9deY[]fYb]]dYeYl]jaYhjaeY 2 5
YZja[Y[af ) 6
9deY[]fYb]]dhjgm[lgl]jeafYg ) 7
LjYfkhgjl]Ydgk[]fljgk]n]flY ) 8
;Yd[mdY]dŠfa[]]dYY[lanaY]YhjgnakagfYea]flgq]ljYfkhgjl]
Actividades
MfY]dYkhjaf[ahYd]k^mf[agf]k]
dYdg_Škla[Y]kj]m[ajdgklead times.
Importante
MfeYqgjf”e]jg]jglY[agf]k
aehda[Ymf]k[]fkg]fdgklead
times.
Importante
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3. La logística comercial
HgjŠYegk[YjY[l]jarYjdYlogística comercial[gegYim]ddYhYjl]]dYY[lanaY]ehj]kYjaYd
im]la]f][gegâfYdaYdYhj]nakaf$gj_YfarY[afq[gfljgd]d^dmbg]eYl]jaYd]kq]af^gj%
eY[af$]k]dYk^m]fl]k]YhjgnakagfYea]flg`YklY]d[gfkmeagjâfYd
DYYfl]jagj]âfa[af]kndaY$h]jghg]egk`Y[]jd]dYkka_ma]fl]khj][akagf]k2
Kgdgla]f]]f[m]flY]degnaea]flg]eYl]jaYd]k$[mYfgdYk]ehj]kYk]k]jna[agklYe%
Za†fhm]]fYhjgn][`YjdYkn]flYbYk]dYdg_Škla[Y
Fg[gfl]ehdYgljgk[gf[]hlgk[gegdYdg[YdarY[af]dYkhdYflYk$dgkfan]d]k]afn]flYjagk
gdgkafa[Ygj]k]_]klaf$Ydgkim]fgkj]^]jaj]egk]f]kl]l]plg
Fg]klaf[dmaYdYddYeYYlogística inversa,]k][aj$]d[gfl]ehdYj]d[YfYd]]ngdm[af
]hjgm[lgkhgjk]jh]j][]]jgk$gZkgd]lgkghj]k]flYj]kh]j^][lgk$fadgkj]kamgkim]
hm]]f_]f]jYj
=kmf]jjgjemq[ge”f[gf^mfajdgkl†jeafgk¿akljaZm[af^Ška[YÀq¿dg_Škla[YÀDYaklja%
Zm[af^Ška[Yk]j]â]j]YdYmfaâ[Y[af][af[gkmZkakl]eYk ljYfkhgjl]]eYl]jaYd]k$YdeY%
[]fYb]$]eZYdYb]$[Yj_Y']k[Yj_YqljYfkhgjl]]hjgm[lgkl]jeafYgk!=f[YeZag$dYdg_Šk%
la[Y]kem[`gekYehdaYq$[geghg]egkgZk]jnYj]fdYa_mjY)*$nYda_YYYdgkhjg[]kgk
]lgYkdYk]ehj]kYkHgj]kg$ekim]]klYjhj]g[mhYgkhgjYj[gfmfY”fa[Y]âfa[af]
dg_Škla[Y$]Z]egk[gehj]f]jkmfYlmjYd]rY[gege][Yfakeg][ggjafY[af]dYklj]k
^mf[agf]kZka[Yk]dY]ehj]kY2aprovisionamiento, producción y distribución.=klYk$Ykm
n]r$la]f]fYkg[aYYkgljYk]ja]]kmZ^mf[agf]k [gegkgfdYk]f[mYjYYk]fdYakljaZm[af
^Ška[Y!im]lYeZa†f]Z]f[ggjafYjk]
HgjlYflg$dYdg_Škla[YYkghgjl]YdYhjgnakagfYea]flg$YdYhjgm[[afqYdYakljaZm[af$
]k]mfYnakaf]j]m[[af][gkl]kq]e]bgjY]f]dk]jna[agg^j][agYd[da]fl]H]jgkgZj]
lgg$]Z]egkgZk]jnYjdY[gegmfY`]jjYea]flY]kljYl†_a[Y]plj]eYYe]fl]]â[Yr$[YhYr]
_]klagfYj]mfY^gjeYekjY[agfYdYdY]ehj]kYqYme]flYjkmfan]d][geh]lalanaY
Fig. 1.2. DYdg_Škla[Y[ggjafYdYklj]k^mf[agf]kZka[Yk]dY]ehj]kY2YhjgnakagfYea]flg$hjgm[[af
qÂakljaZm[af
9. =fdg_Škla[Y$lgYkdYk^Yk]k]dhjg[]kg]klfj]dY[agfYYk
qkgfafl]j]h]fa]fl]kHgfmf]b]ehdg]f]dim]mfY
egaâ[Y[afhj]naklY][mYdima]jY]]ddYkY^][l]Ydj]klg
]dYk^Yk]k]dhjg[]kg
10. KadYdg_Škla[Y[ge]j[aYdhm]]]âfajk][gegmfYl†[fa[Y
][gfljgdq_]klaf]dgkegnaea]flgk]eYl]jaYd]kq
hjgm[lgk]k]kmk^m]fl]k]YhjgnakagfYea]flg`YklY
dgk hmflgk ] [gfkmeg$ k]_”f lm ghafaf$ ¸ima†f ]Z]
kghgjlYj]deYqgjh]kg]fdYj]dg_Škla[Y2]dhjgm[lgjg]d
[ge]j[aYfl]7Bmklaâ[YdYj]khm]klY
Actividades
DY^mf[af]distribución Yla]f]
dY]eYfY]dgk[da]fl]kq]d]f%
nŠg]hjgm[lgkhgjdgk[YfYd]k]
[ge]j[aYdarY[af
Recuerda
Proveedores
Clientes
Función de aprovisionamiento
Función de distribución
Función de producción
t Adquisiciones de materia prima
t Control de los almacenes de dichos materiales
t Gestión de inventarios de materiales
t Almacenaje de los productos terminados
t Embalaje
t Transporte de los productos terminados (in-out)
t Entrega al cliente
t Devolución de productos
t
Ciclo de fabricación (transformación de los mate-
riales en productos terminados)
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13
1
4. Ubicación de la función logística
en el organigrama de la empresa
=f[mYjYjdYdg_Škla[Y]fljg]dgj_Yfa_jYeY_]f]jYd]dY]ehj]kY]kYn][]k[gehda[Yg$
hm]knYjaYj]f^mf[af]an]jkgk^Y[lgj]k$[geg]dlahg]]ehj]kY$kmY[lanaY$dYaehgj%
lYf[aYim]k][gf[]]Y]kl]]hYjlYe]flghgjhYjl]]dYaj][[afg]deZalg]gh]jY[ag%
f]k]dYâjeYLYeZa†f]h]f]j]ka]dj]Y]dg_Škla[Y]kl]kYjjgddYYhgj]ehd]Ygk
]dY]ehj]kYghgjmfY]ehj]kYaf]h]fa]fl][gfljYlYYhYjYdYhj]klY[af]]kl]k]jna[ag
]]kl]egg$ka`YqmfY^mf[afim]hm]YYghlYj[gfâ_mjY[agf]kaklaflYkYkŠ[geghgka%
[agf]ka^]j]fl]k]f]dgj_Yfa_jYeY]dY]ehj]kY$]kY]k]dj]Ydg_Škla[Y;mYfgfgk`YZdYf
]dYkj]Yk]j][mjkgk`meYfgk$YeafakljY[afqâfYfrYkghjgm[[af$hg]egkaflmaj[gf
ZYklYfl][]jl]rY[md]kkgfdYk[geh]l]f[aYkj]Yd]k]a[`Ykj]YkqmZa[YjdYkkafl]f]jmYk
H]jg]f]d[Ykg]dj]Y]dg_Škla[Y$kmk^mf[agf]knYfY]h]f]j]dYknYjaYZd]kYfl]jagj]k
DYklj]khgka[agf]kek^j][m]fl]kkgfdYkka_ma]fl]k2
;gegmfdepartamento de
staff,Yk]kgjYfgYdYaj][[af
]dY]ehj]kYkafYkmeajmfY
j]khgfkYZadaYaj][lY]fdYdŠf]Y]
eYfg
=klYmZa[Y[afk]km]d]Yj[mYfgk]
[gfljYlYdYdg_Škla[YYmfY]ehj]kY
]pl]jfY=klY”dlaeYim]Y[geg
Yk]kgjY]fdYhdYfaâ[Y[af]dYk
aklaflYkY[lanaY]k=k]dj][mjkg
ekmladarYghgjdYh]im]ŽYq
e]aYfY]ehj]kY$h]jg]klgfg
ima]j]][ajim]fgk]YmladarYghgj
_jYf]k]ehj]kYk$[geg]k]d[Ykg]
dYYdaYfrY]flj]=hkgfqKgfqim]k]
]k[jaZ]]fdY9[lanaY.
Dirección
General
Logística
Comercial Financiera Fabricación
Pros:
9[l”Y[gegYmalgjYdg_Škla[Y
]pl]jfY
Dgk[gkl]kkm]d]fk]jekj]m[agk
Contras:
Fgla]f]mf[gfg[aea]flg
]p`Ymklang]dYgj_YfarY[af
]h]fa]fg]ddepartamento
comercial.
=klYhgka[afdYkm]d]fYghlYj
Yim]ddYk]ehj]kYk[mqYY[lanaY]k
]eaf]fl]e]fl][ge]j[aYd$q]dh]kg
]]kl]]hYjlYe]flg]kemq]d]nYg
]fj]dY[afYdj]klg]dY]ehj]kY
Dirección
General
Comercial Financiera Aprovisionamiento
Logística
Pros:
K][]fljY]f]d[gfljgd]dY
akljaZm[af^Ška[YqdYkj]dY[agf]k
[gfdgk[da]fl]k$`Y[a]fgàf[Yha†
]fdYkn]flYk k]mladarYkgZj]lgg
]f†hg[Yk][jakak][gfea[Y!
Contras:
La]f]Y]kYl]f]jgljYk^mf[agf]k
Zka[Yk]dY[Y]fYdg_Škla[Y$[geg
]k]dYhjgnakagfYea]flg
9kmea]fgmfYresponsabilidad
definida.
=klY”dlaeYgh[af]kdYekmladarYY
hgj]ehj]kYkafmkljaYd]k[gfmf
ngdme]f]gh]jY[agf]kemq]d]nYg
=f]kl]lahg]]ehj]kYk]kemq
aehgjlYfl]dY[ggjafY[af[gf]d
]hYjlYe]flg]^YZja[Y[af
Dirección
General
Financiero Logística Fabricación
Aprovisionamiento
Almacenaje
Distribución
Pros:
E]bgjYdgkkakl]eYkdg_Škla[gk]f
_]f]jYd$Ydl]f]j]f[m]flYlgYdY
gj_YfarY[af
Contras:
La]f]mf[gkl]]d]nYg$hgjdgim]
kgdgla]f]fY[[]kgY]kl]lahgdYk
_jYf]k]ehj]kYk
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1
14
El organigrama de la función logística
9[YZYegk]n]j[egdYY[lanaY]ehj]kYjaYd]l]jeafYdYmZa[Y[af]dYdg_Škla[Y]f]d
k]fg]dY]ehj]kY9`gjYfgknYegkY[]fljYj]f]d]kYjjgddg]dhjghaggj_Yfa_jYeY]d
]hYjlYe]flg]dg_Škla[Y$]d[mYdnYjaYjlYeZa†f]f^mf[af]a[`YY[lanaY a_)+!2
=f]dgj_Yfa_jYeYhg]egkgZk]jnYjim]]d]hYjlYe]flg]dg_Škla[YYkme]^mf[agf]kaf]%
h]fa]fl]k]dj]klg]dgk]hYjlYe]flgk]dY]ehj]kY$h]jg]klj][`Ye]fl]j]dY[agfYY[gf
dgk]hYjlYe]flgk]^YZja[Y[af ]f]d[Ykg]ljYlYjk]]mfY]ehj]kYafmkljaYd!
