クラウド 予約システム & 顧客管理「Coubic (クービック)」ご利用ガイド
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クラウド 予約システム & 顧客管理「Coubic (クービック)」のご利用ガイドです。 Coubic (クービック) の使い方の参考にしてください。 美容室、ヘアサロン、ネイルサロン、エステ、マッサージ、ヨガスタジオ、料理教室、英会話教室、レッスン、クリニック、弁護士、貸し会議室、など様々な業種の予約管理にご活用いただけます。 クービックの詳細はこちら： https://coubic.com/?hl=ja
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クラウド 予約システム & 顧客管理「Coubic (クービック)」ご利用ガイド
- 1. 予約システム & 顧客管理理 Coubic (クービック) ご利利⽤用ガイド 2014 年年 9 ⽉月
- 2. クービックとは スマホからでもホームページ作成から予約・顧客管理理まで ビジネスオーナーの お客様 ビジネスオーナー 簡単に使えるオールインワンビジネスツール 顧客管理理モバイル対応 予約管理理決済 (未) ユーザー 家庭教師 ヨガレッスン ネイル アーティスト ペットシッター etc….. コミュニ ケーション 集客 2
- 3. クービックの主な特徴 シンプルで使いやすく、便便利利で統合された機能が充実 ! 予約管理理機能 • たった 1 分でネット予約ページ作成 • スマホ、タブレットに⾃自動対応 • クラウド型予約管理理台帳 • Google カレンダー連携 ! 顧客管理理機能 • 顧客とのメッセージ機能 • 顧客情報の統合管理理 ! マルチデバイス・⾔言語 • 専⽤用 iOS アプリ • 多⾔言語対応（⽇日・英・韓） 3
- 4. サービス概要 4
- 5. 5 ホームページの構成 作成されたページは、ホームページ からアクセスできます ホームページ３つのタブがあり、それぞれのページにアクセスできます。 投稿⼀一覧 予約する 詳細 「予約ページ」や「写真・ 記事ページ」の要約が投稿 順で⼀一覧表⽰示されます。 予約受付中のイベント がカレンダー表⽰示され ます。また、「予約 ページ」がリストで表 ⽰示されます。 登録時に設定した、 ホームページについて の詳細説明が表⽰示され ます。 ホームページの URL は以下の形 式になります。 https://coubic.com/XXXXX ※「 XXXXX 」は登録時に設定さ れたものです。変更更はできません。
- 6. ホームページ 各投稿を押すと、「予約ページ」と「写真・記事ページ」の、 それぞれの詳細ページにアクセスできます 6 ホームページ予約ページ 写真・記事ページ 予約申込ページ ホームページ (最新情報) には、 「予約ページ」と「写真・記事 ページ」の要約が、新しい投稿 から順に⼀一覧表⽰示されます。 それぞれを押すと、詳細ページ に遷移します。 ※予約はできません 予約ページにある「予約を進める」 ボタンを押すと、予約申込ページに 遷移します。 予約時のユーザーの⼊入⼒力力項⽬目は、 「名前」「メールアドレス」「電話 番号」になります。
- 7. ページの作成⽅方法 「投稿する」ボタンから「予約ページ」と「写真・記事ページ」を作成できます 7 管理理画⾯面予約ページ タイプ選択 写真・記事ページ 作成 予約ページ 作成 あらかじめイベント・レッスンの ⽇日程が決まっている場合は「イベ ントタイプ」を、メニューを設定 し、空き状況に応じて予約を受け 付けたい場合は「メニュー・コー スタイプ」を選択してください。 (それぞれのタイプの説明は後述)
- 8. 作成されたページの管理理 「投稿⼀一覧」から「予約ページ」と「写真・記事ページ」を管理理できます 8 投稿⼀一覧予約ページの場合： タイトルや説明⽂文の編集 ができます。 写真・記事ページの場合： 予約⽇日程の追加・削除 ができます。 予約ページごとの台帳 を⾒見見る事ができます。 画像やタイトル、説明⽂文の 編集ができます。 ユーザーが⾒見見る予約 ページに遷移します。
- 9. 予約台帳について ネット予約だけでなく電話やメールからの予約も直接⼊入⼒力力でき、⼀一元管理理できます 9 各予約ページの予約台帳 予約ページごとに予約を管理理する「予約台帳」が あります。予約情報はステータス別に⾊色分けされ ており、予約状況を視覚的に把握できます。 「予約⼀一覧」を押すと、過去の予約情報が ⼀一覧で表⽰示されます。 電話やメールで⼊入っ てきた予約は、「予 約台帳に記⼊入する」 ボタンから直接⼊入⼒力力 して管理理できます。 電話番号もしくは メールアドレスに過 去の予約情報と同⼀一 の内容を記⼊入した場 合、顧客情報から候 補を推薦します。
- 10. 予約台帳について 管理理画⾯面トップの予約台帳は、 個々の予約ページの予約台帳を統合して表⽰示しています 10 統合された予約台帳 (https://coubic.com/dashboard)予約台帳 A 予約台帳 B 予約台帳 C 個々の予約台帳は、「投稿⼀一覧」の「予約台帳を⾒見見る」というボタ ンからご確認ください。
- 11. イベントタイプ • 事前に設定した予約⽇日時に対して、定員を設定します。 • 定員に達した段階で、ネット予約を受け付けなくなります。 例例: 2014年年10⽉月10⽇日 12:30~∼15:30 で定員数 5 の枠を設定 定員数: 5 (空き枠: 3) 確定済 予約空き枠空き枠空き枠 定員に達しない限り、お客様は予約ページか ら予約を⼊入れることができます。 確定済 予約 確定済 予約 確定済 予約 確定済 予約 確定済 予約 確定済 予約 定員数: 5 (満席状態) 満席になると、ネット予約を⾃自動で受付なく なるため、定員オーバーの⼼心配がありません。
- 12. メニュー・コースタイプ • ⼀一つの予約ページに対して時間の異異なるメニュー (コース) を設定できます。 • 空き状況に応じてダブルブッキングがないように予約を⾃自動で受け付けます。 例例: 30分コース、60分コースの2つのコースを設定した場合 30分コース:60分コース: 予約台帳 A (スケジュール時間) 既に予約が埋まっている場合、その時間帯に重 なるようなメニューの予約は受け付けません。 …空き枠確定済 …空き枠 予約空き枠空き枠空き枠 30分間隔 ホームページ上の予約画⾯面では、各メ ニューに対して空き枠がある時間帯にのみ、 お客様は予約を⼊入れることができるため、 ダブルブッキングの⼼心配がありません。
- 13. ホームページ 13
- 20. 管理理画⾯面 20
- 22. [予約管理理] 予約ページを作成する① 時間指定のイベントタイプ or 時間⾃自由のコミュニケーションタイプから選択します 22
- 24. [予約管理理] 予約ページを作成する③ イベントタイプの場合、予約⽇日程を設定します。 繰り返し設定 (毎⽇日・毎週) も可能です。 24
- 32. [投稿管理理] SNSなどで共有する LINE, Twitter, Facebook などでページを共有して集客を促進できます 32
- 37. クービックの予約情報を Google カレンダーで共有する事が可能です クービック上の予約台帳が Google カレンダーに⾃自動反映 Google カレンダーからも クービック内の顧客ページへ リンク 予約台帳 顧客ページ Google カレンダー [その他] Google カレンダー連携 37
- 38. [その他] 専⽤用 iOS アプリ iOS アプリを使えば、ネット予約もプッシュ通知で即座に対応可能です プッシュ通知ネット予約の確認顧客情報の確認即連絡可能 38
- 39. ⼈人とビジネスが簡単につながる