FggZklYfl]$fg]Z]egkgdnaYjim]]pakl]dYnŠY]dY]pl]jfYdarY[af]dgkk]jna[agkdg_Šk%
la[gk3]k][aj$im]k]Yf_]klagfYgkhgjmfY]ehj]kYim]k]]a[YY]kl]lahg]Y[lanaY]k
Fig. 1.3. =dj]Y]dg_Škla[YYkme]^mf[agf]k]l]jeafYYk$qYk]Ymf]hYjlYe]flgaf]h]fa]fl]g]kl†afl]_jYY]fgljgk
11. =fljY]f]dZdg_(http://logisticasinigual.blogspot.com.es/),qZmk[YdY]fljYY¿]dd2
]kljYl]_aY]f^g[YYYdYdg_Škla[YÀ$hmZda[YY]f]kl]Zdg_]d*.]]f]jg]*((1
J]kme]kmY[lanaYdg_Škla[Yj]dY[agffgdY[gfdgk]hYjlYe]flgk]dY]ehj]kY
12. 9[[]]YdYh_afYo]Z]dY9kg[aY[afhYjY]d]kYjjgddg]dYDg_Škla[Y(www.
adl-logistica.org).=fkmADL Newsletter]d)-]]f]jg]*()(]f[gfljYjkmf
YjlŠ[mdglalmdYg¿=d.(hgj[a]flg]dYk]ehj]kYkk]]klj]hdYfl]Yfgkm[Y]fY]
kmeafakljgqkmj]dY[af[gfdgkgh]jYgj]kdg_Škla[gkÀD]]Yl]flYe]fl]]dYjlŠ[mdgq
[ge]flYhgjim†dYk]ehj]kYkfg]klfkYlak^][`Yk[gfkmkgh]jYgj]kdg_Škla[gk
13. 9[[]]YdYh_afYo]Z2http://www.logtravi.com/logistica.php,qj]kme]dgkk]jna%
[agkdg_Škla[gkim]]klY]ehj]kYg^j][]Ykmk[da]fl]k
Actividades
Comercial
Aprovisionamiento
Transporte
Almacén
Transporte
Comercialización
Industrial
Aprovisionamiento
Transporte de
materiales
Transporte de
productos
Almacén
de materiales
Fabricación
Almacén
de productos
Comercialización
Dirección
General
Financiero Logística Fabricación
Gestión
Servicio
a clientes
Planificación
Almacenaje
Gestión
de stocks
Transporte
Comercialización
Previsión de
ventas
Planificación de
la producción
Red de centros
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15
1
Fig. 1.4. DYmZa[Y[af
q]dlYeYŽg]
dgkYdeY[]f]kkgf
][akagf]kim]
[gjj]khgf]fYdeZalg
]dYhdYfaâ[Y[af
]kljYl†_a[Y
5. La planificación logística
;geg[mYdima]jgljYY[lanaY]ehj]kYjaYd$dYeakaf]dYdg_Škla[Y]k[gfljaZmajYdY[gfk][m%
[af]dgkgZb]langkim]k]`Yhjghm]klgdY]ehj]kYHYjY[gfk]_majdg]Z]dd]nYjY[YZgdgk
lj]k]klYagk]hdYfaâ[Y[af[dka[gk2
HdYfaâ[Y[af]kljYl†_a[Y
HdYfaâ[Y[afgh]jYlanY
HdYfaâ[Y[afl[la[Y
DYplanificación estratégica ]k]dhjg[]kg]][aajkgZj]dgkhjg_jYeYkim]dYgj_YfarY[af
nYY]ehj]f]jqkgZj]dY[YflaY]j][mjkgkim]k]nYfYYka_fYjY[YYmfg]]ddgk=f]ddY
k]][a]kgZj]dgkgZb]langk]dYgj_YfarY[afqdYk]kljYl]_aYkhYjYYd[YfrYjdgkDgk objetivos
na]f]f]l]jeafYgk]fdYk]fgeafYYkformulaciones estratégicas.=klYk”dlaeYkkmj_]f
[gegj]khm]klYYmf[YeZagh]j[aZaggYmfYghgjlmfaY]]kYjjgddg]ehj]kYjaYd
=fdYhdYfaâ[Y[af]kljYl†_a[Y]dYdg_Škla[Y`YZjim]lgeYj][akagf]kkgZj]2
=df”e]jg]^Zja[YkqYdeY[]f]k
DYdg[YdarY[af]dYhdYflY
=dfan]dqdYae]fkafl][fgd_a[Y]dYk^Zja[Yk
=dkakl]eY]ljYfkhgjl]
=fdYplanificación tácticak]]kYjjgddYfdYk^mf[agf]kj]dY[agfYYk[gf]d¿im†k]]Z]`Y%
[]jÀ gj_Yfa_jYeY]dY]ehj]kY!$hYjYdd]nYjY[YZgdgkgZb]langk^gjemdYgk]fdYhdYfaâ[Y%
[af]kljYl†_a[Y$qk]ak]ŽY]d[gfljgd]_]klaf]dkakl]eY$]^gjeYim]dgkaj][langkk]
Ydaf]]f]af^dmqYfYgljgkea]eZjgk]dYgj_YfarY[afhYjYim]aehdYfl]fdYk]kljYl]_aYka%
k]ŽYYkYfl]jagje]fl]2
HdYfaâ[Y[af]afn]flYjagk
HgdŠla[Yk]jglY[af]dgkafn]flYjagk
ak]Žg]dYkjmlYk]dgkeYl]jaYd]k]f]dhjg[]kgdg_Škla[g
MZa[Y[af]dYdg_Škla[Y]f]dk]fg]dY]ehj]kY
ak]Žg]YdeY[]f]k
ae]fkaf]dY^dglY]ljYfkhgjl]
J][mjkgk`meYfgkj]im]jagk
=fdYplanificación operativa ]kf][]kYjag]k[]f]jYdYk^mf[agf]kZka[Ykim][gf^gjeYfdY
]ehj]kY$Yk]_mjYfgim]lgYkdYklYj]Ykk]]kYjjgddYf[gf]â[Y[aY gZl]f]jdgkgZb]langk!q
]â[a]f[aY [gf]de]fgj[gkl]hgkaZd]!=f]kh][aYd$dYhdYfaâ[Y[afgh]jYlanY]dYdg_Škla[Y
hj]klYjYl]f[afY2
DYhj]nakaf][gehjYk
DYhj]nakaf]n]flYk
Dgkhjg_jYeYk]YdeY[†f
Dgkhjg_jYeYk]ljYfkhgjl]
MfYformulación estratégicahm]%
]k]jdY^YZja[Y[af]mffm]ng
hjgm[lg$ea]fljYkim]mfobjetivo
hm]]k]j[gfk]_majZ]f]â[agk]f
]dhjae]j]b]j[a[ag
Importante
Estrategia.=k]dhdYfim]afl]_jY
dYkhjaf[ahYd]ke]lYkqhgdŠla[Yk]
mfYgj_YfarY[afq$YdYn]r$]klY%
Zd][]dYk][m]f[aY[g`]j]fl]]dYk
Y[[agf]kYj]YdarYjhYjYYd[YfrYjdgk
gZb]langkeYj[Ygk
Vocabulario
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1
16
¿Cómo llevar a cabo un plan logístico?
=fdY^Yk]]hdYfaâ[Y[afl[la[Yk]]Z]dd]nYjY[YZgdY[gf^][[af]mfhdYfdg_Škla[g$]%
h]fa]fg]dYhgdŠla[Y]YhjgnakagfYea]flg$ngdme]f$kakl]eYk]ljYfkhgjl]$YdeY[]f]k
]pakl]fl]k$hjgm[lgkeYf]bYgk$]l[$Y]ek]dY]ngdm[af^mlmjY]kh]jYY
Hgj]ddg$]f]d]kYjjgddg]dhdYfdg_Škla[g]Z]fl]f]jk]]f[m]flY[mYljgYkh][lgk]k]f%
[aYd]k2
=kh][aâ[Yj[dYjYe]fl]$YljYn†k]mfYk]d][[af$[dYkaâ[Y[afq]âfa[af$[md]kkgfdgk
artículos im][ge]j[aYdarYdY]ehj]kY$]klYZd][a]fgkmk[YjY[l]jŠkla[Ykdg_Škla[Yk2h]kgk$
fan]d]k]]kYjjgddgl†[fa[gk$]l[
]lYddYj]dfan]d]actividad dg_Škla[YY]kYjjgddYj]f_]f]jYdqhYjY[YYYjlŠ[mdg
=fme]jYjdgk]k[Ydgf]kgetapas]ljYfkhgjl]qYdeY[]fYea]flgim]]Z]fj][gjj]jdgk
YjlŠ[mdgk
Afa[YjdYdisposición]dgk[]fljgkdg_Škla[gk
HgjgljgdYg$]dhdYf]Z]âbYjdYke]lYkYYd[YfrYj2
Reducción de los transportes]ehd]Ygk$lYflg]faklYf[aYkj][gjjaYk[geg]f]lYhYk
9]ek$k]hjg[mjYjdYY_jmhY[af]]ddgkhYjYdg_jYjae]fkagf]k[jŠla[Yk
Reducción de manipulaciones j]im]jaYk
Reducción de stocks, lYflg]fngdme]f[geg]f]khY[agg[mhYg
Reducción de las clasificaciones ]faklaflgk_jmhgk$qj]m[[af]dY[YflaY]j][aflgk
]fdgk[mYd]k]Z]fYdeY[]fYjk]
Adquisición de materiales ]fdY^gjeYekY][mYYhYjYkm[gfkmeg$]nalYfg]fdghg%
kaZd]]k]eZYdYb]k$YYhlY[agf]kqhj]hYjY[agf]khgkl]jagj]k
Reducción del número de controles,[gflYZadarY[agf]kqj]nakagf]kf][]kYjagk
HgjdglYflg$]dhjaf[ahagZka[g]dhdYf]kj]m[ajYdepaeg]dhjg[]kgdg_Škla[gj]im]jag$
`Y[a†fgdgekjhag$kaehd]$[eggq][gfea[g$qeafaearYfgdgke]agk`meYfgkq
eYl]jaYd]kim]kgff][]kYjagkhYjYdd]nYjdgY[YZg
Mfplan logístico[gfkakl]]fgj_Y%
farYjdYkY[lanaY]kdg_Škla[Yk]
^gjeYim]k]ghlaea[]fdgkj][mjkgk
`meYfgkqeYl]jaYd]khYjY_YjYf%
larYj]de]bgjk]jna[agYd[da]fl]
Importante
14. D]]Yl]flYe]fl]dYYâjeY[afka_ma]fl]2¿DYgh]jY[af][dYkaâ[Y[af]dgke]dg%
[glgf]k]f[YdaY]kqlYeYŽgk]fmfY[]fljYd^jmlŠ[gdYfgYŽY]mladaYYd_mfYYd
hjgm[lg$hm]k]kl]fgn]egaâ[YYkm^gjeYÀ¸=k[a]jlY]klYhjghgka[af7JYrgfY
dYj]khm]klY
15. DYkYâjeY[agf]kka_ma]fl]kk]j]â]j]fYdYkaf^gjeY[agf]k^mfYe]flYd]kim]k]
j]ima]j]fhYjY]dak]Žg]mfhdYfdg_Škla[gKgdgmfY]]ddYk]k[a]jlYa[md]kq
jYrgfYlmj]khm]klY2
a) DYkhj]nakagf]k]]eYfY$]d]klmag]dgkYjlŠ[mdgk [YjY[l]jŠkla[Yk[ge]j[aY%
d]k!q]kmkf][]kaY]k]ljYfkhgjl]qYdeY[]fYb]
b) DYkhj]nakagf]k]]eYfY$]d]klmag]dgkYjlŠ[mdgk [YjY[l]jŠkla[Yk[gfk]flag
[ge]j[aYd[gegh]j[]h[afhgj]d[da]fl]$hgka[agfYea]flg$]l[!q]kmkf][]ka%
Y]k]ljYfkhgjl]qYdeY[]fYb]
c) DYkhj]nakagf]k]]eYfY$]d]klmag]dgkYjlŠ[mdgk [YjY[l]jŠkla[Yk[gfk]f%
lagdg_Škla[g[gegngdme]f$h]kg$]l[!q]kmkf][]kaY]k]ljYfkhgjl]q
YdeY[]fYb]
d) DYkhj]nakagf]k]g^]jlY$]d]klmag]dgkYjlŠ[mdgk [YjY[l]jŠkla[Yk[gfk]flag
dg_Škla[g[gegngdme]f$h]kg$]l[!q]kmkf][]kaY]k]ljYfkhgjl]qYdeY%
[]fYb]
Actividades
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17
1
6. La red logística
9mfim]dYdg_Škla[Y]kem[`gekYehdaYim]dYk^mf[agf]k]ljYfkhgjl]qYdeY[†f$[mYfg
`YZdYegk]j]dg_Škla[Yfgkj]^]jaegkYmfkakl]eYak]ŽYghYjY]klYkgk^mf[agf]k$qim]
la]f]dYâfYdaY]hgf]jdgkhjgm[lgkYakhgka[af]d[da]fl]
A. Diseño de una red logística
=dak]Žg]dYj]dg_Škla[Yla]f][geggZb]lang[gfkljmajmfY[gfâ_mjY[af]^Zja[Yk$hmflgk
]n]flYqYdeY[]f]kim]h]jealYgZl]f]jmf]imadaZjaghlaeg]flj]dYkn]flYk hjgm[lg]d
fan]d]k]jna[agYd[da]fl]hjghgj[agfYg]fdYj]dg_Škla[Y!qdgk[gkl]k Ykg[aYgk[gfdY
[j]Y[afqgh]jY[af]dYj]dg_Škla[Y!=kl]gZb]lang]Z]jdg_jYjk]bmflg[gf]d]klYZd][a%
ea]flg]dgkfan]d]k]afn]flYjagk$]dgkk]jna[agk]ljYfkhgjl]q]mfkakl]eY]hjg[]%
kYea]flg]af^gjeY[afY][mYgk
Fig. 1.5. DYj]dg_Škla[Yh]jeal][gf][lYj]â[a]fl]e]fl]dYkY[lanaY]k]hjgm[[afq[gfkmeg
Fig. 1.7. GZb]langk]kh][Šâ[gk]d
YdeY[]fYb]q]dljYfkhgjl]
Producción
Distribución
Lugar
Tiempo
Forma
Posesión
Información
Consumo
Almacenaje Transporte
t
.JOJNJ[BSFM
tiempo de
permanencia
de la mercancía
en los mismos
t
QMJDBS
economías
de escala
t
%JTNJOVJSFM
número de
almacenes
por los que
debe pasar la
mercancía
t
$PNCJOBS
diferentes
tipos de
transporte
Economías de escala: kalmY[af]f
dYim]mfYme]flg]dY[YflaY
hjgm[aY ]k[YdY]hjgm[[af!
h]jeal]j]m[ajdgk[gkl]khgjmfa%
Y]hjgm[lg
Vocabulario
Proveedor
de materia prima
Fabricante
de componentes
Subcontratista
Producción
Almacén
Logística
.BSLFUJOH
Ventas
Venta Cliente
Transporte
Fig. 1.6. DYj]dg_Škla[Y
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1
18
=dak]Žg]mfYj]dg_Škla[Y[gehjge]l]YdY]ehj]kY]f]dlargo plazo.=fa[`g]khY[ag
l]ehgjYdfg`YqfYYk]_mjg$q]Z]flgeYjk]][akagf]kim]aehda[Yf]dkY[jaâ[ag]]d]nY%
gkj][mjkgk$kgZj]lgg]fdgj]^]j]fl]Yd[gkl]]dY[gfkljm[[af]YdeY[]f]kqYdYYima%
ka[af]]d]e]flgk]ljYfkhgjl]Hgj]ddg$]pakl]f][akagf]k]gklahgk2
a)][akagf]kYlargo plazo:
– La maquinaria:]f]d[Ykg]Za]f]k][gfkmeg]afmkljaYd]khm]]fk]j^mfYe]flYd]k
dYk^mf[agf]kim]Yla]f]fYdeYf]bg^Ška[g$[gfk]jnY[af$]fnYkYgq]eZYdYb]]dgk
hjgm[lgk
È
Los medios de transporte a emplear:dY]l]jeafY[af]dgke]agkeYl]jaYd]kYmladarYj
qdYkjmlYkYk]_maj$YkŠ[gegdYk[YflaY]kYegn]j]flj]hmflgk]gja_]fq]]klafg
hjgZd]ela[Y]dljYfkhgjl]!$kgfmfY][akafim]hj]l]f]ghlaearYj]klY_]klaf]f
l†jeafgk][gkl]$jYha]r$âYZadaY$akhgfaZadaYq[YhY[aY]k]jna[ag
– La localización de los almacenes y los puntos de venta:aehda[Y][aajf]kalmYjdgk
[]fljgk]akljaZm[afgYdeY[]f]k[geghmflgk]afl]je]aY[af]f]dkakl]eY=pakl]f
an]jkgkeg]dgkhYjYj]kgdn]j]fl†jeafgk]ghlaearY[af][gkl]kqla]ehg
– Selección de los canales de distribución:[gfkakl]]fYfYdarYj]d[YfYdek[gfn]fa]fl]
k]_”fdYk[YjY[l]jŠkla[Yk]dhjgm[lgq]de]j[Yg$]dim]mladarYdY[geh]l]f[aY$dY]k%
ljYl]_aY^gjemdYY$dYkdaealY[agf]kd]_Yd]k$dgkj][mjkgkakhgfaZd]kq]d[gkl]][YY
Ydl]jfYlanY
– Localización y tamaño de los puntos de venta:aehda[Y][aajkgZj]dYj]]n]flYk]f
k]flag_]g_jâ[gq^Ška[g$]k][aj$afa[YfgdYkj]Yk]e]j[Ygekafl]j]kYfl]k$YkŠ
[gegf]$]fim†f”e]jgq[gfim†[YhY[aY]Z]jf]klYZd][]jk]dgkhmflgk]
n]flY
b)][akagf]kYcorto plazo:
– Análisis de los flujos de trabajo y de materiales:kmhgf]j]hj]k]flYj]kim]ela[Ye]fl]
YljYn†k]mf_jY^gdYkj]dY[agf]kim]k]Yf]flgg]dhjg[]kg
– Control de inventarios de productos terminados:kmhjaf[ahYdgZb]lang]kYfla[ahYjdYk
nYjaY[agf]khj]naklYk]dY]eYfY]dgk[da]fl]k
Fig. 1.8. MfYj]dg_Škla[Yhm]]n]jk][gegmf_jY^g[gehm]klghgjfmgk gfggk!qYj[gkg^d][`YkDgk
fmgkj]hj]k]flYfdgkY_]fl]k]mfYgj_YfarY[af ^Y[lgjŠYk$YdeY[]f]k$[]fljgk]akljaZm[af$[da]fl]k$
]l[!$qdgkYj[gkg^d][`Ykkgfdgka^]j]fl]ke]agk]ljYfkhgjl]]flj]fmgk hgj]b]ehdg$lj]f]k$ZYj[gk$
[Yeagf]kg_Yk]gm[lgk!
Grafo:j]hj]k]flYmfYkaehdaâ[Y[af
]dYj]YdaYYljYn†k]mf]kim]%
eY_jâ[g[gehm]klghgjfmgkq
^d][`Yk
Nudo: kalmY[afghgka[afYdYim]
k]dd]_Y]fmfege]flg]l]jea%
fYg]dla]ehg
Flecha: Y[lanaYj]kmdlYfl]]flj]
gkfmgk
Vocabulario
=flj]]klgkgk[YfYd]k]pakl]fe”dlahd]knYjaYfl]k$qfgk]hm]]][ajim]mfgkk]Yfe]bgj]k
im]gljgk2lgg]h]f]]dhjgm[lg9]ek$fghg]egkgdnaYjfgk]dYn]flYaj][lYY
ljYn†k]Afl]jf]lg]eimafYk]ph]f]gjYk
Sin intermediario Con intermediario
.
N .
N
F1 F2 F3
C1 C2 C3 C4 C5 C1 C2 C3 C4 C5
N .
I
F1 F2 F3
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19
1
Fig. 1.9. DYkn]flYbYk]dY
]pl]jfYdarY[af]dYj]dg_Škla[Y
km]d]fk]jeYqgj]k]fdYk
aklYf[aYkdYj_YkFgjeYde]fl]$
dgkljYfkhgjl]kafl]jfY[agfYd]kdgk
j]YdarYf]ehj]kYk]kh][aYdarYYk
B. Ventajas e inconvenientes de la externalización
de la red logística (3PL)
=f]kl][Ykg$dYnYjaYZd][dYn]]k]dlYeYŽgDYeYqgjŠY]dYk]ehj]kYk_jYf]kghlYjfhgj
mfYj]dg_Škla[YhjghaY$hYjY]nalYj]h]f]f[aYk$ea]fljYkim]dYkh]im]ŽYk$Yg]d[gkl]
im]kmhgf]$][aajfhgj]pl]jfYdarYj]dk]jna[ag$]k][aj$[gfljYlYjdgYmfY]ehj]kY]kh][aY%
darYY]fk]jna[agkdg_Škla[gk
DYkn]flYbYk]af[gfn]fa]fl]k]dY]pl]jfYdarY[af]dYj]dg_Škla[YkgfdYkka_ma]fl]k2
Ventajas Inconvenientes

9me]flg]dYj]flYZadaY2]nalY^m]jl]k
afn]jkagf]k]f[YhalYd

akeafm[af]dja]k_g

J]m[[af][gkl]qYme]flg]dZ]f]â[ag2k]
hjgm[]Yd]d]_YjkgZj]]ph]jlgkim]$Y]ek
]]klYj^g[YdarYgk]fdYdg_Škla[Y$la]f]fmfY
eYkY[jŠla[Yim]h]jeal]][gfgeŠYk]]k[YdY

J]m[[af]dh]kg]dgk[gkl]kâbgk]f]d
[gkl]lglYd=klgh]jeal]hY_Yj]f^mf[af
]dngdme]f$]eggim]kak]em]n]hg[Y
e]j[Yf[ŠYk]hY_Yhg[g

E]bgjY]dY[YdaYq]dfan]d]k]jna[ag

9da_]jYea]flg]dY]kljm[lmjY]dY]ehj]kY2
h]jeal]^g[YdarYjk]]fdY]kljYl]_aYdg_Škla[Y$q
fg]fdY]b][m[afK]]pl]jfYdarYdY]b][m[af
h]jgfg]d[gfljgd

Gljgk2Yhjgn][`Yea]flg]dYj]]akljaZm[af
]dgkgh]jYgj]kqYh]jlmjYYfm]ngke]j[Ygk

=fYd_mfgk[Ykgk$dgk[gkl]khm]]ffgk]j
e]fgj]k

]h]f]f[aY]dgh]jYgjdg_Škla[g
dgk[YeZagkfgkgf^[ad]k!

Kak]`Y[]f[gfljYlgkhgjngdme]f]eYkaYg
]k[Ykg$dgkkakl]eYk]ehd]Ygkfgk]jfdgk
Y][mYgk

Ja]k_g]h]j]j[gfljgdkgZj]dYgh]jYlanY
3PL: YZj]naYlmjY]Third Party Lo-
gistics dg_Škla[Yl]j[aYjarYY!=kmfY
^gjeY]k]jna[agafl]je]aYjagim]
^Y[adalYlgYkghYjl]]dYk^mf[ag%
f]k]dY[Y]fY]YZYkl][aea]flg
]mfafanamgg_jmhg
Vocabulario
16. 9dYnaklY]dgkhjaf[ahYd]k[YfYd]k]akljaZm[af]pakl]f%
l]k$afa[Y[md]kk]jŠYfdgk[YfYd]kek[gfn]fa]fl]k]fdgk
ka_ma]fl]khjgm[lgk2
a) GZjYk]Yjl] d);YjYe]dgk
b) ;g[`]k e) ;jm[]jgk]j][j]g
c) Gj]fYgj]k f) ;Yjf]
17. MladarYmfZmk[Ygj]Afl]jf]lhYjYY[[]]jYdYhj]k]flY%
[afhmZda[YY]fdYh_afY]d;]fljg]AffgnY[afhYjYdY
Dg_Škla[Y q ]dLjYfkhgjl] hgj ;Yjj]l]jY ;AL=L! =phda[Y
[egj]YdarYdYhdYfaâ[Y[afdg_Škla[Y]d_jmhg=jgkca
Actividades
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1
20
7. La logística inversa
@gq]fŠY$hgj[m]klagf]ke]agYeZa]flYd]k$k]]klaf[j]e]flYfgdY[gf[a]f[aYkg[aYdkgZj]
dYf][]kaY]dYj]m[[af]dgkj]kamgkim]_]f]jYegkDYk]ehj]kYkla]f]fmfhYh]d
[YhalYd]f]klYj]m[[af$Ygim]]d+/]dgkj]kamgkkdagkmjZYfgkkgf]fnYk]kq]e%
ZYdYb]k=kl]fm]ngh]fkYea]flgkg[aYd]YhgklYjhgj]dj][a[dYb]gZda_YYdYk]ehj]kYkY]%
kYjjgddYjhjgm[lgkqhjg[]kgkim][gfka]j]f]k]]dhjaf[ahag]dY[Y]fYdYj]h]j[mkaf
im]l]fjf]f]de]agYeZa]fl]YdâfYdarYjkm[a[dg]naY
@YklYY`gjYfgk`]egkg[mhYg]d¿[Yeafg`Y[aY]dYfl]À$]k][aj$]Y[]j[Yjfm]kljgk
hjgm[lgkYd[da]fl]3[gfdYdg_Škla[Yafn]jkYfgkhj]g[mhYegk]d¿[Yeafg]nm]dlYÀ$]k][aj$
]dj]lgjfg$hgjdYk[aj[mfklYf[aYkim]k]Yf$]fm]kljgkhjgm[lgk]k]kmdm_Yj][gfkmeg
Ykmdm_Yj]gja_]f=dgZb]langk]jj][mh]jYjhYjl]]kmnYdgjafa[aYdgYjd]k]dmkgek
Y][mYghgkaZd]DYklYj]Yk]dYdg_Škla[Yafn]jkYYZYj[Yf]k]dYj][g_aY]dhjgm[lg
]^][lmgkggim]`Y[mehdagkmnaY”lad`YklYdYj]lajYY]d]fnYk]q]d]eZYdYb]
H]jg]kl]hjg[]kgfgk]j]YdarYkgdghgj[m]klagf]k][gf[a]f[aYkg[aYd$kafglYeZa†fhgj
[m]klagf]k][gfea[Yk2
H]jeal]campañas de sustitución]hjgm[lgk$dYk[mYd]kkgfmfY^m]fl]]â]darY[af]
[da]fl]k
Yngj][]dYsustitución de materias primasnŠj_]f]khgjeYl]jaYdj][a[dYg$h]jeala]fg
Y`gjjgk][gkl]k
Hjghgj[agfYdYhgkaZadaY]cambiar el envase]dgkhjgm[lgk$j]m[a]fgdY[YflaY]
hjgm[lgk]fdgkafn]flYjagk
DY]ehj]kY_YfYmfYreputación de compromiso[gf]deYfl]faea]flgqkgkl]faZadaY]d
hdYf]lY
=f[gfk][m]f[aY$[gfna]f][gf[]ZajdYdg_Škla[Yafn]jkY$fg[gegmfhjg[]kgim]`Yqim]dd]nYj
Y[YZghgjim]dYd]_akdY[afna_]fl]dgaehgf_Y$kafg[gegmfYghgjlmfaYhYjYYhjgn][`Yj
dYkn]flYbYkim]_]f]jYdYj][mh]jY[af]dgkeYl]jaYd]kim]j]_j]kYfYdYgj_YfarY[af eY%
l]jaYd]kim]qY^m]jgf]k[YjlYgkhj]naYe]fl]q$hgjlYflg$qYj]kmdlYf]fem[`Ykg[Ykagf]k
hj[la[Ye]fl]_jYlmalgk!$gZl]fa]fgaehgjlYfl]kj]m[[agf]k][gkl]kqlYeZa†fmfYeYqgj
kYlak^Y[[af]d[da]fl]=kl]$Y]ek]a]flaâ[Yjk]ek^[ade]fl][gf]ehj]kYkim][ge]j%
[aYdarYfhjgm[lgk]mfY^gjeYj]kh]lmgkY[gf]de]agYeZa]fl]$k]ka]fl]ekhjgl]_agka
hm]]j]YdarYjdY]ngdm[af]dgkhjgm[lgkkafim]k]d]hgf_Yfaf_”faeh]ae]flg
=d]kYjjgddg]]klYmfaYk]`Y]a[YgYYjmfYh]jkh][lanY_dgZYd]d[gf[]hlg]dg_Šk%
la[Y=f]dYhYjlYg)afljgmbaegkmfYhjae]jYYhjgpaeY[afYd[gf[]hlgim]Y`gjY$]khm†k
]dgYhj]fag$]kf][]kYjag[gehd]e]flYj9kŠ$]fl]f]j]egkdYlogística como proceso]
hdYfaâ[Y[af$]kYjjgddgq[gfljgd]â[a]fl]]d^dmbg]eYl]jaYd]k$hjgm[lgk]af^gjeY[af
]k]]ddm_Yj]gja_]f`YklY]d][gfkmeg$]eYf]jYim]k]kYlak^Y_YfdYkf][]kaY]k]d
[gfkmeagjAehda[Y$Y]ek$j][mh]jYj]dj]kamggZl]fagq_]klagfYjdghYjYkmj]afljgm[%
[af]fdY[Y]fY]kmeafakljg$gZl]fa]fgmfnYdgjYŽYagg[gfka_ma]fgmfYY][mYY
]daeafY[af]deakeg
Kmj_]]]klY^gjeY]d[gf[]hlg]logística inversa,im]]k]dhjg[]kgim]k]]f[Yj_Y
]dYj][mh]jY[afqj][a[dYb]]]fnYk]k$]eZYdYb]kqj]kamgkh]da_jgkgk$YkŠ[geg]dgk
hjg[]kgk]j]lgjfg]]p[]kgk]afn]flYjag$]ngdm[agf]k][da]fl]k$hjgm[lgkgZkg%
d]lgk]afn]flYjagk]klY[agfYd]k
=f=khYŽYk]]dYZgjYh]jaa[Ye]f%
l]mfHdYfFY[agfYdAfl]_jYd]J]%
kamgk HFJA!=kl]hdYfk]hmZda[Y
]f]d:gd]lŠfGâ[aYd]d=klYg
:G=!
9kŠ$hYjYgZl]f]j]dHFJA*((0%
*()-hm]]k[gfkmdlYj]fdYh_afY
]d:G=(www.boe.es) dYJ]kgdm%
[af]*(]]f]jg]*((1$hmZda%
[YY]f]d:G=]d*.]^]Zj]jg
Recuerda
18. A]flaâ[Y[]fljgk[ge]j[aYd]kim]h]jealYfdY]ngdm[af
]hjgm[lgk$kafhgf]jj]hYjgkYd[gfkmeagj
19. 9[[]]YdYh_afYo]Z]QgmlmZ](www.youtube.com)q
dg[YdarY]dg[me]flYdLogística inversa,]NŠ[lgj@m_g
NaddYeadqNa[lgjaY;Ya[]g9[gflafmY[af$j]khgf]YdYk
ka_ma]fl]khj]_mflYk2
a) ¸;egk]bmklaâ[Y]f]dnŠ]g]dhgjim†]dYdg_Škla[Y
afn]jkY7
b) ¸;md]kkgfdYk]lYhYkhYjYhgf]j]f^mf[agfYea]flgmf
kakl]eY]dg_Škla[Yafn]jkY7
c) ¸=fim†YŽg]flj]fna_gjdYD]q]=fnYk]k7
d) ¸;md]k]d]kdg_Yf]=[g]eZ]k7
Actividades
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21
1
8. La Responsabilidad Social Corporativa
y la logística
@Y[]Yd_mfYk†[YYk$dYj]khgfkYZadaYYdY`gjY]]pa_ajhjgm[lgkbmklgkqe]agYeZa]f%
lYde]fl]kgkl]faZd]kj][YŠY]p[dmkanYe]fl]kgZj]dYk][akagf]k][gehjY]d[gfkmeagj
=fdYY[lmYdaY$dY]ehj]kY]kima]f]Z]Yk]_mjYjim]kmkhjgm[lgk_mYjYfmf]imadaZjag
]flj]]deg]dg]]kYjjgddg]â[Yr im][mehdYkmkgZb]langk!q]â[a]fl] Yde]fgj[gkl]
hgkaZd]!$qmfeg]dg]kgkl]faZadaY]k]]dhmflg]naklYe]agYeZa]flYdqkg[aYd=d
[mehdaea]flg]]kl]”dlaegeg]dg]kdgim]k]]fgeafYResponsabilidad Social Corpora-
tiva (RSC).
DYJK;j]khgf]YdYY[lalmim]eYfla]f]dY]ehj]kYYfl]dYk]eYfYkhdYfl]YYkhgjdgk
_jmhgk]afl]j†kqdYkg[a]Y$j]dY[agfYYk[gf2
DYY[lanaY]dY]ehj]kY
Kmk[gkl]kkg[aYd]k
DYYehdaY[af]kmkgZb]langk]fj]dY[af[gfkm^mf[afkg[aYd
Lgg]ddgla]f]mfYk]ja]]aehda[Y[agf]kaehgjlYfl]k2
Kmhgf]mfYljYfk^gjeY[af]dY^gjeY]_gZa]jfg]dY]ehj]kY$qYim]k]hYkY]mfY
j]dY[afZadYl]jYd Y[[agfaklY%aj][lang!YgljYemdladYl]jYd lggkdgk_jmhgk]afl]j†k!
Egaâ[Y]dhjg[]kg]][akagf]kYŽYa]fg[jal]jagkkg[aYd]k fgkgdgk]Zmk[Y[j]YjnYdgj
hYjYdgkY[[agfaklYkkafglYeZa†fhYjYdgk_jmhgk]afl]j†kqdYkg[a]Y]f_]f]jYd!
]Z]Yhda[Yjk]ngdmflYjaYe]fl]]fdY]ehj]kY
=fkmkgjŠ_]f]kdYJK;fg]jYnaklY[gfZm]fgkgbgkhgjdYk]ehj]kYk$im]]fl]fŠYfim]kgdg
aehda[YZYaf[j]e]flgk][gkl]]dhjgm[lggk]jna[ag$kaf[gfljYhj]klY[afYd_mfYhYjYdY
]ehj]kYH]jgdY]ngdm[af]dYhjghaYkg[a]Y`Yaehda[Ygmf[YeZag]h]jkh][lanYkgZj]
]kl]l]eY=dd]eYYf_dgkYbf¿Ethics paysÀ ¿dY†la[YYaf]jgÀ!fgkj]kme]emqZa]f]kl]
[YeZag]ghafaf$qYim]dYJK;k]]fla]f]`gq[gegmf^Y[lgj[dYn]][geh]lalanaY$]
af[dmkgk][gf[aZ]]k]mf]f^gim][ge]j[aYdDYJ]khgfkYZadaYKg[aYd;gjhgjYlanY`YhY%
kYg]k]jmfâfa]YdYk]jmfe]aghYjYdYgZl]f[af]Z]f]â[agk][gfea[gk
Fig. 1.10. =dhmflg]hYjlaY]dYJ]khgfkYZadaYKg[aYd;gjhgjYlanY]kj][gfg[]jim]$]fkmY[lanaY
[gjja]fl]$dY]ehj]kYfgkgdgaf[mjj]]f[gkl]k][gfea[gk$kafglYeZa†f]f[gkl]kkg[aYd]k=klgk
kgfYkmeagkkaf[geh]fkY[afhgjh]jkgfYk]pl]jfYkYdY]ehj]kY$q]klY]Z][gjj]_ajdYkalmY[af
Ykmea]fgqj]m[a]fga[`gk[gkl]kkg[aYd]kMfg]dgkeYqgj]k[gkl]kkg[aYd]kim]k]Yf]fdY
dg_Škla[Y]kdY[gflYeafY[afhjgm[aYhgjdgke]agk]ljYfkhgjl]
Dgkhjg_jYeYk]Responsabilidad Social Corporativa ]fdYk]ehj]kYkZmk[Yfmf]ima%
daZjagqj]^m]jrgemlmg]flj][j][aea]flg][gfea[g$]kYjjgddgkg[aYdqkgkl]faZadaY
e]agYeZa]flYd$]fj]dY[afYdgk_jmhgk]afl]j†kafl]jfgkq]pl]jfgk]dY]ehj]kY
Responsabilidad moral: ]klYZd][]
dYk[gfa[agf]k]k]dYkim]]k
hgkaZd]]klYZd][]jmfadg_gbmklg
gegjYd]flj]a^]j]fl]khYjl]kae%
hda[YYk
Responsabilidad social: [gfbmflg
]Y[[agf]kq][akagf]kim][gf%
^gjeYfdYj]khm]klYim]g^j][][YY
gj_YfarY[af[gf[j]lYYfl]dYk]%
eYfYkq]pa_]f[aYk]kmk[gjj]k%
hgfa]fl]k_jmhgk]afl]j†k hjg%
n]]gj]k$[da]fl]k$]ehd]Ygk$
h”Zda[g]f_]f]jYd$]l[!
Vocabulario
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1
22
9kŠ$dY]ehj]kYhm]]YghlYjhjg_jYeYk]JK;hgjan]jkYkjYrgf]k2
Kaf]eZYj_g$]d^Y[lgjekaehgjlYfl]hYjYdd]nYjY[YZgdYJK;]k]mfhmflg]naklY]kljY%
l†_a[g]k]d[geh]lalang$qYim]_]f]jYnYdgj]kaflYf_aZd]khYjYdY]ehj]kYqe]bgjYdYaeY_]f
im]]klYhjgq][lY`Y[aYdgk_jmhgk]afl]j†kqdYkg[a]Y9h]kYj]im]eYqgjŠY]dgk
Ymlgj]kfgk]hgf]f]Y[m]jg]fdY[mYflaâ[Y[af]dgkZ]f]â[agk][gfea[gkim][gfdd]%
nYdYJK;$kŠ[gaf[a]f]fim]fgl]f]jdY]f[m]flYhm]]dd]nYjYdYk]ehj]kYkY[gklgkYk
h†jaYk]aeY_]fqZ]f]â[agk$]dYk[mYd]k]kemqa^Š[adj]kYj[ajk]]f]d^mlmjg
@Yqem[`gk]b]ehdgk]dYk[gfk][m]f[aYk]hgf]jgfg]feYj[`Yhjg_jYeYk]JK;Hgj
]b]ehdg$]d_jmhgl]pladAfal]p`Y][aag$YljYn†k]km«apuesta por lo verde»,aehdYflYj
dYkÂ]f]j_ŠYkj]fgnYZd]k ]da[YqkgdYj!]flggkkmk[]fljgkdg_Škla[gk$qdYYhda[Y[af]hdYf]k
]]â[a]f[aYhYjYYhjgn][`YjqY`gjjYjYdepaegdY]f]j_ŠY[gfkmeaY9]ek$dY]ehj]kY
k]`Yhjghm]klgj]fgnYjlggkkmkn]`Š[mdgkhYjYim][mehdYfdYfgjeYlanY =mjg-,dYfgjeY
]mjgh]Yek]pa_]fl]]feYl]jaY]]eakagf]k
HgjgljgdYg$]Z]egkl]f]j]f[m]flYim]dYJK;$[gegdYdg_Škla[Y$YZYj[YlgYdY[Y]fY]
kmeafakljg=kgaehda[Yim]dY]ehj]kY]kj]khgfkYZd]fgkgdYe]fl]]kmkY[[agf]k$kafg
lYeZa†f]dYk]kmkhjgn]]gj]k$akljaZmagj]k$[gfljYlaklYk$kmZ[gfljYlaklYk$]l[DY]ehj]%
kYl][fgd_a[Y9hhd]$hgj]b]ehdg$^m]Y[mkYY]eYdYkhj[la[Yk]fJK;hgjim]dYk]ehj]kYk
kmZ[gfljYlYYkhgj]ddY]phdglYZYfYkmkljYZYbYgj]k[gfY_glYgjYkbgjfYYkqZYbgkkYdYjagk
DYhj]kafkg[aYdd]gZda_YYme]flYj]d_jYg]ljYfkhYj]f[aY]fdYaf^gjeY[afY[]j[Y]
kmkhjgn]]gj]kqY[j]Yj[a_gk][gfm[lYYdj]kh][lg$im]]klf]phm]klgk]fmfYk][[af
]kh][Šâ[Y]kmo]Z[gjhgjYlanY
20. :mk[Yaf^gjeY[af]fdYhj]fkYg]fAfl]jf]lkgZj]]d[YkgFac]$j]dY[agfYg[gfdY
JK;$qj]khgf]YdYkka_ma]fl]k[m]klagf]k2
a) ¸;md]k^m]jgfdYkeYdYkhj[la[Yk]fJK;]dYkim]k]Y[mkYFac]7
b) ¸;egj]Y[[agfFac]Y]klYkY[mkY[agf]k7
c) ¸Im†e]aYklgehgkl]jagje]fl]Fac]Yfan]dkg[aYdq]hjgm[[af7
21. Dgk[Ykgk=fjgf$gjmeadYl†da[gq9AFK9$¸]klfj]dY[agfYgk[gfdYJK;g[gfdY

j]khgfkYZadaYegjYd]ehj]kYjaYd7Bmklaâ[Ylmj]khm]klY
Actividades
Nivel asumido
de RSC
Factores ético-morales
(responsabilidad
individual y de la
empresa)
Factores legales
(normas y leyes,
niveles mínimos)
Factores corporativos
(legitimidad
y reputación)
Factores políticos
(grupos de interés:
evitar conflictos)
Fig. 1.11. JYrgf]khYjYYghlYjhjg_jYeYk]JK;
=dGZk]jnYlgjag]J]khgfkYZadaY
Kg[aYd;gjhgjYlanY(http://observa
toriorsc.org)akhgf]]fkmh_afY
o]Z]_jYf[YflaY]af^gjeY%
[afZka[Y$]kh][aYdarYYq]Y[%
lmYdaYkgZj]]klYeYl]jaY
Web
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23
1
Síntesis
Logística comercial
t 'VODJØOEFBQSPWJTJPOBNJFOUP
t 'VODJØOEFEJTUSJCVDJØO Necesidad de planificación
Estratégicas
Formular nuevas oportunidades
de negocio
Operativas
Formular objetivos e indicar
cómo llevarlos a cabo
Tácticas
Llevar a cabo los objetivos
Funciones propias
e independientes
Decisiones a muy largo plazo Decisiones a largo plazo
Logística
«Integración de las actividades internas y externas
del flujo de materiales buscando ventajas»
Ventajas
Cadena de valor
Si los clientes las perciben, se convierte en ventaja comparativa.
Competitivas Productos diferenciados
Primarias
t QSPWJTJPOBNJFOUP
t 1SPEVDDJØO
t %JTUSJCVDJØO
t .BSLFUJOH
t 1PTWFOUB
De apoyo
t *OGSBFTUSVDUVSBT
t 3FDVSTPTIVNBOPT
t 5FDOPMPHÓB
t 'JOBO[BT
Decisiones a corto plazo
Logística
inversa
Responsabilidad
Social Corporativa
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1
24
Test de repaso
J]khgf]]dl]kl]flm[mY]jfg2
1. DYakljaZm[af^Ška[Y`Y[]j]^]j]f[aY2
a) 9dljYfkhgjl]]dgkhjgm[lgk
b) 9dljYfkhgjl]qYdeY[]fYb]]dgkhjgm[lgk
c) 9dYdeY[]fYb]]dgkhjgm[lgk
d) Faf_mfY]dYkYfl]jagj]k]k[gjj][lY
2. DY]â[a]f[aYj]khgf]Ydhjaf[ahag]2
a) GZl]f]j]dhjgm[lgYdeŠfaeg[gkl]
b) GZl]f]jdYepaeYj]flYZadaY
c) 9dgkgkYfl]jagj]k
3. DYakljaZm[afk]_”fHgjl]j]kmfYY[lanaY2
a) HjaeYjaY
b) K][mfYjaY
c) ]Yhgqg
4. DY][akaf]gj_YfarYjdY]ehj]kYk]_”fmfY]l]jeafYY
]kljm[lmjY]hYjlYe]flYd]kmfY][akaf2
a) Gh]jYlanY
b) =kljYl†_a[Y
c) L[la[Y
5. DYn]flYbY[geh]lalanYk]Y[mYfg2
a) K]la]f]fj][mjkgke]bgj]kim]dgk[geh]lagj]k
b) K]la]f]fY[lalm]ke]bgj]kim]dgk[geh]lagj]k
c) DYkY[lalm]kqj][mjkgkim]fgla]f]ffm]kljgk[geh]%
lagj]kkgfh]j[aZagkhgjdgk[da]fl]k
6. DYkâfYfrYkk]_”fHgjl]jkgfmfYY[lanaY2
a) HjaeYjaY
b) K][mfYjaY
c) ]Yhgqg
7. DYdg_Škla[Yafn]jkYljYlY]2
a) Dg[gfljYjagim]dYdg_Škla[Y[ge]j[aYd
b) =pl]jfYdarYjdYk^mf[agf]k]dg_Škla[Y
c) ;gfl]ehdYj]f]dhdYfdg_Škla[gdY]ngdm[af]hjg%
m[lgk
8. DY][akaf]]a[Yjk]YdY^YZja[Y[af]mffm]nghjg%
m[lg]kmfY][akaf2
a) Gh]jYlanY
b) =kljYl†_a[Y
c) L[la[Y
9. DY]â[Y[aYj]khgf]Ydhjaf[ahag]2
a) GZl]f]jYdeŠfaeg[gkl]
b) GZl]f]jdYepaeYj]flYZadaY
c) GZl]f]j]dhjgm[lg[gegk]Y
10. DY][akaf]mladarYjmff”e]jg]l]jeafYg]`gjYk
mfYeimafYhYjY]dYZgjYj]dhjgm[lg]kmfY][akaf2
a) Gh]jYlanY
b) =kljYl†_a[Y
c) L[la[Y
11. =fmfhjae]jeZalg$dYdg_Škla[Yk][]flj]f2
a) DYk^mf[agf]k]kljYl†_a[Yk
b) DY[gjja]fl]]dgk^dmbgkafl]jfgk]eYl]jaYd]k
c) DYj]m[[af]dgk[gkl]k]dljYfkhgjl]
12. =fdYdg_Škla[Y$[gf[Yj[l]j_]f]jYd$afl]jna]f]fdgk]hYj%
lYe]flgk]2
a) Hjgm[[afqakljaZm[af
b) 9hjgnakagfYea]flgqakljaZm[af
c) Hjgm[[afqYhjgnakagfYea]flg
13. =fmfhdYfdg_Škla[gk]hdYkeYjfmfYk]ja]]][akagf]k$
[geghgj]b]ehdg2
a) ak]Žg]]fnYk]k$mZa[Y[af]YdeY[]f]kq]l]jeafY%
[af]jmlYkek[gklgkYk
b) ak]Žg]]fnYk]k$mZa[Y[af]YdeY[]f]kq]l]jeafY%
[af]jmlYkhlaeYk
c) ak]Žg]ddg_glahg]dY]ehj]kY$mZa[Y[af]YdeY[]%
f]kq]l]jeafY[af]jmlYkhlaeYk
14. 9d_mfgkaf[gfn]fa]fl]k]dYkmZ[gfljYlY[afg]pl]jfYda%
rY[afdg_Škla[Ykgf2
a) aâ[mdlY]]f[gfljYjYdgh]jYgjdg_Škla[gY][mYg
q[]fljYjdgk]k^m]jrgk]dY]ehj]kY]fdYk^mf[agf]k
dg_Škla[Yk
b) aâ[mdlY]]f[gfljYjYdgh]jYgjdg_Škla[gY][mYgq
[gehd]baY]dYkj]dY[agf]k[gf]kl]
c) aâ[mdlY]]f[gfljYjYdgh]jYgjdg_Škla[gY][mYg
q[gfn]jkaf][gkl]knYjaYZd]k]f[gkl]kâbgkYdl]f]j
im]afn]jlaj]fYdeY[]f]k$n]`Š[mdgk$]l[
Nota:Todas las actividades de esta página deben hacerse en un cuaderno aparte.
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25
1
Describir las características básicas de la cadena logística
identificando las actividades, fases y agentes que participan
y las relaciones entre ellos.
1. @Yrmf]kim]eY[gfdYk^mf[agf]kdg_Škla[Yk]dgk]hYj%
lYe]flgk]YhjgnakagfYea]flgqakljaZm[af
2. ¸Im†]kdYdg_Škla[Y7Hjghgj[agfYmfY]âfa[af[gflmk
hjghaYkhYdYZjYk
3. ¸;md]kdYj]dY[af]flj]dYdg_Škla[Yq]deYjc]laf_7
4. ¸;md]kdYj]dY[af]flj]dYdg_Škla[YqdYhjgm[[af7
5. ¸Hgjim†[gfka]jYegkdgk^dmbgk]eYl]jaYd]k[gegmf
kakl]eYq`YZdYegk]kakl]eYdg_Škla[g7
6. ¸;egY^][lYdYdg_Škla[YYdY[YdaY]k]jna[agim]g^j][]
dY]ehj]kY7
7. ¸Im†]kmfhdYfdg_Škla[g7
8. ¸Im†gZb]langkla]f]im]Yd[YfrYj]dhdYfdg_Škla[g7
9. ¸Im†]kdYdg_Škla[Yafl]_jYd7
10. @]egkhYkYg]dYdg_Škla[Y[dka[YYdYdg_Škla[Yafl]_jYY$
qk]la]f]YajekYdd$afl]_jYfgdYk]kljYl]_aYk]eYj%
c]laf_]fdYk]kljYl]_aYkdg_Škla[Yk¸Hgjim†7
11. ¸=fim†Y[lanaY]kk][]fljYdYakljaZm[af^Ška[Y7
12. ¸;md]kdYa^]j]f[aY]flj]]â[Y[aYq]â[a]f[aY7
13. ¸;gfim†hYdYZjYhg]egkj]kmeaj]d[gf[]hlg]dg_Šk%
la[Y7¸;md]kkmafl]jhj]lY[af7
Reconocer las fases de la cadena logística y su duración.
14. ¸Im†YhgjlYdY^mf[af]dljYfkhgjl]YdY[Y]fYdg_Šk%
la[Y7
15. ¸Im†YhgjlYdY^mf[af]YhjgnakagfYea]flgYdY[Y]fY
dg_Škla[Y7
16. ¸Im†a^]j]f[aY]pakl]]fdY^mf[af]YhjgnakagfYea]flg
]mfY]ehj]kYl]plad[gf^YZja[Y[afhjghaYqgljY]
aehgjlY[af7
17. ]k[jaZ]lgg]dhjg[]kgdg_Škla[gim]la]f]im]k]_majmf
Ymlgenad`YklYdd]_YjYdhmflg]n]flY [gf[]kagfYjag!
18. MfY]ehj]kY]a[YYYdY^YZja[Y[af][aj[malgk]d][lj%
fa[gk]ehd]YhYjYkm^YZja[Y[afgk[gehgf]fl]k2hdY[Yq
[gZj]Dgkh]agkk]j]YdarYfe]fkmYde]fl]
HYjY]dhjpaege]kk]]klaeYmfY]eYfY]+((((
[aj[malgk
;YY[aj[malgmladarYmfYhdY[Yq)([e][gZj]
;geg]de]j[Yg]d[gZj]]kemqaehj]nakaZd]dY]ehj]kY
[m]flY]fkmkYdeY[]f]k[gf]+((e][gZj]
9hYjlaj]]klgkYlgk$[Yd[mdY]dh]ag][gZj]im]k]
]Z]jj]YdarYj]kl]e]k
19. DY ]ehj]kY EYjYlf$ K9$ ]a[YY Y dY gj_YfarY[af
][Yjj]jYkmjZYfYk$hj]k]flYdYka_ma]fl]k][m]f[aY]
km[]kgk2
Actividad Tiempo Leadtime
Afk[jah[agf]k *( *(
:gdkY]d[gjj]gj 5 25
Af^jY]kljm[lmjY )( 35
HmZda[aY 4 39
E]_Y^gfŠY ) ,(
;Yd[mdYdYn]flYbY[geh]lalanY][YYY[lanaY
20. ¸Im†n]flYbYkla]f][gdg[YjdYdg_Škla[Y[gegstaff7
21. ¸Im†af[gfn]fa]fl]kla]f][gdg[YjdYdg_Škla[Y[geg]hYj%
lYe]flg[ge]j[aYd7
22. ¸Im†n]flYbYk]af[gfn]fa]fl]kla]f][gdg[YjdYdg_Škla[Y
[gfmfYj]khgfkYZadaY]âfaY7
Comprender las ventajas de la logística como herramienta
competitiva.
23. ¸Im†]kmfYn]flYbY[geh]lalanY7
24. ¸;eghm]]dYdg_Škla[YYhgjlYjn]flYbYk[geh]lalanYkY
mfY]ehj]kY7
25. K]j¿]de]bgj]dY[dYk]À]f]dYkh][lgdg_Škla[g[gfdd]nY
mfYn]flYbY[geh]lalanYj]kh][lgYdj]klg]dYk[gehY%
ŽŠYk$fgkgdghgjdY]â[a]f[aYkgZj]dY_]klaf$kafghgj]d
nYdgjYŽYag_]f]jYg]f]dhjgm[lggk]jna[agâfYd
¸Im†ima]j]][ajdY^jYk]Yfl]jagj7
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1
26
26. =dkakl]eY«Just in time» BAL!]kmfYâdgkg^ŠYaja_aYYdY
hjgm[[af]eYf]jYim]k]Y[l”]hYjYghlaearYjdYDgk
eYl]jaYd]kim]YZYkl][]fdYkdŠf]Yk]hjgm[[afla]f]f
im]`Y[]jdg¿bmklgYla]ehgÀ$]k][aj$[mYfgkgff][]%
kYjagk
K]ljYlY]mfYâdgkg^ŠY]hjgm[[af]f^g[YYYdY]%
eYfY¸;mdk]jŠYdYn]flYbY[geh]lalanY]dYmladarY[af
]]kl]kakl]eY7
27. Dgkhjgm[lgkqk]jna[agkg^j][agkhgjdYk]ehj]kYkfg
kgdg]Z]fk]j]YdlY[YdaY$affgnYgj]kqYYhlYgkYd
[da]fl]$kafgim]lYeZa†f]Z]fYjmfYj]khm]klYjhaY
YdY]eYfY2dYk]flj]_Yk`Yf]k]jYla]ehg$k]_”fdgk
j]im]jaea]flgk]d[da]fl]]ege]flg$dm_Yjq[YflaY
¸;egafl]jna]f]dYdg_Škla[YhYjY[mehdajdgkhj][]hlgk]
dYYfl]jagj^jYk]7
28. JYrgfYim†ima]j]][ajdY^jYk]2¿DYj]][Yjj]l]jYk
afljgm[] n]flYbYk [geh]lalanYk ]flj] dYk [gemfaY]k
YmlfgeYk]khYŽgdYkhYjYdYka^]j]fl]k]ehj]kYkim]k]
]f[m]fljYf]f]ddYkÀ
29. Fg`Y[]em[`gla]ehg$dYdg_Škla[Y[gfkaklŠY]fl]f]j]d
hjgm[lgbmklg$]f]dkalagbmklg$]f]dla]ehgghgjlmfg$Yd
e]fgj[gkl]hgkaZd]
9[lmYde]fl]$]klYkY[lanaY]k$YhYj]fl]e]fl]k]f[addYk$
`Yfkagj]]âfaYk$qY`gjYkgflggmfhjg[]kg¸=fim†
[gfkakl]]kl]hjg[]kg7
30. ¸;md ]k dY a^]j]f[aY ]flj] Y[lanaY]k hjaeYjaYk q ]
Yhgqg7
31. ¸;md]kkgfdYkn]flYbYk[geh]lalanYkim]]kYjjgddYdY
]ehj]kY7
Diferenciar las etapas de decisión empresarial.
32. Afa[Ylj]k]b]ehdgk]][akagf]k]kljYl†_a[Yk$l[la[Ykq
gh]jYlanYk]fdY_]klafdg_Škla[Y
33. Afa[Ylj]k][akagf]kYdYj_ghdYrgqlj]kY[gjlghdYrghYjY
dYhm]klY]feYj[`Y]mfYj]dg_Škla[Y
34. DY][akaf]hjgm[ajmffm]nghjgm[lg$¸]kmfY][a%
kaf]kljYl†_a[Y$l[la[Ymgh]jYlanY7
35. DY][akaf]afn]jlajmfY[a]jlY[YflaY]af]jg]fmfY
[YehYŽYhmZda[alYjaY$¸im†lahg]][akaf]k7
36. DYhjg_jYeY[af]dYknakalYk]mfn]f]gj$¸im†lahg
]][akaf]k7
37. ¸;md]kdYa^]j]f[aY]flj]dYhdYfaâ[Y[af]kljYl†_a[YqdY
^gjemdY[af]kljYl†_a[Y7
38. ¸;md]kkgfdYke]lYkim]]Z]Yd[YfrYj]fdYhdYfaâ[Y[af
dg_Škla[Y7
Realizar e interpretar estructuras de redes logísticas.
39. MfY]ehj]kY]ha]rYk]j]hm]klgkhYjYYmlgenad]kmZa%
[YY]fEYja$[gf]klYZd][aea]flgk]f[YYmfY]dYk
[YhalYd]k]?Yda[aY$`Y[gf^gjeYgmfYhdYlY^gjeYdg_Šk%
la[Y$]eggim][YYmfg]dgkYdeY[]f]kkajnYYdgk
[da]fl]k][YYmfg]dYkhjgnaf[aYk
=f[YeZag$]f]dHYŠkNYk[gk]`Yakhm]klgmfYdeY[†f]f
:adZYgim][]fljYdarYlggkdgkh]agkYhjgn]]gj]k$YkŠ
[gegdgkh]agkYk]jnajYdgk[da]fl]k]fa[`Y[gemfaY
J]YdarYmf]kim]eY[gfdYj]dg_Škla[Y
40. ak]ŽYmfYj]dg_Škla[Y[gflj]k[]fljgk]hjgm[[af$mf
YdeY[†f[]fljYdq[mYljg[da]fl]k¸Im†[YflaY]j]dY%
[agf]kk]Yf7
41. ak]ŽYdYYfl]jagjj]kafmladarYj]dYdeY[†f[]fljYd¸Im†
[YflaY]j]dY[agf]kk]Yf7
42. ¸;md]kdYa^]j]f[aY]flj]Y[lanaY]khjaeYjaYkqk][mf%
YjaYk7
43. ]âf]dYdg_Škla[Yafn]jkY
44. ¸;”Yd]kkgfdYkjYrgf]k][gfea[YkhYjYj]YdarYjdY^mf[af
]dg_Škla[Yafn]jkY7
45. ¸=fim†[gfkakl]fdgkhjg_jYeYk]J]khgfkYZadaYKg[aYd
;gjhgjYlanY7:mk[Y]fAfl]jf]l$Yde]fgk$mf]b]ehdg]
hjg_jYeY]J]khgfkYZadaYKg[aYd;gjhgjYlanY]f]ehj]%
kYk]dgkk][lgj]kka_ma]fl]k2
9dae]flY[af
=d][ljfa[Y]af^gjela[Y
9mlgeg[af
Hjgm[[af]]f]j_ŠY
JghYq[YdrYg
LjYfkhgjl]
¸Im†]klYZd][]f]klgkhdYf]k]fj]dY[af[gfdYdg_Škla[Y
afn]jkY7
46. ¸Hgjim†mladarYfdYk]ehj]kYkdYJ]khgfkYZadaYKg[aYd
;gjhgjYlanY]k]]dhmflg]naklY]kljYl†_a[g7
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27
1
Práctica final
La logística como base de la imagen de marca: Benetton
=df]_g[ag]d?jmhg:]f]llgffY[]]dYa]Y]mfbgn]fddYeYgDm[aYfg:]f]llgf$ima]fgZk]jnim]dYkh]jkgfYk]f
†hg[Yk]n]jYfgf][]kalYZYfmkYjjghYk[gf[gdgj]keknangk;ge]fr$bmflgYkmklj]k`]jeYfgk$[gfmfl]dYjeg]k%
lgq[gfdY[gf^][[af]mfb]jk]q][gdgjnagd]lY[gfdYfY]Yf_gjYq][Y[`]eaj=d†palg]]klYhj]fYd]kYfaeY
hjgm[ajhj]fYkbmn]fad]k[gfYlj]nagk[gdgj]k
=fmfYhjae]jY^Yk]n]fa]jgfkmkhjgm[lgkY_jYf]kYdeY[]f]kalYdaYfgk$q[mYfgna]jgf[gfkgdaYg]df]_g[ag][a%
a]jgfYZjajkmhjae]jYla]fY@gq]fŠY$]df”e]jg]]klYZd][aea]flgkkmh]jYdgk-(($dYeYqgjŠY]fj†_ae]f]^jYf%
ima[aY
Dm[aYfg:]f]llgf]âfadY]kljYl]_aY]km]ehj]kY[gegmfafl]flg]dd]nYjdYegYYd¿fan]dafmkljaYdÀ$kY[fgdY]
dY¿^Yk]Yjl]kYfYdÀ9]ek]]ddg$hj]l]faim]km]ehj]kYlmna]k]mf¿]f^gim]_dgZYdÀ
HYjYhgf]j]fhj[la[Ykmka]Yk$hYjla]dYka_ma]fl]]kljYl]_aY2
HYjYl]f]j†palg]f]df]_g[ag]dYegY$mfY]ehj]kYf][]kalYmfYYYhlY[af[gfklYfl]Ydgk_mklgk]km[da]fl]dY
F][]kalY$hgjlYflg$]klYj]f[gflY[lgemqhjpaeg[gfkmk[da]fl]kqmfY_jYf^d]paZadaYhYjYYjjhaYj]khm]klYY
dgk[YeZagk]l]f]f[aYHYjYYeZYk[gkYkk]f][]kalYfjhagk[aj[malgk]akljaZm[af
K]j¿afmkljaYdÀka_faâ[YdYZ”kim]Y]ngdme]fqhdYfaâ[Y[af$[gflgYkdYk][gfgeŠYk]]k[YdYim]]ddg[gfdd]nY
=klY]â[a]f[aYhjghgj[agfYdYhgkaZadaY]g^j][]jZm]fak]ŽgqemqZm]fY[YdaYYhj][agkeg]jYgk
=kf][]kYjaghYjYgZl]f]j][gfgeŠYk]]k[YdY n]flYbYkafmkljaYd]k!$h]jglYeZa†fk]h]j[aZ][geghgkalanghgjdgk
[da]fl]k YljY[lang]dYegY!
Hgj”dlaeg$]d¿]f^gim]emfaYdÀ]kf][]kYjaghYjY[mehdajdgkgkgZb]langkYfl]jagj]k
]k]]dhjaf[ahag$km][akaf]]dYZgjY[af]hjgm[lgkk]ZYk]fafl]jhj]lYjdYkf][]kaY]k]dgkmkmYjagkqdY]ng%
dm[afkg[aYdim]k]]klYZYhjgm[a]fg]fdY†[YY])1.($[gfmfYhj]eakYZka[Y2]d[gdgj¿DY[gehYŽŠYfgla]f]
hdYf]k]fnYjaYjkm]kladg]ak]Žg2k]`Y[gfljYlYgak]ŽYgj]k]âjeYkÊlghË]lgg]demfg$qka_m]dgkhYje]ljgk
_]f]jYd]k]dYegY]dege]flg$h]jgkgkla]f]im]dgkbn]f]kka]ehj]k]k]flajfYljYŠgkhgjdgkjgbgkqn]j]kZja%
ddYfl]k$qhgjdYan]jkaY]hYkl]d]kÀ
]`][`g$:]f]llgfkmZ[gfljYlYdYeYqgjŠY]kmkY[lanaY]k []j[Y]d1-!]f^YZja[Y[afqn]flYkH]jg]kld]bgk]
k]jmfkaehd]Zjc]j2eYfla]f]mf]klj][`g[gflY[lg[gflggkkmkkmZ[gfljYlaklYk]]kl]egg$hm]]fZ]f]â[aYjk]]
dY]â[Y[aY]mfY]ehj]kY_jYf]]afl]_jYYH]jgla]f]emq[dYjgim]dYkY[lanaY]k]lafl]$[gjl]qakljaZm[affgk]
hm]]fkmZ[gfljYlYjDYkjYrgf]k][gfk]jnYj]klYkY[lanaY]kkgf[dYjYk2]kgf][gdg[Ykmn]flYbY[geh]lalanY[gf]d
j]klg]]ehj]kY2[gdgjqak]Žg3dYhjae]jYhgjim]]khgk]]gjY]mfYYdlYl][fgdg_ŠY]hjg[]kgkimŠea[gk3dYk]_mfY
hgjim]]khagf]jY]f]dmkg]dYkl†[fa[Yk]dak]ŽgYkaklaghgjgj]fYgj ;9';9E!3qdYl]j[]jY$dYakljaZm[af$hgj%
im]la]f]ak]ŽYgmfkakl]eYafl]da_]fl]
=klgk][gehj]f]je]bgj[gfmf]b]ehdg2kamfg]kmk[ge]j[agk]f==MMgZk]jnYim]d]^YdlYfb]jk†ak][gdgjjgbg$
k]hgf]]f[gflY[lg[gfmfY_]fl]]n]flYk$im]afljgm[]]dh]ag]fkmgj]fYgjh]jkgfYd3]kl]]k]fnaYgaj][lY%
e]fl]YdgkYdeY[]f]k[]fljYd]k]fAlYdaYQYim]]db]jk]q^m][j]Yg[gfgj]fYgj]kim]hgk]]flggkdgkYlgk]hY%
ljgf]kqe]aYk$]klgkk][gf^][[agfYf]^gjeYYmlgela[YMfYn]rmZa[Yg]f]dYdeY[†f$mfgj]fYgj]fnŠYYmf
jgZgl^dglYfl]$im]e]aYfl]dYd][lmjY]d[a_g]ZYjjYkdg[YdarYdYk[YbYk[gjj][lYkim]]Z]fk]j]fnaYYkYdYla]fY
]f[m]klaf9kŠ$:]f]llgfhm]][gfk]_majim]kgdghYk]fgkk]eYfYk]k]dY]eakaf]dh]ag`YklYim]]kl]k]
]f[m]flj]]fdgkdaf]Yd]k]kmkla]fYk
Ygim]kme]j[Yg]j]^]j]f[aY]kmfh”Zda[gbgn]f$[gfljYlYd^gl_jY^gGdana]jgLgk[Yfa$^Yegkghgjj]YdarYj[YehY%
ŽYkhjgeg[agfYd]khgd†ea[Yk$ddYeYfgdYYl]f[afYljYn†k]YjY[gfg[]jq]fmf[aYjhjgZd]eYkkg[aYd]kDYhmZda[aY
]:]f]llgfljYlY][j]Yjae_]f]kim][YYmfg]fgkgljgkhm]Yj][gjYj$[j]YmfY[mjagkaYnakmYd$hjgem]n]mfY
afl]jhj]lY[afnakmYdemqh]jkgfYd[gfmfY[a]jlYYeZa_—]Y9kŠ$lgYnŠYk]j][m]jYf[YehYŽYk]hmZda[aYemq
[gfljgn]jlaYk$[gegdYk^glg_jY^ŠYk]mf`geZj]]f^]jeg]kaY]fdY[YeY$jg]Yg]lggkkmk^YeadaYj]kGljYk
^glg_jY^ŠYk`Yfj]hj]k]flYg]djY[akeg$dY_m]jjY$dYhgZj]rY$dYj]da_af j][gjYj]egkdY^glg]mfYegfbYZ]kfgk]
[gfmf[mjY!$h]jglYehg[ghg]egkgdnaYjdY^glg_jY^ŠYim]j]YdarhYjYmfY[YehYŽY]dY]ehj]kYFGDAL9Y[]j[Y]
mfYeg]dgYfgj†pa[Y$gdY”dlaeY[YehYŽYhYjY:]f]llgf]fdYim]k]egkljYZYYdhYhY:]f]a[lgPNAZ]kYfgdYZg[Y
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28
Práctica final
]mfdŠ]jj]da_agkgakdea[g$gdY]aja_]fl]khgdŠla[gklYeZa†fZ]kfgk][gfkmkYn]jkYjagka]gd_a[gk$]flj]]ddgk]d
hj]ka]fl]]klYgmfa]fk]$:YjY[cGZYeY
:]f]llgf]km]Žg][YkalgYdYHYlY_gfaY$]pl]fkYj]_af]dY9e†ja[Y]dKmj$gf]k]]f[m]fljYf[mYljg]kmk]k%
lYZd][aea]flgkqk][jŠYfek]fm]n]ead[YZ]rYk]_YfYgnY[mfg$ead[YZYddgkq)*.(((gn]bYk$im]hjgm[]fmfYk
-((lgf]dYYk]dYfYhgjYŽg
DY]phYfkaf]dYj][ge]j[aYdk]àrgZmk[Yfg_]fl]im]]fljgf[YjY[gfdYâdgkg^ŠY]:]f]llgf2¿DYa]Yim]Zmk%
[Yegkj]hj]k]flYdYfm]nY]jY]f]d]kYjjgddg]hmflgk]n]flY=fn]r]h]im]ŽYkafklYdY[agf]k$]Z]egkl]f]j_jYf%
]kj]Yk]fdYk[mYd]khj]k]flYjeYqgjan]jkaY]e]j[Y]jŠYSÁUDYkla]fYkh]im]ŽYk$[gegfm]kljgk[gfn]f[agfYd]k
hmflgk]n]flY]mjgh]gk$fgkajn]f[geghmflg]j]^]j]f[aY]f]d[mYddgk[da]fl]khm]Yf]f[gfljYjk]g]k[m[`Yj
e”ka[Y@gqdYf][]kaY[gfkakl]]fg^j][]j_jYf]k]khY[agk]fgf]dgk[gfkmeagj]khm]Yf[aj[mdYj$]fgf]dY
e]j[Yf[ŠYhm]Y]klYj]phm]klY]f]klYfl]jŠYkYZa]jlYkq[egYk$hYjYim]]d[da]fl]dYlgim]$dYka]flYqk]dYhm]Y
hjgZYjÀ
9kŠhm]k$]d]kYjjgddg]dYgj_YfarY[af[ge]j[aYd]:]f]llgf]klkgkl]faghgjmfka_faâ[Ylanghjg_jYeY]afn]jkag%
f]k]klafYgYdYYh]jlmjY]e]_Yla]fYk$af[dmkg]fj†_ae]f]_]klafaj][lY=klYkk][YjY[l]jarYffgkgdghgjkmk
_jYf]kae]fkagf]k$kafglYeZa†fhgjg[mhYjmfYhgka[afhjanad]_aYY]fdgk[Yk[gkàklja[gkq]fdgk[]fljgk[ge]j%
[aYd]k$YkŠ[geghgjdY]d]nYY[YdaY]dgkk]jna[agkim]g^j][]fYkm[da]fl]dY
=d†palg`Ykmhm]klgim]:]f]llgf$Y`gjY$]kYjjgdd]_Y^Yk$j]dgb]k$rYhYlgkqlgglahg][gehd]e]flgk
Cuestiones
1. ¸;egafl]jhj]lY:]f]llgfdYdg_Škla[Y7
2. ¸;md]kkgf$k]_”flmghafaf$dYkZYk]k]d†palg]:]f]llgf7
3. ¸HgjŠYka]flaâ[Yj]d]e]flgk]dg_Škla[Y[ge]j[aYd]fdY]kljYl]_aYk]_maYhgj:]f]llgf7
4. ¸;gfg[]kgljgk]klYZd][aea]flgkim]dd]n]fdYhgdŠla[Y]:]f]llgf7
5. =f[m]fljY]fAfl]jf]lYd_mfY^glg_jY^ŠY]dYk[YehYŽYkhmZda[alYjaYk]:]f]llgfqj]YdarYkmafl]jhj]lY[af
6. ¸=klaeYkim]dgk[Ym[]khYjYa^mfajkmk[YehYŽYkhmZda[alYjaYkkgf[gjj][lYk]k]]dhmflg]naklY†la[g7Ka]k]Yk
ekaf^gjeY[afkgZj]]kl]Ykh][lg$hm]]kZmk[Yj]fAfl]jf]l]dYjlŠ[mdg¿DYhmZda[aY]:]f]llgf2Yfmf[agk$YZmkg
q[j]YlanaY]kÀ$]EYjag9flgfagKYfgnYd$hmZda[Yg]f]d*)]a[a]eZj]]*())(www.americaeconomia.com).
Fig. 1.12. =dj]lg^mfYe]flYdim]k]hdYfl]Y:]f]llgf]feYl]jaYdg_Škla[Y[gfkakl]]f`Y[]jdd]_YjmfYnYja]YemqYehdaY
]YjlŠ[mdgkYmfY]pl]fkYj]]la]fYkDYakhgfaZadaY]deakeglahgq[YflaY]e]j[Yf[ŠYk]flgYdY[Y]fY]la]fYk]k
mfY]dYkk]ŽYk]dYaeY_]f]eYj[Y2kmkla]fYk]f9mkljaY$K]jZaYgHgjlm_Yd]Z]f]klYja_mYd]Za]fkmjlaYkim]dYk]Eadf
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2
Unidad
Y estudiaremos:
DYZ”kim]Y]dgkhjgn]]gj]k
DYk]d][[af]dgkhjgn]]gj]k
DY]nYdmY[af]dgkhjgn]]gj]k
DY[mYflaâ[Y[af]dYkf][]kaY]k
]eYl]jaYd]k
DYk]kljYl]_aYk]f]_g[aY[af
[gfhjgn]]gj]k
=klYZd][]jdYkf][]kaY]k][gehjY
hYjYmfh]jagg
;gf^][[agfYjmfâ[`]jg[gfdgk
hjgn]]gj]khgl]f[aYd]k]Y[m]jgYdgk
[jal]jagk]Z”kim]Yon-lineqoff-line
;gehYjYjdYkg^]jlYk]nYjagk
hjgn]]gj]k]Y[m]jg[gfdgk
hYje]ljgk]hj][ag$[YdaYqk]jna[ag
=klYZd][]jmfZYj]eg]dgk[jal]jagk]
k]d][[af]f^mf[af]dh]kg]kh][Šâ[g
im]$kgZj]]dlglYd$j]hj]k]flY[YYmfY
]dYknYjaYZd]k[gfka]jYYk
Búsqueda, selección
y evaluación de proveedores
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2
30
1. Los proveedores como parte
del entorno
KamfY]ehj]kYla]f]†palg]f]de]j[Yg]khgjim]`Y[gehj]fag]d]flgjfgim]dYjg]Y3
kgdg[mYfgk][gfg[]]d]flgjfgk]]kl]f[gfa[agf]k]lgeYj][akagf]kY[]jlYYk
=dentorno empresarial ]k]d[gfbmflg]^m]jrYkim]k]kal”Yf]f]d]pl]jagj]dY]e%
hj]kY$qim]]b]j[]faf^dm]f[aYkgZj]]ddY
DY]ehj]kYk]]f[m]fljYkge]laYY[af[gfuerzas competitivas externas,k]_”fHgjl]jMfY
]]ddYk]k]dhg]j]f]_g[aY[af]dgkproveedores:
Rivalidad entre
los competidores
existentes
Poder de
negociación de los
proveedores
Poder de
negociación de los
clientes
Amenaza de
productos nuevos
y sustitutivos
Amenaza de los
nuevos competidores
Fig. 2.1. ;dYkaâ[Y[af]dYk^m]jrYk[geh]lalanYk]pl]jfYk
=fdYY[lmYdaY$dYe]bgjY]f]d[gfg[aea]flgqdY[ggjafY[af]dgkhjgn]]gj]k]klf[gf%
ka]jYYk[gegmfY`]jjYea]flYf][]kYjaYhYjYaf[j]e]flYjdY[YhY[aY][j]Yjjaim]rY]f
dY]ehj]kY$hgjim]h]jeal]j]YdarYje]bgjmfhjgm[lggk]jna[agâfYd
9dgdYj_g]dYmfaYnYegkY]kYjjgddYjdYkrelaciones con proveedores,im]ka_m]fdgk
hYkgkim]k]em]kljYfY[gflafmY[af2
1. Pedido
2. Entrega
3. Facturación
1. Búsqueda de proveedores
2. Selección de proveedores
3. Evaluación de proveedores
4. Negociación con los
proveedores
5. Firma del contrato
Resultado
Contratación
Fig. 2.2. DYkj]dY[agf]k[gfdgkhjgn]]gj]k
DYkj]dY[agf]k[gfdgkhjgn]]gj]kkmj_]f]dYkf][]kaY]kim]la]f]fdYk]ehj]kYkhYjY
YhjgnakagfYjk]]eYl]jaYd]k2
HYjYaf[gjhgjYjdgk[gegafkmegkYdhjg[]kghjgm[langim]j]YdarYf eYl]jaYkhjaeYk$hjg%
m[lgkaf[gjhgjYZd]k$]l[!
HYjY[gfkmeajdgkaj][lYe]fl]]fa[`gkhjg[]kgk [YjZmjYfl]k$eYl]jaYd]gâ[afY$kmea%
fakljgk$]l[!
HYjYj]n]f]jdgk]f]de]j[Yg ]kl]]k]d[Ykg]dYk]ehj]kYk[ge]j[aYd]k!
=dZ]f]â[agka]ehj]k]_]klY[gf
mfYZm]fY[gehjY
Importante
Insumos:eYl]jaYd]kim]k]]e%
hd]Yf]fdYhjgm[[af]gljgk
Za]f]k
Vocabulario
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31
2
DYk][akagf]k][gehjY]dY]ehj]kY[geggj_YfarY[afhj]k]flYfkaeadalm]k[gfdYk
][akagf]kim]lgeYegkdgkafanamgkYdj]YdarYjmfY[gehjY$hm]k]fYeZgk[Ykgk]k[gfk]%
[m]f[aYde un proceso$q]dj]kmdlYgâfYd]k]deakeg2la compra.H]jgdYk][akagf]k]dYk
]ehj]kYkhj]k]flYfa^]j]f[aYkaehgjlYfl]k$hm]kkmkYimaka[agf]kfgkgf¿finalesÀ$kafgim]
Y[l”YfYeYf]jY]afl]je]aYjagk]flj]dgkhjgn]]gj]k$Ydgkim]Yima]j]fdgkeYl]jaYd]k$
qkmk[da]fl]k$Ydgkim]kajn]fkmkhjgm[lgkgk]jna[agk
=dhjg[]kg][gehjY]fdYk]ehj]kYk]kmás complejoim]dY[gehjYafanamYd$]ZagYim]
]f]d[Ykg]dYk]ehj]kYk2
FgjeYde]fl]afl]jna]f]ek]mfafanamg$hgjdgim]k]f][]kalYmfactode coordinación.
;gegkgfZa]f]kemq]kh][Šâ[gkk]j]ima]j]mfnivel de conocimientos especializado.
1. 9dY`gjY]j]YdarYjmfY[gehjYl]hm]]k]f[gfljYj[gf
im]k]Yj]h]lalanY$egaâ[YYgfm]nY:Ykfgl]]f]ddg$
a^]j]f[aY]d_jYg]aehda[Y[af][YYmfY]]ddYk$[gf
dgkka_ma]fl]khYje]ljgk2
Af[]jlameZj]
Af^gjeY[af

9mlgeYlakeg]fdYlgeY]][akagf]k

F”e]jg ] h]jkgfYk im] afl]jna]f]f ]f dY lgeY ]
][akaf
;gkl]
2. Afa[Y[egk]hjgm[]dYYimaka[af]Za]f]kqk]jna[agk
]fdYk]flaY]kh”Zda[Yk$qj]kYdlYdYka^]j]f[aYkekfg%
lYZd]k[gfdY]ehj]kYhjanYY
Actividades
DYE][Y]dN]_]lYjaYfg$K9$]kmfY]ehj]kYim]k]]a[YYdY
[ge]j[aYdarY[af]lgglahg]hjgm[lgkY_jŠ[gdYk][gd_a[gk
BmYf;]ZgddYqFg]daYDaefkgfdYkgkh]jkgfYk]f[Yj_YYk
]d]hYjlYe]flg][gehjYkq]Z]f][aajdYkYimaka[agf]k
Yj]YdarYj
K]]k]Y[gehjYjmfYhYjlaY]Y_mY[Yl]k]f;gklYJa[Yhgj
mfaehgjl]]0(((€
¸Im†^Y[lgj]k]Z]jfl]f]j]f[m]flYYdY`gjY]j]YdarYj]d
h]ag7
Solución
1. ]Z]jf[ggjafYjk][gf]d]hYjlYe]flg]âfYf[aY[af
hYjYkYZ]jkak]la]f]dYkmâ[a]fl]daima]rhYjYj]YdarYjdY
[gehjYq$]f[Ykg[gfljYjag$kgda[alYjdYâfYf[aY[afY][mYY
2. ]Z]jfl]f]jdgk[gfg[aea]flgkf][]kYjagkhYjYkYZ]jkadgk
hjgm[lgkj]”f]fdYk[YjY[l]jŠkla[YkhYjYk]j[gfka]jYgk
][gd_a[gk
3. ]Z]jfZmk[YjYdgkhjgn]]gj]kim]kmjlYf]klgkhjgm[lgk
4. ]Z]jfj]YdarYjh]la[af]hjghm]klYk
5. @YZjim]]nYdmYjdYkhjghm]klYkqk]d][[agfYjYdgkhjgn]]%
gj]k
6. K]jhj][akg[ggjafYjk][gf]d]hYjlYe]flgYeafakljYlang
hYjY_]klagfYj]dhjg[]kg]aehgjlY[af
7. @YZjim]]nYdmYjdY[gehjY
;geghg]egkgZk]jnYj$lggkdgkhmflgkYfl]jagj]kdd]nYfY
j]kYdlYjdY[gehd]baY]dYlgeY]][akagf]k]fdYk[gehjYk
]mfYgj_YfarY[af
Caso práctico 1
Fig. 2.3. DY[ge]j[aYdarY[af]
hjgm[lgkY_jŠ[gdYk]kmfg]dgk
k][lgj]kgf]eYqgjf][]kaY`Yq
][gfljgdYjdgk[gkl]kdg_Škla[gk$qY
im]]klgkj]hj]k]flYfmfhgj[]flYb]
emq]d]nYg]dhj][agâfYd
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